Сунь-цзы сказал:
«1. Расположение войск и наблюдение за противником состоит в следующем.
2. При переходе через горы опирайся на долину; располагайся на высотах, смотря, где солнечная сторона. При бое с противником, находящимся на возвышенности, не иди прямо вверх. Таково расположение войска в горах.
3. При переходе через реку располагайся непременно подальше от реки. Если противник станет переходить реку, не встречай его в воде. Вообще выгоднее дать ему переправиться наполовину и затем ударить на него; но, если ты тоже хочешь вступить в бой с противником, не встречай его у самой реки; расположись на высоте, принимая в соображение, где солнечная сторона; против течения не становись. Таково расположение войск на реке.
4. Переходя через болото, торопись скорее уйти, не задерживайся. Если все же тебе предстоит вступить в бой среди болот, располагайся так, чтобы у тебя была вода и трава, а в тылу у тебя пусть будет лес. Таково расположение войск в болотах.
5. В равнинной местности располагайся на ровных местах, но при этом пусть справа и позади тебя будут возвышенности; впереди у тебя пусть будет низкое место, сзади высокое. Таково расположение войск в равнине.
6. Эти четыре способа выгодного расположения войск и обеспечили Хуан-ди победу над четырьмя императорами.
7. Вообще, если войско будет любить высокие места и не любить низкие, будет чтить солнечный свет и отвращаться от тени; если оно будет заботиться о жизненном и располагаться на твердой почве, тогда в войске не будет болезней. Это и значит непременно победить.
8. Если находишься среди холмов и возвышенностей, непременно располагайся на их солнечной стороне и имей их справа и позади себя. Это выгодно для войска; это — помощь от местности.
9. Если в верховьях реки прошли дожди и вода покрылась пеной, пусть тот, кто хочет переправиться, подождет, пока река успокоится».
В этой главе описаны ситуации, с которыми сталкивается руководитель, и его реакция на них.
Ему приходится иметь дело с заинтересованными сторонами и убеждать их в правильности своих идей. Для этого он должен производить впечатление уверенного в себе профессионала даже в конфликтных ситуациях.
Хорошие руководители умеют преодолевать трудности и испытания. Они становятся сильнее и развивают в себе решимость добиться успеха. Иногда им приходится попадать в неловкие и неприятные ситуации. От остальных людей их отличает именно то, что они извлекают из трудностей урок и учатся управлять лучше.
Китайская пословица гласит: «Истинное золото огня не боится: поистине цельный человек выдержит любое испытание».
По-китайски это выглядит так:
Неудачливым лидерам не хватает самоанализа. Они не признают, что им недостает мотивации, и все время находят оправдания собственным промахам. Хорошие лидеры и руководители создают условия для развития. Только они сами творцы своих успехов и неудач. Они справляются со сложными периодами и в то же время ожидают разнообразия в работе и карьере (рис. 42).
Умение улаживать конфликты — важный навык для любого менеджера. Обычно конфликты возникают из-за философских разногласий, несовпадения интересов, неравномерного распределения власти или простой зависти.
В 1974 году К. Томас и Р. Килменн выделили пять самых распространенных стратегий разрешения конфликтов (рис. 43). Руководителю необходимо определить собственный стиль улаживания конфликтов и научиться применять разные подходы в зависимости от ситуации.
Модель включает два основных понятия:
Настойчивость — поведение, направленное на удовлетворение собственных интересов.
Уступчивость — поведение, направленное на удовлетворение интересов другой стороны.
Из сочетания этих двух понятий возникают пять типов поведения в конфликтных ситуациях:
Сунь-цзы сказал:
«Искусство войны учит нас полагаться не на вероятность того, что враг не придет, а на нашу собственную готовность встретиться с ним; не на предположение о том, что он может и не напасть, но на то, как мы обеспечим своим собственным позициям неуязвимость».
Точно так же руководитель, который умеет работать с конфликтами, справляется с ними до того, как разногласия достигнут критической точки.