Да, вы, вероятно, никогда не попадете в заложники, но каждый день вы сталкиваетесь с ситуациями, в которых можете повлиять на других, а другие могут повлиять на вас.

Любое взаимодействие ведет к построению или изменению взаимоотношений. Некоторые отношения обречены на скорую гибель – как, например, с продавцом, которого вы больше не увидите. Другие, например с семьей или друзьями, продлятся всю жизнь. Однако каждая связь ведет к обмену возможностями: поможешь – и тебе помогут, навредишь – и тебе навредят.

Управление отношениями позволяет извлечь из них максимум. Оно основано на принципе влияния, вашей способности изменять чувства и поведение других людей и наоборот. Иногда влияние растет естественным путем с течением времени. Управление отношениями имеет определенную основу. Для него требуются три других способности эмоционального интеллекта: личная осознанность, управление собой и социальная осознанность. С их помощь вы сможете убеждать и мотивировать других людей, эффективно справляться с конфликтами и умножать положительные результаты.

В этой главе мы рассмотрим нюансы влияния на примерах из настоящей жизни, а также поймем, каким образом данный навык сделает из вас хорошего партнера во всех сферах жизни.

Цель проста: сделать других лучше и позволить им сделать лучше вас.