Маркетинг в соцсетях – это не творческое освоение. Как правило, контент-маркетинг – единственная форма освоения, при которой вы контролируете свой собственный доступ к базе знаний, к сети контактов и/или к особым возможностям, связанным с вашим контентом.

Сколько бы ни было у вас поклонников в Facebook или в Twitter, они никогда не станут по-настоящему вашими. Они всегда будут принадлежать Facebook и Twitter. Если какая-то из этих платформ решит удалить ваш аккаунт, ваши подписчики исчезнут. Никакое это не освоение.

Кроме того, социальные сети не являются эффективным средством для продажи ваших онлайновых продуктов.

Вы прочли верно.

В сегодняшнем мире люди заходят на платформы соцсетей не для того, чтобы покупать. Они заходят туда, чтобы – вы угадали – общаться. Как и все прочие люди, вы входите в Facebook или в Instagram не для того, чтобы решать денежные дела, а для того, чтобы решать дела общественные. Мы используем площадки соцсетей для того, чтобы познавать и обмениваться, а не для того, чтобы покупать и продавать.

Как мы уже упоминали, исследования онлайновой активности показывают: при продаже через соцсети уровень превращения читателей в покупателей – ниже 1 %. То же самое касается уровня конвертации для партнерского и многоуровневого маркетинга.

Если же вы занимаетесь продажами посредством почтового маркетинга, то уровень конвертации составляет 7 % и выше. Поэтому ваша деятельность в соцсетях должна фокусироваться в первую очередь на повышении узнаваемости вашего бренда и на превращении ваших читателей, пользователей, последователей, фанатов в почтовых подписчиков. Стараясь превратить ваших поклонников в почтовых подписчиков, вы вкладываете в деятельность с наивысшей отдачей: она принесет вам 7 %-ный уровень конвертации вместо максимум 1 %-ного.

Узнаваемость бренда – это показатель того, насколько ваши реальные и потенциальные клиенты осведомлены о характерных чертах или виде вашего продукта и вашего бизнеса в целом.

Осведомленность о бренде имеет особое значение при продвижении онлайновых информационных продуктов. Когда информационные продукты продаются в сети, не так уж много факторов позволяет отличить тот или иной продукт от его конкурентов. В результате продукт с наиболее узнаваемым брендом будет продаваться лучше, чем у его соперников.

К примеру, есть несколько онлайновых программ тренинга. создатели которых уверяют, что помогают людям более эффективно продвигать товары через Facebook.

Однако по методике эти онлайновые тренинги мало чем отличаются друг от друга. Facebook сам диктует правила в области рекламы, и каждая из этих программ объясняет один и тот же процесс почти одинаково.

Как было сказано, клиенты, покупающие эти онлайновые программы, отлично осведомлены о Гари Вайнерчуке и Эми Портерфилд (хотя вы, может быть, и слыхом не слыхивали об этих именах). Их имена стали брендами, поскольку эти сотрудники-предприниматели стратегически их развивали и подкрепляли узнаваемость своих продуктов еще более мощными персональными брендами. И они усердно их защищали.

Если вы хотите оставаться успешным сотрудником-предпринимателем как можно дольше, вам нужно заниматься тем же.

Сегодня на рынке существуют буквально тысячи соцсетей, представленных в виде всевозможных платформ и приложений.

Когда есть так много способов связаться с потенциальными клиентами, чрезвычайно трудно сосредоточить свои усилия на чем-то одном. Если вы совершите распространенную ошибку и начнете разбрасываться, стремясь охватить слишком большое количество площадок, само это богатство медийных вариантов затруднит для вас передачу информации о вашем бренде.

Оптимальная стратегия продвижения через соцсети для любого нового продукта или нового бизнеса предполагает постоянную сфокусированность. Не нужно подключаться к каждой соцсети, которая встретится вам на пути. Сосредоточьте усилия на одной-двух самых крупных и значимых для вас платформах, пока ваша аудитория там не начнет расти экспоненциально и автоматически.

Несмотря на очень большое – и постоянно растущее – количество соцсетей, представленных на рынке, в настоящее время лишь горстка из них заслуживает вашего времени и усилий – Facebook, Twitter, LinkedIn, Google (YouTube и Google+) и Instagram. Это Большая пятерка соцсетей.

Чтобы начать продвижение своих продуктов и своего бренда в соцсетях, выберите одну из перечисленных площадок – ту, в которой вы лучше всего разбираетесь и которую больше всего использует ваша аудитория. Упорно концентрируйте свои усилия на этой платформе – одной-единственной. Со временем ваша аудитория на ней станет расти. И в конце концов ваша база поддержки достигнет переломного момента, когда наиболее пылкие ваши фанаты сами построят платформу для вас.

Как только вы достигнете переломного момента на одной платформе, можете сосредоточить свои усилия на второй, потом на третьей – и так далее. Независимо от того, какую из соцсетей Большой пятерки вы изберете для старта этого процесса, оптимальный способ наращивания аудитории состоит в том, чтобы понять, как действует платформа и как ею пользуется ваша аудитория.

Тем самым вам нужно узнать, какого типа контент лучше публиковать на данной платформе, когда его публиковать и почему вообще вам следует это делать.

Facebook лучше всего использовать для публикации статей и постов блоговского типа, картинок, картинок с подписями-цитатами, просто текстовых цитат, текстовых историй, видеороликов, вопросов и голосований. Идеальное время для публикации в Facebook – между 11:00 и 18:00 (этот интервал может меняться, если вы ориентируетесь на другие страны). Люди заходят в Facebook главным образом для того, чтобы эмоционально и визуально связываться с другими.

В частности, они заходят туда, чтобы внушать другим восторженный трепет и позитивную мотивацию и чтобы отслеживать жизнь тех, к кому эмоционально привязаны. Подобно всем соцсетям, Facebook очень старается помогать своим пользователям делиться картинками, в особенности же – живым видео (прямыми видеотрансляциями).

Instagram (теперь он тоже принадлежит компании Facebook) – одна из самых быстро растущих соцсетей в мире. Каков бы ни был ваш продукт или бренд в целом, вы должны поставить перед собой задачу: ежедневно выкладывать что-нибудь в Instagram. Чтобы полностью воспользоваться преимуществами этой площадки, начните собирать самые разные картинки, картинки с подписями-цитатами, картинки с призывом к действию (снабженные текстом и гиперссылкой – или же стрелочкой, указывающей на ссылку в подписи) и короткие 15-секундные видеоролики. Как и в случае c Twitter (см. ниже), нет смысла обзаводиться аккаунтом в Instagram, если вы не состоянии помещать там картинки каждые несколько часов между 8:00 и 20:00 по североамериканскому восточному времени. Однако в Instagram (в отличие от Twitter) люди заходят главным образом для того, чтобы увидеть других. Поэтому весь ваш инстаграмовский контент должен быть подчеркнуто наглядным.

Twitter лучше всего использовать для того, чтобы делиться ссылками на статьи в блоге, текстовыми цитатами, текстовыми шутками, картинками, вопросами, ответами. Нет смысла обзаводиться там аккаунтом, если вы не в состоянии твитить каждые несколько часов между 8:00 и 20:00 по североамериканскому восточному времени. Общий ежедневный оборот контента в Twitter насколько огромен, что вам не следует там появляться, если вы не можете полностью посвятить себя ему.

Люди приходят в Twitter главным образом для того, чтобы разузнать о новых историях и слухах и вести разговоры в реальном времени, делиться умными наблюдениями, высказывать острую критику. Чтобы быстрее всего утвердиться в Twitter, завязывайте беседы с недовольными потенциальными клиентами. К примеру, можете расположить к себе пользователей, недовольных продуктом вашего конкурента, если согласитесь с ними или ответите на вопрос, касающийся вашего собственного продукта.

LinkedIn лучше всего использовать для публикации статей по вашей специальности, цитат из текстов, обучающих видео, видеороликов с вашими лекциями и иными выступлениями, профессиональных предложений, опросов о представлении продуктов. Публикуясь на LinkedIn (впрочем, это касается и других аналогичных соцсетей), убедитесь, что вы верно подгоняете заголовки и особенно сам контент к особенностям здешней аудитории и ее поведению.

К примеру, ваша статья «10 способов помочь вашему пацану, если в школе его достает какой-то отвязный болван» вполне подходит для Facebook, где публика более эмоциональна, но вряд ли будет восприниматься на LinkedIn, чья аудитория ведет себя более сдержанно и официально. Выкладывая этот текст на LinkedIn, лучше озаглавить его, скажем, так: «10 советов: как помочь вашему ребенку справиться со школьной травлей». Не выкладывайте контент на LinkedIn более чем 1–2 раза в день, в 9:00, 12:00, 15:00, 18:00, 21:00 по североамериканскому восточному времени). LinkedIn – отличная платформа для повышения узнаваемости бренда и продукта как среди ваших потенциальных партнеров по бизнесу (отношения типа B2B – business to business, бизнес – бизнес), так и среди ваших потенциальных конечных потребителей (отношения типа B2C – business to customer, бизнес – клиент).

Чтобы выстраивать такие связи, обеспечьте других людей и другие предприятия рекомендациями и позитивными отзывами. Люди приходят в LinkedIn с единственной целью – рекламировать себя и свой бизнес. Поэтому чем больше вы будете повышать их чувство собственной значимости, тем более заметным будет становиться ваше присутствие в LinkedIn.

Google владеет несколькими площадками-соцсетями, в числе которых YouTube и Google+. Основная причина проявлять активность на этих платформах – в том, что в обмен на их использование Google будет повышать вашу позицию в своих поисковых выдачах. Именно так: выкладывая контент на YouTube () и Google+ (), вы можете повысить видимость в гугловском поисковике и вашего сайта, и вашего бизнеса в целом. Важно убедиться, что эти социальные платформы соединены с вашим сайтом – к примеру, через плагин, предоставляемый WordPress, или просто благодаря тому, что вы не поленились добавить адрес вашего сайта к своему аккаунту на Google+ или разместили свое ютьюбовское видео в посте на вашем сайте.

Как только вы сумели вырастить мощную аудиторию на трех или более социальных платформах, следует распланировать, как лучше автоматизировать распределение вашего контента.

Сервисы менеджмента соцсетей, такие как Hootsuite (), позволяют вам заранее планировать, когда написанные вами посты будут размещаться на нескольких площадках. Однако некоторые платформы (например, Facebook) ограничивают распространение постов, публикуемых через Hootsuite или другие сервисы менеджмента соцсетей, созданные сторонними организациями. Facebook делает это для того, чтобы поощрять пользователей создавать контент непосредственно на фейсбучном сайте, а не где-то на стороне.

Независимо от того, какие соцсети вы решите использовать, помните: каждую платформу лучше всего применять для связи с потенциальными клиентами, завоевания доверия, повышения узнаваемости бренда, превращения читателей, пользователей, последователей, фанатов в почтовых подписчиков.

Помните: контент-маркетинг представляет собой творческое освоение, лишь когда вы контролируете собственный доступ к базе знаний, к сети контактов и/или особым возможностям, связанным с вашим контентом. Не считайте ваше присутствие в соцсетях разновидностью освоения. Не подсаживайтесь на «тщеславную аналитику», связанную с вашим присутствием в соцсетях. Лучше подумайте о том, как с помощью соцсетей увеличить осведомленность других о вашем бренде и защитить его от искажений.