По вашему мнению, неудача – даже не вариант. Вы боитесь прослыть неудачником. Как следствие, вы принимаете твердое решение никогда не отступать и не сдаваться, как бы ни складывались обстоятельства. Вы никогда не признаете финансовую бессмысленность в сохранении бизнеса. Вы упорствуете даже тогда, когда согласны с консультантами в отсутствии шансов на успех. Вам кажется, закрытие бизнеса покроет вас несмываемым позором, а с этим вам не смириться. Такого с вами не должно произойти. С вашим-то образованием и опытом вы достойны куда большего. По большому счету вы не желаете закрывать компанию, поскольку не представляете, чем заняться в будущем.

Вам кажется, успех – это ровная линия. Как упоминалось в главе 6, вы убеждены: успех порождает успех. Вы представляете карьерный успех и успех компании как растущие вправо прямые. Я тоже в это верил, ведь моя мать постоянно твердила, что каждый год меня будут повышать и платить больше денег. Вы в это верите, поскольку именно под таким соусом подаются все истории успеха в прессе и социальных медиа. Когда процветающая компания повествует о периоде становления, складывается ощущение, что каждый провал задумывался как часть изначального плана.

Вами овладевает страх. Вы настолько зациклены на безошибочности вместо того, чтобы воспользоваться шансом, что страх начинает парализовать вас. Бездействие влечет за собой снижение прибыли и негативные последствия. Боязнь неудачи материализуется. Начинающие гольфисты, которые боятся забросить мяч в песчаную ловушку, обычно туда его и забрасывают. Думая только о том, как бы не ошибиться, вы оправдываете свои ожидания и ошибаетесь. Как писал Эрл Найтингейл в книге «Удивительнейший секрет» (Strangest Secret), «вы то, о чем думаете». Этот же принцип лежит в основе книги современного писателя Ронды Берн «Тайна» (Secret).

В начале карьеры я частенько использовал боязнь неудачи своих клиентов. Когда в 1980-х годах я работал в IBM, нам говорили, что «никого еще не уволили за покупку IBM». Такой подход оказался весьма продуктивным, поскольку мне приходился соперничать с конкурентами, чьи продукты были схожи с нашими в технологическом плане, но стоили гораздо дешевле. Мне нередко доводилось прибегать к приему под названием СНС (страх, неуверенность и сомнения), подталкивая потенциального клиента к окончательному решению в пользу IBM. Во время бесед я перечислял все возможные косяки, которые могут произойти, выбери он продукцию конкурента. К счастью, клиенты часто отдавали предпочтение IBM, даже невзирая на высокую цену, поскольку нас воспринимали как безопасную альтернативу.

Вы перестаете рисковать. Вы настолько резко отрицательно настроены против неудач, что двигаетесь вперед только после легких побед. Вы начинаете мыслить тактически и с превеликим трудом вымучиваете из себя дневной оборот. Фактически вы не в состоянии позволить себе рисковать, учитывая, что денежные средства поступают тоненьким ручейком, буквально по капле. В реальности вы настолько не уверены в себе, что любой отказ повергает вас в панику, не давая быстро вернуть самообладание. Подобное не редкость в азиатских культурах. Э. Э. Джилл, британский журналист, говорит о влиянии японской культуры на ведение бизнеса так: «Один японец рассказал мне, что ключом к пониманию японской культуры служит тот факт, что она основана на чувстве стыда. На Западе успех выступает в качестве пряника. В Японии же кнут – это страх перед неудачей и остракизмом. И разница не только семантическая; менталитеты кардинально различаются. Западные люди, которые пытаются вести здесь бизнес, жалуются на невозможность принимать решения. Японцы месяцами ведут переговоры, не говоря ни “да”, ни “нет”. Никто не желает подставлять себя под удар. Неудачам нет прощения. Решения вытекают из групповой инерции. Японии удается оставаться строго иерархической и загадочно отстраненной».