Von Moltke. Ausgewählte Werke, Erster Band. P. 289.
210
Von Moltke. Ausgewählte Werke, Erster Band. P. 290.
211
Wawro. Op. cit. P. 212.
212
Bucholz. Op. cit. P. 120.
213
Peter Mandelson. The Third Man: Life at the Heart of New Labour. Harper Press, 2010. Pp. 384–385.
214
Steven E. Prokesch. Competing on Service. Harvard Business Review, November — December, 1995. P. 105 (интервью с председателем совета директоров British Airways сэром Колином Маршаллом).
