Фон Мольтке о стратегии
Зачем вообще компании нужна стратегия? Будучи коллективным предприятием, бизнес-организация должна действовать слаженно. Некоторым организациям, для того чтобы этого добиться, достаточно четкого видения или ощущения цели, но не коммерческим компаниям.
Компания — это коллективное предприятие, которое действует в конкурентной среде. До 70-х годов ХХ столетия успех в бизнесе было принято считать вопросом присутствия на привлекательных рынках. А поскольку все придерживались этого принципа, конкуренция на этих рынках усилилась, и прибыль компаний была далека от идеала. В борьбе за доходность каждой компании приходилось думать не только о том, на каких рынках ей следует присутствовать, но и как одержать верх над другими компаниями, пытающимися сделать то же самое. И тогда в ход пошла стратегия.
Основная цель большинства компаний — создание ценности, которая измеряется акционерной стоимостью, а в некоторых случаях и отождествляется с ней. С точки зрения лиц, ответственных за руководство компанией, это не говорит о том, как должна создаваться эта ценность. С точки зрения рядовых сотрудников это не говорит о том, что они должны делать. Им необходимо знать направление, а направление становится стратегическим, если дает ответ на вопрос: «Как мы будем конкурировать?». В основе хорошей стратегии лежит глубокое понимание основ конкурентной борьбы.
Поиск ответа на вопрос «Как мы будем конкурировать?» готовит нас к столкновению с носителями независимой воли за пределами организации: клиентами, которые могут казаться доброжелательно настроенными, но которым по большому счету нет дела до нашей судьбы, а также конкурентами, пусть даже и разделяющими с нами общие интересы, но изо всех сил старающимися нам помешать. Нашими союзниками могут быть поставщики, но их необходимо заинтересовать в нашем предприятии, иначе мы не сможем быть уверенными в их надежности. Кроме того, есть и другие носители независимой воли (регулирующие и законодательные органы, средства массовой информации и кредиторы), которые могут либо помогать, либо мешать нам, поддерживать нас в горе и в радости или требовать от нас невозможного в самые неподходящие моменты. Как бы то ни было, но все эти носители независимой воли формируют среду постоянно меняющихся условий.
Поскольку разработка стратегии подразумевает определенную подготовку, мы склонны отождествлять стратегию с планом. Это опасно. Cтремление к определенности может завести в ловушку, устроенную разрывом в знаниях, и заставить создавать совершенные планы в отрыве от реальности.
В 1871 году фон Мольтке написал эссе «О стратегии», которое ставит нас перед лицом этой реальности. «Стратегия может быть направлена только на достижение самой высокой цели, которой можно добиться при имеющихся средствах», — писал он. В случае военной стратегии такие цели определяет политика. Если же имеющиеся в распоряжении армии средства не позволяют достичь поставленных целей, то цели необходимо пересмотреть. В области организационной стратегии цели и средства являются неопределенными и взаимозависимыми. Взаимосвязи между ними носят двусторонний характер.
Первая задача стратега — обеспечить наличие ресурсов и их распределение. Распределение ресурсов изначально должно быть правильным, так как впоследствии трудно исправить допущенные ошибки. Так что задолго до осуществления каких бы то ни было действий необходимо составить подробный план. Фон Мольтке и офицеры его штаба тщательно прорабатывали схемы развертывания войск в разных ситуациях, вплоть до составления расписания движения поездов. Они понимали, что детали имеют большое значение: схемы развертывания войск были сложными и централизованная координация действий играла жизненно важную роль. В их распоряжении было достаточно времени, чтобы сделать все как надо, и никто не пытался их остановить. Когда в 1870 году была объявлена война, благодаря плану мобилизации, составленному штабом фон Мольтке, прусской армии удалось оттеснить французов к границе и вести войну на территории противника превосходящими силами. Так прусская армия получила конкурентное преимущество. Сам же фон Мольтке во время развертывания войск проводил время за чтением романов.
Однако когда речь идет о второй задаче стратега — использовании имеющихся ресурсов в процессе проведения операции, дело обстоит совершенно иначе. Именно здесь мы сталкиваемся с независимой волей противника, которую можем сдерживать, но не можем подчинить себе. Далее фон Мольтке выдвигает идею, которая стала самым известным его наблюдением:
Ни один план действий не может с какой-либо степенью определенности выходить за пределы первого столкновения с главными силами противника. Только дилетант склонен полагать, что в ходе кампании он увидит логическое развертывание заранее очерченной, продуманной во всех деталях и проводимой до самого конца первоначальной идеи.
Каким бы ни был ход событий, полководцу необходимо сосредоточиться на основных целях, но он не может однозначно заранее определить, какими путями он придет к этим целям. На протяжении всей кампании он будет вынужден принимать множество решений с учетом тех обстоятельств, которые невозможно было предвидеть.
Первое предложение этого фрагмента отображает очевидную истину. Начиная с момента, как армия впервые встречается с врагом, стратег сталкивается с независимой волей и вступает в тот борцовский поединок, о котором говорил Клаузевиц. Результат действий стратега зависит от реакции врага (даже если враг предпочитает ничего не делать), и эту реакцию невозможно предвидеть с какой-либо степенью определенности. Более того, действия противника не обязательно будут рациональными.
Во втором предложении мы слышим голос опыта. Во время кампании 1870 года французы вряд ли делали то, чего ожидал от них фон Мольтке. Но он всегда придерживался проверенного правила: определить наилучший для противника вариант действий и исходить из того, что он будет действовать именно так, пока не будет доказано обратное. Убедившись, что противник делает что-то иное, фон Мольтке предпринимал необходимые шаги с учетом этого обстоятельства. Он всегда был спокоен и невозмутим, поскольку никогда не рассчитывал на то, что его прогнозы будут правильными. Со стороны ситуация выглядела так, будто гений придерживается некоего генерального плана, однако на самом деле это был подготовленный разум, искавший лучший путь к поставленной цели. В этом случае командиры французской армии, допустив грубые промахи, открыли фон Мольтке короткий путь, которым он охотно воспользовался.
Разум фон Мольтке был готов принимать решения в ходе реализации стратегии. Сам он называл эти решения «актами спонтанности», и они были такой же неотъемлемой частью стратегии, как и первоначальное планирование. В следующем фрагменте, который содержит рекомендации командующим соединений, фон Мольтке говорит о том, что для принятия таких решений необходима интеллектуальная дисциплина:
Каждый случай уникален. Задача полководца — сквозь туман неопределенности, окутывающий каждую ситуацию, правильно оценить то, что ему известно, понять, чего он не знает, быстро принять решение, а затем энергично и твердо привести его в исполнение.
Фон Мольтке стремился определить направление действий с учетом всех тех факторов трения, которые создают дополнительные трудности: случайных событий, аварий и ошибок, недоразумений и заблуждений, а также того, что, как он пишет, кто-то может назвать «роком» или «предопределением свыше». Если вам кажется, что все это похоже на попытки довести дело до конца, придумывая что-то на ходу, то это не так:
Тем не менее ведение войны — это не совсем случайный и произвольный процесс. Высока вероятность того, что совокупность всех случайных событий может пойти во вред или на пользу как одной, так и другой стороне, поэтому полководец, который в каждом случае отдает если не лучшие, то всё же разумные распоряжения, имеет хорошие шансы на успех.
Едва ли нужно говорить, что теоретических знаний для этого недостаточно. Освоение свободного, практического искусства командования означает развитие ума и характера, сформированных в ходе военной подготовки и направляемых опытом, почерпнутым из военной истории или из самой жизни.
Репутация полководца прежде всего зависит от успеха. Но какую роль в этом играют его собственные заслуги, определить очень трудно. Перед неодолимой силой обстоятельств даже лучший может потерпеть неудачу, столь же часто обстоятельства возвышают посредственность. Вместе с тем в долгосрочной перспективе удача обычно сопутствует тому, кто этого заслуживает.
Фон Мольтке отмечает, что в стратегии нет общих правил или теорем, имеющих какую-либо практическую ценность. Стратегия — это не наука, хорошей стратегии недостаточно для гарантированного достижения успеха:
Стратегия действительно обеспечивает тактику средствами, необходимыми, чтобы одержать победу над врагом, и повышает шансы на успех благодаря руководству армиями и их сосредоточению на полях сражений. Но дальнейшее ее применение зависит от успеха сражения. Перед лицом тактической победы требования стратегии замолкают, поскольку ее необходимо приспособить к новой ситуации.
Стратегия — это система средств для достижения цели. Это нечто большее, чем наука; это применение знаний в реальной жизни, развитие первоначальной идеи в соответствии с постоянно меняющимися обстоятельствами, искусство действия под давлением труднейших обстоятельств.
Эта радикальная концепция была сформулирована еще в позапрошлом столетии.
По существу, фон Мольтке отвергает точку зрения (закрепившуюся настолько прочно, что ее часто воспринимают как данность), которая гласит, что стратегия — это долгосрочный план, в отличие от «операций», представляющих собой краткосрочные действия. С другой стороны, если мы не реализовываем стратегию в текущий момент, когда мы это сделаем? Безусловно, если стратегия имеет какую-либо ценность, это должно быть нечто такое, что мы делаем в данный момент. Стратегия должна информировать операции. Все, что мы делаем в ходе текущей деятельности, должно базироваться на стратегии, обеспечивающей логическое обоснование наших действий. Операции должны быть воплощением стратегии. В противном случае организация будет вести деятельность, не зная, куда она направляется и чего пытается достичь. Она будет действовать вслепую.
Совершенно очевидно, что фон Мольтке высоко ценит стратегию как инструмент определения цели, о которой руководители организации всегда должны помнить и которой должны придерживаться, что бы ни произошло. Стратегия — это не путь, а направление. А направление можно задать, либо определив пункт назначения, либо придерживаясь общего курса. «Попасть в Сан-Франциско» или «Идти на запад». Для того чтобы направление было стратегическим, оно должно подразумевать конкуренцию: кто-то другой должен пытаться остановить нас или добраться в пункт назначения раньше, чем мы. Передвижение на запад потребовало бы планирования, с тем чтобы мы могли собрать и распределить необходимые ресурсы, а также предположить последовательность событий. Гонка на запад потребовала бы стратегии. В социалистической экономике компании необходим план, который требует от руководителя наличия навыков распределения ресурсов. В рыночной экономике компания нуждается в стратегии, требующей, чтобы полководец распределял ресурсы так, чтобы получать конкурентное преимущество.
Стратегия направлена на достижение «самой высокой цели», доступной при имеющихся средствах. Ограниченность средств отчасти определяет содержание стратегии. Если бы в нашем распоряжении были неограниченные ресурсы, нам не пришлось бы слишком сильно беспокоиться о стратегии. Ведь в этом случае, предприняв попытку что-то сделать и потерпев неудачу, можно было бы списать убытки, привлечь дополнительные ресурсы и предпринять еще одну попытку. Но ни один из нас не находится в таком положении, а чем более ограничены наши ресурсы, тем более продуманно нам необходимо действовать. Мы должны принимать решения, как их использовать.
Теоретически можно было бы задать направление, обозначив как общий курс, так и пункт назначения. Однако нам, скорее всего, и то, и другое сделать не удастся. В долгосрочной перспективе в условиях высокой неопределенности мы не сможем точно определить, где хотим оказаться в будущем. Например, известно, что в области технологий и нормативно-правового регулирования могут произойти серьезные изменения, которые будут определять ситуацию на рынках на протяжении последующих лет, однако точный характер и сроки этих перемен неизвестны. Возможно, не стоит слишком беспокоиться по этому поводу: прибытие в Лос-Анджелес может сослужить такую же хорошую службу, как и прибытие в Сан-Франциско. Важно двигаться дальше. Имея представление о том, какие перемены могут произойти, мы имеем возможность отправиться в путь по курсу «Иди на запад», сохранив возможность выбора в будущем. Однако если вероятность нестабильности рынков высока в краткосрочной перспективе, то на протяжении следующих нескольких месяцев мы вряд ли сможем определить, куда двигаться — на запад или на север. Тем не менее как только ситуация нормализуется, мы сможем отчетливо представить, куда хотим отправиться. В этом случае пункт назначения станет для эффективной организации тем направлением, которое позволит преодолеть период неопределенности.
Лучшее, что может сделать такая стратегия, — обеспечить успех с определенной вероятностью, сместить шансы в вашу пользу. Безусловно, удача играет определенную роль, однако хороший стратег умеет манипулировать удачей, создавая для себя преимущества. Фон Мольтке не отрицает необходимость следовать первоначальному плану распределения ресурсов, но он не считает, что этим все и заканчивается. Ведение кампании подразумевает непрерывное принятие решений; эти решения не должны быть идеальными (по крайней мере, как и в случае с идеальными планами, к этому не следует стремиться); достаточно, чтобы они соответствовали обстоятельствам. Необходимо принимать решения, «в той или иной мере правильные в данный момент», выполнять действия, призванные изменить ситуацию, а затем переходить к следующим решениям. Так мы манипулируем удачей, открывая дальнейшие возможности. И мы непременно превзойдем всех тех, кто пытается принять одно большое решение, как сделать всё, или тех, кто вообще не принимает никаких решений. Создание стратегии — это ремесло, овладеть которым, подобно всем практическим навыкам, можно, учась на собственном опыте и опыте других людей.
Таким образом, хоть цель и имеет постоянный характер, путь к ее достижению может меняться; на самом деле в большинстве случаев он должен меняться. Существование первоначальной цели обеспечивает согласованность решений и задает критерии, по которым их будут принимать при изменении обстоятельств. Однако связь между стратегией и операциями, между разработкой и реализацией стратегии носит двусторонний характер: «дальнейшее применение стратегии зависит от успеха сражения». Стратегия обеспечивает участие в правильных сражениях — важных сражениях, которые вы можете выиграть. Операции делают возможной победу в них. Разумный способ манипулировать удачей — отслеживать результаты предпринятых действий и использовать достигнутые успехи. Так организация проходит цикл «размышлений и действий».
Различие между стратегией и операциями становится несущественным, поскольку мы видим только то, что организация предпринимает определенные действия, а были задуманы именно такие последствия или нет — не имеет значения. И все же провести различие между стратегией и операциями можно. Суть операции состоит в правильном выполнении действий. Операции предполагают необходимость реагировать на проблемы и устранять слабые элементы, поскольку здесь эффективность равна эффективности самого слабого звена. Можно увеличить эффективность, имитируя действия других, если они используют самые лучшие методы работы. Суть стратегии, напротив, сводится к выполнению правильных действий. Стратегия подразумевает упреждающее формирование событий и инвестиции в сильные стороны; в процессе ее создания приходится делать выбор, принимая решения о выполнении одних действий и отказе от других. Хорошая стратегия стремится к уникальности.
Стратегия — это скорее не план, а основа для принятия решений. Это первоначальный выбор направления, обеспечивающий возможность выбирать действия. Стратегия готовит организацию к такому выбору. Без нее любые действия превращаются в случайный набор мероприятий.
Стратегия позволяет людям обдумывать, что они делают, она же служит основанием для решений, что делать дальше. Устойчивая стратегия не зависит от действий конкурентов. Она не стремится контролировать независимую волю, а становится «системой средств для достижения цели».
Фон Мольтке продумал все возможные сценарии, застраховавшись от худших вариантов развития событий и максимально подготовившись к использованию благоприятных возможностей. Это обеспечило ему дополнительный запас места, времени и ресурсов. Как только противникам фон Мольтке не удавалось сделать то, чего он опасался, он использовал этот запас в полной мере. Фон Мольтке создал систему, в которой присутствовали все необходимые средства для достижения цели. У его противников возможные варианты заканчивались гораздо раньше. Так стратегия становилась «развитием первоначальной идеи в соответствии с постоянно меняющимися обстоятельствами». Стратегия — это продуманное, целенаправленное действие.
Описание стратегии редко бывает столь лаконичным, как в этом эссе 1871 года. И несмотря на то, что с момента его написания прошло уже почти полтора века, есть все основания полагать, что сформулированная фон Мольтке концепция стратегии получает все более широкую поддержку (если не всеобщее одобрение) в бизнес-сообществе.
