Эмпатия – важный компонент эмоционального интеллекта. Именно она подпитывает ваши отношения с другими. Чтобы развить ее, нужно уметь хорошо слушать и активно задействовать воображение.

Суть эмпатии хорошо изложена в максиме, известной как «золотое правило»: относитесь к другим так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам.

Проще говоря, золотое правило включает в себя три основных элемента эмпатии: когнитивный, эмоциональный и сострадательный. Чтобы следовать ему, нужно не только мыслить и чувствовать, но и действовать.

Многие критики говорят, что золотое правило больше не работает. В конце концов, у людей разные ценности и вкусы. По идее, нужно говорить: «относитесь к другим так, как они бы хотели, чтобы вы относились к ним».

Но данное умозаключение не совсем верно. Красота данного принципа заключается в практичности. Золотое правило легко запомнить, из него следует, что мы должны быть внимательными и строить прочные связи. Более того, чтобы по-настоящему следовать золотому правилу, мы должны принимать во внимание вкусы, ценности и точки зрения других людей.

Именно этого мы бы хотели от них.

Но не думайте, что жить согласно этому правилу просто. Из него следует, что мы не должны торопиться с выводами, нужно давать другим второй шанс. Проявляя эмпатию и помня об эмоциональном интеллекте, мы улучшаем качество отношений и даже качество своей жизни.

Помните мистера Пирса, начальника отдела кадров в организации, где я работал? Я рассказывал о нем в начале главы.

К несчастью, несколько лет назад он умер. Я часто думал над тем, сколько писем, подобных моему, он прочитал за свою жизнь. В пресс-релизе говорилось следующее:

«Мистер Пирс работал в различных организациях… его обязанности требовали, чтобы он много путешествовал. Все знали, что он, несмотря на огромную нагрузку, всегда готов выслушать человека, нуждающегося в помощи или совете. Мистер Пирс успокаивал доброй улыбкой и замечательным чувством юмора. Его ближайшие сотрудники отмечали, что к мистеру Пирсу естественным образом тянутся люди из разных культур и социальных слоев».

Я не забыл того, чему научил меня мистер Пирс. Я уверен, что не забыли и другие.

Эмпатия бесценна. Она делает нас более гибкими, понимающими, люди хотят проводить время с нами. Способность разделять эмоции – дар, но с ним нужно обращаться осторожно, чтобы он не причинил никому вреда.

Развивайте эмпатию, и вы укрепите отношения и обогатите свою личную жизнь, ведь вы научитесь смотреть на мир глазами других людей.