Команда
Мне часто задают вопросы по поводу того, как искать партнеров, какими навыками они должны обладать, как формировать команду. В принципе, во многих книгах написано, что любому предпринимателю, если у него самого нет экспертности в разработке, для работы с креативщиками, инженерами и прочими необходим компетентный партнер. Как правило, если такого партнера нет, а он сам не разбирается и не готов инвестировать в это много времени, его шансы на успех равны нулю.
Что касается партнера, я думаю, первый критерий такой: человек уже должен сделать хотя бы пять проектов небольшого масштаба. Это могут быть сайты, интернет-магазины, какие-либо платформы. Чем масштабнее его работы, тем лучше, но он должен хотя бы понимать, о чем идет речь, когда мы говорим о бизнесе.
Западные авторы советуют брать в партнеры программиста. Но здесь я не совсем согласен. По моему опыту, партнер-программист, оказывается, не готов к запуску проекта превратиться в менеджера, он остается тем же разработчиком, который уже не нужен. Ведь молодые предприниматели будут искать партнера-программиста такого же возраста, то есть 20–25 лет. А программисты, как правило, приходят к тому, чтобы осваивать навыки менеджмента, годам к тридцати (или не приходят вообще). Более взрослый человек скорее найдет 30-35-летнего программиста, который уже руководил разработкой в разных компаниях – вот тут, наверное, идеальный случай. Но это больше про взрослую аудиторию предпринимателей. Потому что взрослый разработчик работать с «пацаном» вряд ли захочет. Он будет работать с партнером примерно своего возраста, равным ему по опыту, знаниям и результатам.
Где искать партнера? Это хороший вопрос. Я посещаю профильные мероприятия. Езжу на крупные отраслевые форумы по стартапам в городах-миллионниках. Слушаю, о чем говорят со сцены, смотрю на людей. Там многие взращивают у себя в голове идею какого-то продукта и ищут партнеров.
А как вдохновить других, когда до запуска еще далеко? Данный навык нужно в себе тренировать вне зависимости от того, какую роль ты исполняешь. Мне сложно сейчас вспомнить, как я к этому пришел, как открыл в себе способность к вдохновению, тема больше про азы управления, про психологию работы с командой. Даже если ты не уверен в проекте, даже если у тебя есть сомнения (а они у тебя постоянно будут), твои люди не должны их видеть. Ты должен решать свои проблемы самостоятельно внутри себя и рисовать команде красивую, яркую картину, а всё остальное – твои личные проблемы.
Люди должны постоянно от тебя подпитываться – энергией, мотивацией, уверенностью, вот что важно. Тут твой главный ресурс для компании! Особенно когда команда маленькая и ты не можешь спрятаться в своем кабинете, вы все время проводите вместе, команда тогда постоянно наблюдает за тобой. Значит, твоей энергии постоянно должно быть много. Ты должен заряжать людей, даже если ты не привык говорить, что все хорошо, когда тебе плохо. Это одно из самых главных правил.
Когда люди видят, что ты сомневаешься, когда ты честно с ними обсуждаешь все проблемы своего продукта, скорее всего, ты этих людей не привлечешь. Потому что есть люди ведущие, а есть ведомые, это старая истина, и она правдива. И люди приходят к тебе работать, потому что они видят в тебе силу, что у тебя есть свой путь, что ты их приведешь к какому-то результату, и поэтому они возлагают на тебя надежды. И очень важно, чтобы ты выглядел и действовал как человек, надежды на которого оправдаются. Как это в себе тренировать? Я не знаю, честно. Путь каждого индивидуален. И многое зависит от харизмы.
Если ты относишься к числу моих читателей, которые работают по найму и пока только мечтаешь о собственном бизнесе, у тебя есть руководитель. И, как правило, если твой руководитель приходит в плохом расположении духа, рассказывает тебе о проблемах в компании, это вызывает огромный стресс. Потому что, если к тебе приходит человек, который взял на себя ответственность за бизнес, который платит тебе зарплату и обеспечивает стабильность твоей жизни, и говорит: «Знаешь, у нас все плохо», ты думаешь: «Чувак, это же твоя работа. Ты должен все исправить!»
Роль лидера – быть всегда в приподнятом настроении и делиться им с членами своей команды, поднимать их мотивацию. И это не пустые слова. В книжках часто об этом пишут, но на практике так себя ведут лишь единицы.
В классическом бизнесе в партнерство часто вступают похожие люди, и им хорошо. Например, два финансиста. И таких примеров много. В IT-стартапе обязательно, чтобы были закрыты все важные компетенции.
В западной методологии есть классическая модель, как искать партнеров для стартапа, – hipster, hustler, hacker. Это те роли, которые должны быть распределены. Человек, который занимается маркетингом, продвижением, аналитикой и управлением проектом, – хипстер – один мой партнер. Другой партнер – человек, который знает, как делается «внутрянка» проекта, его техническая часть, разработка, – это хакер. И, наконец, я – хастлер – то самое лицо, которое подарит продукту жизнь, сделает на этом хайп и займется креативной частью. Люди должны видеть, что продукт имеет лицо. Я понял, что на старте очень важно иметь не более трех партнеров. Больше не нужно.
План-минимум по команде: у тебя должен быть один разработчик, один дизайнер и ты со своим партнером (не важно, кто вы). С одним разработчиком без дизайнера будет сложно и неправильно. С одним дизайнером без разработчика вообще невозможно ничего сделать.
Где их искать? Нужно сформировать идею и обязательно каким-либо образом ее презентовать. Если ты презентуешь обычно плохо, тебе нужно срочно научиться это делать. Как founder (основатель), вне зависимости от того, какую роль ты себе взял, ты должен продавать этот продукт всем, в том числе продавать его своей команде.
Ключ 31
МАСТЕР ПРЕЗЕНТАЦИЙ
В своих бизнес-поездках по США я часто встречал основателей различных стартапов и каждый раз учился у них мастерству презентаций. Их рассказ о продукте был настолько отточен, что у меня уже через пять минут после встречи возникало ярое желание проинвестировать в него прямо сейчас. Они «продают» таким образом свой продукт не только инвесторам или стратегическим партнерам, но и своей команде. Каждый новый человек, который становится членом команды, получает личную презентацию от фаундера. Обычно она начинается историей основания компании и заканчивается «планом по захвату мира». Ты обязательно должен уметь подать свой продукт таким образом, чтобы ни у кого не было сомнений в том, что он лучший!
Соответственно, когда идея сформирована, когда ты горишь ею, когда ты можешь описать ее другим людям во всех красках и со всей страстью, тебе нужно идти на поиск команды – разработчика и дизайнера. Посещай тематические форумы, похожие мероприятия, пробивай по знакомым, нет ли у них кого на примете. Описывая свою идею потенциальным сотрудникам, говори, что «вы становитесь частью моей ранней команды, и для вас я сделаю так, что, когда мы запустимся, ваши зарплаты будут значительно выше рыночных, ваш статус в компании – высоким, поверьте мне, эта идея завоюет рынок, и мы ее с вами воплотим в жизнь!»
Нужно продавать людям идею, чтобы они работали над твоим продуктом полный день, но это сложно сделать бесплатно. Задаром с тобой будут работать лишь те, кто очень верит в твою идею или у кого есть основная работа. Поэтому днем они зарабатывают деньги, а вечерами трудятся над твоим стартапом. Такая модель имеет место быть. Но она не самая жизнеспособная, прямо скажем. Я настоятельно советую тебе, если ты решишься на IT-стартап, договориться со своим дизайнером и разработчиком, чтобы они работали на постоянной основе. За это им, конечно, придется платить.
Хорошая модель в данном плане работает в Штатах, откуда и пошли стартапы. Можно предлагать разработчикам и дизайнерам опционы – право на выкуп доли в компании. И ранняя команда, как правило, получает достаточно большой опцион. И в случае, если компания будет капитализирована, к примеру в 1 млрд, в 5 млрд, в 10 млрд, то эти люди уже априори миллионеры. То есть ребята из ранней команды Amazon, получавшие небольшую зарплату и опцион на старте, сейчас миллионеры – такова открытая статистика.
В России и СНГ в целом эта модель встречается редко. По крайней мере, мне неизвестны практические примеры, когда ранняя команда российского стартапа существенно разбогатела после успеха компании.
Соответственно, нужно просто обещать своей команде высокие зарплаты после выхода на определенные положительные показатели или после получения финансирования и то, что ты точно возьмешь на себя ответственность за их успешное будущее. Любой достаточно опытный разработчик или дизайнер оценивает, когда ты продаешь ему свою идею, можно ли с тобой пойти по твоему пути, действительно ли все будет хорошо. То есть им нужна вера в тебя. И чем лучше у человека навык продаж идеи, чем круче сама идея, чем больше эта идея заходит твоему первому инженеру или дизайнеру, тем меньше они будут требовать оплату и тем больше будут тебе верить.
У каждой известной компании есть своя история. Проблема в том, что многие российские кейсы успеха созданы корпорациями. Большие компании растят продукты внутри и выводят их на рынок благодаря своему ресурсу. Такие примеры не подойдут людям без денег и прочих ресурсов.
На российском рынке были истории большого успеха. Яндекс, Mail.ru Group и другие. Давайте рассмотрим пример «ВКонтакте». Мало кому известно, что брат Павла Дурова – талантливый инженер-разработчик. Именно благодаря ему «ВКонтакте» собрал первый штат, еще не располагая большими ресурсами. В команде Стива Джобса данная роль досталась Стиву Возняку, инженеру по призванию и сооснователю Apple. Это очень важная позиция в IT-стартапе. Инженеры сейчас особая каста. На многие их умения сегодня высокий спрос. Отличить хорошего инженера от пустышки непросто. Попытайся привлечь технически подкованного сооснователя, разработчика в прошлом, а сейчас лидера команды. Либо найди менеджера, продюсера с сильным техническим опытом. Именно такие люди и ролевые модели помогли собрать, и мотивировать амбициозные, жадные до результатов команды профессионалов.
Почему я обращаюсь к «затертым» фигурам? Это общеизвестные примеры, биографии их компаний раскрыты достаточно, чтобы сделать выводы о том, как все происходило. Обрати внимание, что твой сооснователь инженер должен иметь лидерские или хотя бы менеджерские навыки. Тебе будет сложно с партнером-программистом, которых их не имеет, в тяжелые времена. Ему и самому будет очень тяжело справиться.
Подстрахуй себя. Ищи инженера, который хочет большего. Привлечь такого человека для тебя будет вызовом. Вокруг него каждый день крутятся предприниматели вроде тебя, которые хотят сэкономить, предлагая ему разрабатывать свои бредовые идеи бесплатно. Если ты предложил идею правильному, как ты считаешь, партнеру, и он сразу согласился – скорее всего, это не тот человек. По-настоящему сильному техническому сооснователю потребуется продавать свою идею куда активнее, чем среднему клиенту. Но, в конце концов, он того стоит.
Предположим, ты все же не нашел такого человека или находишься в фазе его убеждения. Между тем твоя идея требует реализации сейчас.
Есть разные способы договориться с первой командой. Если идея очень приземленная, с понятной бизнес-моделью, найди в ней что-то бодрящее, необычное (в крайнем случае просто высоси это из пальца!). Объясни, как она будет приносить доход, почему может выстрелить и во что в итоге может превратиться.
А если идея не приземленная? К примеру: «Я запланировал сделать сервис по подписке, который будет анализировать твою пищу по фотографии и давать точные советы, сколько еще осталось калорий на сегодня, чтобы не потолстеть, а также сервис будет предлагать варианты пищи на остаток дня. Нас два партнера, я профессиональный диетолог с большой базой клиентов, а мой брат – эксперт в распознавании изображений, и у него уже есть алгоритм, который нам поможет, если ты его доработаешь». Так, твое «космическое» и очень интересное, но малопривлекательное в плане вероятности успеха предприятие будет выглядеть более понятным в глазах представителей ранней команды.
Мне сейчас проще: меня все знают, со мной хотят работать и мне требуется всего 30 минут на встречу, чтобы человек согласился работать в команде. Это отличное преимущество персонального бренда. В твоем случае так тоже возможно, но только за несколько встреч и с хорошо подготовленной презентацией.
У представителей многих классических профессий в карьерных ценностях часто даже нет такого понятия, как интерес. Менеджеры, административный персонал, экономисты, юристы… Чтобы привлечь бухгалтера, нужны лишь офис, небольшая зарплата и уверенность, что ты можешь ее вовремя платить. Все, бинго! Человек может остаться с тобой на десятки лет.
С теми, что будет работать в твоем стартапе, все по-другому. Им нужны приключения, драйв, перспектива. Так, при продаже идеи инженеру, дизайнеру, креативному менеджеру нужно хорошенько постараться, чтобы они вписались в твою авантюру.
Ключ 32
БАЗА
В классическом понимании офис – просто рабочее пространство с компьютером для каждого сотрудника, доступом в интернет и туалетом на этаже. Сейчас многое меняется. И я создал ультрасовременное рабочее пространство в центре Москвы. Три этажа, 1500 кв. м, своя кухня, кофейня, барбершоп, зона для презентаций и просмотра фильмов, студии видео- и звукозаписи, просторные переговорные, опенспейсы в стиле лофт, душевые и даже спальные места. Все это было сделано для того, чтобы создать идеальные условия именно для представителей неклассических профессий. На моей базе трудятся более ста человек, из которых половина – это дизайнеры, продюсеры, специалисты по 3D-моделированию, программисты, видеомонтажеры, сценаристы и другие представители творческих профессий. Мог бы я их привлечь в другой офис? Возможно, да. Мог бы я удержать их внимание и вовлеченность? Думаю, что нет. Думай о команде и о ее внутреннем эмоциональном состоянии, ведь именно от нее зависит эффективность твоего проекта. Иметь большую базу со множеством возможностей – не обязательное условие для начала бизнеса, а идеальное условие, к которому должен стремиться каждый стартап.
Ищи людей в моменте. Тех, кого интересует программирование и дизайн прямо сейчас. У кого еще горят глаза. Кого цепляет твоя идея. На этом пути ты можешь перебрать не один десяток людей, но своих найдешь точно.
Сегодня рынок такой, что в инженеры ушли многие, знакомые нам менеджеры, бухгалтеры, дизайнеры. Также хорошие условия труда и достаточно высокие зарплаты на первой работе дают двадцатилетним ощущение легкого куража, многие из них становятся снобами, бесконечно транжирящими деньги, едва выпустившись из университетов. Ищи в стартап пассионариев. Тех, кто на своем месте. Кого еще действительно привлекают ноли и единицы. Сегодня инженерами становятся все подряд, двадцать лет назад там были только увлеченные.
Вера – основополагающее понятие. Веру команды нужно подпитывать результатами. Если долгое время проект стагнирует и света в конце тоннеля так и не видно, тебе отказывают инвесторы, в идее обнаружились критические несоответствия, горят сроки – ты всегда должен быть человеком, который внушает уверенность в том, что справится со всем этим. Покажи себя человеком, на которого может положиться вся твоя команда!
Особенно хорошо, если команда однородная, вы примерно одинаково одеты, имеете схожие интересы и доходы. Молодые СЕО не сразу понимают, что с тех пор, как они продали свою идею другим, те другие выбрали их путь как тот, по которому стоит идти. И команда должна быть постоянно уверена в лидере, в том, что он сможет дотащить свое начинание до победного момента, до выхода под софиты на сцене и котировок с семью нулями на бирже.
