Как франчайзеру заработать 15 % от оборота сети
Барно Турсунова, сооснователь сети умных автосервисов «Вилгуд»
Как сделать свою франчайзинговую сеть успешной? На сегодняшний день принято, что франчайзер вкладывает в роялти все сервисы, делая роялти каким-то существенным налогом для франчайзи.
Налоги наши люди платить не любят, поэтому мы решили оцифровать все сервисы, сделать их свободными, а сами роялти сделать минимальными. Все сервисы, например, в виде привлечения клиентов, колл-центра, подбора и обучения персонала, работа с корпоративными клиентами – это свободные сервисы, наши партнёры при желании могут им пользоваться, если они им нужны, если не нужны – могут не пользоваться.
Бизнес-хак
Чтобы зарабатывать до 15 % с оборота сети, надо оцифровать сервисы, которые оказывает управляющая компания франчайзи, и сделать их экономически выгодными для партнеров.
На сегодняшний день 95 % наших партнёров пользуется почти всеми нашими сервисами, и отчисления в управляющую компанию составляют 15 % от оборота сети. Это очень большая сумма и говорит о том, что если вы делаете рыночные условия, свободный выбор, то люди будут не бояться и пользоваться всеми вашими услугами и сервисами. Главное, чтобы вы были в рынке, оказывали качественный сервис по рыночной стоимости. Также мы сделали соблюдение корпоративных стандартов игрой, и теперь за соблюдение корпоративных стандартов, мы, наоборот, снижаем роялти.
Например, наш партнёр понимает, что если у него люди сидят в корпоративной одежде, у него чисто, соблюдены все внешние корпоративные стандарты, мы возвращаем ему 0,5 % от оборота, и он принимает уже экономическое решение – купить ему новую форму своему сотруднику или не купить. Не купить становится невыгодным, экономика рулит лучше, чем какие-то постоянные проверки.
Делайте условия рыночными, экономически выгодными для ваших партнёров, и тогда ваша сеть будет развиваться, а ваш партнёр будет успешным.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Что должно входить в франчайзинговый пакет
✓ Руководство по управлению франчайзинговым предприятием
✓ Локейшн-кит
✓ Календарный план открытия
✓ Стартовый комплект для создания юрлица
✓ Штатное расписание с описанием должностных инструкций
✓ Инструкция по найму сотрудников
✓ Система обучения
✓ Стандарты внешнего вида
✓ Система мотивации
✓ Бренд-бук
✓ Маркетинг-кит
✓ Каталог продукции
✓ Система лояльности
✓ Маркетинг-план
✓ Скрипты продаж
✓ Формы финансовой отчетности для управляющей компании
✓ Список необходимого оборудования
✓ Технология производства
✓ Рекомендованные поставщики
✓ Стандарты контроля качества
