Глава 5

Помогите людям оставаться в контакте

Робин Уильямс был одним из самых прославленных актеров и самых успешных людей всех времен. Миллионы людей восхищались им, тысячи знали лично и любили его, десятки считали себя его близкими. Однако это не помешало ему в августе 2014 года покончить с собой. Несмотря на успех и любовь окружающих, он был глубоко одиноким человеком.

Вечером, когда умер Робин Уильямс, я был на вечеринке в баре в деловом центре Нью-Йорка, желая поддержать одного издателя, моего друга. Поскольку моя жена уже отправилась домой, я планировал ненадолго погулять на вечеринке, поздороваться с другом и отбыть. Но мне нужно было зарядить сотовый, прежде чем ехать домой, и я спросил одну женщину, где я могу это сделать. Она проводила меня к розетке, и мы сели вместе на диванчик. Оказалось, что женщину звали Джеки, ей было 31, она работала на одного из спонсоров вечера. Она успела опрокинуть несколько порций спиртного, прежде чем я опустился рядом с ней.

– Расскажите мне о себе, – предложил я Джеки. И, собственно, это все, что мне нужно было сказать.

За двадцать минут, пока заряжался мой телефон, я узнал всю подноготную Джеки. Всегда подружка невесты, ни разу не невеста, Джеки печалилась из-за отсутствия мужчины в своей жизни. Она достигла больших успехов, поднявшись по карьерной лестнице в своей компании, но жаловалась, что чего-то ей не хватает. Джеки рассказывала мне о своих профессиональных устремлениях, страхах и трудностях. Она рассказывала мне о своих мечтах, целях и любви к путешествиям – и почти обо всех местах, в которых бывала.

Я вряд ли произнес что-то сверх изначального «расскажите мне о себе» да еще пары слов, показывавших, что я слушаю. Однако Джеки раскрывалась передо мной, словно мы были лучшими друзьями. Наверное, она была одинока. Наверное, она действительно стремилась к контакту. Трудно сказать наверняка. Но то, что произошло дальше, было воистину потрясающе.

– С вами было очень, очень приятно поговорить, – сказал я наконец, – но, боюсь, мне нужно идти.

Я повернулся к розетке, чтобы отсоединить телефон, и тут до Джеки дошло, что все это время говорила она одна.

– О боже мой, я так виновата! Я и одного вопроса вам не задала! Не собираетесь в ближайшее время в какое-нибудь интересное место? – затараторила стремительно трезвеющая Джеки.

– На самом деле собираюсь – на следующей неделе, в Сан-Франциско, отмечать день рождения жены.

– О, обожаю Сан-Франциско! – подхватила она. – Постоянно езжу туда по работе.

– А у вас, случайно, нет никаких связей во «Французской прачечной»? – поинтересовался я. Видите ли, я уже не один месяц пытался найти ходы в это эксклюзивное заведение Напа-Вэлли.

– Случайно есть! – с энтузиазмом закивала Джеки. – Давайте я позвоню знакомому и узнаю, что можно сделать.

На следующей неделе я ужинал с женой в Юнтвилле, вкушая восхитительные деликатесы в одном из самых труднодоступных ресторанов США. С одной стороны, я ничего не сделал. Просто попросил незнакомого человека о помощи и получил этот неожиданный необыкновенный вечер. С другой стороны, я пожертвовал реальным временем – двадцатью минутами. И помог заполнить пустоту в жизни другого человека, ради которого такие поступки, вероятно, совершали редко.

Чтобы понять людей, старайтесь установить глубокий контакт с ними. Помогайте им почувствовать себя менее одинокими – и эффективность ваших отношений многократно возрастет.

Главное в этом уроке, как и во многих уроках из этой книги, – вести себя искренне, неподдельно. То есть помогать людям почувствовать себя менее одинокими не чтобы повлиять на них, а потому что это правильный поступок. Я, разумеется, понятия не имел, что у Джеки есть связи во «Французской прачечной». И даже не рассчитывал, что эта тема всплывет в разговоре. Я просто слушал, создавал контакт и давал ей выговориться. Пусть всего на пару минут, но она почувствовала себя лучше. И это случайно привело к тому, чего я на тот момент больше всего хотел.

Даже у наиболее адаптированных, психологически стойких людей бывают периоды одиночества, когда они жаждут большего количества общения. Обращаясь к другим с намерением понять их и наладить с ними глубокий контакт, мы выделяемся на фоне большинства людей. Людей, которым все равно или которые слишком заняты собственными заботами и проблемами, чтобы тратить время и силы на других. Когда же мы действительно сосредоточиваемся на других и помогаем им почувствовать себя менее одинокими, для нас открывается целый мир возможностей.

Упражнения:

1. Потренируйтесь делать это с тремя людьми – двумя сравнительно незнакомыми и одним другом или родственником. При общении с каждым человеком задавайте вопросы, слушайте и старайтесь понять собеседника и создать с ним контакт на более глубоком уровне.

2. На работе инициируйте как минимум один разговор, в ходе которого будете задавать собеседнику вопросы по более серьезным темам, чем вы обычно обсуждаете (если это допустимо). Позвольте собеседнику немного побыть открытым и в ответ поделитесь собственной открытостью. После этого проверьте, чувствуете ли вы более прочный контакт с этим человеком, и будете ли вы комфортнее чувствовать себя, когда на днях вам придется его о чем-то попросить.

2

Как знакомиться с подходящими людьми

Глава 6

Создайте свой стиль

Разочарован, раздражен и почти готов сдаться. Так я себя чувствовал после стартап-конференции Founders. Я бродил кругами по залу под конец отведенного для неформального общения часа. Я приехал сюда отчасти чтобы поучиться и действительно многое узнал на проходивших весь день форумах. Но моей главной целью были знакомства с людьми, включая потенциальных инвесторов для моего стартапа.

Этой цели я не достиг. Там были десятки бизнесменов, но на их время уже претендовала орда других стартаперов. А тот единственный, с которым я ухитрился познакомиться, отшил меня, даже не обдумав мое предложение. Но в этом не было ничего страшного, потому что на самом деле я приехал туда ради знакомства только с одним человеком – Дейвом Макклюром.

Он был партнером-основателем организации 500 Startups, уважаемого стартап-фонда со штаб-квартирой в Кремниевой долине и офисами по всему миру. Недавно произошло важнейшее событие: я был представлен Дейву электронным письмом Виктории Рэнсом, сооснователя приложения Wildfire (проданного компании Google) и нашей общей подруги. Но пока мое первое сообщение ему так и оставалось без ответа. Я знал, что Дейв на конференции, потому что он числился одним из выступавших во второй половине дня. Это был мой шанс поговорить с ним вживую.

Я стоял в зале, полном предпринимателей и инвесторов, надеясь привлечь внимание только одного из них. Подумал было, не пойти ли взять напиток в баре, как вдруг услышал:

– Я просто обязан поговорить с человеком в этих долбаных башмаках!

Поднимаю глаза – и передо мной Дейв Макклюр. Из трех сотен людей тот, с которым я хотел поговорить больше всего, сам останавливает меня, чтобы поговорить. Почему? Он обратил внимание на мои ярко-оранжевые кроссовки. И в зале, полном людей, до смерти жаждавших его внимания, эти кроссовки стали причиной нашего разговора. Это был мой шанс, и я не собирался его упускать.

– Надеюсь, вы сочли их достаточно яркими, Дейв, – ответил я шутливо. И тут же воспользовался возможностью напомнить ему о нашем недавнем интернет-представлении друг другу и немного подробнее рассказать о своем бизнесе. Не прошло и пятнадцати минут, как он представил меня своему нью-йоркскому партнеру Шаю Голдману, и мы выбрали день и время для следующей встречи. Пару недель спустя 500 Startups стал главным инвестором нашего технологического стартапа Likeable Local.

Были ли мои оранжевые кроссовки причиной для привлечения инвестиции? Разумеется, нет. Зато они были причиной для разговора. В зале, полном претендентов, пытавшихся привлечь внимание деловых людей, это было все, что потребовалось, чтобы выделиться из толпы.

Мои оранжевые кроссовки стали причиной для разговора. И вы можете создать свой стиль, который будет помогать вам выделяться и даст возможность знакомиться с бо́льшим числом людей.

Кроссовки, которые я надел в тот день, были двадцать первой из принадлежащих мне пар оранжевых кроссовок и ботинок. А теперь у меня их уже 29. Каждый день я хожу в обуви оранжевого цвета. Она позволяет мне выделиться и создает больше возможностей для знакомства. И не только на конференциях – это происходит и в поезде по дороге на работу, и в кофейнях, и в вестибюлях зданий. Люди подходят ко мне почти каждый день, отпускают какой-нибудь комментарий о моей обуви – и так начинается разговор. Одни из этих разговоров ни к чему не ведут, зато другие приводят к уникальным возможностям, полезным отношениям и контактам с людьми, которые способны тем или иным образом приумножить ценность моей жизни. Без такой характерной обуви я бы, возможно, никогда с этими людьми не познакомился.

Разумеется, это не означает, что вы должны пойти и купить 29 пар обуви оранжевого или любого другого цвета. Обувь – удовольствие недешевое. Но у вас есть возможность создать свой стиль, который будет помогать вам выделяться и даст возможность знакомиться с бо́льшим числом людей.

Оранжевая обувь – мой фирменный знак, но вашим может быть что угодно. Единственные два критерия – чтобы он привлекал внимание и ассоциировался с вами. Если не обувь, то, может быть, шарф? Серьги? Заметный портфель или броский галстук? Наручные часы, шляпа или, например, браслет? Каким может быть ваш стиль на деловых встречах (и не только)? Как вы можете стать заметнее и не просто выделяться в толпе, но и действительно привлекать к себе людей?

Кто-то отмахнется от этой идеи как от глупости. Кто-то не захочет выделяться из толпы. Этим людям я скажу следующее: не обязательно выглядеть глупо, чтобы иметь свой стиль. Пусть даже он не включает яркие, заметные цвета, но если вы в нем последовательны, то у вас гораздо больше шансов, что люди вас запомнят. Думайте об этом так: почему бы мне не получить любое преимущество, какое возможно, перед всеми остальными?

Упражнения:

1. Составьте список из трех-пяти возможных аксессуаров, цветов и/или предметов, которые вы можете взять на вооружение в качестве элементов своего выдающегося стиля.

2. Посоветуйтесь с тремя людьми, которым доверяете. Что они подскажут? Считают ли они выбранный образ выигрышным?

3. Приобретите предмет или предметы для создания вашего стиля. И начинайте щеголять в новом образе на следующем же мероприятии, которое собираетесь посетить.