Лесли Уоллер

Банкир

#стратегия_успеха #банковское_дело

Роман «Банкир» американского писателя Лесли Уоллера служит дополнением к «Менялам» Артура Хейли. Примерно одно и то же время с разницей в несколько лет, то же место действия – Соединенные Штаты, сходство главных героев. Главный герой «Банкира» Вудс Палмер, как и Вандерворт с Хейвордом, является вице-президентом банка. C той лишь разницей, что это «Юнайтед бэнк», банк номер один в Америке и Палмер не «простой» вице-президент, а первый.

«Банкир» – первое произведение трилогии Лесли Уоллера о Вудсе Палмере. Также в нее входят романы «Семья» и «Американец». Хорошие романы, но для нас с вами не очень подходят. «Банкир» гораздо познавательнее.

У кого-то из читателей может возникнуть вопрос: зачем читать «Банкира» после «Менял»? Хейли достаточно хорошо и подробно описал банковскую «кухню». Да, это так, но столь сложную структуру, как банковское дело лучше рассматривать с нескольких точек зрения. Впечатление будет более полным. К тому же, в «Банкире» больше политики, чем в «Менялах». Познавательно.

Первым заданием Палмера в «Юнайтед бэнк» стала борьба со сберегательными банками, которые отнимали прибыль у банков коммерческих, выплачивая вкладчикам бóльшие проценты по вкладам. (Да, любой сберегательный банк по сути является коммерческим банком, а практически все коммерческие банки в той или иной мере являются сберегательными, но в этот вопрос, в разницу между ними мы углубляться не будем. Желающие могут обратиться за сведениями к любому учебнику по банковскому делу, например к этому: О.В. Мотовилов, С.А. Белозеров: «Банковское дело»). Кроме того, сберегательные банки привлекали вкладчиков удобством обслуживания, поскольку имели гораздо более разветвленную сеть отделений, нежели сугубо коммерческие банки.

Палмер не собирается быть послушной марионеткой в руках всемогущего Лэйна Бэркхардта, президент и председателя правления «Юнайтед бэнк». Он привык поступать так, как считает нужным и руководствуется при этом интересами дела и своими принципами. Это приводит к конфликту между Бэркхардтом и Палмером. В конце романа Бэркхардт назовет Палмера своим могильщиком. Тот возразит, что не могильщик, а хирург, делающий пластическую операцию.

Главная идея «Банкира» заключается в том, что хорошие банки и хорошие банкиры выше всего ставят интересы своих клиентов, а не личные интересы и амбиции. Это утверждение универсально, оно применимо не только к банкам, но и к любому виду бизнеса. Другая идея, тоже универсальная, созвучна той, что выражена в «Менялах». Массовый клиент – основа стабильности и процветания.

Уоллер показывает ловушки, которые банки расставляют своим клиентам, показывает способы привлечения клиентов и механизмы принятия решений руководством банков. Очень часто эти решения противоречат интересам большинства вкладчиков. Все эти сведения весьма полезны, они формируют правильное представление о банках и помогут вам правильно выбирать среди множества банков те, с которыми можно иметь дело. Выбирать правильно, с учетом проводимой политики и прочих важных факторов.

Уоллер учит не обращать внимания на громкие имена и дутые репутации. Если в председателях правления банка значится какая-либо известная личность или «акула» банковского дела, то не спешите обольщаться и очаровываться. Возможно, что ваша «акула» только и умеет, что «сильно толкаться» (прекрасное, емкое выражение Уоллера), а в делах толком не смыслит.

Всей мудрости «Банкира» в кратком обзоре передать невозможно. Нужно читать книгу.

Рэймонд Иммельман

Boss: бесподобный или бесполезный

#стратегия_успеха #управление_персоналом

Если вы уверены, что нет ничего труднее, чем управлять другими людьми, то эта книга для вас. Если вы уверены, что нет ничего легче, чем управлять другими людьми, то эта книга тем более для вас. Если вы не знаете, как управлять другими людьми, то эта книга окажется вам полезной. Если вы знаете, как управлять другими людьми… Ну, вы все поняли.

Наш век – век мотивации, пришедшей на смену стимулированию. Если вы не знаете, в чем разница между двумя этими понятиями, то обратитесь к специальной литературе. Очень грубо и предельно упрощенно можно сказать следующим образом: прибавка к окладу – это стимулирование, отправка амбициозного сотрудника на какую-то престижную конференцию – это мотивация. Мотивация обычно обходится дешевле стимулирования, а действует эффективнее.

Умением правильно подбирать и правильно мотивировать сотрудников должен владеть каждый бизнесмен. Будь вы хоть семи пядей во лбу, без результативной команды помощников вы никогда ничего не сделаете. Это говорит вам Рэймонд Иммельман.

Грэг Райт, главный герой романа, назначен директором завода, которому необходимо выполнить большой заказ для важного клиента. Невыполнение заказа чревато серьезными проблемами, вплоть до закрытия завода. Вы, наверное, уже догадались, что на заводе Грэга ждут неприятности… Кризис! Локальный, в рамках одного отдельного предприятия. Сотрудники работают кое-как, дела идут вяло, плохо. Нужно срочно что-то делать. Грэг обращается за помощью к Батчу Джонсону, директору образцового предприятия. Советы Батча помогают Грэгу вывести завод из кризиса.

Батч советует не только Грэгу, но и всем нам! Он (то есть – Иммельман) считает, что любые людские сообщества действуют как племена. Так называемая «теория племен». Члены сообществ подчиняются правилам поведения в племени, они заботятся о безопасности и значимости своего племени, а также о собственной безопасности и значимости внутри племени.

Курс менеджмента по Иммельману основывается на следующих идеях или, если хотите, племенных постулатах.

У любого сильного племени есть общий враг, то есть – конкуренты.

У племени есть свои символы.

Если племя хочет победить в борьбе с врагом, то оно должно требовать от своих членов абсолютной преданности, то есть – полной лояльности.

У любого племени есть четкая иерархическая система, аналог организационной структуры компании.

Все кланы племени обладают определенными схожими свойствами, что в современном понимании означает организационную культуру компании.

Критерии принадлежности к племени должны быть ясными и четкими. Такими же должны быть и требования к сотрудникам.

Столь же ясными и четкими должны быть законы племени и осуществляемое в нем правосудие. Иначе говоря, конфликты между сотрудниками, а также между сотрудниками и компанией должны решаться исходя из законов и принятых в компании правил, без каких-либо поблажек и натяжек.

У сильного племени есть стимулы и мотивы для дальнейшего развития. Стимулирование и мотивация – вечные понятия. А еще у сильного племени должны быть свои ритуалы и обряды, свой язык, свои ценности.

Деятельность сильного племени измеряется конкретными критериями успешности.

Жизнь человека в социальном, эмоциональном и психологическом аспектах определяется тем, к какому племени он принадлежит…

Племя – это универсальная модель человеческих взаимоотношений, объясняющая поведение людей в любых сообществах и в любых ситуациях. Племя – это сплоченная команда с общими целями.

Если вам удастся сплотить сотрудников своей компании в племя, то есть – в команду, то все у вас получится.

С какими-то утверждениями Иммельмана можно не соглашаться, но в целом его теория верна. Почему? Да потому что она работает!

Попробуйте и убедитесь сами.

PS. Только от вас самих зависит, каким вы будете боссом – бесподобным или бесполезным. Первый вариант предпочтительнее.