См.: Роберт Каплан, Дэвид Нортон. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. М.: Олимп-Бизнес, 2017.
285
Robert S. Kaplan, David P. Norton. The Strategy Focused Organization. HBS Press, 2001. Pp. 69–105. (Издание на русском языке: Роберт Каплан, Дэвид Нортон. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2009.)
