Статус и компетентность
В 1968 году американские психологи Энтони Дуб и Алан Гросс провели удивительный эксперимент. Водитель машины, стоявшей на светофоре, вместо того чтобы тронуться, когда загорелся зеленый, просто остался на том же месте[345]. Дуб и Гросс повторили этот эксперимент и с роскошным лимузином, и с маленьким стареньким автомобилем, чтобы посмотреть, повлияет ли тип машины на реакцию других водителей, – разумеется, он повлиял!
Ожидая, пока маленький автомобиль сдвинется с места, ехавшие за ним водители вели себя раздраженно. Почти все гудели, некоторые – по нескольку раз, а пара из них даже задели задний бампер машины. В случае с дорогим автомобилем лишь половина водителей стали сигналить, и все они более или менее терпеливо ждали, пока машина наконец тронулась, прямо перед тем, как снова загорелся красный.
Однако, когда другую группу испытуемых спросили, как бы они повели себя в такой ситуации, большинство ответило, что они прежде всего сигналили бы большому и дорогому автомобилю, а потом уже маленькому. Они говорили искренне, однако статус воздействует на подсознание людей. Дуб и Гросс наглядно показали в своем исследовании, насколько велика власть атрибутов статуса и как они влияют на наши мысли и действия.
Силу воздействия людей с высоким статусом на окружение проиллюстрировал скандально известный эксперимент Милгрэма. В ходе этого эксперимента участники разрядами тока якобы причиняли мучительную боль другим людям которые на самом деле были актерами, – когда те давали неверный ответ на вопрос теста[346]. Почему обычные люди, такие же, как вы или я, соглашались причинять другим подобные страдания? Потому что, как они объясняли позже, ученый с почетным научным званием, одетый в белый лабораторный халат, велел им это делать.
Влияние предполагаемого статуса распространяется на все сферы жизни; этот механизм известен как «генерализация статуса»[347]. В зависимости от нашего статуса мы занимаем определенное место в иерархии не только на работе, но и в обществе[348]. Поэтому мнение людей, обладающих высоким статусом в профессиональной среде, считается авторитетным, даже если оно никак не связано с их специальностью: когда ваш семейный врач рассуждает о политике, шансы, что вы отнесетесь к его словам серьезно, достаточно высоки, даже если он не слишком хорошо разбирается в теме. Люди с более высоким статусом более влиятельны и чаще ведут за собой других[349]. Такой уровень статуса способствует более высокому авторитету, большему уважению и большему доверию. В любой культуре более высокий статус влечет за собой и более благоприятное впечатление о компетентности[350].
Здесь играет свою роль не только профессия человека уже одни атрибуты статуса могут воздействовать на оценку компетентности[351]. В ходе одного исследования была установлена следующая шкала символов статуса в порядке убывания значимости[352].
1. Корпоративная машина.
2. Помощник.
3. Именная визитная карточка.
4. Средства на расходы.
5. Бонусная карта авиакомпании за частые полеты.
6. Корпоративная кредитная карта.
7. Предметы с корпоративной символикой.
Среди других символов, на которые обращают внимание, – помещение компании, скидки сотрудникам на продукцию компании, места в корпоративном детском саду, возможность посещать спортзал и парковка рядом со зданием.
Зная, какие именно атрибуты статуса имеют важнейшее значение, вы сможете обращать внимание на то, что действительно важно, и повысить оценку своей компетентности. Помимо таких осязаемых факторов, есть и более незаметные способы укрепить свой статус.
