2. Кормление контентом
Человек, не читающий хороших книг, ничем не лучше человека, который вообще не умеет читать.
Марк Твен
Главное повседневное занятие в социальных сетях – поиск достаточного количества контента для расшаривания. Это дело мы и называем «кормление контентом». Его можно выполнять двумя способами: создавать контент и обозревать контент.
Создание контента включает в себя написание больших постов, подготовку фото- или видеоматериалов. По собственному опыту знаем, что создавать больше двух таких элементов контента в неделю затруднительно, а два материала в неделю для социальных медиа недостаточно. Мы не ставим перед собой задачу помочь читателю овладеть искусством создания контента.
Обозревать контент – это значит находить удачные материалы других авторов, резюмировать и расшаривать их. Это выгодно всем: вам требуется контент для расшаривания, блоги и интернет-сайты заинтересованы в увеличении трафика, а пользователям нужно каким-то образом фильтровать информационный поток. Цель этой главы – помочь вам досыта накормить жаждущих контента.
11. Составьте план
Я не сторонник планирования, если понимать под планированием полгода размышлений или найм внешних консультантов для формализации стратегических задач и способов их решения. Тем не менее для достижения своих целей в области социальных медиа большинству людей не помешает логичный, связный и обоснованный план. Идея планирования для социальных медиа и контент-маркетинга проста.
1. Надо понять, как заработать.
2. Важно правильно оценить, чье именно внимание потребуется привлечь, чтобы получить доход.
3. Необходимо четко понимать, что хотят читать пользователи (возможно, это не совсем то, что вы хотите им предложить).
12. Используйте контент-план
Я не сторонник тематического планирования, поскольку в вопросах социальных медиа я верю в теорию «безадресной подачи» (иными словами, вываливайте все в кучу в надежде, что какой-нибудь элемент сработает). Пег достаточно сообщить мне, что ей требуется контент, подобно тому, как Джеку Бауэру нужно лишь заявить, что надо расправится с очередными злодеями за 24 часа.
А вот планирование для Пег – пунктик, если не сказать навязчивая идея. Она использует контент-планирование, чтобы контролировать посты в блогах и их продвижение в социальных сетях. Она использует его и для контроля над постами в Google+, Facebook и LinkedIn. По мнению Пег, существует несколько инструментов, которые будут полезны в управлении контент-планом.
• Excel. Можно использовать этот проверенный временем способ, чтобы накапливать черновики постов в хронологическом порядке – по дате публикации.
• Google Docs. Преимущество для целей контент-планирования в социальных медиа состоит в том, что онлайн-офис позволяет работать с членами команды в режиме реального времени и открывает одновременный доступ к самому плану с нескольких различных девайсов. Это избавляет от необходимости постоянного обмена сообщениями по электронной почте и снижает вероятность того, что какие-либо изменения будут утрачены.
• Контент-планировщик HubSpot. Это специальный инструмент в Excel, созданный для коллективного контент-планирования в социальных медиа. В можно устраивать «мозговой штурм» для своего блога, отслеживать контент и продвижение работ ваших авторов. Можно добавлять ключевые слова, темы и цепляющие фразы для каждого поста. Однако нужно иметь в виду, что контент-планировщик HubSpot создан в Excel, поэтому возможность расшаривать непосредственно из него отсутствует.
• Buffer, Sprout Social и Hootsuite. У всех этих сервисов имеется функция контент-планирования, направленная на расшаривание постов. В Buffer предусмотрено только планирование, поэтому мониторить активность своих постов не удастся. Sprout Social и Hootsuite позволяют планировать и мониторить происходящее в социальных медиа, а также давать комментарии (скажу по секрету: я советую Buffer).
• Stresslimit. Этот позволяет планировать материалы своего блога и пересматривать план будущих публикаций.
13. Как пройти тест на расшаривание
Приятно, когда народ «лайкает» твои посты или ставит им «+1». Чудесно, когда тебя комментируют. Это все равно как получать чаевые.
Однако высший комплимент – расшаренный пост, поскольку этот факт означает, что люди готовы рискнуть своей репутацией ради вашего текста. Это можно сравнить с рекомендацией ресторана своим знакомым, а не просто обычными чаевыми. Расшаривать – значит проявлять интерес!
Ключевой вопрос искусства и науки социальных медиа звучит так:
Будет ли народ расшаривать мой пост?
Задумывайтесь об этом каждый раз, когда помещаете свой пост. В социальных медиа лучшим комплиментом является не имитация, а расшаривание.
14. Расшаривайте посты своих друзей
С точки зрения теории, вы становитесь чьим-либо фолловером, если проявляете интерес к публикациям тех или иных людей. Поэтому логично следить за их постами, отбирать лучшее и расшаривать. Если вы не расшариваете большую часть публикуемого этими людьми материала, значит, вы фолловите не свою аудиторию.
15. Запрягите агрегаторов и обозревателей
Многие сервисы предлагают хороший контент с широким диапазоном методов – от ручного отбора до черной магии. Нам особенно нравятся нижеперечисленные.
Alltop
– сортирует материалы по темам в алфавитном порядке от A до Z. Поисковики Alltop отбирают события с тысяч веб-сайтов и блогов и распределяют их по более чем тысяче тематических категорий. Например, здесь есть категории: , , , и .
Alltop можно персонализировать, создав собственную коллекцию RSS-каналов. Почти каждый день я использую для поиска контента на Alltop. Буду только рад, если и вы воспользуетесь ею (скажу по секрету: я один из сооснователей Alltop).
The Big Picture и In Focus
Эти сайты отражают представление Алана Тэйлора о том, как создавать фоторепортажи о текущих событиях. Сначала он создал в качестве онлайн-ресурса газеты The Boston Globe, а затем перешел в журнала Atlantic. Оба сайта размещают материалы высочайшего качества.
Buffer
В можно назначать размещение постов в Google+, LinkedIn, Facebook и Twitter. В нем также есть возможность расшаривать репортажи.
Feedly
– агрегатор RSS-каналов, собирающий информацию из блогов и с веб-сайтов и представляющий ее в формате иллюстрированного журнала. Похожим образом устроен и .
Futurity
Многие репортажи, публикуемые ведущими СМИ, основаны на университетских пресс-релизах. дает вам возможность опередить СМИ, поскольку там публикуются новости научно-исследовательской работы консорциума университетов. Проще всего получить доступ к материалам Futurity, используя .
Google Scholar
Этот совет я получил от талантливой , работающей в среде социальных медиа. Она находит темы с помощью , подсистемы поисковика Google, предназначенной для публикации серьезной научной информации. Вот, к примеру, результаты поиска по запросу .
Holy Kaw
– часть веб-сайта Alltop. Несколько очень хороших кураторов отыскивают интересные истории, которые могут заставить широкую публику воскликнуть «Ну ни фига себе!». На Holy Kaw всегда можно найти что-то, вполне достойное расшаривания.
Klout
оценивает репутации людей на основе их влиятельности в социальных медиа. В 2014 году Klout перепозиционировался и объявил, что отныне будет помогать людям «создавать и шарить классный контент». Сервис предлагает истории для расшаривания.
LinkedIn Influencers и Pulse
Программа объединяет несколько сот лидеров, публикующих развернутые содержательные посты. Программа закрыта для новых участников, но есть смысл отслеживать публикации существующих членов.
LinkedIn Pulse предлагает целевой бизнес-контент. В LinkedIn Pulse существует специальное приложение и . Можно подписаться на отдельные каналы LinkedIn, LinkedIn Influencers и на других веб-сайтах.
NPR
Удивительно, но факт: американская государственная радиостация ежедневно выдает замечательный контент. Мои любимые передачи – “Tech Nation”, “Fresh Air” и “Wait Wait… Don’t Tell Me!”. На NPR вседа найдется что-то для расшаривания, если, конечно, вы не считаете глобальное потепление мифом, равноправие мужчин и женщин пустой затеей, а автоматическое оружие – предметом первой необходимости для всех. Удобный способ получить доступ к контенту NPR – .
позиционирует себя как «первую полосу Интернета». Народ голосует за сюжеты, а сайт размещает наиболее популярные материалы на своей домашней страничке. Кроме того, есть субсайты, посвященные отдельным областям, таким как гейминг, новости и кино, где также можно найти популярные сюжеты именно на эти темы. Контент ориентирован в основном на мужскую аудиторию, интересующуюся современными технологиями.
SmartBrief
На публикуются серьезные информационные обозрения, предназначенные для отраслевых профессиональных объединений. А поскольку такие объединения существуют практически в каждом сегменте бизнеса, то в поле обозрения попадает множество разнообразных тем. Черпать контент из SmartBrief просто, потому что на нем размещаются аннотации опубликованных обзоров. Например, чтобы отыскать сюжеты из сферы социальных медиа, зайдите на .
StumbleUpon
StumbleUpon – клуб по интересам; члены сообщества отыскивают тематические материалы и оценивают качество публикаций. Благодаря этому действию странички попадают в систему StumbleUpon и становятся доступны для всех зарегистрированных на сайте пользователей. В StumbleUpon странички , так что члены сообщества могут выбирать публикации из сюжетов о гаджетах, дизайне или спорте.
TED
TED – производители едва ли не самых интеллектуально насыщенных видео в мире. Лимит времени – 18 минут – заставляет спикеров высказываться по существу своей темы. Еще более интересным этот источник становится в силу экспансии TED на региональном и локальном уровнях. Подписавшись на каналы и , вы начнете получать уведомления о новинках видео и будете опережать большинство прочих зрителей.
16. Шарьте то, что уже стало популярным
Это может быть воспринято как своеобразный обман, но зато поможет насытить постоянную потребность в контенте. Есть множество способов узнать о популярных темах, чтобы расшаривать эти сюжеты дальше. Например, нечто, в данный момент набирающее популярность на StumbleUpon, может еще не быть хитом на Google+.
Не стоит смущаться, если вы делитесь сюжетом, который уже знаком «всем»: людей миллиарды, а сюжетов – миллионы. В то же время излишняя увлеченность этим подходом может приглушить ваш внутренний голос и притупить остроту взгляда, поэтому он не должен преобладать над вашими собственными наблюдениями.
Вот пять источников, которые могут нам пригодиться.
Most-Popular.alltop
агрегирует самые популярные истории и почтовые рассылки таких источников, как The New York Times, BBC, CBS, NPR и The Los Angeles Times. Я создал эту тему в Alltop, поскольку обнаружил за собой привычку опираться на мнение народа и расшаривать наиболее популярные и рассылаемые истории.
What’s Hot на Google
отслеживает самые популярные посты на Google+. У этого канала есть одно свойство, которое можно считать и достоинством, и недостатком одновременно – похоже, что он подстраивается под индивидуального пользователя. А это значит, что истории на What’s Hot могут быть вам интересны при том, что вы не обязательно захотите ими делиться.
И раз уж мы сейчас в Google, то здесь есть , который демонстрирует, какую информацию запрашивают люди на всей планете. Вы можете выбрать страну и создать специализированные подписки по интересующей вас тематике.
Trending Topics на Facebook
В правой части вашей ленты новостей на Facebook есть раздел под названием “Trending”. Из него тоже удобно черпать истории для расшаривания.
Popular Pins в Pinterest
Можно заметить, что именно модно и злободневно в данный момент, посмотрев на . Как правило, туда попадает информация из мира моды или кулинарии. Именно на этой страничке Пег в первую очередь ищет контент для своих личных аккаунтов.
«Целенаправленный поиск» в Pinterest выдает любопытные материалы, если последовательно сужать зону поиска. после того, как я сначала ввел «хоккей», затем добавил «свадьба» и «тортики». Попробуйте совершить такой же поиск в Google – вы убедитесь, что результат будет не столь впечатляющим.
Вечные темы
Некоторые темы популярны почти всегда. Я имею в виду не котят и милых щенят, а нечто более осмысленное. Например, такие:
• кофе
•
•
• NASA (h/t )
• «Звездный путь» (h/t )
• «Звездные войны» (h/t )
Не стоит выстраивать свои публикации, целиком опираясь на такого рода посты, но какие-то забавные штучки пару раз в неделю сделают ваш аккаунт более привлекательным для фолловеров.
17. Используйте списки, круги, сообщества и группы
Люди и организации, связанные общностью интересов, объединяются в списки (Twitter и Facebook), круги (Google+), сообщества (Google+) и группы (Facebook и LinkedIn). Такие группировки – отличный источник пополнения контента.
Списки в Тwitter
Cписок Тwitter представляет собой совокупность аккаунтов, которые обычно объединяются на основе общих интересов или областей знания. Вот, например, список и список , который составила Пег. Чтобы посмотреть другие темы, ищите их в . А еще вы можете .
Списки в Тwitter бывают публичными и приватными. Если вы хотите найти интересных пользователей, например, по темам вроде блоггинга, технологических новинок или предпринимательства, обращайтесь к публичным спискам. Приватный список, доступ к которому имеет только его создатель, пригодится, скажем, для отслеживания активности конкурентов или того, что говорит о них народ.
Списки в Facebook
Можно создавать списки людей и организаций из Facebook, разделяющих ваши интересы, а также фолловить списки других пользователей. Чтобы поставить страничку или человека в один из своих списков, необязательно их «лайкать». Чтобы найти полезные списки, зайдите на страничку «Интересы» своего аккаунта и кликните «Добавьте область интересов» вверху. Узнать больше о списках в Facebook можно .
Круги Google+
Круги в Google+ предназначены для того, чтобы люди могли систематизировать свои контакты. Вот в поле зрения – очень популярного фотографа в Google+. Можно поискать круги Google+ , а потом использовать их, чтобы находить людей для включения в свой круг. Так .
Сообщества в Google+
Коллеги по роду занятий общаются между собой в сообществах Google+. Бывают открытые и закрытые сообщества (для входа в последние потребуется получить разрешение). Вот, например, , которое я создал в период работы консультантом компании Motorola. А это – . Подходящее сообщество можно , а можно и собственное.
Группы в Facebook и LinkedIn
Группы бывают публичные и приватные. Участвовать в публичной группе и видеть ее контент может любой участник. Членство в приватной группе можно получить только по приглашению, и ее контент доступен лишь ее членам.
Группы в LinkedIn предназначены для установления связей и общения между отраслевыми профессионалами, а группы в Facebook охватывают широкое множество личных тем, таких, как встречи однокашников, группы университетских первокурсников и фан-клубы по интересам. Вот .
Поиск в Google+
Предположив, что у площадки социальных медиа от Google есть мощные поисковые инструменты, вы не ошибетесь. На Google+ возможен поиск на соответствие ключевому слову среди людей, страничек и сообществ. В приведенном ниже примере я искал по “Fujifilm X100S” и кликнул кнопку «Сообщества», чтобы найти подходящие.
Вы можете использовать круги и сообщества Google+ в качестве источников материала, даже не будучи активным пользователем Google+. Я говорю об этом, поскольку наверняка найдется какой-нибудь «умник» с рассказами о том, что Google+ – «дохлый номер» (вовсе нет!), и пользоваться им бессмысленно.
Google + – один из лучших источников наполнения контента; кроме того, им очень приятно пользоваться: в нем меньше спаммеров, троллей и идиотов.
18. Создайте совместную доску в Pinterest
Доски Pinterest – богатый источник контента, если привлечь к участию в них толковых людей. Пег, например, создала доску для и лично назначила 12 управляющих содержанием. В результате эта доска представляет собой неиссякаемый источник высококачественной информации.
19. Заведите реестр идей
С таким количеством новых вариантов поиска контента вам, скорее всего, понадобится каким-то образом упорядочивать идеи и информационные поводы. Я ищу контент по ночам, когда у меня бессонница, или во время занятий на велотренажере. Позже я возвращаюсь к этим идеям и выбираю лучшие из них для расшаривания. Пег видит мой выбор и также может делиться со мной историями.
Чтобы управлять системой, мы с Пег используем . При работе с источниками добавляем подходящие для расшаривания сюжеты в блог Tumblr. Мы используем именно Tumblr, потому что там есть надстройка для Chrome. (Мы оба используем телефоны Moto X и планшеты Nexus 7, а при помощи меню Share в Android можно поместить материал в блог Tumblr всего за четыре нажатия клавиш. Я пробовал разобраться, как сделать это в iOS, но безуспешно.)
В какой-то момент мы с Пег решили обмениваться информационными поводами таким образом, чтобы этот процесс приносил пользу и другим людям. Мы создали в Tumblr блог под названием . Вы можете зайти на наш блог или подписаться на , если захотите увидеть, какие сюжеты мы считаем достойными расшаривания.
Есть и другие способы вести реестр – такие, как, например, круг в Google+, включающий одного человека (вас) или приватная доска в Pinterest. Как только вы начнете активно заниматься подбором сюжетов, вам наверняка понадобится учитывать идеи для них, а уж каким способом делать это – не столь важно.
20. Ловите момент!
Приурочивать свои посты к праздникам или важным событиям – простой способ привлечь максимум внимания к материалу. Например, мы расшарили отличную коллекцию цитат под названием , и она получила 165 000 просмотров. Контент, заточенный под большие праздники и важные события, будь то Кубок Мира, День Земли или Неделя моды, работает всегда. (h/t )
21. Добавляйте RSS-каналы
Чтобы заранее обеспечить наполнение своих постов, можно добавлять RSS-каналы ваших любимых блогов и веб-сайтов в , или . Таким образом, каждый сюжет в лентах новостей попадет в очередь на расшаривание. В Buffer и Sprout Social вы самостоятельно принимаете решение по каждому из сюжетов. В Hootsuite можно расшаривать все сюжеты подряд с помощью протокола публикаций Atom или отбирать их вручную на RSS-канале.
22. Не пренебрегайте пользовательским контентом!
Расшаривайте фотографии своих товаров и услуг, сделанные другими людьми. Это полезное дело для всех: вы подтверждаете свою значимость – ведь ваши товар или услугу отметили, а у фотографа увеличивается количество просмотров, и вы в его глазах становитесь еще белее и пушистее.
Вот вам экстремальный пример: я запостил фотку кнопки “reset” на одометре Audi A3:
Американское отделение компании Audi расшарило ее. Затем аналогично поступили и дилеры Audi. И через пять дней у картинки было уже больше 500 000 просмотров. Похожие посты, но не расшаренные Audi USA и дилерами Audi, получили только 5 000 просмотров.
Если уж быть откровенным до конца, то надо сказать, что это была не просто счастливая случайность. Audi USA предоставили мне А3 на рецензию, а когда я опубликовал это фото, то прислал им ссылку – хотя абсолютно уверен в том, что компания увидела бы его в любом другом случае. Главное – и я, и они были полностью удовлетворены результатом.
Instagram – наверное, самое лучшее место, где следует искать фотки для расшаривания. Поэтому искать картинки в первую очередь нужно именно там. Как только вас что-то заинтересовало, просите у автора разрешение на расшаривание и предвкушайте успех.
