Подключение абонентов к Elastix
С системой Elastix можно использовать любые SIP-телефоны, которые предлагает рынок. Можно использовать и программные SIP-телефоны, но для стационарных рабочих мест лучше найти средства для аппаратных телефонов. Конечно, телефоны, которыми будет удобно пользоваться стоят около 4000–5000 рублей, что дороже некоторых смартфонов, и бесконечно дороже бесплатных программных телефонов. Но время сотрудников тоже не бесплатный ресурс.
При использовании аппаратных телефонов для ПК следует иметь в виду:
✔ дешевые SIP-телефоны плохо справляются с компенсацией эха и других шумов
✔ дешевые SIP-телефоны не всегда имеют дисплей, а при наличии не всегда умеют отображать русские имена
✔ аппаратные SIP-телефоны удобнее и надежнее программных в использовании – всегда готовы к приему звонка, всегда готовы к исходящему звонку, зависают крайне редко, в отличие от программных
✔ SIP-телефоны с PoE при наличии PoE-свичей могут обеспечить связь даже при аварии электропитания в здании (пока не разрядится аккумулятор в серверной, питающий PoE-свичи и роутер)
✔ при наличии встроенного в телефон хаба (два Ethernet-гнезда в телефоне) не требуют дополнительной розетки Ethernet – компьютер можно подключить к локальной сети через телефон
При использовании программных телефонов для ПК следует иметь в виду:
✔ при выключенном ПК с сотрудником невозможно связаться (хотя можно установить на станции переадресацию на мобильный)
✔ сотрудник редко весь день сидит в гарнитуре и входящий звонок может просто не услышать. Покупать мониторы с динамиками? Загромождать столы динамиками? Выгода тает, а удобство остается низким.
✔ при повышенной нагрузке на ресурсы ПК звук будет «захлебываться» (открыл экономист большую таблицу в Excel и звук на время исчез, открыл дизайнер большой макет и звук на время исчез)
✔ программные телефоны зависают в разы чаще, чем аппаратные
✔ мобильный сотрудник может всегда оставаться на связи, установив на ноутбук программный SIP-телефон
✔ при разговаре через гарнитуру руки остаются свободными
✔ не нужно использовать ни PoE-свичи, ни занимать лишнюю электрическую розетку при отсутствии PoE
При использовании программных телефонов для смартфонов следует иметь в виду:
✔ при проблемах с WiFi будут возникать сложности с приемом звонков. Обеспечить надежное WiFi покрытие всего офиса не просто и весьма затратно.
✔ при поездках сотрудникам лучше отключать программный телефон на смартфоне, так как через мобильный Интернет связь пока ужасна. При возвращении в офис сотрудники будут забывать включать программный телефон и станция будет переадресовывать вызовы на мобильный, что обойдется в копеечку
✔ программные телефоны зависают в разы чаще, чем аппаратные
✔ смартфон разрядится быстрее, а аккумуляторы пока и так с трудом держат сутки
✔ мобильный сотрудник может всегда оставаться на связи, программный SIP-телефон на смартфоне прекрасная альтернатива DECT-телефонам
✔ при перебоях питания остаются на связи пока хватает аккумуляторов в серверной для роутера, соединяющего офис с Интернет, и для точек доступа WiFi
