Отражение взглядов вашей аудитории (против кого воюете?)

Подумайте: есть ли у людей, для которых вы делаете канал, социальные, общественные, политические оппоненты? Одно дело просто публиковать информацию на определенную тему и совсем другое – стать рупором аудитории. Речь не только о политических предпочтениях – «воевать» в интернете может кто угодно. Например, в среде геймеров идет непримиримая война между теми, кто играет на консолях, и теми, кто играет на ПК. Паблики «ВКонтакте», посвященные приставкам, публикуют мемы про «пекарей-дурачков», вынужденных тратиться на модернизацию «железа». Компьютерщики, в свою очередь, высмеивают владельцев консолей, пользующихся неудобным геймпадом. Иногда враждующие заходят в группы друг друга, и в комментариях начинается ад. Самое интересное, что игры на 90 % и там и там одинаковые, но выбор девайса делит геймеров на своих и чужих. Кто для ваших подписчиков «чужой»?

Актуальность и оперативность

Если ваша ниша подразумевает оперативную подачу информации, это сразу и плюс и минус. Плюс в том, что максимально быстрая публикация новостей фактически делает вас онлайн-СМИ (возможно, узкопрофильным, но все же СМИ). Минус – необходимость постоянно держать руку на пульсе. Нельзя два дня оперативно выдавать контент, а на третий расслабиться и сбавить обороты. Если подписчики увидят, что вы прозевали громкую новость, они уйдут. К тому, кто такого не допускает.

Каналы с дешевыми турами, о которых мы уже говорили, как раз можно отнести к узкопрофильным СМИ. Размещать информацию им нужно молниеносно, иначе туры раскупят и публиковать будет нечего либо (что еще хуже) в эфир выйдет неактуальная новость. При этом, разумеется, вы можете совмещать регулярный контент и посты с пометкой «молния». «КаналГрибойэдова» по своей сути не новостной, но, когда объявят имя нобелевского лауреата по литературе, мы сразу же об этом сообщим.

Глава 5

Как часто размещать посты? Три стратегии ведения канала

«Сколько постов публиковать в сутки?» – это один из самых частых вопросов, которые задают начинающие администраторы Telegram-каналов. Вариантов несколько, в зависимости от ваших целей и тематики. Сейчас рассмотрим их подробнее.

Редкий постинг

Имеется в виду не более одной публикации за два дня, то есть 2–3 поста в неделю или даже меньше. По моим наблюдениям, нечастые обновления не приводят ни к отпискам, ни к падению охватов. Если вам есть что сказать, ваши материалы будут ждать. Даже больше: когда видишь новый пост на канале, который давно не обновлялся, хочется сразу же посмотреть, что же там такое.

Есть в этой стратегии один принцип, о котором нужно помнить, – лучше меньше, да лучше. Если вы придерживаетесь редкого постинга, каждая публикация должна быть очень ценной. Я не имею в виду только лонгриды или суперкачественные с технической точки зрения видео. Ценным будет то, что ждут от вас подписчики, что продемонстрирует вашу экспертность.

Я слежу за несколькими каналами, которые ведут редакторы издательств. Не главные редакторы, которых можно считать медийными личностями и звездами (в своей нише – точно), а простые редакторы – выпускающие, руководители проектов. Они публикуют посты один раз в две недели, то есть за месяц канал обновляется пару-тройку раз. Но каждый раз, когда я вижу, что появился новый материал, то знаю: там что-то крутое. Это может быть уморительная история из жизни издательства, эскизы обложек невышедших книг, слухи и сплетни о готовящихся проектах и подобная инсайдерская информация. Никто не отписывается и не требует больше обновлений. Новости появляются только тогда, когда они действительно есть. Единственная, на мой взгляд, ошибка, которую часто допускают админы «медленных» каналов, – они постоянно извиняются за редкий постинг. Чуть ли не каждая публикация после двухнедельного перерыва начинается с объяснений, почему так долго ничего не было, и просьб «войти в положение». Неужели администраторы думают, что пользователи каждый час проверяют обновления? На самом деле они подписаны на несколько (а то и несколько десятков) каналов. Так что никто не будет сокрушаться, что вы редко выкладываете посты – такой у вас стиль.

Плюс редкого постинга – снижение нагрузки. Да, вы все равно ищете материалы ежедневно и вообще стараетесь всю окружающую вас информацию оценивать по принципу «подходит / не подходит для канала». Но вы будете справляться в одиночку. Еще плюс – большой «вес» каждой публикации. Когда постов всего ничего, к каждому из них повышенное внимание. Подразумевается, что, если вы со своей неторопливостью и тщательным подходом что-то выдали, это действительно что-то крутое. И еще плюс – стоимость размещения рекламы на таких каналах, как правило, выше. При редком постинге рекламный материал висит на видном месте гораздо дольше. А при частом его быстро перекроют, и через сутки до него уже и домотать будет непросто.

Минусы. Во-первых, каждый материал должен быть очень высокого качества. Если каналы, публикующие несколько постов в сутки, могут выдавать посты «на троечку», то здесь права на ошибку нет. Одна-две скучные публикации, и люди начнут отписываться. Доверие аудитории завоевывается месяцами, а сливается за считаные дни. Во-вторых, хоть реклама и стоит дороже, зарабатывать вы будете меньше. Считается, что люди готовы терпеть до 20 % промоматериалов (один пост из пяти), получая взамен 80 % «мясного» контента. Чем больше постов в ленте, тем больше среди них платных. При редком постинге вы сможете давать всего одну-две рекламы в месяц.

К слову, периодически я нахожу каналы, где рекламы нет совсем, авторы ведут их «для души». Возможно, даже мнят себя лучами света в тьме маркетинга. На самом деле такие админы просто боятся, что после первого же промо люди начнут отписываться. Реальность такова, что, если не размещать рекламу вообще, это не оценят. И наоборот, если публиковать ее умеренно, негатива не будет. Причина все та же: люди подписаны не только на вас – они привыкли видеть промо в своей ленте. Одна моя подруга (400 000 подписчиков в Instagram) не размещала рекламу, а когда начала, эффекта разорвавшейся бомбы не было. Да, несколько человек написали ей: «Вот и вы туда же!» На этом холивар закончился. Я не утверждаю, что рекламу нужно размещать обязательно. Если у вас свой бизнес, вы сдаете четыре квартиры и на горизонте маячит крупное наследство, продавать посты по 2000 рублей, может, и нет смысла. Но нельзя отрицать, что реклама – часть нашей жизни, она везде. Размещать ее – помогать людям. Если вы рекомендуете интересные каналы, качественные товары, которыми пользуетесь сами, или услуги, которые делают жизнь приятнее, то рассказывать о них – благое дело. В этой книге вы прочитаете, как продавать рекламу. Но сразу попрошу вас избавиться от иллюзий по поводу интеграций, нативного размещения и партизанского маркетинга. Делать так, чтобы человек не сразу догадался, что перед ним реклама, – отдельное искусство. Люди не дураки, они понимают, чтó им показывают.