Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Мы много говорили о том, что главная задача дизайнера – решать проблемы бизнеса. Это верно, но создавать эмоциональную связь человека с продуктом не менее важно, чем обеспечивать необходимый функционал.
Мы часто сравниваем Apple с Microsoft – и поступаем так неспроста.
Философия Apple создана в большей степени дизайнерами – Стивом Джобсом и Джони Айвом. И их философия находит отражение в каждом продукте. Это касается внешнего вида устройства, его внутренних частей и упаковки.
Microsoft же основана двумя программистами: Биллом Гейтсом и Полом Алленом, – поэтому компания в первую очередь ориентировалась на функциональность продукции.
Сейчас же почти все компании понимают значение дизайна и эмоциональной связи с брендом. Вспомните новогодние рекламные ролики Coca-Cola, поддержку экстремальных видов спорта Red Bull или презентации Apple. Благодаря им люди не просто используют какой-либо продукт, но и ассоциируют себя с определенной деятельностью.
Сегодня в любой сфере выбор довольно широк; поэтому, ориентируясь только на функциональность, вы с большей вероятностью потерпите неудачу. А потому, прежде чем приступить к работе над очередным проектом, подумайте о людях.
• Когда люди используют ваш продукт?
• Что они при этом испытывают?
• В чем нуждаются?
У вас как у дизайнера есть отличная возможность сделать людей счастливее. Но это возможно только в том случае, если вы будете искренне интересоваться их чувствами.
Не относитесь к себе как к творцу, который делает мир лучше. Ведь миру не нужны удобные интерфейсы и вдохновляющие продукты. Эти вещи нужны людям.
Люди должны ощущать, что интерфейс заботится о них. Люди должны чувствовать доброту. Лишь таким образом создается лояльность к продукту, готовая простить вам многие ошибки. И лишь таким образом создается эмоциональная связь.
Продумать все возможные варианты развития событий нельзя. И это нормально – ведь в бизнесе очень важно уметь маневрировать, принимая правильные решения по ходу возникновения различных проблем (к вопросу о том, что дизайнеру не помешает время от времени почитывать деловую литературу).
Всегда осознавайте: что-то непременно от вас ускользнет. Это может быть:
• технологическая проблема, не позволяющая реализовать изначальное дизайн-решение, из-за чего придется идти на компромисс или придумывать новое;
• обратная связь пользователей, которая выявит недочеты вашего интерфейса;
• изменения рынка, влияющие на бизнес-модель компании и, следовательно, на дизайн продукта.
Максимально возможный функционал сделает ваш проект неповоротливым и негибким относительно случайных событий. Поэтому начните с основных функций, без которых продукт не сможет существовать. Доведите их до совершенства, а всё остальное – уберите. Позже вы сможете добавить новые функции, но начинать нужно с идеального выполнения основного сценария.
Все ныне большие интернет-проекты начинались с простой идеи. Amazon продавал книги, а сегодня продает всё что возможно, включая облачное хранилище. Google начинал с поисковика, а теперь предлагает десятки сервисов и физические устройства. Uber был сервисом заказа такси премиум-класса, а сейчас занимается едой, грузоперевозками и подумывает о летающем такси.
Представьте, что было бы, если бы перечисленные компании начали с того, чем являются сейчас. Только на проектирование подобного сервиса ушли бы годы, не говоря о его реализации.
Все начинали с малого.
«Обычно люди опасаются перемен, так как страшатся неизвестности.
Однако единственная великая константа истории – это то, что всё меняется».
Юваль Ной Харари. «Homo Deus»
Итак, предугадать всё нельзя. Скорее, можно с уверенностью сказать, что по ходу развития проекта вам нужно будет что-то менять. К этому надо быть готовым.
Уменьшайте количество зависимостей в своем продукте. Разработчики называют это микросервисами, то есть изолированными друг от друга сущностями. Реализуется такое путем деления интерфейса на логические блоки и элементы.
Используйте проверенные компоненты. На разработку уйдет меньше времени, да и модифицировать их будет проще. В этом случае удобно использовать готовые дизайн-системы, в которых содержится необходимый набор элементов.
Анализируйте обратную связь, аналитику и упрощайте сценарии. Чем проще продукт, тем легче он адаптируется к изменениям.
Убирайте функционал, без которого можно обойтись. Это упростит жизнь не только пользователям и дизайнерам, но и разработчикам.
Не расценивайте дизайн как нечто завершенное. Многие дизайнеры привыкли подводить итог каждому проекту кейсом на Behance, но, по правде говоря, работа дизайнера на этом не заканчивается. Именно потому лучшее портфолио продуктового дизайнера – не картинки в профильной соцсети, а ссылки на сайты ваших проектов.
Сервисы не существуют в вакууме. Они внедряются в нашу жизнь и становятся ее частью. Думаю, вы и сами замечали, что соцсети – уже не просто сайты и приложения. Они и есть жизнь, где один клик может повлиять на настроение.
Некоторые сервисы используются на ходу. Например, заказ такси, когда вы с тяжелыми пакетами хотите поскорее добраться домой из супермаркета. В этом случае нужно максимально ускорить выполнение сценария, например предложив популярные адреса.
Другими пользуются в спокойной обстановке – к примеру, во время работы в офисе. Здесь можно показывать больше информации, даже если она не имеет первостепенного значения. Подобные интерфейсы можно увидеть в системах управления бизнесом.
К третьим мы обращаемся перед сном, когда проверяем соцсети, смотрим кино или читаем книгу. В этом случае можно добавить элементы вовлечения, чтобы пользователь сильнее погружался в использование продукта. В сервисе для заказа такси уведомления будут неуместны, тогда как в соцсетях они вызывают выброс эндорфинов.
Подумайте заранее, каков контекст использования вашего сервиса, и на основе этого спроектируйте подходящий интерфейс.
Войти с помощью соц. сетей: