Книга: EQ. Эмоциональный интеллект на практике
Назад: Построение отношений: шаг за шагом (плюс благодарственная записка)
Дальше: 8. Темная сторона. От доктора Джекила к мистеру Хайду

Постройте долговечный мост

Доверие – это отличный фундамент. Он подходит для построения счастливого брака и незаменим для формирования команды. Именно из-за доверия вы слушаете своего парикмахера и художника по интерьерам, а отличные компании выстраивают лояльные отношения с клиентами.
Доверие требует взаимопонимания на эмоциональном уровне. Его невозможно построить за один вечер, и случайность вам тоже не поможет. Человеку начинают доверять, если он надежен. Люди должны верить, что им помогут, а не навредят, как верят капитану, который отказывается покидать корабль, и его экипажу.
В некоторых случаях вам придется прыгнуть выше головы. Иногда вам надо будет просто держать слово.
Но вы всегда будете нести ответственность.
За свои обещания, за поступки, за искреннюю похвалу и эмпатию. И вот тогда вы сможете построить долговечные отношения, они сложатся как пазл из маленьких кусочков.
И помните, что доверие может быть уничтожено моментально. Одна ложь перечеркивает годы правды, злая критика уничтожает отношения навсегда.
Да, вы будете делать ошибки. Поэтому поддерживайте других. Помните, что никто не идеален, подбадривайте окружающих, не смешивайте их с грязью. Фокусируйтесь на позитиве, делитесь опытом, напоминайте людям, что плохие дни неизбежно сменятся хорошими. Таким образом вы не только совладаете с ситуацией, но и завоюете доверие и вдохновите людей на работу над собой.
И они захотят ответить вам тем же.
Назад: Построение отношений: шаг за шагом (плюс благодарственная записка)
Дальше: 8. Темная сторона. От доктора Джекила к мистеру Хайду