В этом трудно признаться, но вы действительно ненавидите клиентов. В ваших глазах все они придирчивые нытики, которым невозможно угодить. Что бы вы ни предлагали, им все мало. Да если вдуматься, точно так же вы относитесь к сотрудникам и поставщикам. Вы знаете, вы начальник и это ваша компания. Разве это не дает вам права делать все, что заблагорассудится? Почему вас никто не слушает? Почему бы им не довольствоваться тем, что им предлагают? Временами вам кажется, будто вас предали. Порой вы замечаете, что сотрудники начинают вести себя в точности как вы и жалуются на недовольство клиентами, поставщиками и друг другом. И вот вы уже пришли к выводу: идеальный бизнес – это бизнес без клиентов и без сотрудников!

Вы никогда не встречаетесь с людьми лично. Вам гораздо привычнее и удобнее сидеть в офисе или дома и общаться по телефону, электронной почте или в чате. Вы редко встречаетесь с людьми, поскольку вам это стало неприятно. Слишком хлопотно, к тому же такие встречи «съедают» очень много драгоценного времени. Если не встречаться с людьми, можно успеть гораздо больше. По сути, вы годами не видели многих сотрудников, работающих удаленно.

Вы в постоянном поиске. Вы не храните лояльность сотрудникам, поставщикам и клиентам. Вы постоянно ищите клиента, который заплатит больше или с которым проще работать. Вы хотите иметь сотрудников, готовых работать круглые сутки за маленькую зарплату. Вам нужны поставщики, согласные на более низкие цены и все более длительную рассрочку.

Вы не желаете платить лучшим сотрудникам достойные деньги. Вы постоянно нанимаете молодых людей за мизерную зарплату и разочаровываетесь, когда они не оправдывают ваших завышенных ожиданий. Вы знаете, что опытные люди стоят куда дороже, но не можете обосновать краткосрочное вложение. Вы всегда стремитесь в чем-нибудь сэкономить, даже если речь идет о сотрудниках.

Вы путаете признание и вознаграждение. Вы вручаете деньги за блестящую, по вашему мнению, работу. И никак не возьмете в толк, почему этот субъективный метод поощрения не мотивирует их на выдающиеся достижения постоянно.