Сравните это с тем, что сказано здесь: Pfeffer, Sutton. Op. cit. Pp. 147–160. Ряд рекомендаций по правильной практике можно найти на с. 173–174.

В одном научном заключении о результатах использования системы сбалансированных показателей был сделан вывод, что эта система действительно оказывала положительное влияние, если ее применяли для обеспечения согласованности стратегии компании. Однако в случае ее использования как всеобъемлющей системы оценки эффективности влияние было негативным. См.: Geert J. M. Braam, Edwin J. Nijssen. Performance Effects of Using the Balanced Scorecard: A Note on the Dutch Experience. Long Range Planning 37 (2004). Pp. 335–349.