Что такое эмпатия и что к ней не относится
В английском языке это слово просуществовало около века, однако своими корнями этот концепт уходит в глубь веков.
Китайский философ Конфуций, живший 2500 лет назад, учил: «никогда не обращайтесь с людьми так, как вы бы не хотели, чтобы обращались с вами». Несколько сотен лет спустя христиане прочитали в Новом Завете, что нужно «радоваться с радующимися, плакать с плачущими» и «сострадать».
Сегодня можно получить разные ответы на вопрос, что такое эмпатия. Люди сошлись в одном: эмпатия – это способность понимать и разделять мысли или чувства другого человека.
Чтобы испытывать или выражать эмпатию, необязательно быть в тех же обстоятельствах. Эмпатия – это попытка лучше понять человека, когда вы встаете на его место.
Психологи Дэниел Гоулман и Пол Экман разделяют концепт на три понятия.
Когнитивная эмпатия — способность понять чувства и мысли человека. Когнитивная эмпатия помогает нам коммуницировать, потому что мы подаем информацию в наиболее понятном для человека ключе.
Эмоциональная эмпатия (также известная как аффективная эмпатия) – способность разделять чувства другого человека. Многие описывают ее как ощущение боли другого человека. Этот тип эмпатии помогает строить эмоциональные связи.
Сострадательная эмпатия (также известная как эмпатическая забота) – способность понимать, разделять чувства других и стремление помочь делом.
Чтобы проиллюстрировать проявления всех этих видов эмпатии, давайте представим, что у вашего друга умер кто-то близкий. Вы естественным образом чувствуете сострадание, жалость или печаль. Сострадание заставит вас выразить соболезнования. Ваш друг, вероятно, это оценит.
Однако эмпатия больше времени и сил. Все начинается с когнитивной фазы. Вы представляете себе, через что проходит ваш друг. Кого он потерял? Как близки они были с этим человеком? Он чувствует боль, потерю. Как изменится его жизнь?
Эмпатия – это твоя боль в моем сердце.
Эмоциональная эмпатия поможет вам не только понять, но и разделить чьи-то чувства. Вы вспоминаете свои горе и боль и представляете, каково это.
И наконец, сострадательная эмпатия предполагает, что вы что-то сделаете. Возможно, вы займетесь едой, чтобы ваш друг не готовил. Возможно, вы сделаете все необходимые звонки. Возможно, вы приберете дом. Возможно, вы составите другу компанию или заберете его детей, если ему необходимо побыть одному.
Это всего лишь один пример эмпатии, но каждый новый день приносит нам возможности ее развивать. Любое взаимодействие с другим человеком – уже возможность увидеть вещи с другой точки зрения, разделить чьи-то чувства и помочь.
Наращивание когнитивной эмпатии
Умение думать и чувствовать за другого человека достаточно сложно освоить. При интерпретации движения и мимики легко ошибиться. За улыбкой скрывается радость, но бывает и грусть, и другие эмоции. Развить когнитивную эмпатию помогут следующие упражнения.
Вы постоянно взаимодействуете с другими людьми: на работе, дома, во время шопинга или бытовых дел. Перед вступлением в коммуникацию подумайте, что вы знаете о человеке. Задайте себе следующие вопросы:
Сколько ему лет? Какое у него семейное положение?
Где он вырос? Какая у него семья?
• Чем он занимается?
• Что у него со здоровьем?
• С кем он дружит? Кем восхищается? Чего он хочет, в чем нуждается? Каковы его цели?
• Что он знает о теме вашего разговора? Чего не знает? Как он себя чувствует?
• Каково мне быть на его месте?
• В чем его мысли и чувства отличаются от моих?
• Как он может ответить на мои слова?
Невзирая на точность ваших ответов, вы будете рассматривать этого человека, его поведение и настроение, исходя из предыдущего опыта, так что надо понимать, что вы можете ошибаться. Именно поэтому важно выделить время после разговора, чтобы ответить на ряд вопросов:
• Все прошло хорошо? Почему? Почему нет?
• Что в его реакции было предсказуемо? Что меня удивило?
• Что ему понравилось? Не понравилось?
• Что я о нем узнал?
Обращайте внимание на детали общения, включая слова и язык тела, чтобы научиться понимать. Вы не только начнете лучше разбираться в людях и типах личности, но и поймете, как они воспринимают ваши мысли и ваш стиль общения.
