Книга: Путь джедая
Назад: 6.1. Первый уровень. Все горит… И ты в аду…
Дальше: 6.3. Третий уровень. Есть свет в конце тоннеля
6.2. Второй уровень. Ночь простоять да день продержаться
* * *
Винни-Пух спускался по лестнице вслед за своим другом Кристофером Робином, головой вниз, пересчитывая ступеньки собственным затылком: бум-бум-бум. Другого способа сходить с лестницы он пока не знает. Иногда ему, правда, кажется, что можно бы найти какой-то другой способ, если бы он только мог на минутку перестать бумкать и как следует сосредоточиться. Но увы — сосредоточиться-то ему и некогда.А. Милн. Винни-Пух и все-все-все
Я надеюсь, что после работы на предыдущем уровне у вас стала чаще появляться возможность (хотя бы на минутку) сосредоточиться и подумать: а обязательно ли бумкать головой? Иными словами, обдумывать не только текущие дела, но и способ их выполнения. Думать, как лучше делать свою работу, — это тоже работа, жаль, что многие этот процесс так не воспринимают.
Основная задача на этом уровне — взять под контроль текущие обязательства, минимизировать ситуации, когда какая-то задача оказывается невыполненной только потому, что о ней забыли. Кроме того, мы стараемся уменьшить количество авралов за счет того, что многие (пусть даже и не все) пожары можно заметить заранее, если остановиться и присмотреться.
Мне очень понравилась метафора из книги Тома Демарко и Тима Листера о работе с рисками в проектах по разработке ПО: за каждым выкатившимся на дорогу мячом последует бегущий ребенок. Когда мы находимся в суете и стрессе, наши фильтры восприятия не пропускают информацию, которая не относится к текущему моменту, но стоит только успокоиться и немного замедлиться, как мы сможем начать замечать катящиеся мячики. Обезьяна начинает останавливаться и время от времени замечать, что она в голове не одна. Рядом с ней есть рациональный, он не настолько плох, каким казался, и изредка даже способен подкинуть ценную мысль.
Рис. 79. Обезьянка начинает что-то замечать…
6.2.1. Мысль: о связи работы и личной жизни
Как только мы ввели понятие уровней успевания, естественным образом встает вопрос: а надо ли вводить эту шкалу отдельно для работы и отдельно для личной жизни и как вообще может быть связано успевание на работе и за ее пределами?
Чтобы ответить на этот вопрос, я провел небольшое исследование своей аудитории, в рамках которого попросил участников оценить свой уровень успевания в работе и в личной жизни. Мне было интересно посмотреть, будет ли обнаружена связь между уровнями успевания. И действительно, опрос показал сильную, статистически значимую положительную корреляцию между уровнями успевания дома и на работе. Непонятно, что здесь причина, а что следствие, но ясно, что если человек успевает, то и на работе, и в личной жизни, и наоборот, если у человека проблемы с успеванием, они есть и на работе, и в личной жизни.
Приведенные ниже графики показывают распределение респондентов (их в этом опросе было 723 человека, что вполне солидно): среди тех, кто низко оценил свой уровень успевания на работе, многие низко оценили и свой уровень успевания в личной жизни. И наоборот: высоко оценившие свой уровень успевания на работе так же довольно высоко оценили таковой в личной жизни (рис. 80). Точно такая же зависимость видна и с другой стороны: среди тех, кто низко оценил свое успевание в личной жизни, многие аналогично отозвались об успевании на работе, и наоборот (рис. 81).
Рис. 80. Как дела с личной жизнью в зависимости от успевания на работе
Рис. 81. Как дела с работой в зависимости от успевания в личной жизни
Конечно, здесь есть над чем подумать, и трактовать полученные результаты можно по-всякому. Лично мне кажется (и очень хочется надеяться), что такие результаты говорят нам: существует какой-то третий фактор (например, внутренняя «джедайская сила»), и если такая сила у человека есть, она помогает ему во всех аспектах жизни. Если ее нет, то страдают, опять же, все аспекты жизни, и любые попытки починить работу в ущерб личной жизни в долгосрочном плане лишь усугубляют наше положение.
Когда я обсуждал результаты опроса с Михаилом Саламатовым, тот заметил, что наблюдал в своей работе нечто похожее. Регулярные оценки персонала в его компании выявили закономерность: сотрудники, которых хорошо оценивали коллеги и руководство, как правило, имели насыщенную жизнь за пределами офиса (бегали марафоны, строили свой дом, помогали животным в приюте, преподавали в детских кружках, играли в музыкальной группе, а уж спортом занимались чуть ли не все). А те, кого и руководство, и коллеги оценивали без восторга, и личную жизнь имели не особо успешную.
И если уж рассуждать о приоритете той или иной сферы, невольно вспоминается предполетный инструктаж и правила пользования кислородными масками. Те, кто часто летает самолетом, наверняка уже наизусть выучили, что «в случае разгерметизации кабины кислородные маски выпадут автоматически. Если вы путешествуете с ребенком, наденьте маску сначала себе, а затем ребенку». Сначала себе! А потом ребенку.
Мне кажется, что примерно такого же принципа имеет смысл придерживаться и в сочетании работы с личной жизнью: сначала уделите немного внимания себе, а потом работе. Я не хочу сказать, что до того, как вы разберетесь со всеми проблемами в личной жизни, вам вообще не стоит думать о работе. Совсем нет. Я хочу сказать, что если вы уже научились формулировать маленькие конкретные задачи, каждая из которых выполнима максимум за 20 минут (это будет одной из целей на текущем уровне зрелости), то сначала посвятите 20 минут своим задачам, а уж потом 8–10–12 (или сколько у вас обычно) часов — работе. Примерно на эту же тему есть очень хорошая история, которую в интернете называют еврейской притчей.
Жила-была бедная еврейская семья. Детей было много, а денег мало. Бедная мать работала на износ: готовила, стирала, кричала, раздавала подзатыльники и громко сетовала на жизнь.Наконец, выбившись из сил, отправилась за советом к раввину: как стать хорошей матерью?Вышла от него задумчивая. С тех пор ее как подменили. Нет, денег в семье не прибавилось. И дети послушнее не стали. Но теперь мама не ругала их, а с лица ее не сходила приветливая улыбка. Раз в неделю она шла на базар, а вернувшись, на весь вечер запиралась в комнате.Детей мучило любопытство. Однажды они нарушили запрет и заглянули к маме. Она сидела за столом и… пила чай со сладкой булочкой!«Мама, что ты делаешь? А как же мы?» — возмущенно закричали дети.«Ша, дети! — важно ответила она. — Я делаю вам счастливую маму!»
Мораль! Чтобы отдавать себя другим, нужно прежде приготовить раздаваемое.
6.2.2. Практика: выдергивать гвозди
Это очень маленькая и легкая практика, помогающая остановиться и провести ревизию своей памяти — нет ли там чего-то такого, что стоило бы записать?
Выполняется она так.
1. Сядьте спокойно, отложите в сторону источники лучей отупения (см. ).
2. Промотайте в памяти свой день в обратном хронологическом порядке от текущего момента до его начала. Посвятите этому буквально минуту.
3. Если что-то потенциально забытое всплывает в сознании — записывайте это в список, куда вы обычно разгружаете память.
Рис. 82. Гвозди в голове
Я узнал об этой практике от Андрея Степенко, но она стара как мир. Очень часто в горячке дня мимо нас пролетает кусок информации, о котором мы говорим: «Надо не забыть», после чего благополучно о нем забываем или пытаемся записать его в нужное место нашей системы… И тут же прилетает новая порция входящей информации, мы переключаемся на нее, забывая то, что хотели записать. Этот кусок потенциально забытой информации называется гвоздем. Гвоздем, вбитым в голову.
Одно из самых неприятных свойств гвоздей — самопроизвольно вспоминаться. Мы особенно уязвимы перед этим эффектом во время тонкой грани между сном и бодрствованием, когда после тяжелого напряженного дня ты засыпаешь… засыпаешь… засыпа… Аааааа!!! Отчет!!! Ну а дальше до трех часов ночи ворочаешься и думаешь, что же тебе будет за то, что ты его вовремя не сделал, какую бы отговорку придумать и как бы не забыть сделать его вовремя в следующий раз.
Время от времени гвозди в нашей голове будут появляться — это нормально. Конечно, многие люди говорят: «Надо записывать мысль в момент ее прихода». Они правы. Надо. Но в реальном мире не всегда получается делать все, что надо, и эта практика служит своего рода страховкой. Если она окажется ненужной — прекрасно. По умолчанию я рекомендую эту практику перед сном, но, если ритм жизни и работы у вас достаточно высок, будет не вредно повторять ее несколько раз в день.
Может показаться, что это копия практики из , но не совсем. В практике «Ничего не делать две минуты» мы не стараемся делать что-либо, в то время как здесь мы сознательно, проматывая день задом наперед, смотрим, нет ли в нем каких-то потенциально забытых вещей.
Некоторые комментарии к этой практике из опросов
«Думаю, что останавливаться с вопросом: “Я понимаю, что я делаю?” — вообще довольно полезно. Стараюсь делать это почаще».«Можно, конечно, попробовать. Но не всегда это может сработать из-за большой эмоциональной загруженности. Для меня действенней всегда держать наготове ручку и блокнот для записи мыслей, идей или задач».«Если забыл — значит, не настолько важное это дело».«Похоже на спусковые крючки, только в меньшем масштабе».«Постоянно так делаю, чтобы вспомнить на работе, закрыла ли входную дверь, выходя из дома».«Использую этот прием в лайт-версии, отматываю не весь день, а небольшие кусочки».
6.2.3. Практика: отделять задачи от проектов, идей и встреч
В первой книге я не осветил этот момент и хочу восполнить упущенное. Задачи, проекты и идеи не просто различные сущности, они требуют разного состояния ума для работы с ними. А раз так, то крайне настоятельно рекомендуется хранить их в разных местах и не смешивать друг с другом.
Вот. Теперь появилось еще одно новое определение: «состояние ума». Вы замечали, что иногда в течение дня мы бываем собранны, сконцентрированы и способны принимать решения, а порой наш ум начинает увиливать от сложного, но при этом все равно остается способным выполнять что-то простое и понятное? Мы можем находиться то в высокоосознанном состоянии (символизируется рациональным персонажем у руля), то в слабоосознанном (у руля — обезьянка). Мало кто может сознательно переключаться между состояниями. Для начала было бы здорово научиться распознавать свое текущее состояние (понимать, кто сейчас у руля) и направлять в список этого состояния соответствующих персонажей: обезьяну — в список задач, рационального типа — в список проектов. Задачи — это сущности, над которыми не надо думать, просто берешь и делаешь. Все понятно даже нашей обезьяне. Вот как раз правильное занятие для слабоосознанного состояния.
Рис. 83. Задачи
Проекты — там точно надо что-то делать, но без размышлений не обойтись. Стоит подумать (и наверняка не раз) над тем, что же именно и как надо сделать. Этот список пригодится рациональному типу, чтобы он подумал и определил задачи для внутренней обезьянки.
Рис. 84. Проекты
А вот идеи — там еще надо подумать, а стоит ли вообще что-либо с этим делать? Здесь нужна будет доза креатива, фантазии и легкого настроения — этим имеет смысл заняться в момент конструктивного взаимодействия между рациональным типом и нашей внутренней обезьяной.
Рис. 85. Идеи
В процессе вызревания идеи (в предыдущей книге был подробно описан один из возможных методов инкубации) от нее могут отпочковываться задачи, проекты, а возможно, и другие идеи. В конечном счете исходная идея может превратиться в новый большой проект, а может ни во что не превратиться.
Хранить задачи отдельно от проектов и идей важно вот по какой причине. Часто наша внутренняя обезьянка обобщает редкие события на всю их совокупность. Например, увидит она один проект (или что-то такое, над чем надо еще думать) в списке задач, обожжется, подумает, что там все пункты такие, и в следующий раз на предложение заглянуть в список задач ответит: «Конечно-конечно, обязательно загляну! Но так как там все непонятное, надо бы сначала с мелочью разобраться». Здесь хочется сразу заметить, что наша внутренняя обезьянка не плохая. Она искренне хочет нашего преуспевания, но из-за неполноты ее картины мира эти благие намерения превращаются в нечто ужасное (подробнее об этом — в ).
Список проектов нам нужен для того, чтобы мы думали. Это инструмент рационального типа или нашего высокоосознанного состояния. Замечали, что иногда, когда вы пытаетесь погрузиться в сложные размышления об очередном проекте, а на горизонте появляется какая-то мелочь, вас тут же тянет взять эту мелочь и быстренько сделать? Если да, вот вам еще один аргумент в пользу раздельного хранения задач и проектов: держа их вместе, мы можем растрачивать редкие минуты нашего высокоосознанного состояния на всякую мелочь из списка задач.
Что касается идей, наличие этой сущности в нашем меню лишний раз подталкивает задуматься над вопросом: а это точно надо делать или пока еще не точно? А также может снизить вероятность распространенной ошибки, когда мы превращаем чужое мнение в свое обязательство. Вот пример: знакомый в разговоре восхищенно отзывается о какой-то книге: «Она классная! Ты просто должен ее прочесть!» Самоорганизатор с задатками перфекциониста тут же пойдет добавлять в свой список задач: «прочитать…». Что произошло? Фактически ваш знакомый поделился с вами своим мнением о книге. Ему она настолько понравилась, что в его картине мира было бы прекрасно, если бы вы тоже прочли ее. Но по сути это все же идея: «Не прочитать ли мне эту книгу, раз этот уважаемый человек так хорошо о ней отзывался?» Один из очень простых критериев, помогающих отличить идею от проекта или задачи: у вас внутри ничего не екает, если к их формулировке добавить слова: «подумать, а стоит ли…»
Есть еще один элемент, которому мы не уделяли достаточного внимания: встреча.
От Михаила Саламатова я узнал формулу:
Встреча = место + участники + время + повестка
Если чего-то не хватает, то, скорее всего, у нас должны появиться задачи вида «спросить у Васи, где и когда встречаемся», «позвонить Оле, уточнить список вопросов…»
Рис. 86. Формула встречи
На организации встреч я не останавливался подробно в , не буду и в этой книге. Мне кажется, здесь все просто и интуитивно понятно: как только вы поняли, когда, где, с кем и зачем, просто добавляйте эту запись в свой единый календарь.
Некоторые комментарии к этой практике из опросов
«Ушло несколько лет на то, чтобы понять это. Спасибо за совет, помогает сказать “нет” многим вещам, которые никогда не будут сделаны».«Я немного по-другому делю — на конкретные задачи, конкретные факты (описание ситуации), цели. На проекты и идеи делил довольно долго, но мне не понравилось».«Труднее всего сесть и поделить проект на задачи. Иногда выделяю одну задачу — первую. Но потом надо же вторую выделить, когда с первой покончено…»«И вот тут опять есть Проект — это проектище, на пару месяцев, а есть проект — написать инструкцию, что тут делать — три дня и все готово. И тут возникает мысль, а зачем приседать и заводить проект в микромайлзе, это же капец какой-то будет».«Неудобно. Оставила задачи и идеи. Проекты отдельно не выписываю. Если я к нему уже приступила — по нему есть задача в задачах, если не приступила, то он лежит в идеях».«Это же самая суть. Если ты не используешь эту практику, то можно сказать, что ты вообще не используешь джедайские техники».«У меня складывается ощущение, что такое разделение — это, возможно, полезное симптоматическое лекарство, но в то же время нужно какое-то фундаментальное, более действенное средство для “лечения” застоя в списке задач».«Все еще настраиваю для себя эту систему. Столкнулась с проблемой, что идеи живут в одном приложении, а задачи — в другом. Хочется всё и в одном месте, так и не нашла пока инструмент, соответствующий потребностям».
6.2.4. Практика: делать задачи только из списка (хотя бы N часов)
Эта практика помогает минимизировать влияние бонуса к ощущению важности. Этот эффект описан в разделе 7.5 : недавно прилетевшая задача, которая прямо сейчас находится в вашей рабочей памяти, ощущается более важной, нужной и срочной, чем те задачи, которые вы запланировали, записали в список и выгрузили из ума.
Суть вот в чем. «Делать задачи только из списка» вовсе не означает, что, если вдруг в середине рабочего дня к вам прилетит незапланированная задача, вы должны ее игнорировать. Вместо этого вы ее можете записать в список (после чего она станет задачей из списка) и приступить к ее выполнению хоть немедленно. Хитрость заключается в том, что, когда вы будете записывать задачу в список, вы волей-неволей скользнете взглядом по другим задачам, которые там уже есть.
Рис. 87. Концепция бонуса к ощущению важности
Если эти задачи сформулированы просто и легко для восприятия, они тут же проникнут в ваш ум, получат примерно такой же бонус к ощущению важности, и их сравнение по уровню важности или срочности с недавно прилетевшими задачами станет более справедливым.
На высоких уровнях джедайской зрелости эта практика может оказаться излишней, и можно (и даже нужно) будет позволить себе больше спонтанности. Очень важно заметить, что спонтанность хороша только на высоких уровнях зрелости, когда мы научились понимать, где действительно дело срочное, а где оно всего лишь ощущается таковым.
Некоторые комментарии к этой практике из опросов
«Этот прием я стараюсь применять всегда! Пока работает кривовато: когда прилетает новая задача, я вношу ее в список и оп! Она становится задачей из списка, и я ее делаю. Дурацкое читерство и самообман».«Обычно, когда задача вот прямо влетела и ее надо делать прямщас, непонятно, что и как конкретно лучше сделать (есть иллюзия, что понятно, но ретроспектива показывает, что на самом деле это не так). Записать — это еще и взять паузу, сколько-то секунд хотя бы, на обдумывание этой задачи. Очень помогает избежать ошибок по сценарию “зачем думать, трясти надо”».«На работе использую на 100%. В личной жизни все чуть сложнее. Иногда не имеет смысла что-то записывать. Например, бывает, что запланировал какие-то дела, но отказываешься от планов, так как понимаешь, что есть более важные незапланированные вещи. Например, просто прогуляться на улице в данный конкретный момент может быть важнее, потому что погода хорошая, а голова плохая. Нет смысла записывать в список дел “прогуляться на улице”».«Списки, списки, списки… Везде говорят, что их нужно вести, веду, но надо же делать регулярный обзор. Но как глянешь в список… Столько всего там… Лучше бы не заглядывал…»«Стал записывать, что сделать, — немного упорядочивает работу, и что сделано — это успокаивает!»«Некоторые мелкие срочные задачи не заношу в список — быстрее сделать, чем записывать, или записать не всегда удобно. Есть проблема с тем, что, записывая новое, не выбрасываю ничего из списка».
6.2.5. Мысль: правило двух минут
После издания первой книги меня очень часто спрашивали, почему я не привел там правило двух минут… Пожалуй, здесь приведу. Правило полезное, но опасное.
По словам Дэвида Аллена (автора классического труда о продуктивности «Как привести дела в порядок»), правило «Если задача занимает меньше двух минут — сделай ее не откладывая» оказывается чуть ли не самым эффективным, по отзывам студентов и слушателей. По крайней мере, те, кто доволен методикой GTD, очень часто упоминают эту практику как максимально полезную.
Но мы же помним, что в нашем мире не всё везде и всегда. На мой взгляд, это довольно продуктивный прием, но он противопоказан на ранних уровнях зрелости.
Все дело в том, что (видимо, повторюсь уже в тысячный раз): мы не видим вещи такими, какими они являются.
Задача, которая кажется нам двухминутной, не обязательно является таковой. Очень хорошим вопросом для самонаблюдения будет следующий: «Как часто я замечал себя в ситуации, когда брался за двухминутную задачу и через полчаса понимал, что еще 15–20 минут, и я ее доделаю?»
В состоянии беспокойного мозга наши прогнозы далеки от истинных. Хуже того, если мы через 15–20 минут обнаружим, что ошиблись в оценке, нам будет сложнее бросить недоделанную задачу, и мы потратим еще 15 минут… и еще… И чем больше времени мы уже провели с этой задачей, тем сложнее не вложить в нее «ну еще 10 минут, и точно всё…»
Рис. 88. Задача на две минуты
В ряде случаев я бы порекомендовал шаблон «доза мелкой фигни» из (см. раздел 5.8) или следование этому правилу в рамках практики «Делать задачи только из списка»: записали и тут же начали делать.
6.2.6. Практика: формулировать задачи «как для обезьяны»
Не смейте недооценивать возможности тупых людей, собравшихся в большие группы.Джордж Карлин
Аналогично: не стоит недооценивать ценность простых задач, выполненных в большом количестве.
В этой практике был посвящен целый раздел. В частности, описывались четыре критерия правильной формулировки задачи.
1. Формулировка задачи звучит как грамматически верная форма полного ответа на вопрос «Что нужно сделать?»
2. Формулировка начинается с глагола в неопределенной форме.
3. Задача выполнима с минимально возможным использованием мозга.
4. Формулировка задачи максимально приближена к непосредственному физическому действию.
Про 4-й пункт расскажу чуть подробнее.
Часто мы пишем в список одну формулировку, а в реальной жизни нужно выполнять что-то другое. При этом задача может быть сформулирована в полном соответствии с первыми тремя пунктами.
Пример. Мы пишем: «Отправить руководителю отчет», хотя на деле нужно: «Запросить у Николая данные по продажам за январь» (эти данные лягут в основу отчета).
В этом случае различие между записанной формулировкой и непосредственным действием я называю прокрастинационным зазором. Чем шире этот зазор, тем выше вероятность прокрастинации задачи (см. ).
Я встречал альтернативное описание критерия правильной формулировки задачи: «Нужно описывать задачу так, чтобы, когда придет время / место / настроение ее делать, я быстро понял, что нужно и зачем». Это менее формальный критерий, но он побуждает задуматься о себе в будущем и сделать этому человеку приятное.
Если быть совсем честным, правильные формулировки задач можно использовать и как практику, и как индикатор. Сейчас поясню. С одной стороны, вроде как среди правильно сформулированных задач больше завершенных. А среди завершенных задач правильно сформулированные закрывались быстрее остальных. Может сложиться впечатление, что причинно-следственные связи выглядят примерно так:
Рис. 89. Кажущаяся связь
Но, скорее всего, всё несколько сложнее.
Этим «чем-то важным» является совокупность факторов. Во-первых, факторов, имеющих непосредственное отношение к самой задаче
• настолько полное понимание самой задачи (ее смысла и ожидаемого результата), что «проще уже взять и сделать, чем записывать в такой подробной формулировке»;
• наличие всего необходимого для начала работы над задачей (ресурсы, информация, инструменты, желание).
А во-вторых, факторов, характеризующих самого человека и контекст, в котором он работает
• общее состояние усталости;
• понимание смысла выполняемой задачи и желание получить результаты ее выполнения;
• отсутствие страхов и предвкушения неприятностей, связанных с этой задачей и ее последствиями.
Рис. 90. Связь в действительности
Очень часто факторы из второй группы могут приводить к тому, что задача не будет выполнена никогда вне зависимости от того, сколько усилий было затрачено на ее формулировку и насколько полученная формулировка «правильна». Иными словами, связь между правильной формулировкой и выполнением задачи такая же, как между малым процентом подкожного жира и общей физической подготовкой. С одной стороны, если человек в хорошей форме, содержание жира у него будет небольшим. Если пузо свисает через ремень, закрывая ширинку, то, скорее всего, физическая подготовка невысока. Но вот укреплять физическую форму липосакцией может быть не самым оптимальным решением.
С этой практикой связано одно очень частое непонимание, превращающееся в вопрос: «Как же мне разбить большой проект на такие маленькие задачи?» Нам нужно не разбить проект на задачу, а отколоть от него первый шаг, который мы могли бы выполнить с минимальными размышлениями, а потом остановиться и подумать, что же делать дальше (см. метод рационального фланера в разделе 4.1.3 ). Очень часто вы уже знаете, какой это должен быть шаг. Представьте, что вы начали заниматься этим проектом. Что вы получите, скажем, через 20 минут после начала работы? Если вы не очень понимаете, каков будет результат, что говорить о возможности декомпозиции всего проекта на задачи?
Кроме того, бывает, что задача зависит от результата работы другого человека. В этом случае есть два варианта.
1. Вы полностью доверяете человеку, от результата работы которого зависит выполнение вашей задачи. В этом случае себе в список вы не пишете ничего. Результат работы этого человека в нужный момент материализуется у вас во входящих, и тогда уже вы сформулируете правильную задачу (себе же вы тоже доверяете?).
2. Вы не очень доверяете этому человеку. К величайшему сожалению, чем дальше, тем больше становится таких людей. А раз так, в вашем списке должна появиться задача, повышающая вероятность получения этого результата. Например: «напомнить…», «узнать, начали ли делать…», «спросить, все ли понятно…».
Некоторые комментарии к этой практике из опросов
«Трудно остановиться на 30 секунд и записать мысль полн…»«Иногда не сразу получается сформулировать задачу в обезьянопонятном виде. В моем случае такие задачи живут в списке до ежедневного обзора».«Использую только во время авралов (подготовка / участие в конференции, запуск сервиса), 80% времени делаю все желаемое без списка».«Это работает не только для своей обезьяны, но и для чужой. Чем проще поставлена задача, тем большее количество людей смогут ее выполнить без внутренней борьбы с обезьяной и котиками».«Увы, некоторые задачи сложно выполнить без использования мозга. Потому что узнать, как вот это делается, — это отдельная задача (и выполнять ее во время обзора мне кажется глубоко неправильным — это хороший способ растянуть обзор на часы)».«Большую проблему представляют собой задачи, которые я могу сформулировать максимально просто и понятно, но буду их откладывать только потому, что они противные».
6.2.7. Мысль: как сформулировать задачу, чтобы делать зарядку захотелось?
Опять поговорим про образ жизни. В отличие от проекта он есть всегда. Образом жизни считается: делать зарядку по утрам, заниматься спортом, учить иностранный язык, читать всякую литературу, вести блог / канал на YouTube, жить за городом и т. п.
Меня часто спрашивают, как записывать вещи, относящиеся к образу жизни (как будто «как и куда записать» — самая большая сложность на этом пути). Вопрос непростой. Тут важно провести границу между непосредственно образом жизни (когда вы уже учите английский, бегаете или живете за городом) от идеи нового образа жизни (я хочу быть здоровым, учить английский и читать книги).
Идея — это когда кто-то, например, рассказал или кинул ссылку на описание, как здорово живут те, кто бегает по утрам, или как много зарабатывают видеоблогеры. Вам тоже захотелось такого же результата (что важно — результата, а не образа жизни), и в голове созрел план: надо делать то же, что делают «они», и тогда я получу такой же результат. Тоже хочу стать видеоблогером! Так что мне написать в список проектов и как мне сформулировать первый шаг?
Правильный ответ — никак! И, скорее всего, как бы мы ни формулировали себе задачи на эту тему, подсознание включит прокрастинационные механизмы самозащиты, если только это направление не станет моим искренним желанием.
Здесь кому-то может показаться, что я сам себе противоречу (в том месте, где я троллил бизнес-тренеров с их «если ты этого не достиг, значит, ты не хотел этого по-настоящему»). Дело в том, что если ты чего-то не хочешь, то да, маловероятно, что ты этого достигнешь, однако обратное не верно: если ты чего-то не достиг, это еще вовсе не означает отсутствие настоящего и искреннего желания.
Что значит «настоящее и искреннее» желание? Очень часто на семинарах я встречаю ситуации, когда люди пытаются разобраться с прокрастинацией таких образов жизни, как выучить иностранный язык, научиться рисовать или играть на музыкальном инструменте, заняться каким-нибудь видом спорта. На поверку часто оказывается, что это либо желание, навязанное другими людьми, либо след из прошлого. Когда-то, когда человек был более молодым и менее умным, ему казалось, что выучить испанский — это реально круто! Сможешь говорить, как Антонио Бандерас, и удивлять всех девушек на потоке… Но время прошло, институт окончен, на одной из девушек этот человек уже женат… Удивлять ему больше никого не надо, но вот желание выучить испанский где-то в голове осталось, и из-за того, что с этим желанием в явной форме не распрощались, оно время от времени выстреливает: «Ты же хотел выучить испанский! Я уже не помню, зачем, но точно хотел! Давай ты этим все-таки займешься…»
Но если вы действительно решили хотя бы попробовать жить в соответствии с новым образом жизни, то вам нужно (о чудо!) не создавать его с нуля, а аккуратно и без насилия над самим собой изменить свой текущий образ жизни. Вопрос изменения образа жизни сложный и емкий; если вам интересны детали, я бы порекомендовал книгу Никиты Маклахова «Будет сделано!», у него этот вопрос очень хорошо проработан.
6.2.8. Практика: поковыряться в «Позже»
Идея этой практики выкристаллизовалась на одном из тренингов. Во время упражнения по переформулированию задач я поглядывал в списки участников тренинга и у одной девушки увидел задачу «Привить кота».
Я сразу же задал вопрос:
— А почему у тебя задача «Привить кота» лежит в «Позже»?
На что получил быстрый ответ:
— Раньше просто некогда.
Нехватка времени — хорошая дежурная социально приемлемая отговорка. Но я не отстал.
Рис. 91. Поковыряться в «Позже»
— А ты сама будешь кота прививать, что ли?
— Нет, что ты! Мне нужно просто позвонить ветеринару и записаться на прием…
И тут я увидел в ее глазах мыслительный процесс.
— Позвонить ветеринару и записаться… Позвонить и записаться… Так я же могу сделать это сегодня!
Очень часто мы прячем какую-то задачу в самый дальний угол списка задач не потому, что раньше на нее «не будет времени». Нередко мы записываем задачу в спешке, не до конца понимая, как и когда будем ее выполнять. Это нормально. Подобные задачи мы будем записывать в список регулярно. Важно время от времени проглядывать список и вычищать оттуда подобные задачи.
Это типичный пример большого прокрастинационного зазора (см. ). У нас часто бывает, что на самую большую задачу «времени нет». Но если задуматься о первом шаге, то на него время есть. И на следующий шаг, и еще на следующий и даже на завершающий…
Чтобы понять, имеет ли смысл переформулировать задачу, используйте «тест волшебной феи»: посмотрите на задачу и подумайте, а будет ли хорошо, если волшебная фея прилетит и выполнит ее прямо здесь и сейчас? Для каких-то задач это будет откровенно плохо (выкинуть свеженаряженную елку в конце декабря или переобуть автомобиль в летние шины в феврале), а для каких-то это было бы очень хорошо — эти задачи и являются кандидатами на переформулирование с целью уменьшить прокрастинационный зазор.
Еще одна причина, по которой мы можем отложить задачу на потом, вместо того чтобы вообще ее выкинуть.
Иногда в голове возникает идея. Классная, хорошая идея! Эта идея тут же перерождается в не менее прекрасную задачу, и я, как прилежный последователь джедайских техник, быстро заношу ее в список. Но часто бывает так, что прекрасными и задачу, и идею делал контекст из моего текущего состояния и настроения. Я же в списке задач сохранил только вывод — задачу. Позже, когда контекст выветрится из головы, я могу смотреть на задачу, и она уже не будет казаться мне такой классной. В принципе, это не страшно. Но у многих людей в этом случае возникает внутренний конфликт: «Задачу делать надо, так как я ее записал, но непонятно зачем, так как я уже забыл, почему она мне кажется стоящей…», а, как мы помним, часто между важной и срочной задачей мы выбираем понятную, а задача с конфликтом — не понятная. Значит, отложим ее на потом… Это и есть один из механизмов формирования прокрастинационного осадка внизу списка задач.
Некоторые комментарии к этой практике из опросов
«Надо бы поставить задачу регулярно заглядывать на свое “кладбище”».«Делаю такое примерно раз в год, вроде новогоднего расхламления, но что-то не очень понятно, что это в итоге дает».«Удалила раздел “Позже” — при ковырянии там все задачи летят как устаревшие. Самое важное из “Позже” перенесла в “Идеи”, на остальное забила».«Раз в неделю ритуально проглядываю не только раздел “Позже”, но и все почеркушки, которые остались в живых. Иногда там встречаются классные штуки».
«Иногда там можно найти что-то реально клевое и с огромной радостью понять, что ты дорос».
6.2.9. Мысль: об откладывании на потом
Нет смысла откладывать на завтра то, что вы не хотите делать в этой жизни.Из анекдотов
Часто слышу: «Сейчас много задач, займусь этой задачей потом».
Такая линия поведения не всегда разумна. Откладывать на потом имеет смысл только в том случае, если в это «потом» будет возможность эту задачу сделать.
Надо понимать, «сейчас много задач» — это исключительная ситуация или систематическое явление. Во втором случае хоть оботкладывайся…
В теории все это более-менее понятно, но все упирается в старое буддийское:
мы не видим вещи такими, какими они являются (подробнее см. ).
Очень часто ситуацию систематического превышения уровня впихуемого мы видим несколько иначе: «Ну еще чуть-чуть, и оно закончится».
Возможно, это следствие когнитивного искажения «что я вижу, то и есть» (в оригинале у Канемана: what you see is all there is). Или «чего я не вижу, того нет».
Рис. 92. Две ситуации
Рис. 93. Что есть и как я это вижу
Другими словами, поскольку я не вижу признаков нового завала, мне кажется, что завала не будет. А на самом деле я могу не видеть признаков завала, потому что
• у меня сейчас завал, и я вообще никуда не смотрю, кроме как на него;
• в моей жизни еще не было таких завалов, как тот, что собирается вот-вот на меня навалиться, поэтому я его и не распознаю;
• фиг знает почему, но завал все равно будет.
6.2.10. Практика: прожить N часов с выключенными средствами коммуникации
Удобство — это когда есть телефон.Изобилие — когда два.Роскошь — когда три.Блаженство — когда ни одного.Из анекдотов
В тему об экстравертах и интровертах есть очень хорошая книга Сьюзан Кейн «Интроверты», где аккуратно анализируется тема интроверсии и застенчивости. Мне близка ее позиция: в нашем мире доминирует система ценностей «идеальный экстраверт», в то время как значительные прорывы совершаются людьми, способными сконцентрироваться, подумать и принять правильное решение.
Мне кажется, что мы серьезно преувеличиваем ценность быстрых коммуникаций. Да, они помогают нам оперативнее решать локальные вопросы, но не исключено, что это лишь субоптимизация, а в глобальном плане мы лишь все ухудшаем. Временами мне кажется, что чаты помогают быстро-быстро порешать проблемы, возникшие из-за нашей невнимательности и недальновидности, — следствия нашей любви к… чатам.
Даже если предположить, что количество отвлечений на коммуникации и не сказывается на скорости и качестве выполняемой работы (при определенных условиях, чего греха таить, это действительно наблюдалось в экспериментах), вопрос: какой ценой это достигается? Например, в ходе одного из исследований выяснилось, что снижение частоты проверки почты до трех раз в день (этого, кстати, все равно достаточно для вполне адекватной скорости реакции) существенно понижало состояние внутренней тревоги.
Рис. 94. Высказывание об экстравертах
А еще отсутствие средств быстрой коммуникации служило своеобразным фильтром для идей. Если меня вдруг посещала идея и я очень хотел поделиться ею со своим знакомым, то идее приходилось проделывать очень большой путь: ей нужно было не потеряться в моем уме до того, как я либо встречу этого человека лично, либо дойду до телефона (раньше они были присоединены к стене проводом) и наберу его номер, и при этом он будет у аппарата и сможет снять трубку. Только самые хорошие идеи выдерживали такую проверку.
В моем детстве не было домофонов, поэтому тех, кто жил выше второго этажа, звали гулять, только если это были очень интересные люди.Из анекдотов
Наличие средств быстрой коммуникации привело к тому, что любая мысль или идея может быть тут же разослана огромному количеству людей практически без какого-либо труда и без наказания за это; в результате стало совершенно непонятно, где что-то стоящее, а где простой шум.
Рис. 95. Авиарежим
Мало того, легкость обмена идеями привела к их девальвации. Идеи не просто подешевели. Мне очень близка мысль Артемия Лебедева об отрицательной стоимости идей: как только вам в голову пришла новая идея, вы стали чуточку беднее. Как только вы поделились этой идеей с другими — вы сделали чуточку беднее их всех.
Некоторые комментарии к этой практике из опросов
«Использую ночью, на особо значимых переговорах и в театре / кино».«Прием просто отличный!!! Исключения только жена, дочка и гендир«Иногда вообще выключаю телефон (на один день). Близких родственников предупреждаю, что буду работать. Они относятся с пониманием. Уже заметил такую закономерность: когда ничего не делаешь (то есть не занимаешься проектом или сложной работой), никто не звонит. А когда, наоборот, держишь в руках паяльник, кто-нибудь да позвонит».«Этот “тихий” час сначала надо подготовить. Чтобы люди знали, как реагировать и что делать. Именно это сложно. А так да, мечта».«Иногда еще приятно, когда забываешь смартфон на столе в кабинете, ничто не отвлекает от совещаний».«Возможно, в примере стоит заменить смартфон на любое устройство с нотификациями».«Периодически забываю включить обратно. Очень здорово бывает вообще съездить в места без интернета, например в лес. У дочки на планшете вообще увидела кнопку повышенной концентрации«Если я верно понял, то вырубать не на весь рабочий день, а на период “помидорки”».«Хорошо сочетается на iPhone с календарем. Добавляете в календарь время, когда работаете над приоритетным делом, нажимаете и держите значок “не беспокоить” и выбираете “до конца текущего события”».
6.2.11. Практика: провести утро без смартфона
Многие заядлые курильщики рассказывают, что утром до первой сигареты у них просто не запускается организм. Многие из них выкуривают сигарету до того, как идут в туалет, а в особо запущенных случаях первая сигарета выкуривается прямо в постели.
А у вас бывает подобное со смартфоном? Некоторые люди, проснувшись, не могут встать с постели, пока не проверят новые сообщения в почте или чатах. После проверки новых сообщений в уме звучит голос: «Ох уж эти придурки, сколько без меня наделали!» И только после этого они становятся способными встать с места и пойти что-то делать.
Похоже? Если вы настолько же зависимы от проверки новых сообщений, то эта практика окажется вам не по силам. В любом другом случае можно попробовать и посмотреть, станет ли лучше.
И да, если вы прикасаетесь к смартфону, просто чтобы выключить будильник, это не будет считаться нарушением практики.
Некоторые комментарии к этой практике из опросов
«В смартфон прям с утра лезу, но в прилаги для медитации (insight timer), зарядки (fitify) и книжку (читаю почти все книги в электронном формате)».«Я сейчас как раз пытаюсь привить себе привычку не читать соцсети по утрам, но потребность потупить полчаса перед тем, как вылезти из кровати, остается, поэтому я частично заменила чтение соцсетей на упражнения для глаз — вроде от этого сплошная польза».«Начала использовать этот прием: уже несколько недель, просыпаясь, откладываю телефон в сторону, выпиваю стакан воды и просыпаюсь «сама». Раньше же после выключения будильника хватала телефон и заходила в соцсети — неосознанно, еще не проснувшись, листала их и таким образом пробуждалась. А на деле загружала мозг, такой чистый утром».«Сначала было сложно отказаться от этого, теперь уже вошло в привычку. За телефон берусь только спустя час. Чувствую положительный эффект».
6.2.12. Практика: отказался от…
Доктор больному:— Так, голубчик, с сегодняшнего дня никаких сигарет.— Но я и так не курю…— Тогда ни капли спиртного.— Но я не пью. Совсем.— Тогда с женщинами ни-ни…— Да и этого за мной не водится.— Ну а что же вы тогда любите?— Ну… Картошку люблю…— Вот! С сегодняшнего дня никакой картошки!Из анекдотов
Талеб в «Антихрупкости» описывает стратегию «лечения» сложной системы. Сложные системы характерны тем, что «лечение» может дать побочные эффекты в неожиданном месте и в неожиданное время. В этой ситуации наименее опасным вмешательством или лекарством будет вычитание. Иными словами, не добавление чего-то нового (неестественного для вас), а убирание того, что вы уже делаете.
Повторюсь в очередной раз, все описанное ниже — это не законы, которым нужно следовать всегда. Это приемы, которые имело бы смысл попробовать и посмотреть, станет ли лучше.
После первых нескольких попыток, скорее всего, лучше не станет — будет сказываться ломка и борьба тараканов за устоявшийся режим работы.
Ниже приведены несколько примеров.
6.2.12.1. Вариант: не проверять почту с утра
Эта практика может оказаться полезной (но не простой) для тех, кто привык начинать свое утро с проверки мессенджеров, почты и всего остального под флагом: «А вдруг там что-то срочное». Как правило, если пойти проверять входящие с этой мыслью, вы непременно найдете срочное. Оно не обязательно будет действительно срочным, но вы его с большой вероятностью таковым увидите (мы же не видим мир таким, каким он является, помните?).
Если в этом виде практика кажется вам сложной или бессмысленной, попробуйте хотя бы до проверки почты сделать десять отжиманий или еще каких-либо упражнений. Вряд ли за это время произойдет что-то реально непоправимое.
6.2.12.2. Вариант: прожить день без прослушивания музыки или аудиокниг
Я знаю историю, как человек начал просить уведомления по геолокации, а оказалось, что у него просто перегружен мозг. Убрали аудиокниги, и стало хорошо.
Рис. 96. День без смартфона
6.2.12.3. Вариант: прожить день без соцсетей
Влияние социальных сетей на человека — горячая тема для экспериментальной психологии. Есть мнение, что соцсети опасны и могут повлечь нездоровые зависимости и искажение воспринимаемой картины мира; кто-то говорит, что страшного в них ничего нет, вовсе наоборот — соцсети помогают найти единомышленников и совместными усилиями избавиться от зависимостей и восстановить картину мира. А кто-то действует как в анекдоте.
Для одних гештальт наполовину открыт, для других гештальт наполовину закрыт, а кто-то просто делает на этом всем гешефт.
С одной стороны, мы знаем, что жизнь в социальных сетях ненастоящая и проявления ее избирательны: нам показывают только то, что хотят (и не стыдно) показать. Эта ситуация и ее последствия прекрасно описаны в статье Тима Урбана про двадцатипятилетних. Мы знаем, что жизнь в Instagram далека от реальности, но это не мешает нам (сознательно или подсознательно) сравнивать себя с этими ванильными вылизанными описаниями искусственного бытия.
6.2.12.4. Вариант: не брать смартфон с собой в столовую / туалет / спортзал/…
Очень часто наличие смартфона в любом из вышеперечисленных мест отвлекает нас от главной цели, за которой мы туда пришли, что в итоге может привести к последствиям различной степени тяжести.
6.2.13. Вакцина: отключить лишние оповещения
Я помню, как выглядела проверка электронной почты в середине 90-х годов прошлого века. Я запускал почтовый клиент, который через модем начинал дозваниваться на почтовый сервер, и шел наливать себе чай. Иногда я слышал «пилик», говорящий о том, что компьютер обнаружил новое письмо, и испытывал прилив радости: «Надо же! Еще только вторник, а это уже мое третье электронное письмо! Как здорово! — А потом мечтательно добавлял: — Вот бы получать письма чаще!»
О том, насколько вредны для нас уведомления о разного рода событиях в смартфонах и компьютерах, я писал еще в . В разделе 3.7.1 этой книги подробно разбираются следующие мифы.
• Я не отвлекаюсь на уведомления, зачем мне их отключать (спойлер: как правило, вы отвлекаетесь, просто не осознаете этого)?
• Я пропущу что-то важное (спойлер: как правило, в жизни не так много важного, как нам кажется; мало того, в моменте вещи кажутся более важными, чем являются на самом деле).
• Они же ждут ответа и будут простаивать, если я не отвечу мгновенно (спойлер: в большинстве случаев локальное ускорение ответов никак не сказывается на итоговом времени выполнения проекта).
Конечно, в нашем мире не всё везде и всегда. Не буду утверждать, что мгновенные оповещения — абсолютное зло всегда и для всех. Просто они мешают сосредоточенному мышлению, хотя кому-то для работы оно и не нужно, а у кого-то, наоборот, работа заключается в быстром реагировании на все входящие. Это, например, первая линия поддержки, кассиры (для них роль входящих играют клиенты), продавцы неуникальных продуктов и услуг, где важно отвечать новому клиенту «вотпрямщас», и прочие рабы входящих.
При определенных условиях (к этому мы вернемся в ) для того, чтобы лучше сконцентрироваться, нам, наоборот, нужны отвлекающие оповещения, но оповещения, специально созданные для сосредоточения. Кстати, будьте осторожны, эффект от оповещений тоже не линеен (о нелинейности говорилось в ). Легко может показаться, что уведомления от каждого конкретного приложения нужны (или не мешают), но вот уведомления от всех сразу… Это примерно как в магазине: покупка множества вещей, каждая из которых дешевая, все равно обходится дорого.
Рис. 97. Довольно уведомлений!
Рис. 98. Битва уведомлений
Рис. 99. Битва уведомлений и Instagram
Далее я бы хотел опять немного вас покошмарить и рассказать еще о нескольких неприятных побочных эффектах от оповещений и связанных с ними отвлечений.
Если вы получаете множество уведомлений, со временем вы перестаете ценить состояние сконцентрированности. Вы просто забыли, что такое сосредоточенно и глубоко размышлять. Это, наверное, не самое страшное. Самое страшное начинается потом: вы перестаете ценить сосредоточенность других людей и отвлечь другого человека по пустяку для вас не будет чем-то страшным. Если вы занимаете высокое положение в компании, то довольно быстро вся структура под вами будет состоять из гиперактивных истериков с дефицитом внимания, переключающихся с одного сообщения на другое и не способных сосредоточиться ни на чем больше нескольких секунд.
На одном из семинаров я рассказывал про отключение оповещений и про то, какие тараканы и мифы не позволяют нам это сделать. Одна участница сказала:
— А я не хочу отключать оповещения.
Я спросил:
— Вы боитесь пропустить что-то важное?
— Да. У меня работа такая, часто приходит что-то важное, на что нужно сразу же реагировать. Будет плохо, если я не среагирую.
— Но вы понимаете, что мы физиологически устроены так, что можем реагировать либо быстро, либо вдумчиво? Вы осознанно принимаете этот риск?
— Да, я принимаю риск.
— Что же, это ваш выбор…
Я продолжил семинар. Буквально через пять минут смартфон этой девушки булькнул уведомлением, она рефлекторно схватила его, посмотрела на его экран и громким шепотом сказала своей коллеге, сидящей в другом конце комнаты, что-то вроде:
— Ой, они нам ответили, потом обсудим.
Иными словами, она отвлекла не только себя, но и еще человек десять далеко не срочной информацией, и в ее картине мира это не было чем-то некультурным. Наверное, работать с таким руководителем не каждый сможет.
Как только у вас в команде появляются люди, не ценящие сосредоточенность других, вы можете начать испытывать страх сосредоточенности на рабочем месте. Дело в том, что каждый раз, когда вы концентрируетесь и вас грубо выдергивают из этого состояния (звонком, оповещением или просто человек подошел), это создает не самые приятные ощущения: вам как будто ткнули иголкой в мозг. Стоит этому процессу повториться несколько раз подряд (задумался — отвлекли — боль, задумался — отвлекли — боль…), вы, подобно собаке Павлова, начнете ассоциировать боль с сосредоточенностью. Может возникнуть условный рефлекс: рабочее место + думать = боль, а раз так, то ну его нафиг, думать на рабочем месте.
Но и это еще не весь кошмар. Многие считают, что естественное состояние человека, к которому не применили никакого «мотивирующего» воздействия, — сидеть без дела, как минимум на работе. Проще говоря, если я хочу, чтобы мои сотрудники начали работать, я должен их замотивировать, поставить им задачи, указать цели, показать планы… Если этого не сделать, то они и палец о палец не ударят. Увы… Для многих людей естественное состояние — делать что-то, желательно простое и быстро-быстро. Так вот, представьте, что этот ингредиент смешивается со страхом думать на рабочем месте. Что получается? Конечно же, куча людей, которая пришла на работу под давлением незавершенных дел, начинает быстро-быстро что-то делать. К чему в первую очередь тянутся ваши руки, как только вы решаете поработать? К смартфону, чтобы проверить, «нет ли там чего-нибудь срочного»! И вот мы, не включая мозг, начинаем писать друг другу в мессенджеры, звонить по телефону и ходить ногами с разными вопросами «по работе». Налицо чудовищное состояние: как только кто-то перестает думать, он тут же идет отвлекать других, мешая думать им, а они, в свою очередь, поступают так же… В итоге отвлечение распространяется по офису подобно вирусу.
В я уже ссылался на видео Андрея Курпатова, в котором он говорит, что для запуска сети пассивного режима работы мозга (в среднем) требуется 24 минуты. Если наложить эту мысль на постоянно прилетающие с разных сторон оповещения, напрашивается аналогия со старым и не смешным анекдотом:
Алкоголь полностью выводится из организма за 21 день, то есть никогда.
Сейчас его можно перефразировать так: человек начинает процесс размышлений через 24 минуты после последнего отвлечения, то есть в мире, полном мессенджеров и оповещений, — никогда…
К сожалению, я не нашел конкретного исследования, стоящего именно за этой цифрой — 24 минуты, но обнаружил другое, изучавшее поведение пользователей компьютера и их реакцию на оповещения о входящих сообщениях электронной почты или мессенджеров. По данным исследований, время, которое требуется человеку, чтобы вернуться к прерванной задаче, в среднем равно 9,5 минуты (однако среднеквадратичное отклонение составляло 13 минут, что говорит об очень большом разбросе данных: в каких-то случаях — секунды, а иногда чуть ли не полчаса). К слову, примерно 40% оповещений о новом электронном письме и 70% оповещений о новом сообщении в мессенджере вызывали немедленную реакцию пользователя, и он тут же бросался что-то делать с этим оповещением. Это данные для тех, кто «все равно не реагирует на эти уведомления». И что важно, здесь исследовали затраты времени, но каковы были потери мыслетоплива на эти оповещения?..
По данным ребят из RescueTime (а они проанализировали данные по 50 000 человек), половина пользователей заглядывают в инструменты коммуникаций не реже, чем раз в шесть минут. Потом они тратят сравнимое время, чтобы вернуться к важной задаче… и опять проверяют сообщения… Невольно вспоминается анекдот.
— Сколько человек работает в вашей компании?— Ну… примерно половина.
Если же вы относитесь к тем людям, кто говорит, что «Я же не бросаюсь на каждое оповещение, я только реагирую на важные», то исследование показало, что сигнал мобильного телефона (о входящем вызове или сообщении), который вы слышите, но не реагируете, все равно наносит урон основной задаче, как если бы вы взаимодействовали с ним.
Конечно, все это зависит от сложности решаемых задач. Джозеф Валачич и его команда исследовали, как прерывания влияют на точность и скорость решения задач. Эксперимент проводился над студентами, изучающими производственный менеджмент, им давали учебные управленческие задачи. Оказалось, что статистически значимой связи между наличием отвлечения и скоростью решения простых задач не было, но вот решению сложных задач наличие отвлечений сильно мешало. При этом, чем чаще человека отвлекали, тем больше ошибок он совершал и тем больше времени ему требовалось для решения, но опять же — только при решении сложных задач. До недавнего времени существовала четкая грань между физическим трудом и интеллектуальным. Сейчас отсутствие первого еще не означает интеллектуальность работы, в нашу информационную эру появилось очень много профессий, суть которых сводится к весьма простым действиям, производимым с помощью компьютера. Возможно, для представителей таких профессий наличие оповещений не наносит сильного вреда выполняемой работе. Но вот как насчет вреда для психики самого человека?.. В ходе одного из экспериментов (Кушев, Прулкс и Данн) изучали две с лишним сотни студентов, половину из которых попросили переключить свои смартфоны в режим «не беспокоить», а вторую — наоборот, включить все оповещения и держать смартфон в зоне видимости. Через неделю во второй группе наблюдался статистически значимый (хоть и не очень большой) рост уровня невнимательности и гиперактивности.
Если оказалось, что вы по какой-то причине просто не можете жить и продуктивно работать без оповещений, то не исключено, что ваш мозг перегружен.
На моем форуме есть ветка (эта дискуссия упоминалась в ), где изначально человек озадачился настройкой уведомлений по геолокации, но на поверку оказалось, что он просто потребляет слишком много информации. И ему нужно было не добавить оповещений в свою систему, а убрать из своего рациона чрезмерное потребление аудиокниг. Все, как у Талеба в «Антихрупкости»: более надежным оказывается решение, которое убирает то, что у вас есть, а не добавляет то, чего у вас нет.
Неожиданно? Непонятно, где связь? Если кратко, история выглядела так.
1. Терять время — это плохо! Саморазвиваться — хорошо!
2. Любая свободная минута должна быть потрачена с пользой!
3. В метро много времени тратится впустую. Надо слушать аудиокниги — это полезно.
4. Как результат, мозг постоянно бомбардируется информацией.
5. Вылетает из головы, что по дороге от метро нужно зайти еще в магазин (или сделать что-то в этом духе).
6. Что же делать? Конечно, нужны оповещения (чтобы бомбардировать мозг еще большим количеством информации).
В качестве эксперимента было предложено воздержаться от аудиокниг в метро — и… проблема ушла. Если вам интересны детали, проследите ветку обсуждения.
Я часто встречал людей, которые боялись отключать лишние оповещения. Каждый раз оказывалось, что они ставят знак равенства между наличием оповещений и проверкой сообщений. Если выключить оповещения, и в результате вы перестанете проверять сообщения, чем же вы займетесь вместо этого?.. Неужели будете сидеть и томиться от безделья? Не думаю, что вы настолько продвинулись в практике из . Вы безусловно будете что-то делать, и я не исключаю, что именно в этом случае вы будете делать что-то важное.
Группа исследователей изучала, как корейские студенты используют смартфон. В частности, одно из наблюдений показало, что почти 80% сессий использования смартфона — это реакция на оповещение. Проще говоря, в большинстве случаев это не человек хотел, а «им» хотели…
Если без оповещений становится совсем тревожно, попробуйте поставить себе периодическое напоминание вида «Проверить новые сообщения в родительском чате». В итоге у вас будет одно напоминание вместо полусотни. Конечно же, может возникнуть вопрос: какой в этом смысл, ведь количество сообщений, которые надо просмотреть, будет одинаковым и оно не зависит от наличия или отсутствия оповещений?
Да, не зависит, но вот уровень эмоциональной вовлеченности в каждое событие о-о-о-очень зависит, и родительский чат может вам это показать. Посмотрите, как вы реагируете на отдельные сообщения в режиме, когда каждое из них сопровождается оповещением и когда вы проглядываете их пачкой?
Мне кажется, что из-за наличия средств быстрой и легкой коммуникации нам становится во много раз сложнее отделить шум от сигнала.
С чатом
Рис. 100
…и пошел бурлеж… Только стихло, как:
Рис. 101
…и опять пошел бурлеж… Стоило ему стихнуть, и:
Рис. 102
В итоге все родители на взводе, никто ничего не сделал на работе, и еще все думают, что их дети — самые настоящие хулиганы.
Без чатов
Рис. 103
При этом Миша ударил Петю, Петя обозвал Мишу, и все вместе они наделали кучу опечаток… Просто это все как-то стерлось из памяти и уже не кажется таким существенным.
Еще пример того, как по-разному оцениваются события постфактум и в моменте. Если я скажу, что на Олимпиаде в Мюнхене в 1972 году сборная СССР по баскетболу обыграла сборную США со счетом 51:50, какие эмоции вы испытаете? А потом попробуйте сравнить это с эмоциями от просмотра фильма «Движение вверх», снятого по этой игре. Накал выше? Те же события, но эмоциональный всплеск совсем иной, а ведь эмоции — очень мощный потребитель мыслетоплива.
И еще любителям последних новостей вброс на подумать: если вы узнали очень-очень свежую новость, то с большой вероятностью над ней никто пока не думал, не обрабатывал ее…
В завершение этого раздела хочется предупредить тех, кто решится хотя бы попробовать пожить некоторое время без оповещений: первые дни будут тревожными. Если обычно я часто отвлекаюсь на внешние факторы, то, как только они исчезнут, ум может отвлекать себя сам или беспокоиться из-за отсутствия привычных отвлечений. В большинстве случаев за несколько дней эта тревожность пройдет.
Примерно об этом — анекдот.
Один мужик все вpемя пpиходил домой вдpызг пьяный и, снимая сапоги, кидал их со всей мочи в стену. Поскольку все это пpоисходило в три часа ночи, соседям это жутко надоело, и они пожаловались участковому.Участковый пpовел с мужиком беседу. И вот пpиходит мужик домой, снимает один сапог и швыpяет его в стену. Потом вспоминает пpо участкового и очень тихо ставит втоpой сапог возле кpовати.Чеpез полчаса кpик из-за стенки:— Да кидай же втоpой сапог!!!
Некоторые комментарии к этой практике из опросов
«Подписываюсь под каждым словом. Отключение уведомлений в почте оказалось, возможно, самым крутым действием с точки зрения отношения результата к потраченным усилиям».«Отключение оповещений о почте стало одним из самых счастливых событий в жизни«Для рабочей почты такой подход нереализуем, начальник любит послать письмо и еще раньше, чем я замечу, что оно пришло, вбежать в кабинет с вопросом “Ты видел мое письмо?”«В чистом варианте это недостижимо, но стремиться можно«Уведомления стоят только на реально важных адресатов. Но если они поставят меня в копию — то амба, сразу в архив».«Иногда возникает сильный Fear Of Missing Out и сам бежишь проверять почту каждые пять минут, из страха, что там что-то пришло, а ты не ответил. Но я не жалуюсь, способ все равно хороший, уведомления — зло по-любому».«Базовое правило: отключить все группы по умолчанию, оставить только Direct. И даже на Direct необязательно отвечать сразу«Я еще помню то время, когда браузеры не могли отправлять push-уведомления. Вот хорошая статья о том, как их отключить: ».
6.2.14. Мысль: а зачем нам что-то улучшать, мы же и так с работой справляемся?
Этот эффект я время от времени наблюдал в различных компаниях, где руководитель начинает беспокоиться об эффективности сотрудников. Он приходит к команде и без всякой задней мысли начинает рассказывать, что есть более эффективные методы работы и если аккуратно вести свои задачи, меньше отвлекаться на мгновенные сообщения, то можно успеть больше. Но не везде сотрудники понимают руководителя буквально. Иногда создается впечатление, что у них проскакивают мысли: «Шеф хочет, чтобы мы работали более эффективно; неужели он думает, что мы недорабатываем? Надо фигачить еще больше». В итоге люди засиживаются допоздна, но успевают сделать практически всё. Вопрос: какой ценой? А цена обычно — отсутствие (или серьезная деградация) личной жизни.
На эту мысль меня натолкнуло наблюдение, сделанное в ходе одного из опросов. Я заметил: оценка уровня согласия с утверждениями «На рабочем месте мне очень сложно сконцентрироваться» и «Мне бы хотелось, чтобы мои коллеги реже отвлекали меня» сильнее коррелирует с оценкой успевания в личной жизни, чем с оценкой успевания на работе. Странно. Вроде как очевидно, что, если меня часто отвлекают в рабочее время, это должно больше мешать работе. И действительно, корреляция наблюдалась и с уровнями успевания в работе, но при чем тут личная жизнь? Все понятно: в мысли из я уже писал про сильную корреляцию между успеванием на работе и в личной жизни, поэтому если что-то коррелирует с работой, а работа коррелирует и с личным, то и это что-то будет коррелировать с личным, но тогда связь должна быть более слабой. А тут она более сильная…
Сначала я ухмыльнулся, думая: «Во люди дают, пытаются на работе заниматься личными делами и еще бесятся, что их отвлекают коллеги», а потом увидел еще более сильную (отрицательную) корреляцию между успеванием в личной жизни и уровнем согласия с утверждением «Работу, требующую сосредоточения, я оставляю на вечер, когда становится спокойнее». После этого картинка сложилась: отвлечения коллег и прочие неэффективности мешают выполнять свою работу в рабочее время. Но не выполнить ее человек не может (из-за страха, ответственности или всего, вместе взятого), а вот отказаться от кусочка личной жизни — запросто, что он и делает («Ну хотя бы на сегодня, сегодня же был аврал… Завтра все точно будет по-другому»). В итоге каждый раз, отвлекая своего коллегу, возможно, вы лишаете его личной жизни.
Думаю, что именно поэтому так тяжело заметить неэффективность на рабочем месте, так как ее мы компенсируем, жертвуя своей личной жизнью. А если это так, не исключаю, что более качественной оценкой эффективности работы человека была бы оценка не столько его рабочих результатов в единицу времени (которое получается из таймшитов, почти всегда врущих), сколько его личной жизни. Сотрудник, который ведет свой блог / играет в рок-группе / бегает марафоны / выращивает редкие растения у себя на даче скорее окажется более продуктивным и успешным, чем его коллега, засиживающийся до ночи в офисе со словами: «Зачем меня учить эффективности, я же на работе все успеваю».
Опять же, описанное в этом разделе нельзя расценивать как строгое доказательство этого утверждения, но я очень хочу в это верить.
6.2.15. Практика: пригладить списки задач, проектов, идей
В деталях эта практика описана в разделе 3.6 . Там эта практика называлась «Провести обзор» и было описано несколько различных по масштабу обзоров
• еженедельный,
• ежедневный,
• спонтанный.
В этой книге я хочу убрать намек на совершенную форму из названия практики. Мы будем считать практику выполненной (и с чистой совестью поставим плюс в ежедневном чек-листе) не тогда, когда мы навели порядок и актуализировали все свои списки, а когда сделали их хотя бы чуть чище, чем они были до этого.
По результатам разговора со студентами и участниками форума могу сказать: это очень полезная, но в то же время самая сложная практика.
Часто говорят, что «на нее не хватает времени». Тут вот какая мысль: «Если ты не можешь просмотреть и прибраться в своем списке задач за разумное время, то выполнить его в ближайшем будущем ты тоже не сможешь. Если твой список велик, то смысла его обозревать уже нет. Его надо проредить» (в этом могут помочь практики из — так как мы часто путаем задачи, проекты и идеи и пишем в список задач что попало, и ).
Еще один важный момент в периодическом обзоре: провести три десятиминутных обзора будет куда более полезным и продуктивным, чем один получасовой или даже часовой. Просто попробуйте. Заодно прочувствуете всю ценность практики из , где мы учились тормозить: вам будет сложнее остановиться через 10 минут, чем продолжить выполнять обзор до момента полной усталости. А важно остановиться через 10 минут.
Некоторые комментарии к этой практике из опросов
«Почему-то, если я туда залезаю, то выбираюсь оттуда не через 10 минут, а через 50. Наверное, из-за этого у “обезьянки” выработалась психотравма«Подсказка: если ты не можешь обозреть свой список задач за разумное время, то выполнить его в ближайшем будущем ты тоже не сможешь».«Выработал у себя привычку планировать завтрашний день и следующую неделю. Завтрашний обзор планирую в транспорте по дороге домой».«Я перешел от списка проектов к годовому и квартальному планированию. Три квартальные цели я просматриваю ежедневно при формировании ежедневных и еженедельных задач в Microsoft Outlook. Годовые цели (хотелки) просматриваю при формировании трех квартальных задач. По принципу Михаила Саидова».
6.2.16. Практика: физическая активность
— У тебя такая фигура! Ты бегаешь по утрам?— Ага. С криками: «ААААА! Опять проспалааа!»
Некоторые люди едут в спортзал на машине,чтобы там походить на беговой дорожке…Из анекдотов
Начинать можно с малого. Например, с зарядки-пятиминутки. Интернет полон описаний коротких зарядок, но мне понравилась зарядка, которая у нас на тренировках по крав-мага использовалась в качестве силового блока: ставим таймер на пять минут, делаем 10 отжиманий и 10 скручиваний на пресс и отдыхаем до конца минуты. С началом новой минуты опять 10 отжиманий и 10 скручиваний и опять отдыхаем. И так пять раз. Если десять повторений даются легко, их количество можно увеличить.
Если раньше вы не занимались своей физической формой, такая зарядка будет прекрасным форматом для старта. А вообще по зарядкам и здоровому образу жизни есть масса прекрасных источников, так что я даже не буду пытаться с ними конкурировать.
Рис. 104. Физическая тренировка
Назад: 6.1. Первый уровень. Все горит… И ты в аду…
Дальше: 6.3. Третий уровень. Есть свет в конце тоннеля
