Информацию об окружающем мире каждый из нас интерпретирует через самые разные метапрограммные фильтры, что, конечно же, влияет на итоговые выводы и отражается в форме общения. Тот масштаб, в котором мы предпочитаем оценивать какую-то информацию, также имеет два основных полюса – общий и частный. Либо мы обобщаем полученную информацию, приводя ее к единому признаку или классу, либо предпочитаем дробить ее на более мелкие части, уделяя внимание каждому признаку или детали.

Разумеется, людям с разными полюсами масштаба восприятия информации порой бывает непросто не только прийти к общему мнению, но даже выдержать сам процесс общения. Один устремлен к целостности картины, в то время как другой предпочитает задерживаться на каждой детали.

Люди, склонные к метапрограмме обобщения, предпочитают рассматривать проблему в целом. Для того чтобы понять ситуацию, им не нужно обилие деталей – достаточно понаблюдать издалека, чтобы охватить взглядом всю ситуацию. Множество деталей, пусть даже и полезных, только создаст лишний информационный шум, отвлечет их от основной нити повествования или попросту может сбить с толку.

Их можно узнать по просьбе высказаться «только по сути проблемы» или «пока опустить лишние детали». Они могут попросить для начала сообщить им «только то, что относится к делу» и призвать «не отвлекаться на второстепенные моменты». Им непросто увидеть нюансы, особенно в начале исследования какой-то проблемы.

Несложно подобрать вопросы, которые позволят вам отличить людей этого метапрограммного полюса от противоположного. Просто спросите, как они планируют провести завтрашний выходной. Человек метапрограммы обобщения скажет, что завтра собирается поехать на природу и отдохнуть. Он не станет вдаваться в подробности о том, как планирует добраться за город, что надо сделать перед этим и чем конкретно он будет заниматься на отдыхе. Он просто укажет основное, а дальше как выстроится диалог.

Мелкие единицы информации люди этого метапрограммного полюса легко сводят в крупные информационные массивы. Им великолепно удается социологический анализ, когда из мнений нескольких тысяч респондентов нужно воссоздать целостную картину общественного мнения. Они отлично справляются с задачей выделения сути из обилия деталей. Кстати, нередко в речевых фигурах они указывают «суть проблемы», готовы высказаться «по ситуации в целом».

Люди обобщения хорошо умеют разрабатывать стратегии, строить перспективные планы на год. Можно сказать, что они видят цель, к которой идут, и соотносят свои текущие действия с тем генеральным планом, который имеют в голове.

Разумеется, мы не говорим о таком индивидуальном качестве, как аккуратность. Но детальную проработку они бы с удовольствием заменили на более приятное для себя занятие, например перспективное планирование и встраивание текущей задачи в общую цель – более крупную и масштабную. Замечания коллег относительно каких-то деталей могут вызывать у них дискомфорт, а иногда и раздражение, явное или скрытое. В курилке или в приватной беседе со своими коллегами человек обобщения может с досадой посетовать, что шеф «ну к таким мелочам уже придирается, что дальше некуда». В то время как сам характер работы не предполагает укрупненного восприятия проблемы, а скорее ее разбивку на более мелкие детали.

Описывая что-то, люди обобщающего типа склонны к целостному восприятию. Например, они могут сказать, что «вчера была переменчивая погода ведь день», в то время как человек противоположного метапрограммного полюса уточнит, что «до обеда было ясно, хоть и прохладно, а потом заморосил дождик, но к вечеру небо снова прояснилось и наконец немного потеплело».

Человек обобщающего типа вполне может, пробежав глазами по инструкции эксплуатации какого-то устройства, в итоге воскликнуть: «Так как же все-таки пользоваться этой штукой?» Сложно ему и справиться с задачей, которая подразумевает кропотливую работу над каждой деталью. Если шеф, оценивая работу такого сотрудника, заметит, что «над некоторыми деталями надо еще поработать», сотрудник может остаться в недоумении: выполнена ли его работа в целом хорошо или начальник недоволен? Обобщающий человек легко выстраивает сюжетную линию, указывает общее направление, в котором нужно двигаться, а уж кропотливой проработкой каждого шага лучше заниматься его коллегам с противоположным метапрограммным полюсом.

Люди с метапрограммным полюсом детализации более склонны к разбивке общей картины на частности. Кстати, фраза «6 частности» – весьма нередкая гостья в их речевых фигурах. Они могут последовательно излагать свою точку зрения или ход какой-то ситуации, нередко выстраивая все по порядку: «во-первых, во-вторых, в-третьих». Они испытывают неловкость или раздражение, если кто-то их постоянно перебивает и просит не отвлекаться на детали.

Есть определенные сложности и с планированием. Нет, им достаточно легко расписать завтрашний день буквально по минутам. Но вот составить план на год и соотнести его с более глобальными целями – это уже задачка потруднее.

Спросите человека с метапрограммой детализации о том, как он провел вчерашний выходной. Скорее всего, он начнет с того, что проснулся раньше обычного и отправился на вокзал, где уже выстроилась очередь у билетной кассы. Затем вы услышите о впечатлениях, которые он получил во время пути и, собственно, сам рассказ о том, что было в месте отдыха. Прибавьте к этому небольшое описание того, как он добирался обратно, и вот перед вами точная, детальная картина того, как ваш знакомый вчера отдохнул.

Если во время собеседования вам предлагается описать свой типичный рабочий день или уделяется внимание тем деталям, которые вам еще предстоит постичь в процессе работы, то, скорее всего, от претендента на вакантную должность ожидается любовь к частностям и склонность к метапрограммному полюсу детализации.

Именно такой человек может прервать ваш рассказ фразой «можете остановиться на этом чуть подробнее» или «с этого момента, пожалуйста, не упускайте ни одной детали». Он может не только внимательно слушать вас, но и резюмировать ваше выступление фразой, что «обратил внимание на несколько любопытных {или противоречащих) деталей». И тут уже будьте готовы остановиться на этой детали, не уходите от анализа мельчайших подробностей, не пытайтесь заболтать собеседника целостной картиной ситуации – это может привести лишь к непониманию и повысит вероятность конфликта.

Человек с метапрограммой детализации не пасует, если от него требуется выполнить целую серию мелких процедур, и склонен разбивать большое задание на маленькие кусочки. Его может смутить просьба шефа «повысить качество своей работы». А вот обзвонить десяток клиентов вместо обычных пяти-семи, отправить до обеда деловые предложения по электронной почте и разобрать старую корреспонденцию к шести часам вечера – вполне пригодная форма задания.

Людям с метапрограммой детализации очень непросто бывает подобрать ответ на частый вопрос рекрутеров во время собеседования о том, кем они видят себя в профессии через пять лет. Хотя такой вопрос вполне логичен и помогает лучше рассмотреть карьерные устремления соискателя, человеку детализации куда проще ориентироваться в более приземленных, с его точки зрения, ситуациях. Например, почему он откликнулся на эту вакансию и каких конкретно показателей намерен добиваться в процессе работы.

Такие люди внимательно читают руководства и чертежи, порой нуждаются в пояснениях в формате последовательной инструкции. В случае непонимания чего-то они могут уточнить, что конкретно от них сейчас требуют.

В повседневной жизни им крайне необходимо ощущать последовательность событий, линейность действия. Им очень тяжело дается многозадачность или быстрая переключаемость с одной детали на другую, зачастую противоположную. Начать писать электронное письмо, отвлечься на звонок от клиента и передать информацию другому сотруднику, а затем снова вернуться к письму – вот верный путь к стрессу в работе для человека с программой детализации.

Если вы чувствуете, что не можете разделить на определенные шаги-этапы какое-то большое дело, – призовите на помощь «детального» человека. Он быстро разобьет неподъемную задачу на мелкие задания и при этом постарается сразу же расписать последовательность действий. В его речи могут фигурировать фразы «как только выполнить это, приступай сразу к…» или «сначала сделай это, а потом переходи к следующему этапу». Может он и предостеречь от того, что не следует менять порядок действий, иначе возникнет путаница.

Речь человека детализации легко узнать по точным и ярким описаниям подробностей какой-то ситуации. Как только ваш собеседник начал углубляться в детали, а подчас и уходить от основной темы – знайте, перед вами человек с метапрограммой детализации. И любые попытки поторопить его с изложением сути могут встретить непонимание, ведь с его точки зрения важно абсолютно все, что он говорит.

У людей с метапрограммой детализации бывают сложности с вычленением главного, основы ситуации. Проще говоря, за деревьями им бывает непросто увидеть лес, и тут важно заручиться поддержкой «обобщающего» коллеги.

На уровне личных взаимоотношений с партнером противоположного метапрограммного полюса тоже может проявляться взаимное недовольство. Один из партнеров может упрекать свою вторую половинку в излишней мелочности и придирчивости к деталям, а другая сторона вполне может обидеться на то, что партнер слишком все упрощает и вообще как-то поверхностно относится к какому-то волнующему ее вопросу.