Как стать Номером Один

Как стать Номером Один? Чем он отличается от Номера Два? Системный подход дает простой ответ на эти вопросы: точно неизвестно. Да-да, если вы хотите услышать честный ответ, то он звучит именно так: не существует рецепта, как получить гарантированный результат. Конечно, если речь идет о сложных самоорганизующихся системах.

Спорт, наука, книгоиздательство, кинематограф – это все примеры сложных систем, где победитель получает все, а Номер Два ничего.

Вспомните самые успешные фильмы Владимира Меньшова. Конечно, это «Москва слезам не верит» и «Любовь и голуби». Других столь же успешных фильмов у этого режиссера нет, поэтому вы и вспомнили кинокартины сорокалетней давности. И казалось бы, кто как не Меньшов должен знать секрет создания успешного фильма? Ведь он уже сделал это дважды, надо просто повторить. Надо сделать все то же самое и получить точно такой же результат. Это в простых системах. А в сложных, с их нелинейностью и непредсказуемостью, одни и те же усилия дают разные результаты, иногда диаметрально противоположные.

Пик успеха Никиты Михалкова пришелся на фильм «Свой среди чужих, чужой среди своих», снятый молодым, не достигшим и 30-летнего возраста режиссером еще в начале 1970-х годов. Это фильм Номер Один. Все остальные фильмы не стали такими же кассовыми, как «Свой среди чужих, чужой среди своих». Как повторить шедевр? Михалков не знает. Казалось бы, с его-то административными и финансовыми ресурсами, с его связями, с его статусом и популярностью. В его распоряжении любой, самый хороший сценарий, все необходимые инвестиции, самые известные актеры страны мечтают сняться у Михалкова. Но нет, не может мастер повторить успех полувековой давности. Нет рецепта в духе «делай раз, делай два».

Если вы следите за индустрией кино, наверняка вам бросается в глаза то и дело повторяющий актерский состав в двух-трех фильмах подряд. Это не что иное, как попытка режиссеров и продюсеров повторить кассовый успех первого, случайно покорившего сердца зрителей шедевра. Те же самые актеры, тот же режиссер, да и тема практически та же, а результат разный. Второй фильм даже близко не добивается успеха первого. Победитель получил все, подражателю не досталось ничего.

Итак, новость плохая – в сложных системах нет готовых рецептов, нет никаких гарантий. Новость хорошая – вы можете существенно повысить шансы положительного результата…

Повысить шансы

…отжавшись на один раз больше, пробежав на одну минуту дольше, чем ваш ближайший конкурент. Достаточно незначительного, самого маленького усилия, чтобы склонить чашу весов в свою сторону и стать победителем, стать Номером Один и забрать весь приз.

Вот вам и рецепт гарантированного достижения успеха. Доведите систему до критической точки, и результат вам обеспечен. Помните про эксперимент с бутылкой с водой, о котором мы говорили в начале книги? Если температура воды ниже нуля, вода обязательно замерзнет. Рано или поздно, но замерзнет. Если мы хорошо очистили воду от примесей, то потребуется больше холода, но вода все равно замерзнет. Потому что система достигла критической точки.

Так же и в жизни. Если ваши усилия пока еще не дают результатов, значит, еще рано, значит, чего-то не хватает. И не обязательно чего-то глобального, масштабного. Вы можете находиться в одном кванте от успеха! Вы уже можете быть тем самым Номером Два, который пока не получил ничего, но дышит в затылок Номеру Один. Так сделайте еще один шаг вперед, сделайте рывок! Отожмитесь лишний раз, пробегите лишний километр, посвятите занятиям лишний час. Между Номером Один и Номером Два нет глубокой пропасти, между ними одно отжимание, один километр, один бит информации.

Советы и рекомендации

Мир несправедлив. Потому что нелинеен. Не стройте иллюзий относительно ваших ожиданий, нет никакой гарантии, что они оправдаются. Это факт. Примите его, и вам будет легче жить. Воззвания к справедливости забирают у нас много сил. Ожидая справедливости, мы упускаем возможности, теряем драгоценное время.

В сложных самоорганизующихся системах вообще бессмысленно рассуждать категориями гарантий. Здесь другой язык. Язык вероятностей и шансов. Но мы можем управлять этими вероятностями, мы можем увеличивать и уменьшать шансы. Никто не гарантирует, что вы доживете до ста лет, но, если вы бросите курить и займетесь спортом, вы существенно увеличите шансы. Нет никаких гарантий, что вы вдруг сказочно разбогатеете, но если вы хорошо учились, много работали, развивались и тренировались, вы увеличиваете шансы. Эта книга, вполне возможно, ляжет в стол, но я сделаю все возможное, чтобы она оказалась полезной и интересной, я могу повлиять на шансы.

Мы можем довести систему до критической точки, когда результат обязательно придет. Если не приходит, значит, еще не довели.

Разница между Номером Один и Номером Два эфемерна. Один квант времени, один бит информации. Сделайте рывок. Нет результата? Сделайте еще один. Делайте рывок каждый день, и в одно прекрасное утро вы проснетесь Номером Один.

Перестаньте избегать неизвестности. Системное мышление ставит запрет на знание того самого повода, который приведет к замерзанию воды в нашей гипотетической кастрюле. Мы никогда заранее не предскажем, что подтолкнет систему, находящуюся в критической точке, к выходу из равновесия. Точно так же мы никогда заранее не узнаем, чего конкретно не хватает, чтобы стать Номером Один. Нет готового рецепта. Этот недостающий элемент можно почерпнуть из… неопределенности.

Неопределенность – это нормальная среда для принятия решений. Мы живем в мире повышенной неопределенности. Вокруг нас сплошь и рядом сложные системы, и сами мы являемся элементами сложных систем. В этих условиях бесполезно делать вид, что неопределенности не существует. Нет ничего зазорного в том, чтобы признаться себе в собственном незнании.

Почаще признавайтесь себе в собственном «незнании», и вы увидите, как это полезно. Не могу не процитировать отрывок из речи польской писательницы Виславы Шимборской по случаю вручения ей Нобелевской премии: «Вдохновение, чем бы оно ни было, рождается из постоянного “не знаю”. Поэтому я так высоко ценю два коротких слова:

“не знаю”. Маленьких, но всемогущих. Открывающих для нас пространства, которые спрятаны в нас самих, и пространства, в которых затеряна наша крошечная Земля. Если бы Исаак Ньютон не сказал себе “не знаю”, яблоки в его саду могли бы сыпаться градом у него на глазах, а он бы в лучшем случае подбирал их и с аппетитом съедал. Если бы моя соотечественница Мария Склодовская-Кюри не сказала себе “не знаю”, она бы, вероятно, преподавала химию в пансионе для благородных девиц, и в этой – вполне достойной – работе прошла бы вся ее жизнь. Но она сказала “не знаю”, и именно эти слова привели ее, притом дважды, в Стокгольм, где людям с неспокойной и вечно ищущей душой вручают Нобелевскую премию».

Любовь к неопределенности открывает новые миры. Да, стоит признать, что некоторым из них лучше было бы оставаться ненайденными, однако так уж устроен мир. Если же избегать неопределенности, жизнь будет скучна и однообразна.

Полюбив неопределенность, вы делаете первый шаг на пути к становлению Номером Один. Признав свое незнание того, чем Номер Один отличается от Номера Два, вы начинаете бить по всем фронтам, работать по всем направлениям. Вы растете, вы эволюционируете. В результате система достигает критической точки, и наступает то самое прекрасное утро, когда вы осознаете, что все же стали Номером Один.

Упражнение «С кем мы боремся»

Жизнь намного ярче и многообразнее, чем любая модель. В нашем примере с профессией массажиста и писателя все довольно прозрачно, но в жизни не так уж просто определить, кто Номер Один, а кто Номер Два и, самое главное, насколько перекошены выплаты среди победителей. Упражнение «С кем мы боремся» направлено на идентификацию среды с сильным перекосом выплат, то есть такой среды, где Номер Один забирает весь приз, а также на оптимизацию стратегии поведения в разных средах.

Объедините членов вашей команды в мини-группы. Участникам необходимо сформулировать вопросы, ответы на которые помогут правильно идентифицировать среду для принятия решения и выработать эффективную стратегию. Вопросов должно быть не менее десяти. Старайтесь, чтобы они были максимально простыми и конкретными.

Далее каждая мини-группа записывает свои результаты на листе, который приклеивают на флипчарт при помощи скотча. Вы, как модератор упражнения, зачитываете вопросы вслух. Проследите за тем, чтобы среди вопросов обязательно были следующие:

• Как лучше поступить?

• Могу ли я сделать смелый шаг?

• Стоит ли отважиться на рисковую ставку?

• Какие минимальные действия надо предпринять?

• Что сделать, чтобы выжить?

• Можно ли повременить с решением?

• Какой вид ошибок менее опасен в данный момент: ошибки действия или ошибки бездействия?

Если эти вопросы не прозвучали, добавьте их в общий список. По окончании предложите участникам проголосовать за десять лучших вопросов. Этот набор вопросов-победителей вы можете использовать во время разработки, обсуждения и корректировки стратегии вашей организации.