Книга: Научная коммуникация: Руководство для научных пресс-секретарей и журналистов
Назад: 8. Истории, которые вам не нужны: кризисные коммуникации
Дальше: Благодарности

Заключение
Заповеди научного пресс-секретаря

Для тех, кому интересны наука и технологии, работа в качестве научного пресс-секретаря может быть настоящим подарком. Научный пресс-секретарь зачастую одним из первых узнает и пишет о новых научных открытиях, а это чрезвычайно увлекательно. К тому же пресс-секретарь работает как с учеными, так и с журналистами, между ними часто возникают прочные отношения (и даже дружба) на долгие годы. Но такие взаимоотношения требуют доверия, которое трудно завоевать и легко потерять.

У пресс-секретарей нередко плохая репутация среди журналистов — и не без причины. Плохой пресс-секретарь может надоедать, сбивать с толку, раздражать и вообще быть каким угодно, только не полезным. Покончив с журналистикой и став пресс-секретарем, я составил для себя список заповедей. Некоторые касаются только научных пресс-секретарей, но большинство применимо к любому в этой профессии. Эти заповеди играют важную роль, если вы хотите укрепить доверие и свои рабочие взаимоотношения. Если некоторые пункты покажутся вам знакомыми, это потому, что я уже упоминал их в книге.

Не завышайте значимость результатов

Когда вы пишете о новых научных открытиях, вы должны объяснить их суть и представить в нужном контексте, но не раздуть и завысить их значимость до такой степени, что они потеряют всякую связь с реальностью. Не говорите, что скоро по­явятся летающие автомобили или лекарство от рака, если ваш ученый не построил летающий автомобиль или не вылечил рак (а если вылечил, расскажите, какой именно).

Реагируйте быстро

Журналисты — народ занятой, им нужно уложиться в свои дедлайны. Если с вами связался журналист, отвечайте как можно быстрее. Журналисты замечают, когда на их просьбы реагируют быстро, и ценят это. Но замечают, когда им не отвечают целую вечность, — и это журналистам не нравится.

И помните: если у вас нет информации, которая нужна журналисту, так сразу и скажите. По крайней мере тот не будет думать, что у вас есть недостающая информация для его материала, и начнет искать ее в другом месте.

Помогайте другим организациям (и не отзывайтесь о них плохо)

Если журналист обращается к вам в поисках эксперта, старайтесь помочь. Если в вашей организации такого эксперта нет, посоветуйте, куда ему еще обратиться. В Университете Северной Каролины, где я работаю, нет юрфака и медицинского факультета (по крайней мере для людей — животным поможет наш факультет ветеринарии). Когда журналисты просят помочь им с вопросами, на которые лучше всего могут ответить медики или юристы, я всегда направляю их к нашим соседям в Университет Дьюка или Университет Северной Каролины в Чапел-Хилл. Это полезно по двум причинам. Во-первых, я помогаю журналистам найти нужный им источник, хотя этот источник и не из моего университета. Они это ценят и помнят, что я им помог. Во-вторых, это развивает хорошие отношения с другими организациями, которые когда-нибудь, возможно, ответят тем же.

Не оскорбляйте другие организации и не отзывайтесь о них плохо. Добрые слова когда-нибудь вернутся сторицей, а вот хамство никогда не окупается.

Не блокируйте доступ к ученым

Журналисты хотят поговорить с теми, кто выполнял научную работу, — с вами им говорить ни к чему. Ваша задача — обеспечить доступ к ученым. Я обычно даю журналистам прямые контакты соответствующих исследователей, чтобы избавить их от необходимости звонить мне или вообще как-то взаимодействовать со мной, если они этого не хотят. Чем больше я облегчу им работу, тем вероятнее, что они напишут об исследовании и в следующий раз прочтут мое письмо.

Я знаю, что не все организации дают прямой доступ к ученым, и рад, что работаю в одной из тех, где это разрешено.

Проверяйте свой пресс-релиз или пост в блог вместе с учеными

Если вы пишете пресс-релиз или пост для блога о научном открытии, покажите черновик соответствующим ученым или по крайней мере ведущему автору статьи. Журналисты не хотят, чтобы вы ввели их в заблуждение неверной информацией, а ученые — чтобы их работа оказалась искаженно представлена обществу. Ваши ошибки могут быть непреднамеренными, но это будет слабым утешением, если журналисты и ученые сочтут, что вы недалекий (в лучшем случае) или нечестный (в худшем) человек.

Будьте готовы прислать статью

Вы можете быть лучшим в истории профессии автором пресс-релизов и великолепно резюмировать основные выводы новой научной статьи, но журналисты не поверят вам на слово. Им захочется увидеть саму статью.

Если статья есть в открытом доступе, вставьте в пресс-релиз или пост ссылку на нее, чтобы читатели при желании могли ее увидеть. Если статьи в общем доступе нет, сделайте ссылку в любом случае: у некоторых журналистов, у многих ученых да и у других людей, которых заинтересовал пресс-релиз, может быть подписка на журнал. Но всегда имейте под рукой копию статьи в формате PDF, которую можно отправить журналистам.

Назад: 8. Истории, которые вам не нужны: кризисные коммуникации
Дальше: Благодарности