Глава 25. Конверсия

Антон решил не откладывать все в долгий ящик и сразу же сел за написание нового поста в своем блоге. В этот раз Антон понимал, что блог нужен в первую очередь для отчетов о работе и обучении. Именно через блог он может подтверждать свою компетенцию и профессиональный рост.

Написав сразу несколько статей, которые получились из его сегодняшних записей, Антон поставил их на таймер. Статьи будут опубликованы в ту дату, которую выбрал он сам. Когда он узнал, что в его блоге есть такая возможность, он радовался как ребенок. Это означало, что в моменты вдохновения можно написать материал сразу на несколько недель вперед и поставить на отложенную публикацию.

Антон представлял, будто у него есть помощник, который точно в указанное время публикует нужный материал. Ему хотелось, чтобы у него появился настоящий помощник на такие мелкие рутинные задачи. Он еще не знал, что такой человек у него действительно может быть и что нанимать личных ассистентов – это обычная практика. Сейчас же он довольствовался таймером для постов в блог.

Затем Антон вспомнил про задание, которое дал Дима. Нужно было пообщаться с другими исполнителями как заказчик. Он зашел на фриланс-биржу и зарегистрировал отдельный профиль. Указав выдуманные реквизиты своей фирмы, Антон перешел к публикации заявки на создание дизайн-макета.

Он долго пыхтел над текстом задания. Нужно было учесть все, о чем просил Дима. Важно было вжиться в роль заказчика, у которого есть бизнес. Этот заказчик ничего не смыслит в разработке сайтов, он только знает, что сначала нужно сделать дизайн-макет будущего сайта.

Когда текст задания был готов, Антон прочитал его вслух:

«Уважаемые фрилансеры. Нужно сделать дизайн-макет будущего сайта. Это будет одностраничный сайт по продаже плюшевых медведей в преддверии 14 Февраля. На сайте пользователи будут оплачивать заказ и указывать адрес доставки. Напишите вашу цену за проект и сколько времени вам потребуется на него.

Прикрепите к отклику 3 ваши лучшие работы. Желательно, чтобы это было что-то похожее – например, сайты по продаже цветов и т. д.

Пожалуйста, не пишите ничего лишнего в отклике. Меня не интересуют логотип, фирменный стиль, верстка макета, разработка чат-ботов и так далее. Нужен только дизайн-макет будущего сайта».

Антон указал в заявке, что бюджет неизвестен и сроки не определены. Еще он удивился, что когда заказчик создает задание, у него есть специальная галочка «Читать отклики только от фрилансеров с PRO-аккаунтом». Если нажать на эту галочку, заказчик увидит отклики только тех фрилансеров, которые заплатили за специальный аккаунт, который ставил отметку PRO на фотографии фрилансера.

Антон всегда думал, что PRO-аккаунт не имеет никакого значения и это просто задумка фриланс-биржи, чтобы вытянуть с фрилансеров дополнительные деньги за какой-то ярлычок. Оказывается, заказчики просто не видели отклики Антона, потому что он не платил за специальную отметку PRO.

Он вдруг понял, что так можно отсеять всех новичков и тех, кто относится несерьезно к своей работе. Ведь человек, который каждый месяц платит за эту отметку примерно две тысячи рублей, явно будет более ответственен, чем тот, кто не платит ничего.

У Антона закралось сомнение, что все те пятьдесят откликов, которые он видел, были не от профессионалов, а от новичков. Он зашел в свой профиль как фрилансер. Открыл историю заказов, на которые он оставлял отклики. Там было видно имена его конкурентов, откликнувшихся на это же задание, но было не видно, что они писали в своих откликах.

Он в первый раз обратил внимание на яркие зеленые ярлыки с надписью «PRO». Их было не так много. В каждом из заданий он насчитал по десять-пятнадцать таких откликов от профессионалов.

– Черт подери! – воскликнул Антон и хлопнул ладонью по столу. – Я все неправильно понял до этого!

И в один миг конкуренция стала в два раза меньше.

Он еле мог усидеть на месте. Антон быстро заполнил оставшиеся поля в заявке, которую хотел разместить как заказчик. Поле «Читать отклики только от фрилансеров с PRO-аккаунтом» он оставил пустым. Он решил не нажимать на эту галочку, чтобы дать шанс даже тем, кто, как и Антон, по какой-то причине не покупал PRO-аккаунт.

Антон отправил заявку. Она прошла модерацию и была опубликована. Теперь ее увидят все фрилансеры, которые есть на этой бирже. Антон решил прогуляться перед сном, а отклики на эту заявку почитать на следующий день. Слишком много всего произошло за один вечер.

Одевшись потеплее и наметив маршрут в голове, он взял мелочь с полки и вышел из квартиры на свою вечернюю прогулку. Было принято решение дойти до круглосуточного магазина, купить творог и кефир. Антон подумал, что пора возвращаться к нормальному питанию без вермишели с курицей, где не было и грамма курицы.

Выйдя из подъезда, он направился через весь двор в сторону проспекта. Путь в магазин лежал через подземный переход, он же служил выходом из станции метро. Антон поглядел на часы – они показывали половину одиннадцатого.

На входе в подземный переход его остановил бомжеватого вида мужчина без двух передних зубов.

– Добрый вечер, уважаемый! – хриплым голосом произнес незнакомец. Антон осмотрел его, чтобы определить, насколько тот опасен.

– Добрый вечер, – спокойно ответил он. Антон прекрасно видел, что угрозы от этого мужчины не исходит, поэтому он спокойно вступил в диалог. Приятного в этом процессе для него было мало. Чаще всего Антон обходил таких людей стороной. Но он только сегодня понял, что точно так же стороной могут обходить и его, если на его фотографии не стоит ярлычок PRO.

– Вы не поможете мне вот в каком вопросе… – неторопливо продолжал мужчина. – Мне не хватает на проезд до дома.

– Мелочь не дам, – резко ответил Антон, не дослушав до конца речь собеседника.

– Простите, что побеспокоил вас. Хорошего вам вечера, молодой человек, – разочарованно ответил мужчина, но Антон уже спускался по ступенькам вниз, в глубь перехода, и не слышал конца фразы.

Свернув за угол, Антон остановился. Ему стало интересно, и он решил понаблюдать за этим мужчиной. Зачем он это делает, было непонятно даже ему самому. Он просто отдался этому процессу и наблюдал.

Мужчина периодически останавливал прохожих, и до Антона доносились обрывистые кусочки вежливого обращения попрошайки. Кто-то проходил мимо сразу, не заводя диалога, кто-то выслушивал, но не давал денег, а кто-то бросал в ладонь несколько монет.

«Если мужик сдался бы после первой попытки, он не собрал бы денег на проезд», – думал Антон, стоя за углом возле лестницы и держа руки в карманах. Он перебирал одной рукой мелочь, которую взял для похода в магазин.

«Независимо от того, дали ему денег или нет, он делает следующую попытку. Из десяти человек хотя бы один точно даст монет», – продолжал он анализировать происходящее. Он не обращал внимания на прохожих.

«Хм, вот тебе и эффективность одного отдельно взятого бомжа. Как-то этот показатель называется по-умному. Я слышал в одном из видеоуроков. Кажется, конверсия. Да, точно конверсия! Это когда число целевых событий мы делим на количество попыток. Есть конверсия сайта в покупку, например, – это когда число пользователей, которые совершили покупку на сайте, делится на число вошедших на сайт. Затем это число умножается на 100%, и получается конверсия». Антон улыбнулся. Ему показалось, что он медленно сходит с ума, если уже начал считать конверсию попрошайки.

«Если на сайт зашло 100 человек и два человека купили товар, то конверсия этого сайта будет 2, поделенное на 100 и умноженное на 100%. Конверсия в покупку у этого сайта 2%. Точно.

Странно, но у бомжа тоже есть конверсия. Если бомж подошел к десяти людям и трое дали денег, конверсия будет 30%. Неплохо.

Получается, конверсия есть везде. В магазин зашло 1000 покупателей. Купили что-то 800 человек, значит, конверсия магазина 80%».

Антон продолжал свой мысленный эксперимент, уже не обращая внимания на бездомного, который все собирал деньги на поездку домой.

«Если я пойду знакомиться с девушками в парке, то у меня тоже будет конверсия. Когда 2 из 10 девушек дадут мне свой номер телефона, моя конверсия в знакомство будет 20%. Было бы хорошо», – заулыбался Антон своему же примеру. Он никогда не ставил такие эксперименты с девушками.

«Ладно, не отвлекаемся, – сказал он сам себе и продолжил: – Что влияет на показатель конверсии? Бомж может попросить деньги у огромного количества людей, но ему могут так и не дать денег. То есть у него будет слишком низкая конверсия, и он не доберется до своей цели – не соберет на проезд до дома».

В этот момент кто-то из прохожих звонко кинул несколько монет в руку бездомного, на что Антон отвлекся. Его мысли побежали еще быстрее.

«Но деньги ему все-таки кидают. Значит, что-то делает конверсию бомжа высокой. Но что именно? Так, что он мне там говорил? А, это не так важно. Важно понять суть».

Антон начал ходить взад-вперед. Со стороны это выглядело странно, но Антона это не беспокоило абсолютно, он был занят поиском сути.

«Точно! Он делает предложение, которое чем-то цепляет некоторых людей. То есть его предложение бьет в цель! Получается, чтобы получить высокую конверсию, нужно делать такое предложение, на которое легко согласиться».

Антон заулыбался во весь рот.

«Даже не так. Нужно делать такое предложение, от которого глупо отказываться! Тогда оно будет иметь высокую конверсию, а это приводит к цели». Антон хлопнул в ладоши так, будто дал пять сам себе, чем напугал прохожую женщину. Про поход в магазин Антон забыл уже давно.

«Вообще, получается, есть два пути достижения цели. Это путь с высокой конверсией и путь с низкой конверсией. Например, вот этот бомж не заморачивается с убойным предложением. Он точно знает, что если попросить деньги у достаточно большого числа людей, он соберет нужную ему сумму. Хм, а мог бы придумать какой-нибудь интересный заход и собрать деньги быстрее, подняв свою конверсию».

Антон направился к мужчине. Пришлось снова подняться вверх по лестнице.

– Это гениально! – произнес он вслух, пока поднимался.

Вдруг он приблизился к бездомному, снова поприветствовал его и всунул в его руку всю ту мелочь, которую брал с собой в магазин.

– Ого! Благодарю вас! – рассыпался в благодарностях счастливый мужик, который совершенно не мог понять, что такого сделал, что получил столько денег сразу. Вероятно, он подумал, что Антона замучила совесть и он вернулся назад, чтобы перестать испытывать вину.

Антон же в этот момент, довольный и улыбающийся во весь рот, направлялся в сторону дома. Ему понравилось, что он смог извлечь урок из такой пустяковой ситуации. Безумно хотелось поделиться этим своим наблюдением с Димой, но он стерпел и не стал писать ему сообщение.

Поднявшись в квартиру, Антон набросал каркас для будущего поста, в котором он простым языком был намерен описать, что такое конверсия, на примере бомжа у метро. Идея ему нравилась, но расписывать все в подробностях уже не было сил. Да и время было позднее. Нужно было отправляться в постель, чтобы наконец начать восстанавливать свой режим.