Глава 26. Переписка фрилансера

Проснувшись по будильнику, Антон вскочил с постели, быстро умылся и позавтракал. Выходя из кухни, он понял, что дома ему сегодня работать не хочется – не тот настрой.

Он принял решение пойти в кафе и поработать там. Рюкзак был собран за пару минут. Ключ, дверь, лифт, парковка, машина. Стоп. Антон вышел из авто.

«Пройдусь-ка пешком. Вчерашняя вечерняя прогулка показала, что это бывает полезно», – сказал сам себе Антон и пошел бодрым шагом в сторону кафе, которое было недалеко от дома. Он нашел это кафе в специальном приложении на своем телефоне.

Прибыв на место, Антон обрадовался, что там было не так много народа и он смог занять удобное место у окна, рядом с розеткой. Он в первый раз пришел работать в кафе. Подключившись к вайфаю и заказав кофе, Антон открыл свой ноутбук и вошел в аккаунт на фриланс-бирже.

Он увидел, что пришло сорок два отклика от исполнителей на его задание. Фрилансеров с ярлыком PRO было всего десять человек. Антон пошел по порядку, открывая каждый отклик. Были люди, которые отправили отклик уже через минуту после того, как было опубликовано задание. В этих откликах было много текста, несколько абзацев.

«Человек не успел бы даже прочитать само задание, не то что написать отклик на него, что за бред?» – прозвучало в голове у Антона. Он кликнул на фотографию человека, который оставил отклик, и выбрал пункт «Написать сообщение».

Антон поинтересовался у этого исполнителя, как он так быстро прочитал задание и отправил свой отклик. Ответа не было.

Перечитывая отклик этого фрилансера, Антон понял, что сообщение абсолютно шаблонное. В нем были общие слова, много общих слов. Если взять любое задание на этой фриланс-бирже, можно было всем подряд отправить такой отклик, и он бы подошел по смыслу.

Антон смекнул, что это действует как автоматическая рассылка. Такую называют спамом. Это рассылка, которая не направлена конкретному человеку, а отправляется всем подряд без разбора.

«Но как они это делают?» – подумал Антон. Ему этот вопрос не давал покоя. «Они что, целыми днями сидят и ждут, когда появится новое задание? Нет, это нереально». Антон забил в поисковую строку своего браузера фразу «Автоматический отклик на фриланс-бирже».

Тот, кто ищет, тот найдет. Уже через пятнадцать минут Антон узнал о существовании специальных программ, которые реагируют на определенные события и отправляют автоматические сообщения. Например, программа считывает, что на фриланс-бирже появилось новое задание в разделе «Разработка сайтов», и она автоматически отправляет шаблонный отклик на это задание. Получается так, что человек, который запустил такого бота, стоит первым в списке откликнувшихся.

«Но это нечестно!» – подумал Антон. Он снова вернулся на фриланс-биржу и насчитал пять таких шаблонных сообщений. Они не особо отличались друг от друга, но было сразу понятно, что эти люди даже не читали его задание.

«Как же они будут его выполнять, если они так отнеслись к моей публикации? – подумал он. – Да никак, это их бизнес. Они берут заявки и не парятся. Что ж, молодцы, но мне такой подход не нравится».

Антон открыл блокнот и записал: «Я конкурирую с ботами, которые пишут шаблонные сообщения быстрее меня».

Потом он вспомнил свое вчерашнее открытие после увиденной галочки о PRO-аккаунтах. Поэтому он дописал в блокнот второй пункт: «Я конкурирую с теми, у кого есть PRO-аккаунт».

Пока он не знал, что делать дальше с этими тезисами, но чувствовал, что их нужно выписать, чтобы поработать с ними потом.

Антон продолжил читать отклики, которые пришли на его задание. Что ему сразу же бросилось в глаза, так это обилие пустых слов. Он видел «пластиковые фразы» повсюду. «Гарантия качества», «низкие цены», «ответственный подход», «быстрая работа» и самое распространенное и самое пустое выражение «индивидуальный подход».

Антон ради интереса написал этим людям и спросил, что значит качество или индивидуальный подход. Кто-то ответил совсем банально. Что-то типа «Я индивидуально подхожу к каждому проекту». А от одного парня вообще пришел ответ: «Все и так знают, что это значит, вам макет делать нужно в итоге или нет?»

– Ого, дружище, да у тебя проблемы в общении, – сказал Антон сам себе под нос и отпил кофе из большой белой кружки. – Я же вроде твой клиент, а ты ко мне так грубо.

Он покачал головой и записал в свой блокнот: «Я конкурирую с фрилансерами, которые не всегда вежливы с заказчиком и порой не понимают, что значат их собственные предложения». Получилась кривая фраза, но самое главное, что Антон понимал ее смысл и начал догадываться, зачем он пишет эти тезисы.

Он продолжил читать отклики на свое задание. Несколько раз люди написали ему про разработку логотипов, визиток, брендинга, листовок и так далее, хотя в задании Антон четко указал, что это ему не нужно. Тут он понял, почему Дима попросил указать этот пункт в задании.

«Да они даже не читают задание!» – вдруг осознал Антон.

Продолжив читать отклики, Антон то и дело натыкался на короткие сообщения, где было написано что-то вроде «Готов выполнить задание» или «Сделаю быстро, назначайте меня исполнителем».

Он схватил ручку и записал в блокнот еще один тезис: «Я конкурирую с людьми, которые не читают задание. С фрилансерами, которые не пишут уникальные отклики». Положив ручку, он подозвал официанта и заказал еще кофе.

Начав переписку с одним из фрилансеров, Антон попросил скинуть портфолио, чтобы оценить уровень этого исполнителя. В ответ ему пришло сообщение со ссылкой на документ. «Хм, всего одна работа?» – подумал Антон и кликнул на ссылку. Вдруг начал скачиваться архив. То, что это архив, Антон понял, только когда этот файл загрузился до конца. На это ушло время. В кафе был не слишком быстрый вайфай.

Открыть файл Антону удалось не сразу. Пришлось скачать программу, которая открывает архивы такого формата. Проведя все эти процедуры, он столкнулся с еще одной задачей. Архив был под паролем. Антон не выдержал абсурдности ситуации и матюкнулся себе под нос.

Взяв себя в руки, он спокойно попросил у фрилансера пароль от столь «ценного» архива. Можно было уже считать, что этот документ секретный, так скрывал его содержимое хозяин. В архиве лежало девятнадцать папок с разными названиями. К сожалению, из названий было непонятно, что лежит внутри них. Они просто содержали название каких-то фирм.

Внутри каких-то папок лежали рекламные баннеры, где-то дизайн-макеты сайтов, а где-то недоделанные макеты для групп в социальных сетях. В папках царил такой бардак, что Антон не выдержал и удалил папку, а затем и весь архив.

«Да, заботой обо мне и моем времени тут явно не пахнет», – подытожил он и нажал на кнопку «Отказать» напротив фотографии этого загадочного фрилансера-спецагента. Антон не верил в то, что это происходит с ним. Он продолжил искать исполнителей.

Он выбрал несколько откликов, где фрилансеры написали все верно с точки зрения условий задания. Они сразу задали несколько уточняющих вопросов, написали предварительную стоимость и примерные сроки.

Он начал общение с ними. Не все ответили сразу, но и Антон не сразу начал читать отклики, поэтому на скорость ответов он не обращал внимания. Для него было более важным, как ему опишут процесс работы и каким образом фрилансеры обоснуют ему цену и сроки.

Кто-то обосновал цену как оплату за час работы. Антон ухмыльнулся. Он вспомнил урок от Димы, когда ему пришлось посчитать стоимость часа своей работы. Кто-то из фрилансеров писал, что стоимость проекта формируется в зависимости от сложности проекта. Только что это значит для заказчика, они не объясняли.

Был фрилансер, который сначала задавал много уточняющих вопросов. Делал он это вежливо и отвечал быстро, поэтому Антон смог легко ответить на все вопросы. После трехминутной паузы фрилансер скинул ссылку на таблицу, где была рассчитана точная цена за работу, расписанная по пунктам. Возле пунктов стояли цены за каждый вид работы. Получалось так, что если Антон не укладывался в бюджет, можно было убрать один из пунктов и цена снизилась бы, но проект был бы выполнен не на сто процентов.

Фрилансер объяснил, что готов раскрыть подробнее каждый из пунктов и показать, зачем нужен тот или иной этап в работе. Хоть Антон и сам был веб-дизайнером, некоторые пункты он не знал и взял на заметку. Такой расчет цены понравился ему больше всего. Ценник был не заоблачный, хоть и выше, чем у большинства дизайнеров, которые оставили отклик. В этой цене было все понятно. Со сроками тоже не возникало вопросов.

В кафе приходило все больше посетителей – стало шумно.

Вскоре Антон понял, что из сорока двух откликнувшихся человек он общался нормально только с шестью фрилансерами. От троих он получил более-менее точную цену и сроки. И всего лишь один удовлетворил его полностью.

– Вот как это работает, – сказал он вслух и только потом вспомнил, что сидит не дома, а в кафе. Он огляделся вокруг и увидел, что заведение наполнилось людьми. Оказалось, он был настолько увлечен процессом, что не заметил этого. К нему подошел официант и поинтересовался, все ли хорошо и не желает ли Антон заказать что-то еще.

Антон понял, что официант спрашивает об этом не просто так. Антон заказал лишь кофе, а занимал целый столик, и для кафе это не очень выгодно. Ему стало некомфортно. Он понял, почему коворкинг больше подходит для работы. Заказав кусочек торта, Антон продолжил работать.

Обратив внимание на блокнот, он снова перечитал свои тезисы. Из них было понятно, что конкуренция на фриланс-бирже не так страшна. Он конкурирует всего лишь с несколькими адекватными исполнителями. Рука начала что-то писать в блокноте, и через десять минут на листочке было выведено аккуратным почерком:

«Чтобы конкурировать на фрилансе, нужно читать внимательно каждое задание, которое пишет заказчик. Когда заказчик приходит на фриланс-биржу, он хочет, чтобы его задачу решили быстро и с заботой о нем.

Важно писать уникальные отклики, чтобы выделиться на фоне ботов и людей, которые пишут шаблонные сообщения. Для этого достаточно, внимательно прочитав задание, дать именно то, о чем просил заказчик. Чтобы обратить на себя внимание, можно дать заказчику маленький результат бесплатно. Просто так.

При общении с заказчиком стоит убрать «пластиковые фразы» и писать сразу смысл без езды вокруг да около. Если предлагаешь качественную работу, то сразу расшифруй, в чем заключается твое качество. Если делаешь работу быстро, то напиши, за сколько по времени ты ее выполнишь: за два часа или за две недели. Понятия «быстро» не существует.

Чтобы конкурировать с другими фрилансерами, достаточно просто позаботиться о заказчике. Если отправляешь портфолио, его должно быть удобно открывать и смотреть. Все действия должны быть направлены на заботу о заказчике, даже если тебя не выберут исполнителем по заказу.

Если заказчик выбрал не тебя, это не значит, что ты плохой исполнитель. Есть конверсия. Когда ты делаешь заказчику сильное предложение – это влияет на твою конверсию. Она растет. Но даже в таком случае тебя выбирают исполнителем не всегда. Стопроцентной конверсии не бывает. Важно продолжать отправлять отклики и делать это с каждым разом лучше».

Все встало на свои места. Антону оставалось неясным только одно: как получать заказы, когда у тебя низкий рейтинг на бирже и нет отзывов.

«Ну, если нужны отзывы, значит, их нужно как-то получить или где-то достать», – задумался он и просидел примерно пять минут в молчании.

«У меня были заказчики. Они могут оставить про меня отзыв, если я попрошу? В принципе, могут. Правда, такие отзывы надо брать сразу после того, как сдал проект заказчику, чтобы не приходилось потом напоминать о себе, да и эмоции при написании такого отзыва будут не свежими. Но что я теряю, если попробую? Ничего».

Ему понравилась эта идея с отзывами, и он не стал откладывать ее в долгий ящик. Антон написал всем заказчикам с просьбой перейти по ссылке, зарегистрироваться на фриланс-бирже и оставить отзыв о нем как о фрилансере.

«Так, с этим понятно, а как еще можно получить много отзывов? – снова спросил себя он. – Ну, можно еще выполнять маленькие проекты, которые стоят по сто пятьдесят – триста рублей, и за них мне тоже напишут отзывы. Правда, там, наверное, за такой ценник конкуренция вообще сумасшедшая. Так, стоп. Я раньше так же думал вообще про весь фриланс, а когда проверил, все оказалось не так страшно. Что мне мешает попробовать? Ничего».

Со своим внутренним бунтарем Антон научился справляться на раз-два. Важно было просто вовремя его поймать и понять, что обсуждение с самим собой зашло в тупик и надо совершать действия, а не просто рассуждать.

В блокнот Антон дописал:

«Если заказчики не выбирают тебя исполнителем из-за отсутствия рейтинга или отзывов, нужно эти отзывы получить. Для этого можно просить своих старых заказчиков оставить эти отзывы, перейдя по ссылке на твой профиль. Если старых заказчиков нет, можно выполнять мелкие задания на бирже, получая положительные отзывы».

Антон пробежался глазами и понял, что этот манифест нужно отправить Диме. Это ответы на все вопросы, которые задавал Антон накануне вечером своему наставнику. Он был безумно горд тем, что нашел ответы на все свои вопросы сам. Пусть и с наводки Димы. Ему пришлось попотеть, чтобы до всего этого дойти своим умом. И от этого текст, написанный его рукой, обретал еще большую ценность.

Он сфотографировал исписанный листок и отправил в чате своему интернет-другу и наставнику в одном лице. Дима сообщение прочитал, это было видно по уведомлению в чате. Но ответа не последовало. Антон не ждал сиюминутной реакции. Он вспомнил про еще одно задание от Димы.

«Выписать 20 способов найти нового заказчика на листок и передать его лично в руки Дмитрию», – было написано в его блокноте.

– Вот это да, я знаю пока только один – это фриланс-биржи, – произнес он себе под нос. – Погоди-ка, я ведь первых клиентов получил через блог, значит, знаю я уже не один, а два способа. Пожалуй, запишу, – пробормотал он и начал чиркать в блокноте.

«Еще я один раз нашел заказчика в автосервисе, – продолжил он свои рассуждения. – Но как это записать? Не напишешь же автосервис как источник заказов. Что-то не сходится. Надо описать это более конкретно».

Антон обхватил голову двумя руками и сидел неподвижно. Прошло две минуты. Он глубоко вздохнул. Затем прошло еще две минуты, и он записал что-то в блокнот. Там было написано: «Трындеть налево и направо». По-другому он не смог описать свое поведение. Он нашел клиента, просто сказав ему между делом, что занимается веб-дизайном и может помочь.

К Антону снова подошел официант и спросил, не желает ли тот заказать что-нибудь еще. Он быстро смекнул, что пора уходить, иначе официант будет липнуть к нему каждые полчаса. Антон попросил счет, рассчитался и вышел из кафе.

Он был доволен проделанной работой. Вернувшись домой и будучи в приподнятом настроении, он выкинул из дома весь мусор, вымыл полы и собрал все вещи, которые были разбросаны, проветрил квартиру и снова уселся за компьютер, чтобы написать некоторые статьи в блог и дописать задание от Димы.