Влияние – это акт воздействия на человека или его поведение, оказываемый как угодно, но не силой и не прямым приказом. Зачастую его трудно заметить. Американка, переехавшая в Великобританию, не обращает внимания на то, как изменился ее словарный запас, до тех пор, пока не вернется домой. Ей об этом скажут друзья и семья.

Человек также может негативно влиять на других, не осознавая того. Молодой человек, не отличающийся социальной осознанностью, иногда слишком много говорит про себя, и другие начинают его избегать. Близкий друг очень настаивает на правильности своего мнения – и вы в итоге перестаете спрашивать у него совета. Оба вы не знаете, что про вас думают другие.

Но есть и намеренное влияние. Инфлюэнсеры используют принципы убеждения и мотивацию, чтобы управлять конфликтом. Они вдохновляют других на новые мысли, новую точку зрения и даже на изменение поведения.

Влияние может быть краткосрочным. Например:

• вы пытаетесь убедить свою вторую половину купить что-то (или, наоборот, не покупать);

• вы пытаетесь склонить ребенка к уборке комнаты, не прося впрямую;

• вы пытаетесь успокоить расстроенного друга.

Либо вы оказываете долгосрочное влияние, чтобы:

• заставить супруга бросить курить или заниматься спортом;

• сделать так, чтобы начальство не контролировало каждый ваш шаг;

• воспитать в детях характер и ценности.

Разумеется, способность влиять может быть использована как во вред, так и на пользу. В восьмой главе мы подробнее рассмотрим применение эмоционального интеллекта во зло и способы защиты от этого.

Для начала давайте взглянем на методы воздействия и то, как они работают в реальном мире.