Von Moltke. Ausgewählte Werke, Erster Band. P. 290.
211
Wawro. Op. cit. P. 212.
212
Bucholz. Op. cit. P. 120.
213
Peter Mandelson. The Third Man: Life at the Heart of New Labour. Harper Press, 2010. Pp. 384–385.
214
Steven E. Prokesch. Competing on Service. Harvard Business Review, November — December, 1995. P. 105 (интервью с председателем совета директоров British Airways сэром Колином Маршаллом).
