ГЛАВА 3

МОЙ СТИЛЬ ОБУЧЕНИЯ, МОЯ ЖИЗНЬ

Есть внутренняя энергия, жизненная сила, оживление и ускорение, которые выплескиваются в ваши действия, и, поскольку другого такого, как вы, не существует, это выражение уникально. Если вы его блокируете, оно никогда не сможет транслироваться через другого посредника и утратится навсегда.

Марта Грэм

В этой главе мы исследуем ваш уникальный стиль обучения и его влияние на ваш жизненный путь. Вы узнаете, что существует девять разных подходов к обучению, каждый из которых имеет и сильные стороны, и недостатки, в силу чего они приводят к разным результатам. Наверняка вы заметите, что какие-то из этих способов кажутся вам более знакомыми, а другие напоминают поведение коллег или друзей. Узнав, каков ваш привычный стиль обучения, вы сможете лучше оценить собственные сильные и слабые стороны и понять причины принимаемых вами решений. Умение различать эти стили помогает выявлять и проблемы между собеседниками, которые смотрят на вещи совершенно иначе. Разобравшись, чем они отличаются, вы сможете строить более прочные отношения в рамках организации, в команде и в семье, потому что поймете, как ваши слабые стороны могут компенсироваться чьими-то сильными качествами, и наоборот. Вы также увидите сильные стороны методов обучения, отличных от вашего, и сможете расширить свои возможности. Все девять стилей в совокупности полностью описывают потенциал каждого человека: любой из четырех этапов цикла познания неотделим от всего процесса, а стили можно считать отражениями сторон личности. В совокупности они открывают доступ к достаточно широким возможностям, чтобы успешно находить выход из любой ситуации и продолжать учиться на опыте.

СТИЛЬ ОБУЧЕНИЯ: КАК ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ЦИКЛ ПОЗНАНИЯ

Стиль обучения — это ваш личный способ движения по циклу познания, когда вы в большей или меньшей степени реали­зуете все четыре этапа: опыт, рефлексия, размышления, действия. Он определяет и то, как вы подходите к жизни. Предпочитаете доверять собственным чувствам или размышлять? Склонны наблюдать и слушать других или немедленно действовать? Цикл включает две пары противоположностей: получение опыта и размышления, рефлексию и действия — и мало кто может сказать, что одинаково легко справляется со всеми этапами. В конце концов, нельзя же и чувствовать, и думать одновременно? А наблюдать и действовать? То, как вы движетесь по циклу, с чего начинаете процесс и на чем обычно задерживаетесь, определяет личный стиль обучения.

Ваш стиль обучения не врожденная и раз и навсегда определенная характеристика; скорее, это некое состояние на каждом этапе жизни. В популярной психологии принято подходить к определению и других, и себя в контексте противоположных друг другу параметров: человек, по сути, либо интроверт, либо экстраверт. Это устаревший подход, предполагающий стереотипный взгляд и на себя, и на других: он дает довольно поверхностный портрет многомерной уникальной личности, не допускающий изменений, обучения и развития.

Обратите внимание: названия сформулированы в форме причастий, и это подчеркивает, что каждый из этапов — процесс, а не состояние. Мы не называем человека мыслителем, а говорим, что он предпочитает Размышляющий стиль. Но люди, использующие этот подход и действительно больше думающие, вполне способны владеть и другими стилями.

СИСТЕМА СТИЛЕЙ ОБУЧЕНИЯ КОЛБА

Система стилей обучения Колба (KLSI 4.0) насчитывает девять подходов. Версия 4.0 — последний из шести вариантов, разработанных Дэвидом Колбом в качестве инструмента для самооценки и обоснования теории эмпирического обучения. За последние 40 лет эта система пережила немало доработок, теперь она стала основой модели девяти стилей обучения, представленной на рис. 3.1. Более подробно о ней, а также о том, как получить онлайн-оценку, можете прочесть в . Советую также выполнить тест, представленный в табл. 3.1, чтобы определить собственный основной стиль.

Таблица 3.1

Определение собственного стиля обучения

Опи­са­ние и силь­ные сто­ро­ны сти­ля обу­че­ния	Ос­нов­ные на­вы­ки	Рей­тинг 1–9
Чув­ству­ю­щий
Ис­поль­зуя Чув­ству­ю­щий стиль, вы во­вле­ка­е­тесь в про­ис­хо­дя­щее, уста­нав­ли­ва­е­те свя­зи, при­ме­ня­е­те ин­ту­и­цию. Вы от­лич­ный ко­манд­ный иг­рок, фор­ми­ру­е­те до­ве­ри­тель­ные от­но­ше­ния с дру­ги­ми. Вы не ис­пы­ты­ва­е­те дис­ком­фор­та при про­яв­ле­нии эмо­ций, уме­ло ими управ­ля­е­те, да­же в стрес­со­вых си­ту­а­ци­ях	— Фор­ми­ро­ва­ние до­ве­ри­тель­ных от­но­ше­ний — Во­вле­чен­ность и увле­че­ние — Фор­ми­ро­ва­ние свя­зей на лич­ном уров­не — Сво­бод­ное про­яв­ле­ние эмо­ций
Во­об­ра­жа­ю­щий
Ис­поль­зуя Во­об­ра­жа­ю­щий стиль, вы про­яв­ля­е­те за­бо­ту, до­ве­рие, эм­па­тию, де­мон­стри­ру­е­те твор­че­ский под­ход. Вы чув­ству­е­те се­бя ком­форт­но в си­ту­а­ци­ях не­опре­де­лен­но­сти, вам нра­вит­ся по­мо­гать дру­гим, пред­ла­гать но­вые идеи, со­зда­вать об­раз бу­ду­ще­го	— По­иск но­вых идей — Про­яв­ле­ние со­чув­ствия — Вни­ма­ние к чу­жо­му мне­нию — Ви­де­ние но­вых воз­мож­но­стей
Ре­флек­си­ру­ю­щий
Ис­поль­зуя Ре­флек­си­ру­ю­щий стиль, вы про­яв­ля­е­те тер­пе­ли­вость, осто­рож­ность и сдер­жан­ность, поз­во­ля­е­те дру­гим иг­рать глав­ную роль. Слу­ша­е­те без лиш­ней пред­взя­то­сти и со­би­ра­е­те ин­фор­ма­цию из раз­ных ис­точ­ни­ков. Вы спо­соб­ны смот­реть на за­да­чу с раз­ных то­чек зре­ния и вы­яв­лять фун­да­мен­таль­ные про­бле­мы и во­про­сы	— Не­пред­взя­тое слу­ша­ние — Сбор ин­фор­ма­ции из раз­ных ис­точ­ни­ков — Опре­де­ле­ние фун­да­мен­таль­ных про­блем и во­про­сов — Ана­лиз за­да­чи с раз­ных то­чек зре­ния
Ана­ли­зи­ру­ю­щий
Ис­поль­зуя Ана­ли­зи­ру­ю­щий стиль, вы про­яв­ля­е­те струк­ту­ри­ро­ван­ный, ме­то­дич­ный, точ­ный под­ход. Все об­ду­мы­ва­е­те за­ра­нее, что­бы све­сти к ми­ни­му­му чис­ло оши­бок; со­би­ра­е­те и обоб­ща­е­те ин­фор­ма­цию, что­бы сфор­ми­ро­вать мак­си­маль­но пол­ную кар­ти­ну; кри­ти­че­ски ана­ли­зи­ру­е­те и раз­би­ра­е­те си­ту­а­цию. Вы ме­то­дич­но ана­ли­зи­ру­е­те дан­ные	— Пред­ва­ри­тель­ное пла­ни­ро­ва­ние во из­бе­жа­ние оши­бок — Ор­га­ни­за­ция ин­фор­ма­ции и фор­ми­ро­ва­ние пол­ной кар­ти­ны — Ана­лиз дан­ных — Ис­поль­зо­ва­ние тео­рий и мо­де­лей для объ­яс­не­ния про­ис­хо­дя­ще­го
Раз­мыш­ля­ю­щий
Дей­ствуя в Раз­мыш­ля­ю­щем сти­ле, вы про­яв­ля­е­те сдер­жан­ность, скеп­ти­цизм, струк­ту­ри­ру­е­те ин­фор­ма­цию, склон­ны при­ме­нять зна­ко­мые мо­де­ли и шаб­ло­ны. Ис­поль­зу­е­те ко­ли­че­ствен­ные ана­ли­ти­че­ские ме­то­ды и рас­суж­да­е­те ло­ги­че­ски. Вы уме­е­те вы­но­сить не­за­ви­си­мые оцен­ки и зна­е­те, как эф­фек­тив­но до­не­сти до дру­гих свои идеи	— Ис­поль­зо­ва­ние дан­ных для ана­ли­за ва­ри­ан­тов ре­ше­ния — Ло­ги­че­ское обос­но­ва­ние рас­суж­де­ний — При­ме­не­ние кри­ти­че­ско­го мыш­ле­ния для фор­му­ли­ро­ва­ния объ­ек­тив­ной точ­ки зре­ния — Вы­не­се­ние не­за­ви­си­мых суж­де­ний
Ре­ша­ю­щий
Ра­бо­тая в Ре­ша­ю­щем сти­ле, вы де­мон­стри­ру­е­те ре­а­ли­стич­ный взгляд на ве­щи, от­вет­ствен­ность и пря­мо­ли­ней­ность. Вы опре­де­ля­е­те це­ли и на­хо­ди­те прак­ти­че­ские под­хо­ды к ре­ше­нию про­блем. Спо­соб­ны сфо­ку­си­ро­вать­ся на кон­крет­ной за­да­че	— Опре­де­ле­ние прак­ти­че­ских ре­ше­ний — Все вни­ма­ние ос­нов­ной це­ли — По­иск ре­ше­ний про­блем — Уве­рен­ность в соб­ствен­ной точ­ке зре­ния, да­же по спор­ным во­про­сам
Дей­ству­ю­щий
Ис­поль­зуя Дей­ству­ю­щий стиль, вы все успе­ва­е­те; вы ре­ши­тель­ны, сме­лы, ори­ен­ти­ро­ва­ны на до­сти­же­ния. Кон­цен­три­ру­е­тесь на це­лях и на­хо­ди­те спо­со­бы вы­пол­нить по­став­лен­ные за­да­чи да­же в усло­ви­ях не­хват­ки вре­ме­ни. Спо­соб­ны ре­а­ли­зо­вы­вать на­ме­чен­ное при огра­ни­чен­ных ре­сур­сах	— Укла­ды­ва­е­тесь в сро­ки — На­хо­ди­те спо­соб до­бить­ся за­пла­ни­ро­ван­но­го — Ори­ен­ти­ро­ва­ны на цель и до­би­ва­е­тесь ре­зуль­та­та — Ре­а­ли­зу­е­те пла­ны в усло­ви­ях не­хват­ки ре­сур­сов
Ини­ци­и­ру­ю­щий
Ис­поль­зуя Ини­ци­и­ру­ю­щий стиль, вы ве­де­те се­бя от­кры­то и есте­ствен­но, спо­соб­ны быст­ро пе­ре­жить не­уда­чу и про­дол­жить дви­гать­ся впе­ред. Вы ище­те све­жие воз­мож­но­сти и во­вле­ка­е­тесь в но­вую ра­бо­ту, не огля­ды­ва­ясь на про­шлое	— Гиб­кая адап­та­ция к ме­ня­ю­щим­ся усло­ви­ям — Вли­я­ние и мо­ти­ва­ция в от­но­ше­нии дру­гих — Уме­ние на­хо­дить но­вые воз­мож­но­сти — Спо­соб­ность про­дол­жать ра­бо­ту по­сле не­удач
Ба­лан­си­ру­ю­щий
Ис­поль­зуя Ба­лан­си­ру­ю­щий стиль, вы за­ме­ча­е­те сле­пые зо­ны в си­ту­а­ции, уме­ло сгла­жи­ва­е­те раз­ли­чия и про­ти­во­ре­чия меж­ду людь­ми. Ма­стер­ски на­хо­ди­те нуж­ные ре­сур­сы и адап­ти­ру­е­тесь к из­ме­не­нию при­о­ри­те­тов	— По­иск сле­пых зон в си­ту­а­ции — Сгла­жи­ва­ние раз­ли­чий меж­ду людь­ми — Адап­та­ция к ме­ня­ю­щим­ся при­о­ри­те­там — Изоб­ре­та­тель­ность

У большинства формируется предпочтение в отношении какого-то одного стиля обучения, и еще несколько используются в качестве запасных вариантов. Многие стараются также избегать некоторых из них.

В ходе теста вы оцените, какие из предложенных стилей кажутся особенно соответствующими вам (9 или < 9), а также какие подходят в меньшей степени (1 или >1).

Прочтите полное описание каждого из девяти стилей обучения и постарайтесь определить, что из них предпочитаете, какие используете в качестве запасных и чего стараетесь избегать. Реализуя цикл познания, мы склонны начинать с любимого и наиболее комфортного стиля и при серьезном стрессе применять именно его. Более подробную информацию о возможностях каждого стиля вы найдете в .

ДЕВЯТЬ СТИЛЕЙ ОБУЧЕНИЯ ПО СИСТЕМЕ КОЛБА (KLSI 4.0)

Чувствующий стиль. Применяя его, основное внимание мы уделяем переживанию опыта в пределах цикла познания, стараясь сохранять баланс между Действующим и Рефлексирующим подходами; меньше всего внимания уделяется Размышляющему. Сильная сторона тех, кто выбирает этот стиль, — способность переживать каждый новый опыт, одинаково комфортно чувствуя себя и когда требуются действия, и когда важна рефлексия. Эти люди любят и умеют строить и сохранять отношения.

Те, кто предпочитает Чувствующий стиль обучения, способны к эмпатии и глубоким прозрениям, с теплотой относятся к людям, умеют вовлечь во взаимоотношения. Им несложно выражать эмоции, они умеют жить здесь и сейчас, использовать все пять органов чувств и доверять интуиции. Те, кто злоупотребляет этим стилем, не приемлют понятия «объективный», чересчур эмоциональны, все чаще ограничиваются общением с ближайшими друзьями и не прислушиваются к мнению и критике широкого круга людей.

София, старшая медсестра, — пример человека, предпочитающего Чувствующий стиль обучения. Она рассказывает:

Я всегда хотела быть медсестрой, потому что умею устанавливать с людьми особые отношения, которые способствуют излечению. Теперь я на руководящей должности и замечаю, что и с подчиненными обращаюсь примерно так же, как раньше с пациентами. Я организую командную работу, строю доверительные отношения, устраиваю плодотворные обсуждения, из которых мы больше узнаем от каждого и о каждом. Как я принимаю сложные решения, которых не избежать на таком посту? Часто прислушиваюсь к тому, что говорят другие, пусть это всего лишь слухи; добавляю интуицию и использую подтвержденные данные.

Воображающий стиль. Любители этого стиля тщательно обдумывают полученный опыт и рассматривают самые разнообразные варианты решения, чтобы найти наиболее адекватный. Они получают информацию посредством Чувствующего подхода и анализируют ее с помощью Рефлексирующего; меньше всего внимания уделяют Решающему. Как правило, такие люди предпочитают наблюдать, а не действовать, ищут новизны, разнообразия, рассматривают возможности во всей совокупности. Им нравятся ситуации, в которых требуется сформулировать множество самых разнообразных идей и мнений, скажем, мозговой штурм. Приверженцы Воображающего стиля не любят окончательных выводов, а потому спокойно мирятся с неопределенностью и незавершенными делами или решениями — ведь это оставляет возможность продолжить поиск оптимального варианта. Они обладают фантазией, широкими культурными интересами, любят собирать информацию, чутко реагируют на чувства.

Те, кто предпочитает Воображающий стиль, как правило, умеют заботиться о других, проявлять доверие и сочувствие, наделены творческими способностями. Им нравится быть в центре внимания и работать в команде. Эти люди умеют вовлекать всех в деятельность и менять обстоятельства так, чтобы потребности каждого участника были максимально удовлетворены. Те, кто злоупотребляет Воображающим подходом, не любят слово «выбирать», могут производить впечатление нерешительных и неразборчивых, часто не понимают практической ценности в достижении поставленной цели.

Лиам — менеджер по организационному развитию, выбирает Воображающий стиль обучения:

Я люблю мыслить масштабно. Часто представляю, что стою где-то высоко, на балконе — а остальные собрались внизу, на танцполе. Со своего места я хорошо вижу закономер­ности и в проявлении эмоций, и в том, как разворачиваются события, формируются отношения и взаимодействуют присутствующие. Мне кажется, я всегда в состоянии рассмотреть отдельные детали и предвидеть последствия любого решения — и поэтому тут же начинаю искать вариант получше. Говорят, я нахожу такие возможности, которые другим и в голову не приходят. Считаю, мне удается добиваться результатов в области организационного развития потому, что перед началом любого проекта я внимательно разговариваю со всеми вовлеченными сторонами, выслушиваю все мнения и точки зрения на то, каких изменений важно добиться. Думаю, все знают, что я способен понимать, сочувствовать и всегда хочу помочь.

Рефлексирующий стиль. Люди, предпочитающие этот подход, получают информацию с помощью либо Чувству­ющего, либо Размышляющего методов, а затем переходят к рефлексии. Они не решаются действовать, если полностью не уверены в успехе. Те, кто выбирает Рефлексирующий способ, с головой погружаются в чувства и концепции; им одинаково комфортно анализировать и опыт (чувства), и размышления (концепции). Они обдумывают и рассматривают информацию со всех возможных точек зрения, неторопливо слушают и наблюдают, рассматривают разные позиции и подходы. В обучении сочетают умение вырабатывать творческие решения с их логической оценкой. В результате у них формируется разностороннее и основанное на интуиции понимание ситуации. Сторонники Рефлексирующего стиля любят разбираться, почему обстоятельства складываются так или иначе, но не меньше им нравится и выяснять, что всем управляет. Они спокойны, терпеливы, позволяют другим играть центральную роль. Человек, злоупотребляющий этим стилем, не любит слова срочно, упускает возможности, так как слишком упорно пытается сделать все идеально, а также иногда не решается высказаться.

Джейкоб, менеджер по работе с персоналом, объясняет, почему предпочитает Рефлексирующий стиль:

Мне всегда нравилось учиться, чтобы быть в курсе всего нового в области работы с персоналом. Освоив очередную учебную программу, я читаю все, что удается найти по теме, чтобы лучше разобраться с теорией и выяснить, как инновационные подходы могут влиять на деятельность сотрудников. Но и после этого не сразу принимаю решение о внедрении неопробованных инструментов. Вообще я заметил: если удается привлечь к работе коллегу, которая, в отличие от меня, предпочитает действовать, то она не дает мне слишком долго размышлять и процесс начинается быстрее. Эта коллега стала для меня настоящим образцом для подражания: я подсматриваю у нее некоторые приемы, но, прежде чем применить их, проигрываю в голове. Мне бы хотелось еще уметь выступать на собраниях, как она. Хотя когда я все же решаюсь высказаться, люди, кажется, прислушиваются ко мне.

Анализирующий стиль. Те, кто предпочитает этот подход к познанию, организуют и структурируют массив информации в некую осмысленную систему. В ходе обучения преимущественно сочетают Размышляющий и Анализирующий методы и лишь минимум внимания уделяют Чувствующему. Эти люди тщательно исследуют детали и все планируют, чтобы избежать ошибок. Как правило, им важно, чтобы теория была логичной и стройной, при этом практическая ценность часто отходит на второй план.

Люди, выбирающие Анализирующий стиль, методичны, точны, контролируют себя и ситуацию, их деятельность четко организована. Они меньше внимания уделяют чувствам и действиям, поэтому нередко работают в одиночку. Эти люди не спешат принимать решения, им нужно все обдумать. Те, кто злоупотребляет Анализирующим стилем, избегают ситуаций с импровизацией, часто используют микроменеджмент, «за деревьями не видят леса».

Зиа, финансовый менеджер, предпочитает Анализиру­ющий стиль:

Мне больше всего нравится собирать и систематизировать информацию, и чем больше данных, тем лучше. А потом анализировать ее, чтобы клиенты понимали: я во всем тщательно разобралась. Для меня это почти как складывать головоломку, за которую другие даже не решаются взяться. Честно говоря, я люблю работать одна, а не в команде, потому что можно действовать по собственному плану и использовать подходы, которые я уже много раз применяла и которые точно дают результат. Мне всегда удавалось со всем разобраться самой, особенно если дело касается цифр и данных. По-моему, клиенты ценят, что я логично структурирую информацию, на основе которой они могут принимать инвестиционные решения. Мне удается объяснить им логику происходящего, особенно если мы беседуем наедине или в небольшой группе.

Размышляющий стиль. Люди, предпочитающие его, превыше всего ценят логику и абстрактные рассуждения. Они сочетают Рефлексирующий и Действующий подходы, избегая Чувствующего. Это настоящие мыслители, способные развить концепцию или идею, а потом на основе дедукции протестировать ее разумность и практическую ценность в реальных условиях. Они способны использовать и рефлексию, и абстрактное мышление, и активные действия. Такие люди комфортнее всего чувствуют себя, работая с моделями, которые можно применять к разным ситуациям.

Любители Размышляющего стиля эффективно оценивают преимущества и издержки, связанные с каждым из альтернативных решений, рассматривают варианты развития ситуации, находят слабые стороны и неувязки в предложениях других. Они практически не уделяют внимания чувствам, но ценят логику и бесстрастность. С такими некомфортно сотрудничать; они с удовольствием работают без помощников. Часто настроены скептически, довольно прямолинейны, контролируют себя, дисциплинированны. Те, кто злоупотреб­ляет Размышляющим подходом, больше всего боятся слова «эмоциональный», порой производят впечатление одиночек и в целом избегают эмоциональных проявлений.

Оливия — финансовый аналитик, предпочитает Размыш­ляющий стиль:

Я умею работать с цифрами и предсказывать возможный результат. Люблю, когда все логично и последовательно; готова потратить лишнее время, чтобы полностью обосновать вывод. Мне важно понимать, какого результата от меня ждут и кто оценит работу. Если у меня есть точное понимание задачи, я люблю просто закрыть дверь и спокойно выявить все скрытые в массиве данных проблемы и нестыковки. Горжусь своими достижениями: никто в компании не дает таких же точных и надежных рекомендаций. Но в спешке мне работать сложно, потому что нет времени рассмотреть все альтернативы и приходится быстро принимать решение. Возможно, дело в том, что я предпочитаю Размышляющий стиль. Может, поэтому я на все случаи жизни пишу себе списки того, что нужно сделать.

Решающий стиль. Любители этого метода выбирают какой-то один способ решения проблемы и стараются добиться результата. В ситуации, когда требуется что-то изучить или понять, они используют преимущественно Размышляющий и Действующий варианты; реже всего — Воображающий. Эти люди справляются с ситуацией и делают выводы, основываясь на логике, а также отдают предпочтение техническим задачам, избегая межличностных и социальных неувязок.

Те, кто предпочитает Решающий стиль, всегда сконцентрированы на задаче, регулярно оценивают результат, эффективны, реалистичны, ответственны, открыты. Осознав необходимость изменений, они способны добиваться не­вероятных результатов с помощью самосовершенствования. Злоупотребляющие этим стилем ненавидят мозговой штурм, а также неопределенность и отсутствие четкой задачи.

Пьер, юрист, рассказывает, почему предпочитает Реша­ющий стиль:

Мои клиенты ценят, что я всегда стараюсь предложить им практическое решение и тщательно оцениваю возможный результат каждой версии. Приходится быть эффективным, концентрироваться на задаче, не отвлекаться ни на какие драмы и эмоции. Мне несложно сформулировать проблему и наметить оптимальный выход, поэтому меня всегда выводят из равновесия те, кто слишком увлекается мечтами и нереальными проектами и продолжает обсуждать варианты, даже когда выбор сделан. Это же напрасная трата времени! Я всегда стремлюсь как можно быстрее достичь цели — и в работе, и в жизни. К примеру, поставил задачу за ближайшие пять лет показать своей семье все национальные парки — и уверенно иду к этой цели.

Действующий стиль. Любители этого подхода уверенно принимают решения и ни на миг не теряют из виду цель. Они сочетают Чувствующий и Размышляющий методы; реже всего используют Рефлексирующий. Умеют находить решение, опираясь на технический анализ, одновременно уделяя внимание потребностям и принимая в расчет особенности источников информации. Они одинаково легко действуют и в практической сфере, где важны чувства и действия, и в ситуациях, где требуется думать. Такие люди успешно определяют и интегрируют задачи и приоритеты.

Те, кто предпочитает Действующий стиль, реализуют, внедря­ют, координируют, движутся к результату. Они руководят командной работой, воодушевляют всех вокруг, высказывают собственное мнение. Никогда не опаздывают, решительны, бесстрашны, ориентированы на результат. Те, кто злоупотребляет этим стилем, очень не любят ждать и готовы рисковать ради успеха, даже если цель выбрана неверно. Они нередко продолжают идти выбранной дорогой, не затрудняясь поиском более оптимального пути.

Мигель, менеджер по производству, ценит Действующий стиль:

Я определенно выбираю этот подход как в работе, так и дома и всегда быстро перехожу к действиям. Мне нравится браться за дело и доводить его до конца. Я готов рисковать. Когда нужно выполнить заказ, мобилизую все ресурсы, потому что время — деньги! Если это новый заказ и приходится перенастраивать линию, я подключаю тех, кто способен быстро проанализировать важную информацию и помочь принять необходимые решения. И в цехе, и в кабинете действую с максимальной скоростью, получая результат вовремя. Мои ребята шутят, что во время любого собрания именно я говорю: «Так, кто, что и когда делает?» — и показываю на часы. Если рядом со мной люди, способные проверить, по той ли мишени мы бьем, гарантирую, что мы выстрелим мощно и вовремя.

Инициирующий стиль. Такие люди стремятся скорее довести до конца начатое, а потом ищут новые интересные возможности. Они учатся преимущественно с помощью Действующего и Чувствующего подходов, а анализу уделяют минимум внимания. Им нравится достигать целей и браться за новые. Они склонны хвататься за дело, опираясь на интуицию, а не на логику. Сталкиваясь с проблемами, чаще запрашивают информацию у других, чем проводят собственный анализ.

Выбирающие Инициирующий подход быстро принимают решения, учитывая опыт, связи и влияние. Это открытые, дружелюбные люди, они всегда ведут себя естественно, относительно легко переживают неудачи и снова берутся за дело. Тот, кто слишком часто использует этот стиль, не приемлет понятия принятый порядок вещей и может вести себя импульсивно, давить на других, проявлять нетерпеливость.

Нур, директор по маркетингу, предпочитает Иницииру­ющий стиль:

Я способен видеть новые возможности и быстро переходить к действиям, и это помогает добиваться успеха. В нашем бизнесе все меняется так стремительно, и, если долго размышлять и сомневаться, можно проиграть. Да, иногда мы допускаем глупые ошибки, но быстро приходим в себя — и не реже нам удаются большие победы, так что рискуем мы не зря. Приходится напоминать себе, что другие не так быстро схватывают суть дела, и я включаю свой дар убеждения, чтобы они поддержали меня и мы не упустили хорошую возможность. Признаю: видя, какими нерешительными бывают коллеги и сколько времени тратят на проверку и перепроверку, я иногда выхожу из себя. В конце концов, всегда же можно скорректировать и подправить что-то по ходу дела, да?

Балансирующий стиль. Сторонники этого подхода умудряются удерживаться от крайностей на всех четырех этапах: действия, рефлексия, опыт, размышления — и находят некую золотую середину, благодаря чему видят ситуацию с разных точек зрения и помогают найти общий язык сторонникам самых разных методов. Они часто проявляют творчество; принимать решения многим из них бывает сложно.

Предпочитающие Балансирующий стиль взвешивают «за» и «против» разных подходов к познанию и стараются освоить все. Они изобретательны, легко адаптируются, хорошо понимают происходящее; стремятся ничего не упустить и во всем поучаствовать. В команде такие люди часто приспосабливаются, чтобы привнести недостающий взгляд и совместными усилиями решить проблему. Тот, кто злоупотребляет Балансирующим стилем, с трудом выносит понятие верность принятому решению и может выглядеть хамелеоном, без конца меняющим окраску и не имеющим собственного мнения.

Шарлотта — профессиональный переговорщик и считает своим Балансирующий стиль:

Я согласна, что предпочитаю именно Балансирующий стиль, потому что мне действительно сложно занять позицию одной из сторон. Мне даже заполнить ваш опросник было трудно! Но именно это качество позволяет достигать успехов в работе. Я всегда могу смотреть на ситуацию глазами соперника и, похоже, нашла дело, в котором именно эта способность оказывается критически важной. Мне нравится постоянно встречаться с новыми людьми; я берусь за неожиданные задачи, творчески нахожу идеи или решения практически любой проблемы. Не знаю даже, чем я еще могла бы заниматься. Иногда кажется, что у меня слишком много интересов и новизна порой даже важнее, чем глубокое освоение дела. Я хорошо адаптируюсь и быстро учусь. Еще один мой серьезный плюс — умение работать в команде: могу объединять совершенно разных людей, предпочитающих непохожие стили. При этом, так как я склонна смотреть на происходящее с точки зрения каждого участника, мне трудно сформулировать собственную позицию и твердо ее придерживаться.

СТИЛИ ОБУЧЕНИЯ И ЖИЗНЕННЫЙ ПУТЬ

Ваша жизнь в значительной степени определяется тем, какой подход вы предпочитаете. Стиль обучения входит в привычку, потому что становится нашим способом преодоления разнообразных сложностей. Культура, личностные особенности, образование, карьерный путь, а также сопутствующие обстоятельства — все влияет на то, какой метод обучения вырабатывается у каждого. Еще в детстве мы определяем предпочтительный стиль посредством акцентуации: какой-то из этапов нам особенно удается или оказывается приятным, и мы начинаем развивать соответствующий подход. Нам нравится использовать сильные стороны, поэтому мы стремимся к ситуациям, в которых выбранный стиль особенно эффективен, и учимся избегать моментов, требующих другого метода.

К примеру, активной девочке может быть сложно в традиционной школе, но очень нравится играть на улице, где можно исследовать окружающий мир и брать на себя инициативу. Она замечает, что в этих занятиях достигает успеха, и именно здесь у нее формируются все более сильные навыки; успехи вызывают желание и дальше развивать эти наклонности. Она усваивает Инициирующий стиль: он становится привычным подходом к любой ситуации. Постепенно складывается карь­ера, в которой требуется инициативность: возможно, она в итоге станет предпринимателем, не боящимся риска.

Как писал Майлс Хортон, «мы прокладываем собственную дорогу, когда идем по ней» . То есть ни предпочитаемый стиль обучения, ни жизненный путь в целом не могут быть предопределены: они формируются под влиянием друг друга и наших решений. Когда в жизни происходят изменения, важно использовать и другие стили, чтобы эффективнее осознавать и преобразовывать реальность.

Взаимосвязь стиля обучения и формирования жизненного пути хорошо видна на примере Кена. С детства он любил цифры, предпочитал работать в одиночестве, а математика казалась ему самой элегантной из созданных человеком наук. В старшей школе юноша сумел попасть в класс с углубленной программой, получил высшие баллы на стандартных тестах и поступил в тот колледж, куда очень стремился. Кен записывался на все доступные классы по финансам и экономике и в итоге решил, что будет специализироваться на бухгалтерии. Гуманитарными науками или обществознанием он практически не занимался, так как они его не интересовали. Теперь Кен — успешный консультант, работает в крупной престижной организации. Он мастерски продумывает стратегии, позволяющие клиентам платить лишь необходимый минимум налогов. Он умеет обращаться с многофакторными моделями и большими объемами данных, благодаря чему считается одним из лучших в своей компании.

В силу всего этого Кен, конечно, не удивился, когда по результатам теста узнал, что излюбленный им стиль познания называется Анализирующим. Описание подхода вполне соответствует его выбору: структурированный, точный, методичный труд. Он предпочитает работать за компью­тером, а не с людьми и старается избегать ситуаций, где требуется командное творчество, приходится оказывать кому-то из коллег менторскую поддержку или участвовать в совместном обсуждении непростых тем. У Кена сложился собственный метод, и со временем он занял особое место в организации, так как умеет находить структурированное решение большинства проблем. Кен берется за проекты, позволяющие взаимодействовать преимущественно с цифрами, и уклоняется от задумок с высокой степенью неопределенности, где необходима импровизация без предварительного тщательного планирования. Можно сказать, что сильные стороны выбранного Кеном пути обучения соответствуют его профессиональным планам, а карьера только способствует дальнейшему развитию сильных сторон предпочитаемого стиля, потому что он последовательно совершенствует методы работы.

СТИЛЬ ОБУЧЕНИЯ ВЛИЯЕТ НА ПОДХОД К ЖИЗНИ

Стиль обучения может превращаться в глубоко укоренившиеся привычки, которые проявляются не только в том, как мы думаем, но и во многом другом: в эмоциях, восприятии окружающего мира, поведении, даже физических движениях. Формирующиеся подходы и навыки настроены на волну нашей жизни. Привычный метод становится главным инструментом, с помощью которого мы оцениваем и используем возможности; мы ищем ситуации, гарантирующие успех, — а другие вообще отказываемся замечать. Так как стили обучения образуют целостную систему, они помогают во всех сферах жизни, где приходится познавать: в развитии карьеры и отношений, формировании убеждений и мировоззрения, и даже в том, как мы предпочитаем проводить свободное время.

История Шарлотты показывает, как выбранный человеком стиль влияет на его жизнь. Шарлотта предпочитает Инициирующий подход. Она училась на психолога и начинала профессиональную деятельность в этой области, но ей быстро надоело работать с отдельными пациентами и методично разбираться с проблемами каждого из них, тем более что изменения не скоро происходят — а девушке нравилось быстро приспосабливаться к изменяющимся внешним обстоятельствам с помощью Инициирующего стиля. Шарлотта поняла, что могла бы применить излюбленные методы в корпоративной среде, и стала командным коучем в сфере групповой динамики. Эта работа ей очень импонирует, так как позволяет активно участвовать в разнообразных ситуациях, используя способы на основе свободной импровизации. Она свободно фокусируется на общей картине, мотивирует и вдохновляет команду на достижение новых целей, не боится называть вещи своими именами. Клиенты ее обожают! Шарлотта помогает коллективам двигаться вперед, потому что уверенно и комфортно чувствует себя в освоенной области. Работая с группой, она сразу находит общий язык с одним-двумя участниками, которые особенно быстро соображают и реагируют; а те, кто предпочитает более взвешенный подход, часто восхищаются ее энергичностью и смелостью. Взаимодействуя с клиентом, она всегда находит неожиданные возможности благодаря многочисленным и легко образующимся знакомствам. И хотя Шарлотта никогда не оценивала, каково ее реальное влияние на деятельность команд, она постоянно получает самые лестные отзывы. И прекрасно знает, что участники с удовольствием обучаются на ее сессиях и у них остаются положительные впечатления, хотя и не исследовала, насколько это влияние долгосрочно.

Шарлотта обожает перелеты и поездки и с удовольствием соглашается встретиться с клиентами в новом месте; кто-то другой от такого расписания страшно уставал бы. Чтобы бизнес работал более эффективно и чтобы самой не погружаться в детали, она заключила договор с компанией, которая берет на себя всю административную часть. Когда она в командировке, за домашние дела отвечает ее муж Лит. Сам он занимается фармацевтическими исследованиями, что идеально соответствует излюбленному им Анализирующему стилю обучения. Он может несколько месяцев трудиться над одной задачей, исследуя ее с разных точек зрения. Лит восхищается тем, как жена легко находит общий язык с другими и насколько уверенно берет на себя роль лидера. Он называет ее человеком «готовься, целься, пли». В силу того, что она молниеносно принимает решения, а Лит иногда предпочитает подумать и взвесить варианты, между ними возникают трения, но Шарлотта не дает им превратиться в реальную проблему.

Супруги замечают и другие проявления различий в их стилях. Шарлотта обожает, когда ее хвалят, а Лит — сторонник конструктивной критики и позволяет себе делать замечания. Как-то они играли вместе в гольф, и Шарлотта получала удовольствие прежде всего от возможности провести время с мужем на воздухе; собственно занятие было лишь дополнительным бонусом. А вот Лит отнесся к игре со всей серьезностью. Он методично готовился к каждому удару, без конца критиковал состояние поля и зоны с высокой травой. Когда рядом с ними оказывалась другая пара игроков, Шарлотте сразу хотелось пригласить их играть вместе: она же любит знакомиться! Но Лит этого терпеть не может и предпочел бы как раз поскорее пройти очередную лунку, чтобы оторваться от соседей по полю и избежать двух самых ужасных для него вещей: общения с незнакомыми людьми и необходимости играть на глазах у чужих. Супруги достаточно хорошо знают и понимают друг друга, благодаря чему научились избегать неприятных для каждого моментов.

Шарлотта предпочитает Инициирующий стиль, и это проявляется в ее чувствах, восприятии, мыслях, поведении. Какой бы подход к обучению мы ни выбрали, он влияет на всю нашу жизнь. Приведенные ниже комментарии показывают, как влияние одного из стилей может проявляться в самых разных сферах и, в частности, мешать осваивать другие, менее знакомые подходы.

Чувствующий: «Предпочитаю общение лицом к лицу, а не звонки по телефону или письма. Мне и в голову не приходит, что другим это может казаться неэффективным, не­удобным или даже неприятным».

Воображающий: «Я всегда стремлюсь помочь клиентам достичь целей. Практически на автомате ищу способы поддержать их в стремлении к успеху. Может, я в силах познакомить их с кем-то полезным, дать совет, выполнить что-то еще? Даже не подумал бы делать что-то подобное для себя».

Рефлексирующий: «Когда я готовлюсь к презентации, много времени трачу на ерунду: 99% времени уходит на содержание и только 1% — на собственно тренировку. Я и не думаю начинать репетировать и дорабатывать по ходу, если текст еще не идеален».

Анализирующий: «Отвечаю на письма, только когда знаю, что сказать. Мне важно детально во всем разобраться, поэтому я никогда не даю никаких предварительных ответов, намекая клиенту, что занимаюсь его вопросом».

Размышляющий: «Повсюду вижу проблемы. Я стараюсь понять, что где не так, и даю негативную обратную связь; веду себя аналогично даже с собственной женой. Мне и в голову не приходит, что можно заметить что-то позитивное или похвалить кого-то».

Решающий: «Во всем, что я делаю, преследую некую цель. Для меня это почти как азартная игра: стараюсь достичь максимальной эффективности. Может, именно поэтому я ненавижу работать в команде: совместная работа вынуждает действовать медленнее. Сложно представить, что при подобном подходе результат может быть лучше или я должен помочь кому-то узнать что-нибудь новое».

Действующий: «Всегда составляю списки важных дел. Я работаю со скоростью света, чтобы все успеть и ничего не упустить, — но и тогда от меня постоянно хотят чего-то еще. Иногда дел наваливается столько, что некогда остановиться и подумать, достаточно ли я эффективно работаю или просто занят по горло».

Инициирующий: «Как правило, мне удается замечать интересные возможности, и это только на пользу. Многое изменилось в лучшую сторону, когда я осознал, что работа перестала приносить удовольствие. Я тут же перешел в другую компанию. Мне и в голову не приходит остановиться и наблюдать, что будет дальше».

Балансирующий: «Я всегда реагирую, если замечаю, что для слаженной эффективной работы чего-то не хватает. Все время ищу подобные проблемы. Но даже не подумаю взять на себя роль лидера и руководить другими».

Стиль обучения помогает добиваться серьезных успехов на выбранном пути. Но он же не позволяет рассмотреть открывающиеся возможности. Чтобы заметить и попробовать новые подходы, можно обратиться к модели стилей, а также прислушаться к тем, чей выбор отличается от вашего.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПОНИМАНИЕ СВОЕГО СТИЛЯ ОБУЧЕНИЯ

Разобравшись, какой стиль вы предпочитаете и какие возможности он открывает, вы сумеете лучше понять себя и научиться увязывать выбранный метод с требованиями ситуации. Также легче объяснить себе, почему в определенных ситуациях не удается достичь серьезных результатов и как улучшить работу. Зная особенности излюбленного метода, вы видите, почему одни темы или задачи кажутся интересными, а другие почти ненавистными. Информация о предпочитаемом стиле обучения помогает узнать, почему некоторые живут с установкой на данность, то есть со сложившимся раз и навсегда представлением о собственных способностях. Многие из тех, кто не очень хорошо учился в школе, могут считать себя недостаточно умными, но разобравшись, какой стиль для них предпочтителен, осознают: возможно, все дело в том, что им удобнее учиться не так, как принято в традиционной школе. Некоторые исследования указывают, что педагоги подходят к организации процесса так же, как сами предпочитают получать знания, и многих эта профессия привлекла возможностью использовать абстрактные подходы (Анализирующий, Размышляющий, Решающий стили). Учащиеся, чей стиль обучения не соответствует методу наставника, могут попасть в довольно сложную ситуацию.

СТИЛЬ ОБУЧЕНИЯ И СПОСОБНОСТЬ ПОНИМАТЬ ДРУГИХ

Знание особенностей стилей обучения помогает понять, почему с одними людьми мы быстро находим общий язык, а с другими нам сложно. К примеру, Итан предпочитает работать с коллегами, внимательными к фактам и деталям, что соответствует и его Размышляющему подходу, а не с теми, кто готов «больше стрелять и меньше целиться», не принимая в расчет ни цифр, ни фактов. Фатима выбирает Чувствующий стиль и совершенно не может иметь дело с людьми, если во время разговора они не смотрят в глаза. Кристофер владеет Действующим стилем: он моментально бросается действовать в соответствии с принятыми решениями и даже не пытается критически оценить предложенный план.

Стили обучения помогают объяснить разницу в подходах разных людей к коммуникации. Те, кто предпочитает Чувствующий, говорят о переживаниях и рассказывают истории; те, кому ближе Размышляющий, придерживаются фактов и достоверных данных, не принимая в расчет эмоции. В зависимости от выбранного подхода к обучению люди по-разному строят сообщения. К примеру, приверженцы Решающего стараются основной акцент в посланиях делать на практических результатах; любители Воображающего не спешат с решениями и уделяют много внимания обсуждению новых идей. Так что неудивительно, что коллеги с разными подходами к познанию часто не могут ни о чем договориться.

Различаются и тон сообщений, и даже время и частота их отправки. Люди, предпочитающие Действующий стиль, отвечают быстро и чаще всего в приказном тоне. Когда Мария, которая любит Рефлексирующий подход, получила от Сары, сторонницы Действующего, приведенное ниже письмо, ей захотелось вообще прекратить общение с этой коллегой.

Тема: завтрашняя встреча.

Сообщение: встреча в конференц-зале в 12:00 для обсуждения подхода к работе с новым клиентом! Бюджет в приложении.

Как же Мария может высказать собственную точку зрения, если ей кажется, что решения в отношении нового клиента уже приняты? Один восклицательный знак чего стоит: она тут же занервничала. Мария предпочитает работать с проблемой без лишней спешки, а Сара всегда старается сделать все с рекордной скоростью. И только когда коллеги разобрались в особенностях выбранных стилей, им стало проще понимать друг друга. Они даже попробовали скорректировать тон общения, чтобы добиться лучшего понимания и избежать трений.

От стиля обучения зависит и отношение к разным формам обратной связи. Те, кто предпочитает конкретный опыт, то есть сторонники Инициирующего, Чувствующего, Воображающего подходов, более конструктивно реагируют на похвалу в адрес своих достижений; те же, кто выбирает более абстрактные методы, то есть Анализирующий, Размышляющий, Решающий, ждут критического разбора своих действий и замечаний, чего не хватает или что исправить. Важно понимать, что все стили одинаково необходимы.

Понимание особенностей подходов к познанию других людей поможет вам лучше строить общение с теми, чей стиль отличается от вашего. Вы сможете преодолеть недопонимание, если научитесь определять, какого варианта ожидают приверженцы того или иного метода. В табл. 3.2 представлены описания предпочтений сторонников разных стилей обучения в отношении коммуникации. Там же вы найдете рекомендации о том, как себя вести в конфликтных ситуациях.

Таблица 3.2

Предпочтительный способ коммуникации в соответствии со стилем обучения

Стиль обу­че­ния и спо­со­бы ком­му­ни­ка­ции	Со­ве­ты по ком­му­ни­ка­ции
Чув­ству­ю­щий
Об­щие тен­ден­ции: ос­нов­ное вни­ма­ние уде­лять эмо­ци­ям и чув­ствам, ис­поль­зо­вать осто­рож­ные фор­му­ли­ров­ки, под­чер­ки­вать при­ня­тие («тро­нут эмо­ци­я­ми», «обос­но­ван­ная ре­ак­ция», «при­сут­ствие в на­сто­я­щем», «осо­знан­ность», «ка­че­ствен­ные па­ра­мет­ры»), ча­сто ис­поль­зо­вать ис­то­рии и ме­та­фо­ры, что­бы до­не­сти свою точ­ку зре­ния. В диа­ло­ге пред­по­чи­тать от­кры­тую по­зи­цию, слу­шать, при­ни­мать, по­мо­гать, во­вле­кать, со­чув­ство­вать	Клю­че­вые фра­зы: «Я чув­ствую что-то не то», «Как вы все се­бя чув­ству­е­те?» В си­ту­а­ции кон­флик­та: ста­рать­ся про­яв­лять теп­ло­ту и лич­ное от­но­ше­ние В си­ту­а­ции на­пря­жен­но­сти: при­зна­вать на­ли­чие эмо­ций, под­чер­ки­вать стрем­ле­ние к по­ло­жи­тель­ным эмо­ци­ям пу­тем пре­одо­ле­ния воз­ник­ших слож­но­стей
Во­об­ра­жа­ю­щий
Об­щие тен­ден­ции: ис­поль­зо­вать сло­ва, де­мон­стри­ру­ю­щие эм­па­тию и до­ве­рие («цен­ность идей», «моз­го­вой штурм», «до­бить­ся про­ры­ва», «ви­де­ние иде­аль­но­го бу­ду­ще­го», «про­явить по­ни­ма­ние»). В диа­ло­ге за­да­вать во­про­сы, ко­то­рые сти­му­ли­ру­ют об­суж­де­ние, но не про­во­ци­ро­вать кон­фрон­та­цию; слу­шать и ста­рать­ся по­нять и во­влечь каж­до­го, при­зы­вать вы­ска­зать­ся, за­да­вать во­про­сы о чув­ствах и на­стро­е­нии	Клю­че­вые фра­зы: «Чем я мо­гу по­мочь?», «Толь­ко пред­ставь­те, че­го мы мо­жем до­стичь!», «Ка­кой ин­фор­ма­ции не хва­та­ет?» В си­ту­а­ции кон­флик­та: уста­нав­ли­вать лич­ный кон­такт, опи­рать­ся на цен­но­сти В си­ту­а­ции на­пря­жен­но­сти: де­мон­стри­ро­вать теп­лое от­но­ше­ние без це­ре­мон­но­сти и ско­ван­но­сти. При­зна­вать на­ли­чие эмо­ций, ста­рать­ся со­хра­нять эмо­ци­о­наль­ную связь. Про­яв­лять со­чув­ствие и апел­ли­ро­вать к цен­но­стям
Ре­флек­си­ру­ю­щий
Об­щие тен­ден­ции: об­щать­ся мед­лен­но и вдум­чи­во (не то­ро­пить­ся, про­яв­лять осто­рож­ность, брать па­у­зы, об­ду­мы­вать идеи, на­блю­дать за те­ми, кто счи­та­ет­ся ав­то­ри­те­том). За­да­вать про­ду­ман­ные во­про­сы, что­бы де­таль­но разо­брать­ся в си­ту­а­ции, тща­тель­но под­би­рать сло­ва и фор­му­ли­ро­вать пред­ло­же­ния преж­де, чем во­об­ще на­чать го­во­рить	Клю­че­вые фра­зы: «Я бы хо­тел разо­брать­ся с этим как сле­ду­ет», «Мож­но, я это об­ду­маю, и то­гда мы про­дол­жим об­суж­де­ние?» или во­об­ще мол­ча­ние В си­ту­а­ции кон­флик­та: не спе­шить, за­да­вать во­про­сы В си­ту­а­ции на­пря­жен­но­сти: про­явить тер­пе­ние, не да­вить на со­бе­сед­ни­ка. Дать ему вре­мя все об­ду­мать в оди­но­че­стве, преж­де чем при­нять ре­ше­ние
Ана­ли­зи­ру­ю­щий
Об­щие тен­ден­ции: при­ме­нять точ­ные, ло­гич­ные фор­му­ли­ров­ки («со­брать дан­ные», «си­сте­ма­ти­зи­ро­вать фак­ты», «обоб­щить ин­фор­ма­цию», «ис­поль­зо­вать дан­ные ис­сле­до­ва­ний», «раз­ра­бо­тать план»). В об­ще­нии уде­лять вни­ма­ние де­та­лям, при­ме­нять тео­рии, что­бы про­ве­рить пред­по­ло­же­ния, пред­ла­гать кон­цеп­ту­аль­ные мо­де­ли для до­ра­бот­ки идей до их внед­ре­ния	Клю­че­вые фра­зы: «Да­вай­те вни­ма­тель­нее по­смот­рим на де­та­ли», «Что под­ска­зы­ва­ют тео­рии или мо­де­ли?», «До­ста­точ­но ли струк­ту­ри­ро­ван­но я из­ла­гаю?» В си­ту­а­ции кон­флик­та: фо­ку­си­руй­тесь на фак­тах; по­ка­зы­вай­те, что це­ни­те зна­ния и опыт со­бе­сед­ни­ка и его вклад в об­суж­де­ние В си­ту­а­ции на­пря­жен­но­сти: по­ка­зы­вать, что це­нит, как со­бе­сед­ник вла­де­ет ма­те­ри­а­лом; ис­поль­зо­вать тео­рии и мо­де­ли. Ува­жать его уни­каль­ный взгляд. Ста­рать­ся не под­да­вать­ся эмо­ци­ям
Раз­мыш­ля­ю­щий
Об­щие тен­ден­ции: стро­ить об­ще­ние ло­гич­но и ра­ци­о­наль­но («да­вай­те бли­же к де­лу», «толь­ко фак­ты», «важ­но сфо­ку­си­ро­вать­ся на про­бле­ме», «не­об­хо­ди­ма де­таль­ная таб­ли­ца», «ис­поль­зу­ем ко­ли­че­ствен­ные дан­ные», «ана­лиз из­дер­жек и пре­иму­ществ»). Де­лать ак­цент на ло­ги­че­ских вза­и­мо­свя­зях фак­тов, обос­но­вы­вать свои за­яв­ле­ния с по­мо­щью цифр	Клю­че­вые фра­зы: «Ка­кие циф­ры под­твер­жда­ют эту точ­ку зре­ния?», «Тут я ви­жу про­бле­му», «Как вы мо­же­те это обос­но­вать?» В си­ту­а­ции кон­флик­та: пе­ре­хо­дить к де­лу, фо­ку­си­ро­вать­ся на фак­тах и циф­рах. Быть го­то­вым к скеп­ти­че­ской оцен­ке В си­ту­а­ции на­пря­жен­но­сти: не на­гне­тать об­ста­нов­ку, со­хра­нять объ­ек­тив­ность. Сдер­жи­вать эмо­ции; со­хра­нять ло­ги­ку
Ре­ша­ю­щий
Об­щие тен­ден­ции: при­ме­нять яс­ные фор­му­ли­ров­ки, праг­ма­тич­но, от­кро­вен­но, эф­фек­тив­но («ис­поль­зо­вать прак­ти­че­ский под­ход», «оце­нить ре­зуль­та­ты», «кор­рек­ти­ру­ю­щая об­рат­ная связь», «оп­ти­маль­ное на­прав­ле­ние», «наи­луч­ший под­ход»). В хо­де об­ще­ния фо­ку­си­ро­вать­ся на прак­ти­че­ской сто­ро­не де­ла и ожи­да­е­мых ре­зуль­та­тах, оце­ни­вать успех и при­дер­жи­вать­ся по­став­лен­ных це­лей	Клю­че­вые фра­зы: «Вот на­ша цель», «Как мы пой­мем, что до­стиг­ли успе­ха?», «Да­вай­те дви­гать­ся в этом на­прав­ле­нии» В си­ту­а­ции кон­флик­та: ис­поль­зо­вать вре­мя с мак­си­маль­ной эф­фек­тив­но­стью. Го­во­рить и пи­сать чет­ко, яс­но, что­бы все­гда бы­ла по­нят­на цель. Быть го­то­вым к скеп­ти­че­ской ре­ак­ции В си­ту­а­ции на­пря­жен­но­сти: ста­вить яс­ные прак­ти­че­ские це­ли, ис­поль­зо­вать тех­ни­че­ские под­хо­ды к ре­ше­нию про­блем, опре­де­лять стан­дар­ты успе­ха. При воз­мож­но­сти ис­поль­зо­вать срав­не­ния. Кон­цен­три­ро­вать­ся на спо­со­бах до­сти­же­ния об­щей це­ли
Дей­ству­ю­щий
Об­щие тен­ден­ции: стро­ить об­ще­ние ди­на­мич­но и быст­ро, ча­сто в ко­манд­ном то­не («дей­ствуй­те», «быст­ро ре­а­ли­зо­вать из­ме­не­ния и до­стичь ре­зуль­та­та», «ре­а­ли­зу­ем план»). Ос­нов­ное вни­ма­ние уде­лять спис­ку дел или пла­ну и ста­рать­ся дей­ство­вать как мож­но быст­рее; в слу­чае про­пу­щен­но­го звон­ка тут же пе­ре­зва­ни­вать. В це­лом ста­рать­ся до­стичь по­став­лен­ных це­лей	Клю­че­вые фра­зы: «Да­вай­те же это ско­рее сде­ла­ем!», «Кто что де­ла­ет и к ка­ко­му сро­ку?», «Что мы мо­жем сде­лать пря­мо сей­час?», «Вре­мя — день­ги!» В си­ту­а­ции кон­флик­та: ста­рать­ся фо­ку­си­ро­вать­ся на це­ли, вы­ра­жать­ся как мож­но точ­нее. Уде­лить вни­ма­ние и лю­дям, и воз­ни­ка­ю­щим про­бле­мам. Сфо­ку­си­ро­вать­ся на том, что­бы быст­рее до­стичь ре­зуль­та­та В си­ту­а­ции на­пря­жен­но­сти: про­гу­лять­ся вме­сте. Пред­при­нять что-ни­будь, что по­мо­жет быст­рее най­ти ре­ше­ние. Поз­во­лить ему вы­плес­нуть эмо­ции и не при­ни­мать на свой счет
Ини­ци­и­ру­ю­щий
Об­щие тен­ден­ции: стро­ить об­ще­ние убе­ди­тель­но, им­про­ви­зи­ро­вать в со­от­вет­ствии с об­сто­я­тель­ства­ми, ис­поль­зо­вать вдох­нов­ля­ю­щие энер­гич­ные фор­му­ли­ров­ки («дер­жать темп», «возь­мем приз», «не упу­сти­те воз­мож­ность»). Стро­ить от­но­ше­ния и вли­ять на дру­гих, что­бы не упу­стить от­кры­ва­ю­щи­е­ся шан­сы	Клю­че­вые фра­зы: «Пе­ре­хо­дим к дей­стви­ям», «Не упу­сти­те воз­мож­ность», «Ты спра­вишь­ся» В си­ту­а­ции кон­флик­та: де­мон­стри­ро­вать оп­ти­мизм и эн­ту­зи­азм; ис­поль­зо­вать юмор, но без рез­ких оце­нок или осуж­де­ния В си­ту­а­ции на­пря­жен­но­сти: со­хра­нять го­тов­ность из­ме­нить под­ход. Быть го­то­вым к не­ожи­дан­ным и мно­го­чис­лен­ным во­про­сам. Ре­а­ги­ро­вать быст­ро и от­кры­то
Ба­лан­си­ру­ю­щий
Об­щие тен­ден­ции: в вер­баль­ном и не­вер­баль­ном об­ще­нии со­хра­нять и де­мон­стри­ро­вать гиб­кость («удер­жи­вать ба­ланс», «важ­но ис­поль­зо­вать все ва­ри­ан­ты», «це­лост­ная точ­ка зре­ния»)	Клю­че­вые фра­зы: «С од­ной сто­ро­ны... но с дру­гой...», «Тут у нас сле­пая зо­на» В си­ту­а­ции кон­флик­та: по­ка­зы­вать, что це­ни­те чу­жой вклад, и не те­рять оп­ти­миз­ма, то­гда и вам от­ве­тят тем же. Быть го­то­вым ме­нять­ся в со­от­вет­ствии с об­сто­я­тель­ства­ми В си­ту­а­ции на­пря­жен­но­сти: поз­во­лить со­бе­сед­ни­ку вы­явить воз­мож­но­сти и сле­пые зо­ны. Со­труд­ни­чать и ис­кать об­щее ре­ше­ние

СВЯЗЬ ДЕВЯТИ СТИЛЕЙ И ЦИКЛА ПОЗНАНИЯ

Девять стилей обучения связаны с девятью шагами, неотъемлемыми для любого процесса или проекта, где требуется справиться с проблемой, принять решение или работать в команде. Переходя от четырех этапов познания к девяти шагам полного цикла, мы максимально детально вникаем в процесс, благодаря чему получаем возможность добиваться более заметных успехов. Процесс обучения целостен, и каждый шаг в нем соответствует одной из граней вашей личности. С помощью рис. 3.2 определите, какие действия вы используете, а каких предпочитаете избегать. На рисунке помимо соответствующих четырем этапам стилей: Чувствующий, Рефлексирующий, Размышляющий и Действующий — появляются Воображающий, Анализирующий, Решающий, Инициирующий, Балансирующий.

ПРИМЕНЕНИЕ СТИЛЕЙ ОБУЧЕНИЯ В РАБОТЕ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ КОМАНД

Когда люди знают, какой стиль обучения предпочитает каждый из их коллег, они имеют шанс сообща построить высокоэффективную команду и достичь выдающихся результатов. Выбираемые сотрудниками стили соответствуют этапам цикла познания.

Лиза руководит командой медсестер, и они вместе быстро разобрались, как полезно использовать модель цикла познания и знать о стилях обучения. Она уже поняла, что очень любит доводить все до конца, в силу чего определила собственный предпочтительный подход как Решающий; в некоторых ситуациях ей близки и другие методы. Лизе проще работать с теми, кто тоже задействует Решающий стиль, но она понимает, что команда будет более эффективной, если пополнится сотрудниками с другими подходами к обучению. Если коллектив получается достаточно разнообразный и его члены находят возможность использовать сильные стороны каждого стиля, они движутся по циклу познания, как по спирали, и выполняют стоящие перед ними задачи. Теперь Лиза ясно видела, как в группе образуется синергия, которой не было, пока она окружала себя исключительно единомышленниками по методам получения знаний.

Модель цикла познания помогла Лизе разглядеть причины некоторых трений в команде: Джеймс ценит четкие процессы, как и положено по предпочитаемому им Рефлексиру­ющему стилю; Ава и Пьер выбирают Инициирующий, и это проявляется в том, что они стремятся быстрее получить результат и все сделать вовремя. Рахиль чаще всего использует Воображающий подход — полную противоположность стилю Лизы: Рахили нравится предлагать новые идеи и собирать как можно больше информации, а Лиза стремится быстрее сфокусироваться на одном варианте — поэтому они нередко конфликтуют. Вспоминая прежний опыт работы в команде, Лиза начала понимать, почему часто считала совместную работу неэффективной и утомительной: она-то была готова быстро принимать решения и действовать в соответствии с этим — а на что тратили время другие?

Изучив модель стилей обучения, Лиза осознала, что часто вообще не использовала Чувствующий, Воображающий и Рефлексирующий этапы. Она стала лучше понимать, как изменилась ее профессия за последние 20 лет, и задумалась, не приводит ли повышенное внимание к электронным методам обработки и анализа данных к тому, что медсестры не так много внимания уделяют отношениям с пациентами, впечатлениям и ощущениям, переживаемым больными; реже проявляют сочувствие и вообще проводят с людьми все меньше времени. Лиза рассчитывает, что, как только она вплотную займется разными стилями обучения, ее команда станет более эффективной и применит самые новаторские подходы.

Медсестры в коллективе Лизы определили собственный стиль познания и выяснили, какому шагу цикла он соответствует. Теперь стало ясно, какова роль каждого члена команды на всех этапах обучения и каких стадий они предпочитают избегать; результат представлен на рис. 3.3.

Были выявлены сильные стороны и проблемы команды в области обучения; определили также, каким этапам цикла пока не соответствует ничей стиль. К примеру, Лиза заметила, что ни для кого из ее группы Чувствующий, Анализирующий, Размышляющий и Действующий подходы не предпочтительны. В ходе работы этим шагам придется уделять особое внимание, так как по доброй воле никто их делать не станет. Лиза надеялась, что коллеги проявят себя в тех областях, где сама она недостаточно опытна. Например, Рахиль, предпочитающая Воображающий стиль, могла бы взять на себя наиболее активную роль на этапе выработки идей, чтобы команда не хваталась за первое попавшееся решение. Лиза же выбирает Решающий: она постарается добиться, чтобы группа слишком долго не задерживалась на этапе Воображения. Пьер увлекается Инициирующим подходом, в силу чего легко поможет коллективу двигаться вперед, когда работа застопорится.

На всех собраниях Лиза стала использовать цикл познания. Каждый из этапов: Чувствующий, Воображающий, Рефлексирующий, Анализирующий, Размышляющий, Реша­ющий, Действующий и Инициирующий — рассматривался как стадия работы, требующая определенных шагов и соответствующего поведения. Теперь в любой момент она могла определить, на каком этапе цикла находится команда. Благодаря этому сотрудники не отвлекались от основных задач и знали, что делать дальше; кроме того, все действовали синхронно и слаженно. Лиза заметила: когда она упоминала о цикле обучения, члены команды быстро вовлекались в обсуждение, корректировали собственные действия и не принимали замечания на личный счет. Кажется, они стали получать удовольствие от постоянного анализа применяемых стилей. Ава, предпочитающая Инициирующий, начала замечать, когда становилась слишком нетерпеливой и всех торопила, хотя команда еще работала над планом. Однажды Рахиль, сторонница Воображающего подхода, хотела вернуться к обсуждению, хотя решение уже было принято, но вспомнила, на каком этапе цикла находится команда, и убедила себя, что лучше провести добор информации позже, когда закончится цикл и дело снова дойдет до этого этапа.

Каждое собрание Лиза стала начинать в Чувствующем стиле: спрашивала членов команды о настроении, что определенно способствовало укреплению доверительных отношений. Затем она сообщала план встречи и просила озвучивать дополнительные вопросы, а также формулировать ожидаемый результат: для этого она использовала Воображающий стиль. Чтобы команда не пропустила Рефлексирующий этап, Лиза отводила время для обсуждений и задавала острые и даже провоцирующие вопросы, благодаря чему каждая проблема рассматривалась с разных точек зрения и многих ошибок удавалось избежать. Затем группа переходила к Анализирующей стадии: информация обобщалась, чтобы можно было формулировать план действий. Лиза оставляла время для Размышляющего этапа, на котором члены команды критически оценивали варианты и только после этого принимали решения. После того как в рамках Решающего шага определялись цели, Лиза переходила в Действующую фазу: «Кто и что будет делать и к какому сроку?» Участники намечали дату следующего собрания и расходились, определив ответственных за реализацию плана.

Лиза призывала членов команды обращать внимание на собственный стиль обучения и использовать цикл познания по ходу работы и при обмене информацией с коллегами. Когда кто-то из членов команды признавал, что испытывает сложности с реализацией какого-то из этапов, коллеги с полным правом предлагали помощь.

Знание стилей помогло медсестрам понять собственные предпочтения и в индивидуальной работе, и при сотрудничестве. Когда они составили карту предпочитаемых каждым подходов к познанию, стало ясно, какие сегменты цикла представлены, а какие они всегда будут стремиться пропустить. Пьер, руководитель группы медсестер интенсивной терапии, верный излюбленному Инициирующему методу, хотел побыстрее обучить подчиненных использованию модели стилей. Определив индивидуальные предпочтения в этой области, члены команды увидели, что самыми популярными оказались Решающий, Действующий и Инициирующий. Исследуя собственные стили обучения и весь цикл познания, они пришли к выводу, что выбираемые ими подходы обусловливают стремление коллектива как можно быстрее перейти к действиям и позволяют достигать высоких результатов даже в экстренных ситуациях. Они признали также, что, работая на пределе сил, могут выпускать из виду отношения с пациентами, родными и друг другом, игнорировать мнения коллег или пропускать некоторые процессы.

Пьер предпочитает Инициирующий стиль; как один из лидеров, он в значительной мере определяет подход к обучению всей команды — и признает, что часто перескакивает некоторые стадии. Чтобы ни один из шагов не был упущен из вида, он решил отводить время на этап Чувствования — для формирования доверия и более тесных отношений. Этап Воображения позволил осознать и обсудить все точки зрения и возможности, а не сразу принимать решение. Чтобы не пропустить Рефлексию, Пьер с коллегами обсуждают рабочие процессы и регулярно проверяют исходные предпосылки, с помощью которых оценивают ситуацию. На одной из таких встреч Дэвид, владеющий Анализирующим стилем, предложил новый подход к контролю качества деятельности, что оказалось критически важным для успешного решения проб­лемы и вдохновило коллег на поиск свежих вариантов. Дэвид взял на себя ключевую роль на этапах Рефлексии и Анализа: проработав и обобщив информацию, он предложил план действий. Он оказался гораздо сильнее вовлечен в ситуацию и стал более лояльным членом команды, так как понял, что напрямую влияет на общий результат. Дэвид даже возглавил подготовку публикации итогов работы.

Лиза и Пьер увидели, что знание предпочитаемых стилей помогает понять, кто может вести за собой команду на разных этапах обучения. К примеру, придерживающийся Рефлексирующего стиля может брать на себя инициативу в ходе анализа проблемы, а тот, кто выбирает Действующий, пусть становится наиболее активным при реализации решения. В табл. 3.3 показываются типичные сильные стороны каждого из стилей обучения в контексте командной работы.

Таблица 3.3

Стили обучения и управление командной работой

Ини­ци­и­ру­ю­щий — Ис­поль­зу­ет воз­мож­но­сти — Ини­ци­и­ру­ет дей­ствия — За­ра­жа­ет оп­ти­миз­мом и вли­я­ет	Чув­ству­ю­щий — Осо­зна­ет осо­бен­но­сти си­ту­а­ции — Ос­нов­ное вни­ма­ние уде­ля­ет от­но­ше­ни­ям — Обес­пе­чи­ва­ет вза­и­мо­свя­зи и фор­ми­ру­ет под­дер­жи­ва­ю­щую сре­ду	Во­об­ра­жа­ю­щий — Пред­ла­га­ет идеи — Во­вле­ка­ет дру­гих, учи­ты­ва­ет их мне­ния — Вдох­нов­ля­ет и вклю­ча­ет всех в ра­бо­ту
Дей­ству­ю­щий — Ре­а­ли­зу­ет план — До­би­ва­ет­ся пол­но­го вы­пол­не­ния на­ме­чен­но­го — Сле­дит за вре­ме­нем и ве­дет ко­ман­ду к ре­зуль­та­ту	Ба­лан­си­ру­ю­щий — От­сле­жи­ва­ет сле­пые зо­ны — Фо­ку­си­ру­ет­ся на адап­та­ции к ме­ня­ю­щим­ся усло­ви­ям — Устра­ня­ет не­по­ни­ма­ние меж­ду сто­рон­ни­ка­ми раз­ных то­чек зре­ния	Ре­флек­си­ру­ю­щий — Ана­ли­зи­ру­ет про­бле­мы — Оце­ни­ва­ет ва­ри­ан­ты — По­мо­га­ет со­хра­нять спо­кой­ствие и смот­реть на про­бле­му ши­ре
Ре­ша­ю­щий — При­ни­ма­ет прак­тич­ные ре­ше­ния — По­сто­ян­но дви­жет­ся к це­ли и оце­ни­ва­ет про­ме­жу­точ­ные ре­зуль­та­ты — По­мо­га­ет со­хра­нить прак­тич­ный под­ход и не от­кло­нять­ся от пла­на	Раз­мыш­ля­ю­щий — Ана­ли­зи­ру­ет ре­ше­ния — До­би­ва­ет­ся от­ве­тов на по­став­лен­ные во­про­сы — Обес­пе­чи­ва­ет кри­ти­че­ский взгляд и ло­ги­че­ский под­ход	Ана­ли­зи­ру­ю­щий — Син­те­зи­ру­ет ин­фор­ма­цию — Раз­ра­ба­ты­ва­ет пла­ны с це­лью ми­ни­ми­за­ции оши­бок — Обес­пе­чи­ва­ет струк­ту­ри­ро­ва­ние дан­ных и си­стем­ный под­ход

КАК ПРИМЕНЯТЬ ЗНАНИЕ СТИЛЕЙ

Разобравшись, какие стили обучения предпочитаете лично вы, можете понять, как этот выбор влияет на ваши достижения. Иногда мы так увлекаемся тем, что у нас получается особенно хорошо, что неосознанно начинаем искать возможности для излюбленных подходов к решению проблем, лишая себя перспектив, которые открываются за зоной комфорта.

Исходя из того, какие именно элементы цикла познания вы предпочитаете, а каких стараетесь избегать, сформулируйте индивидуальный план развития. Мадлен — коуч и благодаря хорошему пониманию собственных предпочтений в отношении стилей познания способна повышать эффективность работы с клиентами. Она часто использует Чувствующий подход, а в качестве резервных — Воображающий и Рефлексирующий, благодаря чему во время сессии устанавливает тесные отношения с клиентами, формирует доверие, демонстрирует сочувствие, ищет идеальное решение проблем, терпеливо задает вопросы. Но излишнее внимание к ощущениям и опора на интуицию иногда мешают ей эффективно планировать, замечать закономерности, фокусироваться на долгосрочных целях и изменениях. Чтобы свести к минимуму эти не­достатки, Мадлен стала уделять время формулированию целей в начале каждой сессии и следить за временем, чтобы клиент обязательно получил перечень критериев оценки результата.

Рон, коллега Мадлен, тоже коуч, заметил, что предпочитаемый им Решающий стиль помогает все делать вовремя и не упускать из виду главные задачи. Но в результате иногда решения принимаются слишком поспешно. Он взял эту тенденцию под контроль и на каждой сессии минут по десять обсуждал варианты развития событий и задавал уточняющие вопросы. Любопытно вот что: у Рона сложилась репутация коуча, нацеленного на повышение эффективности, поэтому к нему и к Мадлен обращаются совершенно разные клиенты: к ней идут в основном те, кто оказался в сложных отношениях или пытается восстановить баланс между работой и личной жизнью.

Многие из нас даже не задумывались, с помощью какого стиля познают мир. Обучение кажется почти автоматическим, и мало кто уделяет внимание тому, что это вообще такое и как мы к нему подходим. Поняв, какой стиль вы предпочитаете и каковы ваши сильные и слабые стороны, вы увидите, какие подходы к познанию нельзя назвать достаточно комфортными для вас.

Применяя лишь знакомые и удобные методы получения знаний, вы серьезно ограничиваете себя. Исследования показывают: когда человек замыкается в узкой специализации, особенно если это технические или абстрактные области вроде медицины, естественных наук, права, инженерного дела, он привыкает пользоваться одним стилем обучения. Благодаря этому можно добиться серьезных успехов в выбранной области, но другие подходы остаются неосвоенными. Человек, возможно, становится крутым профессионалом, но оказывается совершенно неприспособленным в повседневной жизни. Чтобы этого избежать, необходимо формировать гибкий подход к обучению — и это следующий этап на пути познания.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ: СТИЛЬ ОБУЧЕНИЯ

Приведенный ниже перечень поможет вам повысить степень осознанности за счет определения предпочтительного стиля обучения.

• Заполните тест KLSI 4.0 (см. ) и определите предпочитаемый стиль обучения.
• Следите, как вы реализуете все этапы цикла познания, обращая внимание, какие подходы используете, а какие остаются почти незнакомыми.
• Нанесите на схему цикла познания стили, предпочитаемые членами вашей команды. Используйте этапы цикла для управления работой коллектива и принятием решений; опишите сложившийся процесс и соответствующие ему результаты в контексте девяти шагов полного цикла.
• Определите предпочитаемые стили обучения коллег, друзей, родных и сравните их сильные стороны с навыками, которые требуются вам для совместного достижения успеха.

ПРАКТИКА

Несколько раз в день обдумывайте складывающуюся ситуацию и оценивайте, помогает ли вам выбранный стиль обучения. Пытаясь решить проблему или принять решение, замечайте, какие этапы познания особенно важны и как вы меняете поведение, чтобы пройти через них.

ОБРАЗЕЦ РАССУЖДЕНИЯ

Очень полезно записывать размышления о собственном стиле обучения. Вот несколько вариантов вопросов.

• Каковы сильные и слабые стороны привычного стиля обучения?
• Как этот стиль помогает в контексте жизненных обстоятельств?
• Опишите типичный день и выявите привычные подходы к познанию: для этого обратите внимание, каких этапов цикла вы предпочитаете избегать, какие виды деятельности нравятся, какие нет. Рассмотрите следующие аспекты:
  • Сроки и обязанности.
  • Люди и отношения.
  • Работа, дом, семья.
  • Эмоции.
  • Коммуникация и обратная связь.
• Создайте портфолио предпочитаемых стилей обучения. Используйте фотографии, записи в дневнике, истории взаимодействия и отношений, описания любимых занятий, списки сильных и слабых сторон. Обратите внимание на всевозможные проявления эффекта выбранного стиля и его влияние на ваши чувства, восприятие, мысли, действия.
• Составьте любое электронное письмо. Теперь, используя все стили обучения по очереди, перепишите его, отражая особенности каждого подхода.
• Составьте список сильных сторон вашего стиля обучения. Подумайте, как используете их в работе и личной жизни. Запишите достоинства стиля, противоположного вашему. Коротко укажите, как вам поможет осо­знание взаимосвязи этих двух подходов.
• Вспомните героя книги или фильма, который кажется похожим на вас; определите стиль обучения этого персонажа и сравните с собственным подходом. Похож он на ваш или совершенно иной?

Отправить