Недавно смотрел фильм «Дэдпул 2». Там есть такая сцена, когда главный герой летит со своим противником вниз с горы, а голос за кадром говорит, что в жизни каждого героя случается момент, когда он достигает своего дна. Главный герой потерял жену, квартиру, отсидел в тюрьме, его тело обезображено. Я смотрел фильм в самолете и понимал, что сейчас тоже достиг своего дна. Думаю, такое случается с каждым человеком в разных сферах жизни, будь то отношения, работа или бизнес. Здесь важно решить, каким путем ты пойдешь дальше. Стать жертвой обстоятельств было бы легче всего: я мог просто закрыть канал, согласившись с клеветой, лишь бы отстали. Однако это не мой вариант. Я признал, что все уже произошло, и мне сейчас не нужно пороть горячку, а следует хорошенько во всем разобраться, стать профессионалом в данной теме и выиграть эту войну стратегически, вдолгую.

Когда я оттолкнулся от дна и поплыл вверх, я начал разбираться, как все работает. Я собирал этот пазл из возможных заказчиков, их мотивов и дальнейших действий. Я встречался с людьми, в жизни которых случались подобные истории, и мы разбирали их кейсы. В моей переговорной побывали известные пиарщики, специалисты по кибербезопасности, кризис-менеджеры, политтехнологи и многие другие, о чьих профессиях я никогда ранее не слышал. В то же время я должен был вести бизнес, канал, новые проекты. Никто не отменял и многочисленные поездки, планируемые за полгода. Сложность заключалась также в том, что, пока ты не нашел все ответы, лучше вообще не действовать. Ты будто стоишь на ринге со связанными руками, и все на это смотрят. Обидно знать, что люди смотрят и читают откровенную чушь о тебе и верят ей. Мне страшно было наблюдать за тем, какое влияние на людей могут оказывать подобные ролики. За тем, как легко манипулировать их мнением. Я сидел, держась за голову, и временами снова опускался на дно. Впрочем, там совсем нет воздуха, так что мне приходилось быстро выныривать и вдыхать полной грудью.

Я много раз оказывался на дне: финансовом, психологическом, в бизнесе. Но до сих пор я ни разу не бывал на дне репутационном. Репутация для меня важнее денег. Я понял, что не могу позволить себе слабость, я не могу проиграть. Я – мотиватор для своей команды и людей, которые смотрят «Трансформатор». Я не имею права сдаться. Как бы громко это ни звучало, но от меня зависит слишком многое.

Я мог бы слиться. Мог бы сосредоточиться на своих бизнесах, на деньгах, запускать новые продукты, проекты. Или вообще уехать из страны. Просто улететь куда-нибудь, и мне хватило бы денег для того, чтобы десятилетия жить и ни в чем себе не отказывать. Но я не смог так поступить, хотя мысли об этом, признаюсь, возникали. Я принял решение стать профессионалом. Не просто решить этот вопрос (закрыть его деньгами или другими способами), а именно разобраться, понять, как все это работает. Я был уверен, что, став в этой истории профессионалом, решив столь сложный вопрос, я таким образом обрету очень сильную точку роста, от которой не просто на ракете, а сразу на трех ракетах буду лететь. Для меня это было очень важно.

Информационная война – современный способ уничтожения репутации человека или целой компании. Процесс, в котором важно иметь холодную голову и четкую стратегию. Конечно, хочется все прояснить сразу и быстро наказать всех обидчиков, но так поступать нельзя. От сценария, от того, как ты будешь действовать, зависит твой успех. Нужно изучить все негативные материалы, которые о тебе появились, найти источник, понять мотив, постараться разгадать стратегию этого источника, предотвратить его дальнейшие действия, сделать прививку и остановить распространение болезни или сделать его бессмысленным. Только потом уже можно нападать самому и вводить свои правила игры.

У нас была создана рабочая группа, которая занималась этой проблемой. Мы были уверены, что это кем-то оплаченный заказ, возможно, с Украины. Но к раздуваемой за деньги провокации присоединились и другие блогеры, которые занимались разоблачениями и с кайфом подхватывали столь благодатную для их рейтингов тему, начинали ее мусолить, только уже совершенно бесплатно. Глобально я ничего с этим поделать не мог. Мы постарались донести до аудитории, что нужно фильтровать информацию, потому что она сфабрикована.

Блогеры наспех, кто быстрей, лепили далекий от жизни материал, основанный ни на чем, зато очень сенсационный и полный всякой грязи, просто стараясь говорить то, что вызовет к ним интерес публики, при этом не заморачиваясь по поводу правильности употребляемых терминов или собственной подкованности в освещаемом вопросе. Видимо, рассчитывали на то, что зрители будут совсем необразованные в финансовом плане. Например, они старательно искали мои компании, которые когда-то были ликвидированы (о них я писал в первой книге). Действительно, в жизни каждого бизнесмена не раз случается так, что одни его компании закрываются, другие создаются, какие-то он регистрирует на себя, другие – на партнера. У него могут быть счета за рубежом, а также компании, которые открываются чисто формально, чтобы зарегистрировать торговую марку, получить визу и для других целей. Люди не из сферы бизнеса в подобном плохо разбираются, и эти найденные или ненайденные компании были главным козырем нападавших.

Когда «война» потив меня в сети только началась, мы думали, что ее инициировали просто мальчики no name, и не придали этому значения. Хотя уже тогда я должен был обратиться за помощью к специалистам и выяснить, кто за всем этим стоит. Но я молчал и бездействовал, и это была ошибка. Хейт окружил меня и бил со всех сторон. Из сильного льва я превратился в раненого. А когда ты ранен, тебя может бить уже кто угодно. Появились недовольные бывшие «клиенты», «друзья со двора», которые начали что-то про меня рассказывать в негативном ключе. Активизировались все люди, которым я чем-то не нравился, но раньше сделать мне они ничего не могли. Я увидел их всех.

Один мой ментор, достаточно богатый и влиятельный человек, сказал: «Дима, а что ты хотел? Ты думал, что начнешь играть в большую игру, придешь туда, где большие дядьки с большими деньгами, и не получишь оплеуху? Здесь абсолютно другие правила. Если ты хочешь играть по-крупному, значит, должен проходить жесткие испытания!»

Суть в том, что в большой игре и в больших целях вероятны большие провалы. Эту мысль и донес до меня Рубен Варданян: «Если у тебя не получится преодолеть большой провал в большой игре, то ничего хорошего не жди». Как показывает практика, большинство успешных бизнесменов-миллиардеров проходили через очень серьезные испытания: уголовные дела и давление административного ресурса, который просто в один щелчок может определить, что тебя и твоего бизнеса здесь не будет, через давление на семью. На кого-то даже покушения были, один потерял очень большие деньги, у другого заморозили счета в зарубежных банках, третий попал под санкции. Уровень проблем, которые мне даже не снились!

Я уверен, что перед каждым из этих людей, когда они столкнулись со своей большой проблемой, стоял выбор: либо слиться, либо стать профессионалом. На дне оказаться очень даже полезно.

После того как я едва оттолкнулся от дна, я постарался одномоментно переключить себя и порефлексировать. Понять, какие выводы я могу сделать из этой ситуации.

Первый вывод – то, что такие моменты формируют тебя как предпринимателя, как личность, как мужчину. Ты становишься сильнее. Твой иммунитет укрепляется, и если в будущем ты столкнешься с чем-то подобным, то сможешь принять правильное решение с холодной головой и сделать это очень быстро.

Второе: я понял, что некоторые друзья на поверку могут оказаться далеко не друзьями. В отношениях с людьми многое встает на свои места именно в тяжелый период. Последние два года мне казалось, что все вокруг – мои друзья. Когда меня спрашивали, есть ли у меня враги, я отвечал: «Нет, не знаю таких. Не планирую и не ожидаю наступательных действий, нет военного режима». Сам никому не был врагом и никого не считал своим врагом. Всё на позитиве, всё всегда win-win. И я начал по-настоящему верить в то, что сила в партнерстве, в открытости, в усилении друг друга и так далее. Но в такие моменты ты понимаешь, что расслабляться по поводу тыла никогда не нужно.

Было несколько ситуаций, когда те, кого я считал друзьями, воспользовавшись моментом, сделали мое положение еще хуже. Они улыбались мне в глаза, в их числе были и стратегические партнеры, с которыми мы шли вместе, рука об руку, но в сложный момент просто не хотели, чтобы я выжил. Они прямо говорили об этом. Случалось, что люди хотели помочь нам решить какие-то вопросы, а наши стратегические партнеры запрещали им это делать.

Третье, что я понял: в кризисных ситуациях очень хорошо проявляется команда. Ты сначала этого не замечаешь, ты оглушен, принимаешь какие-то решения и стараешься не смотреть по сторонам. Но через некоторое время надо обращать внимание на то, как ведут себя партнеры, как ведет себя команда. Мои слабые партнеры начали «собирать чемоданы». Было очевидно, что как только еще что-то произойдет – тот сольется, а за ним и этот. Я мог услышать, например, как мой партнер, разговаривая с моим знакомым, жаловался ему: «Дела идут не очень хорошо, Дима не помогает, не подключается, поэтому я думаю уходить». То есть я, человек, занятый решением глобальной проблемы, должен был подключиться и помогать ему в каких-то операционных делах, которые он не мог решить самостоятельно!

В то же время множество людей высказало желание прийти на помощь, поддержать.

Это тоже было показательно: помощь от тех людей, от которых я ее даже не ожидал. Есть люди, которые просто присутствуют в нашей жизни, они не крутятся в твоей френдзоне, даже могут не поздравлять тебя с днем рождения. Но когда нужно, эти люди вдруг просто оказываются рядом и пытаются помочь тебе. Ты даже, может быть, не ценил отношения со многими из них. А они просто берут и приходят. Вот это поворот!

Следующий вывод, который сделал: я очень сильно тороплюсь во всем, и в этом моя проблема. Я бегу настолько быстро, что часто не успеваю доводить дела до конца. Я что-то начинаю, передаю это партнеру, которому очень доверяю, и бегу дальше. А человек, которому я доверился, взял и не оправдал мои надежды. Или где-то я сам что-то забыл. Или где-то с кем-то о чем-то договорился и не сделал. Это все начинает копиться и в определенный момент выливается в большое количество ошибок одновременно. С одной стороны, ты понимаешь, что неплохо бы остановиться и довести дела до конца, стать более приземленным, более плавным. Но этому мне, видимо, придется еще поучиться. Это, правда, то, над чем я должен работать.

Есть люди, которые не могут побороть лень или страх. Они очень медленные, и в этом их проблема. Моя же проблема в торопливости: быстро принимаю решения, быстро что-то запускаю, быстро рискую и быстро переключаюсь, перехожу на другое дело, не доводя начатое до конца, и, таким образом, совершаю ошибки.

Следующее, что я понял: есть вопросы безопасности, которые нужно решать в приоритетном порядке. В первую очередь – вопросы юридической и информационной безопасности. Через три месяца после того, как я запустил блог «Трансформатор», один мой знакомый зарегистрировал одноименную торговую марку. Я знал об этом, но не придавал значения, не видел ничего страшного в том, что он будет развивать свой продукт под этим брендом. Ведь я тогда даже не думал о том, что из блога что-то получится. Все было настолько «по фану», что я не заморачивался юридической стороной вопроса.

И когда я оказался в тяжелой ситуации, мне пришло сообщение от него: «Я даю тебе ровно сутки, чтобы принять решение – выкупить у меня торговую марку «Трансформатор». Я готов продать ее за 100 млн рублей».

Я даже не представлял, что это может стать для меня проблемой. Думал обо всем, но только не об этом. Человек поставил меня перед фактом. Я сижу, решаю кучу других проблем, которых у меня немерено, а мне приходит от него такая СМС. Я улыбаюсь, глядя в телефон, и думаю: «Что вообще такое происходит?» Представляю, как завтра этот человек запустит судебный процесс, через неделю закрывают канал на YouTube, через месяц закрывают клуб, через какое-то время отзывают все книги из книжных магазинов, всё, что связано с «Трансформатором», – все это больше не моя собственность. Либо я должен очень быстро переименовать все продукты и проекты, а сделать это достаточно сложно. «Трансформатор» – это бренд, в который мы уже инвестировали много времени, денег и энергии.

Наверняка ты, читая эту книгу, воскликнешь: «Как? Почему ты этого не сделал? Почему не зарегистрировал товарный знак в самом начале?!» Потому что, когда твой фокус на цели и ты быстро к ней бежишь, ты многое упускаешь. Когда ежедневных задач, которые ты сам себе и своей команде нарезаешь, становится все больше и больше, вопросы безопасности просто выпадают из поля зрения. Даже выполнение обязательств начинает уходить на задний план.

Можно сказать, что именно в это время появились недовольные клиенты, которые давно хотели рассказать о своем недовольстве, но заявили о чем именно в тот момент, когда пошла волна хейта. Я уверен, что мы действительно были во многом неправы: где-то недосмотрели, где-то сервис недотянули, где-то еще что-то. Наша проблема была в том, что мы очень торопились.

Вопрос был даже не в деньгах, потому что деньги были, мы хорошо зарабатывали и перед нами не стояла цель разбогатеть еще больше. Просто клиентов было настолько много, что мы просто не справлялись. Блог стал очень крутым, он так много нам дал, что мы не смогли все это утащить. Наломали столько дров, что те диванные критики, которые что-то пишут в сети, явно даже представления не имеют, как все было на самом деле, иначе свалились бы со своих диванов.

А происходила полнейшая вакханалия! Когда мы запускали свои проекты один за другим и они были в стадии стартапов, мы не могли и не хотели отказывать рекламодателям. Вот тогда они от наших факапов по-настоящему наплакались. Но потом пришлось сменить тактику. Я рассказывал в прошлой главе, что мы отказали клиентам примерно на 275 миллионов рублей за полгода – и это только в рекламе! А сколько было людей, которые хотели попасть в клуб! А сколько было тех, кто хотел лететь с нами в путешествия! Огромный плюс персонального бренда в том, что он дает тебе столько возможностей, что ты еще будешь переживать, что с ними делать.

Но есть и оборотная сторона. Ты отвечаешь за каждое свое действие, за каждое слово. Даже в мелочах, которые в жизни обычного человека решаются очень быстро или вовсе не замечаются, тебе придется держать ответ, если спросят. Например, в обычной жизни предприниматель может сесть и поговорить с недовольным клиентом – и все, вопросов к нему ни у кого не будет. При наличии персонального бренда все происходит по-другому. Вместо обращения к тебе клиенты отправляются в медийное пространство и излагают там свою версию произошедшего, согласно которой они являются пострадавшими, а мы, как компания, и я, как ее владелец, – злодеями. Такие истории копятся в сети и скатываются в один большой ком, который однажды может тебя раздавить.