Какие люди должны входить в состав команды, чтобы обеспечить ее высокую эффективность?

Ученый-психолог Мередит Белбин разработал модель командных ролей для оценки поведения сотрудников в условиях команды. Он выделил девять типов ролей, которые могут взять на себя члены команды и от которых зависит ее эффективность. Результаты исследований Белбина свидетельствуют о том, что в эффективной команде должны быть представлены все девять типов ролей в определенном сочетании. В рамках модели описывается вклад каждой из ролей (сильная сторона) в эффективность команды, а также выделяются слабые стороны, которые делятся на «позволительные» и «непозволительные». Предполагается, что у каждого из сотрудников есть «предпочтительные роли», «выполнимые роли» и «наименее предпочтительные роли». Можно максимально использовать сильные качества сотрудников, если понимать их предпочтительные роли и соотносить их с различными этапами развития команды.

Командные роли по Белбину можно сгруппировать по следующим признакам:

1) роли, ориентированные на действия: организатор, исполнитель, «доводчик»;

2) роли, ориентированные на обдумывание: генератор идей, контролер, специалист;

3) социально ориентированные роли: координатор, игрок команды, исследователь ресурсов.

Определите функциональные роли всех членов команды. Методика определения командных ролей по Белбину состоит из теста на самовосприятие, который можно дополнить обратной связью от четырех-шести сторонних наблюдателей. Проведите анализ сильных сторон, а также «позволительных» и «непозволительных» слабых сторон всех членов команды. Постарайтесь понять, насколько члены команды подходят для совместной работы. При анализе уже сформированной команды обратите внимание, какие функциональные роли присутствуют в команде, чтобы понять, требуются ли дополнительные сотрудники.

В интернете доступно множество бесплатных тестов на определение командных ролей по Белбину. Рекомендуется использовать тесты от компаний Belbin Associates (Великобритания) или Central Management Bureau (Нидерланды).

Модель командных ролей по Белбину применяется для определения сильных и слабых сторон сотрудников. Результаты этого анализа могут быть использованы:

• для выстраивания продуктивных рабочих отношений;

• для выбора и развития эффективных команд;

• для повышения самоосознания и личной эффективности;

• для улучшения взаимопонимания и взаимного доверия;

• для помощи в процессе отбора сотрудников.

Согласно Белбину, модель предназначена не для научных изысканий, а для помощи руководителям и предоставления им информации. Кроме того, следует помнить, что тест на определение командных ролей оценивает поведение сотрудника, иными словами, «его склонность вести себя, делать вклад и взаимодействовать с другими определенным образом», а не личность человека. Функциональные роли не эквиваленты типу личности. В отличие от опросника Майерс — Бриггс, который представляет собой психометрический инструмент, позволяющий определить, к какому из 16 типов личности относится респондент, тест по Белбину определяет, насколько сильно в респонденте выражены поведенческие черты, свойственные одной из девяти командных ролей. У человека может быть склонность к нескольким ролям, такое встречается довольно часто. Благодаря определению разных командных ролей компания может максимально использовать сильные стороны сотрудников и наиболее эффективно управлять их слабыми сторонами.

Belbin, R. M. (2000) Beyond the Team, Oxford, Butterworth Heinemann.

Belbin, R. M. (2010) Management Teams, Why they Succeed or Fail, 3rd ed. Oxford, Butterworth Heinemann.

Belbin, R. M. (2010) Team Roles at Work, 2nd ed., Oxford, Butterworth-Heinemann.