Глава 6
Решиться на доверие
Почему доверие – это важно
Часовой стоит у крепостной стены. Из тумана появляется фигура на коне. Скорее всего, часовой, по меньшей мере, спросит пароль, а если время военное, может и выстрелить без предупреждения. Он по умолчанию считает чужака опасным.
Многим кажется, что поведение часового у крепостной стены остается оптимальным и во всех других случаях жизни. Они считают, что к людям надо относиться с заведомым недоверием, пока те не докажут обратное. И даже когда докажут: мало ли что.
Но они неправы. Недоверчивость и подозрительность не помогают нам работать лучше и быть счастливее.
Во-первых, мы в наши дни имеем дело с более сложными угрозами, чем часовой в крепости. Даже ФБР можно обвести вокруг пальца. Попытка застраховать себя от всего требует огромных ресурсов, а результат сомнителен.
Во-вторых, и это более важно, недоверие ограничивает нашу возможность сотрудничать.
В наше время возможность сотрудничать гораздо важнее, чем готовность дать отпор. Поэтому страны, которые раньше воевали, начинают работать вместе. (Конечно, конфликты есть, и еще какие, но в целом мы видим тенденцию к глобальному сотрудничеству и «кооперативной игре» – вместе против общих вызовов.) Былые конкуренты приходят к тому, что выгоднее разделить операции. Авторитарных лидеров корпораций сменяют гибкие горизонтальные группы. И даже внутри самого человека разные субличности учатся договариваться и принимать друг друга.
Чем лучше получается доверять друг другу, тем дешевле, эффективнее и приятнее получается взаимодействие.
Человек, который умеет доверять:
● вовремя понимает, что и кому он может делегировать;
● использует потенциал других на полную мощь, с ним интересно работать;
● способен выслушать иную точку зрения, принять во внимание чужое мнение;
● не тратит силы на бесконечные проверки;
● обманывается в людях не чаще, а даже реже, чем недоверчивый;
● не боится за свой авторитет или место, не страдает от подозрений;
● добивается результата вместе с другими быстрее и легче.
Вот почему доверие – важная ступень эмоционального интеллекта.
Но как только я начинаю говорить о доверии с участниками моих групп, я слышу, что наше понимание доверия может быть очень разным.
