Главная сложность с голосовыми интерфейсами в том, что их неудобно использовать в публичных местах, и пока непонятно, что с этим делать. Быть может, мы перестанем стесняться при незнакомых людях создавать напоминания или просить помощника «позвонить маме». А возможно, голосовые интерфейсы так и останутся домашним инструментом. Время покажет.
Голосовые интерфейсы стремительно развиваются, но уже сегодня можно отметить несколько принципов, на которых они строятся.
Триггер. У голосового помощника есть триггер, который активирует интерфейс. Например, «Привет, Siri!» или «Привет, Алиса!». Они используются для того, чтобы искусственный интеллект хаотично не внедрялся в беседы. Хотя было бы даже забавно услышать мнение машины по разным вопросам.
Паузы. В общении мы часто используем невербальные сигналы, например мимику или мычание, которые показывают собеседнику, что мы его внимательно слушаем. С голосовым интерфейсом осуществить такое сложнее, поэтому виртуальный помощник должен понимать, когда человек думает, а когда он закончил фразу и ждет ответа.
Доброта. Голосовой помощник не должен пугать, ведь сделать это очень просто. Человечество и так побаивается восстания машин, а потому ответы компьютера должны быть вежливыми.
Значения. Голосовые помощники должны научиться понимать, что имеет в виду человек. Мы же не думаем, что надо сделать музыку на 30 % тише. Мы просто хотим уменьшить звук, и машина должна это угадывать.
Подтверждение. Я уверен, что в ближайшее время простые финансовые операции можно будет осуществлять голосом: например, пополнить баланс телефона или интернета. Это регулярная операция, и машина способна ее запомнить. Единственное, перед совершением чего-то серьезного голосовой помощник должен уточнить действие, так как отменить его будет уже нельзя.
Домашние станции и помощники в телефонах – это только начало. Скорее всего, виртуальные ассистенты начнут следовать за нами везде и подстраиваться под наши потребности.
Домашняя станция разбудит вас, поставит музыку, заварит любимый кофе (она изучит, какой вы пьете по утрам) и предложит подходящую одежду, основываясь на погоде и вашем расписании.
Голосовой помощник в машине расскажет главные новости этого утра, напомнит задачи, подскажет лучший маршрут, а скорее всего, возьмет на себя и управление.
В офисе голосовой ассистент в вашем компьютере напомнит о встречах, предложит заказать обед и оповестит о важном сообщении (критерий важности он поймет, изучая вашу историю).
Умные наушники во время тренировки подскажут, когда нужно закончить перерыв и приступить к новому упражнению. А скорее всего, еще и составят программу на каждый день, ориентированную под ваш тип телосложения и запасы энергии.
Вечером домашняя станция включит теплый свет, чтобы глаза отдыхали, настроит комфортную температуру и предложит посмотреть фильм, соответствующий вашему настроению, которое она опять же определит на основе ваших действий.
Сколько времени на это потребуется – неизвестно. Известно лишь, что голосовые помощники с искусственным интеллектом займут значимое место в нашей жизни.
Надеюсь, по ходу чтения в вашей работе или в отношении к ней что-то изменилось. Возможно, вы даже заметили некоторые успехи. В любом случае хочу пожелать вам не останавливаться.
Я не прошу забывать об отдыхе и развлечениях. Я хочу лишь одного – чтобы после прочтения этой книги вы стали лучше в своем деле: меньше тратили времени на бесполезные занятия, глубже понимали, в чем заключается работа дизайнера, качественнее презентовали проекты и не забывали делиться своими результатами с сообществом.
Не думаю, что теперь вам нужно отложить книгу и сразу же приступить к дизайну. В долгосрочной перспективе такой подход не работает. Вместо этого лучше задайте себе три вопроса:
1. В каком направлении дизайна я хочу себя зарекомендовать?
Без специализации развивать мастерство трудно, потому что вы начнете распыляться на проекты из разных областей, вместо того чтобы повышать экспертность. Выберите направление, в котором хотите стать профи, – это может быть либо ваша любимая сфера, либо та, которая в данный момент набирает популярность.
2. Какого типа проекты покажут, что в выбранном направлении я эксперт?
Если вы специализируетесь на графическом дизайне, то достаточно будет иметь качественное портфолио на Dribbble и Behance. Конечно, лучший вариант – продемонстрировать свои работы в реальном мире. Например, сделанный вами логотип, который использует существующая компания.
Дизайнер продукта должен показать работающий проект. Ему не помешает делиться экспертным мнением, публикуя статьи и выступая на мероприятиях, потому что продуктовая работа внешне не так заметна. Чаще всего ее результаты становятся видны лишь спустя много месяцев.
3. Что мне необходимо делать каждый день, чтобы стать экспертом?
В разных направлениях действия будут разными, но все их можно описать одним словом – практика. Все это отлично понимают, сложность возникает лишь в реализации.
Большинству людей трудно поверить, что единственная вещь, которая помогает достичь значимых результатов, – это дисциплинированная работа в одном направлении на протяжении многих лет. А потому, если вы хотите чего-то добиться, садитесь за работу.
Не знаете, как правильно работать? Начинайте хоть как-то и учитесь на ошибках.
Не готовы к ошибкам, критике и неудачам? Значит, не готовы к серьезным результатам.
Нравится нам это или нет, но мир устроен так – и ничего с этим не поделаешь. Не живите в ожидании везения. Если вы всерьез намерены достичь успеха в выбранном деле, берите всё в свои руки.
Вы уже знаете достаточно.
Теперь нужно лишь начать и долгое время не останавливаться.
Работа + Терпение = Успех