11. Как извлекать максимум из разных платформ
Google+ – для увлечений; Facebook – для общения; LinkedIn – для рекламы; Pinterest – для картинок; Twitter – для осведомленности.
Гай Кавасаки
Мы любим путеводители: в них рассказывается о достопримечательностях, которые нужно обязательно посмотреть, и о том, что необходимо сделать в том или ином городе. Мы собираемся использовать тот же подход, чтобы рассказать об особенностях и тонкостях работы с разными платформами. Как и у городов, у платформ есть свои нюансы, лучшие практики и стереотипы поведения. Задача этой главы – помочь вам извлечь лучшее из каждой платформы.
113. Советы для Facebook
Помните об EdgeRank
Не все ваши фолловеры в Facebook видят в своих все, что вы шарите. Идея сводится к следующему. Facebook не хочет заваливать людей постами и поэтому использует чистое шаманство и разные показатели (например, количество комментариев или тем), чтобы определить, кто из ваших фолловеров сможет увидеть ваши посты. Facebook называет этот метод EdgeRank. Он призван мотивировать вас на общение.
Заявляю во всеуслышание: мне не нравится такое устройство Facebook. Думаю, добровольные фолловеры должны видеть все, что вы шарите. Если вы шарите слишком много или то, что им не нравится, можно просто перестать фолловить вас.
Используйте Page Insights
Чтобы помочь вам понять, что полезно для вашего аккаунта, Facebook предлагает статистику . Эти данные можно использовать для таргетирования рекламных постов, выявления самых популярных публикаций и для понимания демографического состава ваших фолловеров.
Привяжите свой аккаунт в Instagram к странице в Facebook
. Это значит, что фото, размещенное вами в Instagram, автоматически появится на вашей странице в Facebook. Если вы это сделали, то позаботьтесь о том, чтобы случайно не разместить в Instagram фото, которое не предназначено для обозрения в Facebook.
Прикрепляйте видео
Что касается использования видео, то у Facebook есть свои плюсы и минусы. Минус: видео появляется в маленьком окошке. Плюс: видео автоматически воспроизводятся в новостных лентах и поэтому сразу привлекают внимание. Подведем итог: прикреплять видео – хороший способ оживить свои посты в Facebook.
Взаимодействуйте с другими страницами Facebook
Наши друзья из Facebook говорят, что, по их мнению, менеджеры страниц должны активно шарить и комментировать на других страницах. Считается, что это увеличивает частотность появления вашей страницы. Не знаем, так ли это и насколько ли важно, но попробовать не повредит.
Экспериментируйте
В большей степени, чем в случае любой другой платформы, мы не можем постичь, каким образом можно оптимизировать посты в Facebook. Например, нам хотелось бы сопровождать каждый пост большим графическим изображением, доступным для чтения на ПК, устройствах Android или iOS. Насколько мы понимаем, это невозможно. Рекомендуем вам постоянно экспериментировать, поскольку никому (возможно, за исключением Марка Цукерберга) неизвестно, что именно нужно Facebook.
114. Советы для Google+
Тщательно продумывайте создание нового сообщества
– отличное место, где можно находить друзей по интересам или узнавать что-то новое. Вступить в сообщество – дело, конечно, хорошее, однако решение о создании нового сообщества требует тщательного обдумывания, поскольку руководство сообществом потребует много времени.
Я создал несколько сообществ и больше не хочу ими руководить. Открытое сообщество самоуправляется, а вот закрытое нуждается в человеке, который будет принимать решения о приеме новых членов из числа желающих.
Пег считает, что решение о создании сообщества похоже на решение завести собаку – сначала это представляется отличной идеей, а потом оказывается, что питомец требует ухода и воспитания. А еще, когда щенок вырастает, он может показать свой нрав, далеко не милый.
Проверяйте, как Google+ читает ваши посты
Вы знали, что Google+ присваивает хэштег автоматически. Разместите два поста с двумя лучшими, по вашему мнению, вариантами хэштегов. А затем посмотрите, что Google+ добавит в качестве третьего хэштега.
Если Google+ со своими хэштегами попадает пальцем в небо, вам придется вносить изменения в процесс создания и отбора контента. Например, если вы хотите обратиться к дизайнерам, а Google+ решил, что ваш контент про путешествия, то проблема налицо (h/t ).
Поместите свое имя в новостях
собирает новости по всему миру. В самых популярных сюжетах имеется кнопка “See realtime coverage” – «Отслеживать в реальном времени». Нажав ее, можно поместить свой комментарий справа от сюжета. Его увидят другие, и это увеличит вашу узнаваемость среди тех, кто интересуется данной темой (h/t ).
Используйте комментарии и «+1» для проведения опросов
При помощи «+1» можно проводить голосования по комментариям. Прежде всего, запостите вопрос и попросите аудиторию ставить «+1» тем комментариям, с которыми люди согласны. Затем добавьте любые варианты ответа в качестве отдельных комментариев. А потом отключите возможность комментировать: таким образом вы не оставляете иного выбора, как поставить «+1» устраивающему их варианту. Именно так мы выбирали заглавие этой книги.
Примечание: Крупная графика сопровождала даже наш опрос!
Используйте Ripples, чтобы определить наиболее активных
Функция в Google+ показывает, кто расшарил ваш пост в общем доступе. Эта информация может помочь вам определить, кого нужно поблагодарить и фолловить. А еще у этой функции классное графическое решение.
Используйте Replies and More
– cамая полезная из всех надстроек Google+, и я не перестаю удивляться тому, что ее функциональность не вшита непосредственно в Google+. Она позволяет отвечать и включать оповещения без набора символа “@” и имени человека. Эта функция повышает вероятность получения обратной связи.
Разместите кнопку Google+ на своем веб-сайте
Чтобы упростить доступ к вашей странице в Google+, можно в своем блоге или на сайте. Каким образом (h/t ). А если вам хочется ограничить пространство на странице, можно .
Cтилизуйте тексты
В Google+ можно стилизовать текст, чтобы добавить ему броскости.
• Жирный шрифт. Поставьте звездочки в начале и конце текста: *текст*
• Курсив. Используйте нижнее подчеркивание в начале и конце текста: _текст_
• Зачеркнуто. Добавьте дефис в начале и конце текста: -текст-
Процесс можно упростить при помощи надстройки для Chrome под названием . Опция позволяет использовать различные варианты форматирования в отдельном окне для компоновки текста.
Можно также добавлять в текст различные специальные символы, используя , такие как # или #.
Используйте хэштег дня
Можно использовать в качестве «паровоза» хэштеги дня сообщества Google+. Так, если поместить пост о науке в воскресенье, то вероятность его прочтения возрастет, поскольку многие подписаны на . Существует множество хэштегов дня, например: , и .
Прикрепите страницу в Google+ к каналу в YouTube
Прежде чем организовывать HOA в Google+, прикрепите свою страницу в Google+ к своему каналу в YouTube. Это можно сделать в разделах или .
Комментируйте видео в YouTube
Если участник Google+ оставляет свой комментарий к видео в YouTube, то видео с комментарием появляется в его ленте в Google+. Это полезно для автора видео, поскольку его или ее фолловеры снова увидят материал в этой ленте, и хорошо для комментатора, поскольку пополнится контент его ленты.
115. Советы для Instagram
Не заморачивайтесь
В Instagram можно шарить исключительно фото, и только с мобильного телефона или планшета, поэтому не надо изобретать велосипед. Сделал интересное фото (в основном в жанре «сценка из жизни»), добавил остроумную подпись из пяти-десяти слов и пару-тройку хэштегов, разместил. Вот и вся ваша стратегия для Instagram!
На хвосте у популярных хэштегов
В Instagram обалдевают от хэштегов. Можно воспользоваться такими популярными хэштегами, как #instagood, #instatravel и #latergram (для размещения старых фото). К ним можно добавить два-три подходящих хэштега.
В отличие от других платформ, в Instagram можно добавлять хэштеги и в комментарий – это сделает его заметнее. (В других местах это выглядело бы неуместно.) Чтобы определить самые популярные хэштеги, можно использовать . Вы сэкономите массу времени, если сохраните группы хэштегов в Evernote, а затем вставите их в Instagram.
и – это приложения для телефонов, которые помогут вам выбрать из списков популярных хэштегов те, которые можно вставить в ваш комментарий к посту в Instagram. – веб-сайт с популярными хэштегами, юзерами, локациями и фильтрами.
Искусство обработки
Самые популярные фильтры для Instagram – Normal, Valencia, Earlybird и X-Pro II. ( можно посмотреть, какие еще фильтры пользуются популярностью.) С ними осечек не будет. Для особых случаев можно воспользоваться двумя приложениями. Например, для фотографирования и обработки можно использовать , а затем произвести вторичную обработку с помощью фильтра из Instagram.
Противоположный подход демонстрирует один из самых популярных хэштегов в Instagram – #NoFilter.
Независимо от вашего подхода к способу обработки изображения, надо, чтобы народ всегда понимал, что это – спецэффекты, а не просто плохое качество съемки.
Без бахвальства
Окружающий мир может воспринять лишь ограниченное количество селфи, фоток еды и отчетов о путешествиях, поэтому не стоит превращать свой аккаунт в Instagram в фестиваль бахвальства. Правильный подтекст ваших постов – «хочу поделиться этим с вами», а не «смотрите, какой я клевый». Используйте фото для визуальных историй и не набивайте себе цену.
Шарьте свои фото из Instagram в Twitter
Свои посты из Instagram можно расшаривать не только в Facebook, но и в Twitter. Существует сервис под названием If This Then That (), который коммутирует между собой разные платформы социальных медиа, если активировать в нем данную функцию. Ниже показано, как это происходит в IFTTT. Не забывайте, что в таком случае каждое фото из Instagram станет твитом.
Добавьте виджет Instagram в блог или на веб-сайт
В блоге или на сайте можно поместить виджет из Instagram, чтобы показывать свои последние шедевры, поощрять Instagram-активность и приобретать новых фолловеров. Существуют виджеты для создания в WordPress, в WordPress и не в WordPress и веб-сайтов (h/t ).
Создавайте фотоколлажи
Можно разнообразить свои фото в Instagram, создавая коллажи при помощи , или . Вот как выглядит , бренд-стратегом комрании Mayhem Studios на лос-анджелесском автосалоне:
Используйте приложения Instagram для перепостов
Чужие фотографии из Instagram можно расшаривать при помощи и . Для компаний эти приложения – отличный способ привлечь внимание к фотографиям потребителей своей продукции.
116. Советы для LinkedIn
Приглашение установить контакт должно быть персонализированным
Несколько лет назад LinkedIn уведомила меня о том, что у меня самое большое количество оставшихся без ответа приглашений установить контакт, чем у кого-либо еще из пользователей этой социальной сети. Обычно я оставляю без внимания большинство этих приглашений, поскольку очень немногие из них обращены ко мне лично. Обычно приглашения начинаются со слов: «Хотелось бы включить вас в число моих профессиональных контактов в LinkedIn», то есть со стандартной фразы, предусмотренной для исходящих посланий.
Чтобы LinkedIn служила вам средством расширения профессиональных связей, следует персонализировать свои приглашения. Не забывайте, что в мобильной версии такая возможность отсутствует, поэтому лучше делать это на компьютере.
Отнеситесь серьезно
LinkedIn – штука серьезная и профессиональная, а это означает одно: не стоит шарить здесь популярные цитатки или мемы вроде котиков. Помните, что в один прекрасный день ваши посты в этой сети будет просматривать потенциальный работодатель или бизнес-партнер. Не хочу показаться занудой, но не стоит шарить в LinkedIn видео из YouTube с единственной целью повеселить публику.
Фокусируйтесь на определенной тематике
Чтобы стать авторитетным экспертом в LinkedIn, стоит сосредоточиться на нескольких основных темах. Я размещаю контент об инновациях, о предпринимательстве, литературном творчестве и технологиях. Пег публикует материалы на темы социальных медиа, маркетинга и сочинительства. Мы можем шарить понравившиеся материалы из других сфер, но сохраняем фокус на избранной тематике.
Принимайте участие в группах
Группы – отличный способ общения с коллегами из вашей профессиональной сферы и обсуждения тем, связанных с развитием карьеры. Для дискуссий, в которых вы участвуете, можно установить оповещение по электронной почте.
Добавляйте видео-интервью и Google+ в НОАs
Поддерживайте актуальность своего профайла и интерес к нему, добавляя ссылки на собственные видео-интервью и Hangouts on Air. Когда подобные вещи становятся привычным занятием, о необходимости показывать их в LinkedIn иногда забывают.
Шарьте свои презентации из SlideShare
Размещайте свои презентации из SlideShare в виде кратких апдейтов или включайте их в развернутые посты в LinkedIn.
117. Советы для Pinterest
Не вывешивайте любительские фото
Если вы не выдающийся фотограф уровня , у вас нет потрясающей коллекции автомобилей, как у , и вы не ведете блог о еде или моде, в котором у вас есть фантастические картинки, то Pinterest – не место для размещения любительских фотографий. Другими словами, большинство пользователей Pinterest не рассматривают его как аналог Instagram.
Дополнительные ресурсы
Pinterest располагает дополнительными ресурсами, которые облегчат жизнь вам и вашим читателям:
• Pinterest для iOS – для мобильных устройств Apple.
• Pinterest для Android – для мобильных устройств Android.
• Кнопка “Pin it” – для размещения материала из вашего блога или с веб-сайта.
• Виджет – для помещения вашего пина на веб-сайт или в блог.
• Виджет для размещения фрэйма из нескольких (до тридцати) ваших пинов на веб-сайт или в блог.
Используйте секретные доски
Можно решать совместные задачи частного порядка при помощи секретных досок. А еще можно держать доску в процессе подготовки в режиме секрета и сделать ее общедоступной, как только она будет готова.
Если вы организуете кампанию в Pinterest, не забывайте об обратной последовательности действий. Пин, который должен стать первым (в верхнем левом углу доски), добавляется в последнюю очередь.
Создавайте общие доски
При помощи общих досок можно контактировать с фолловерами других пользователей и наполнять контент из различных источников. Общие доски – мощный ресурс взаимопомощи пользователей сетей и богатый источник отличных пинов.
Чередуйте свои доски
Ставьте самые популярные доски в топ, чтобы продемонстрировать свой уровень. Двигайте наверх доски, посвященные отпуску или какой-то определенной теме. С помощью внешнего приложения Tailwind можно находить самые популярные на данный момент доски, чтобы уделять им особое внимание.
Чередуйте размещение пинов на досках
Надо размещать по пину на каждой из досок, а не валить все пины в кучу на одной доске. Можно разместить один и тот же пин на разных досках. Тогда народ, следящий за вашей лентой в Pinterest, будет видеть широкое разнообразие пинов. Pinterest в принципе создан для того, чтобы «радовать взгляд», поэтому здесь требуется постоянный поток красивых пинов.
Добавляйте категории и описания
Название и описание каждой из досок должны включать ключевые слова, которые помогут пользователям найти вас через направленный поиск. Покажите содержание вашей доски, чтобы человек мог решить, хочет ли он быть вашим фолловером.
Делитесь своими пинами в других социальных сетях
Твитьте свои пины и добавляйте ссылки на пины, когда шарите контент на других платформах. Если понравился пин и пользователи готовы шарить его, они могут поставить его на своей доске в Pinterest.
Не расслабляйтесь
Не стоит создавать доску, чтобы забыть о ней после одного размещенного пина. Доски, на которых размещено менее 10 пинов, бесполезны. Создав новую доску, сосредоточьтесь на ней в течение ближайших нескольких недель и регулярно размещайте новые пины.
Обновляйте фото на обложке
Освежайте свою страницу в Pinterest, меняя фото на обложке. Создавайте общий визуальный образ, способный заинтересовать других пользователей.
118. Советы для SlideShare
Различие между SlideShare и PowerPoint
В SlideShare отсутствует звук, поэтому людям придется понимать смысл вашего высказывания только по слайдам. А слайды презентации PowerPoint обычно сопровождаются устными пояснениями. Таким образом, простая загрузка презентации PowerPoint в SlideShare может оказаться рискованным предприятием – ведь эксперты считают, что слайды PowerPoint должны содержать минимум текста.
Иными словами, если , сопровождаемые устными пояснениями, то оптимальный формат для SlideShare – слайды с развернутым текстом, поскольку он будет служить единственным пояснением, доступным большинству пользователей SlideShare.
Создайте интересный титульный лист
Другое различие между SlideShare и обычной презентацией состоит в том, что для первой требуется более привлекательная титульная страница. В то же время мало кто обращает внимание на титульный лист презентации в PowerPoint: внимание сосредоточено на лекторе, а вот заголовки презентаций в SlideShare должны побуждать к просмотру.
Подарите вторую жизнь своим былым успехам
Можно продлить жизнь своим самым популярным постам из блогов, превратив их в презентации в SlideShare. Пег делала успешными в SlideShare мои посты многомесячной давности. Например, я как-то написал пост под названием , а она превратила его в .
Не забывайте о ключевых позициях
Загружая презентацию в SlideShare, не забудьте отразить следующую информацию.
Заголовок. Это название вашей презентации. Он должен быть броским и содержать ключевые слова, привлекающие внимание пользователей. Например:
Описание. Представляет собой краткий текст, рассказывающий об истории или о целях создания презентации. Для этого можно использовать текст, объемом до 3000 знаков. Например: «В своем блоге я опубликовал пост, в котором делюсь личными впечатлениями от прочтения книги Арианны Хаффингтон «Процветайте: Третье измерение для переосмысления понятия успеха и создания жизни, наполненной радостью, мудростью и чудесами». Эта презентация резюмирует мой пост, и в ней объясняется, почему важно добавить понятие «процветание» в качестве мерила жизненного успеха».
Категория. Это в широком смысле тематика вашей презентации. Существует около 40 тематических категорий, например: дизайн, бизнес, образование или технологии. В SlideShare категории используются для сортировки презентаций по разделам.
Тэги. Это слова, которые помогут найти вашу презентацию в SlideShare. Примеры: «Арианна Хаффингтон, бизнес»; «Гай Кавасаки, лидерство, успех, третье измерение, процветание, баланс, работа, жизнь, семья». Презентации SlideShare можно присваивать до 20 тэгов. В SlideShare подсчитали, что использование тэгов повышает привлекательность презентации на 30 процентов.
Добавьте «призыв к действию» (CTA)
Последний слайд вашей презентации в SlideShare можно использовать для размещения кликабельных ссылок на другие презентации в SlideShare или предложения фолловить вас в SlideShare или на других платформах социальных медиа.
Поделитесь своим шедевром
Презентации в SlideShare отлично смотрятся в Twitter, Pinterest и LinkedIn, но отнюдь не в Facebook или Google+. Когда я шарю презентацию в SlideShare на двух последних платформах, я размещаю скриншот титульного листа и ссылку, но не вставляю саму презентацию.
119. Советы для Twitter
Добавляйте графику к своим твитам
Графическое изображение заменяет тысячу букв. Какие твиты, на ваш взгляд, привлекут больше внимания – с графикой или без нее?
К одному твиту можно добавить до четырех фоток – выглядит весьма симпатично.
Для выполнения этой операции нажмите иконку с изображением камеры несколько раз.
Ставьте тэги людям на своих фото
Можно ставить тэги не более 10 участникам, которые попали в кадр вашего фото. Причем, эти тэги не входят в число символов вашего твита. Люди, отмеченные тэгом, получат оповещение, и это может повысить их вовлеченность.
Повторяйте свои твиты
В главе 3 я рассказывал о том, что повторенный четыре раза твит повышает количество кликов минимум в четыре раза. Однако этот совет идет вразрез с мнением большинства экспертов, поэтому хотелось бы повторить его снова – на случай, если вы не вняли ему с первого раза. И это еще одна иллюстрация пользы повторения, в том числе и твитов.
Учитесь правильно адресовать твиты
Если вы интересуетесь социальными медиа – а раз вы читаете эту книгу, это именно так, – то вам надо посмотреть фильм . В нем шеф-повар (@ChefCarlCasper) совершает грубую ошибку, отчитав ресторанного критика (@RamseyMichel) следующим твитом: «@RamseyMichel, ты не различаешь «вкусно – невкусно», даже если тебя ткнуть мордой в тарелку» (h/t ).
Твит становится вирусным, и это приводит сначала к ссоре с владельцем ресторана, а потом и к увольнению шефа. Однако в фильме есть неточность: твит могли бы увидеть только фолловеры и шефа, и критика, а поскольку шеф создал свой аккаунт непосредственно перед тем, как твитнуть, фолловеров у него быть не могло. И поэтому никто не смог бы увидеть этот твит, если только критик не ретвитнул его.
Тем не менее из этого сюжета можно извлечь важный урок: учитесь правильно адресовать свои твиты. Например, представим себе твит от @LoserCEO «@GuyKawasaki Я отксерил «Искусство начинать» для всех своих сотрудников. Я бестолковый или просто задница?»
В таблице ниже показано, кто сможет увидеть мой ответ в зависимости от адресации:
Мой твит
«@LoserCEO Ты и то и другое»
Кто увидит
Сначала только сам @LoserCEO и те, кто фолловит и меня, и его. А если кто-то из наших фолловеров сделает ретвит, то твит начнет распространяться.
Мой твит
«@LoserCEO Ты и то и другое» (обратите внимание на точку перед @LoserCEO).
Кто увидит
Все мои фолловеры. И они поймут, что я хотел выставить свой ответ @LoserCEO на всеобщее обозрение.
Мой твит
«Ты и то и другое»
Кто увидит
Все мои фолловеры. Однако они не смогут определить, что это ответ именно @LoserCEO. Может показаться, что я сообщаю всем своим фолловерам, что они бестолочи.
Не забывайте, что если вы адресуете свой твит как @имя, его увидите вы, ваш адресат и те, кто фолловит вас обоих. Если вы хотите сделать свой твит всеобщим достоянием, нужно как минимум добавить точку перед именем адресата, например «. @GuyKawasaki Обожаю читать твои книги».
Активируйте уведомления
В Twitter можно , чтобы получать электронную почту всякий раз, когда присходит нечто значительное, например, когда вас ретвитнули или когда у вас появился новый фолловер. Это поможет вам хоть как-то обуздать бурный поток информации, текущей через Twitter (h/t ).
Twitter-карточки сделают ваши твиты более заметными в медиапространстве. Для этого надо всего лишь добавить несколько строчек HTML-кода к вашему блогу или веб-сайту. В этом случае, когда пользователь твитнет ссылку на ваш блог или веб-сайт, к твиту будет приложена карточка, доступная всем его фолловерам. Карточка может содержать до четырех фото, ссылку на мобильное приложение, видео или аудио либо информацию о продукте. У Twitter-карточек есть аналитика, позволяющая получать больше пользы от своих твитов.
120. Советы для YouTube
Заполните профайл в разделе «Общая информация»
Убедить аудиторию просматривать ваши видео поможет заполненный профайл на YouTube. Введите ключевые слова и график размещения постов, чтобы народ знал, чего от вас ожидать. И обязательно добавьте ссылки на свой веб-сайт и аккаунты в социальных медиа (h/t ).
Создайте трейлер своего канала
Трейлер – короткая рекламная вставка для вашего канала. Она служит стандартным «приветствием» для посетителей домашней страницы канала. Как это сделать, можно посмотреть . Вдохновения вам добавит .
Создайте зачин и концовку
Зачин и концовка – короткий (от трех до четырех секунд) клип с джинглом и вашим фото или логотипом. Чтобы лучше понять, о чем речь, посмотрите . Эти мелочи значительно добавят профессионализма вашим видео.
Упорядочивайте свой контент
Распределение по разделам позволяет упорядочить содержание канала, сделать его более удобным и облегчить его продвижение. Для этой операции нужно использовать соответствующую кнопку на домашней странице канала.
Добавляйте ключевые слова и описания к каждому видео
Точные описания и ключевые слова позволят находить ваши видео через поиск. Убедитесь, что ваше видео находится в нужной категории, и не забудьте добавить имена участников.
Отвечайте на комментарии
На комментарии в YouTube надо отвечать – возможно, это необходимо делать в большей степени, чем на любой другой платформе. Именно так приобретают популярность на YouTube наиболее известные персоны. Ничего сверхъестественного или секретного – просто упорный труд.
Расписание постов
Если вы постоянно размещаете свои материалы по определенным дням недели, то можно «приучить» аудиторию к посещению своего канала, точно так же, как фаны сериала «24 часа» знают, что новый эпизод выходит в эфир вечером в понедельник.
Например, делает потрясающие видео и публикует их по вторникам, рассылая уведомления по электронной почте и постом в блоге. И ее поклонники с нетерпением ждут начала каждой новой недели.
