Оценки контента, платформ и клиентского опыта взяты из опроса на тему цифровых бизнес-моделей MIT CISR2010 Digital Business Models Survey (130 участников). Лучшие показатели принадлежали компании, которая достигла роста доходности выше медианы с учетом отрасли. Платформы оценивались с помощью пяти вопросов, контент – шести, а клиентский опыт – семи. Мы подсчитали оценку для ведущих компаний по каждому показателю и перевели в шкалу от 1 до 10.
