• Прусская армия разработала модель деятельности под названием Auftragstaktik, которая позволила ей на системной основе преодолеть все три разрыва. Разработка этой модели началась в 1806 году, и первым шагом стало изменение культуры всей организации посредством создания меритократического офицерского корпуса, в котором ценились независимое мышление и инициатива.

• Лидером, превратившим эту культуру в систему, стал Хельмут фон Мольтке — старший. Он поощрял самостоятельность и при этом смог обеспечить высокую согласованность действий.

• Для преодоления разрыва в знаниях фон Мольтке предложил ограничить управление формулировкой принципиально важного замысла; он устранил разрыв в согласованности, предоставив возможность на каждом из уровней определять, что нужно сделать для реализации этого замысла, а устранение разрыва в результатах обеспечил, позволив людям свободно вносить коррективы в их действия в рамках общего замысла. В итоге различие между разработкой и реализацией стратегии стало несущественным, поскольку организация больше не занималась составлением планов и их выполнением, а проходила через цикл размышлений и действий.

• Такая модель эффективна только в случае, если члены организации компетентны и разделяют общие ценности. Фон Мольтке вкладывал значительные ресурсы, в том числе собственное время, в развитие людей — и в центре этого направления деятельности находилась военная академия.

• Концепцию Auftragstaktik, или «командование, ориентированное на выполнение миссии», начали применять вооруженные силы в разных странах мира (особенно в странах НАТО).

• Модель допускает изменение масштаба и перенос. Она весьма устойчива, поскольку это не новая идея, а набор практических методов, которые развивались на протяжении длительного периода. Теория, лежащая в ее основе, разительно отличается от научного и инженерного подходов, преобладавших в менеджменте до 80-х годов ХХ столетия.

• Отдельные аспекты командования, ориентированного на выполнение миссии, можно наблюдать и в некоторых современных бизнес-организациях. Осмысление общих принципов этого подхода имеет более высокую ценность, чем осмысление отдельных его фрагментов. В бизнесе я обозначаю командование, ориентированное на выполнение миссии, термином «направленный оппортунизм».