Книга: Бизнес-хаки. Секретный опыт успешных предпринимателей России
Назад: Как заработать на эквайринге
Дальше: Как не разориться на доставке товара

Как ускорить доставку с 1 дня до 1 часа

Владимир Корчагов, вице-президент холдинговой компании «Аскона»
Самый дорогой ресурс на сегодня – это время, поэтому ваш клиент хочет получать доставку быстро и точно в срок. С чем мы столкнулись? Мы продаём крупногабаритные и среднегабаритные товары, такие как подушки, одеяла, постельное бельё. Для себя поставили задачу обеспечить доставку товаров в течение одного часа. Что мы сделали?
Бизнес-хак
Вы сможете в разы сократить время доставки товаров клиентам, если найдете хороший курьерский сервис и передадите доставку на аутсорсинг.
Мы договорились с компанией «Гетт» и подключили услугу «Гетт курьер». В течение бесплатного месячного периода мы протестировали данный сервис, а потом запустили в массы. В данный момент наши клиенты, не выходя из дома, не вставая с дивана, могут заказать любой товар и получить его быстро, в течение часа, себе домой.
Пример
Как это работает? Клиент заказывает товар, сотрудник компании находит близлежащий магазин, где этот товар находится, и заказывает в этот салон «Гетт курьер». Таксист приезжает, забирает товар и доставляет его клиенту на любой указанный адрес. Это может быть дом, офис или даже в качестве подарка на адрес друзей, знакомых, близких.
Что мы получили? Сократили стоимость доставки с 800 рублей до 400, сократили скорость доставки с 1 дня до 1 часа. Теперь у нас масса лояльных клиентов и нет необходимости в собственных курьерах в штате.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
На что обратить внимание при выборе курьерской службы – аутсорсера
✓ Бесплатный пробный период. Чем он продолжительнее, тем лучше
✓ География доставки. Курьеры работают во всех районах города? Они смогут выехать за город, если потребуется?
✓ Возможность доставки в течение 30–60 минут. Скорость – главное преимущество курьерской службы
✓ Доставка напрямую клиенту. Если курьер сперва отвозит товар в сортировочный центр – срок доставки растет
✓ Срок возврата денег от покупателя. Идеальный вариант, если курьер доставит вам деньги в тот же день
✓ Надежная система оптимизации логистики. С ее помощью можно выстраивать экономичные маршруты и отслеживать передвижение курьеров
✓ Технологии. Насколько просто интегрировать IT-системы курьерской службы и бэк-офиса вашего магазина?
✓ Материальная ответственность. Если курьер потеряет или испортит заказ – служба вернет деньги?
✓ Ценообразование. Что включено в базовые цены, есть ли скидки или наценки?
✓ Скрытые тарифы. Некоторые службы вводят скрытую абонентскую плату, берут дополнительные деньги за доставку до двери и т. д.
✓ Дополнительные услуги. Например, прием наложенных платежей, прием возвратов, доставка вечером или ночью и т. д.
✓ Внешний вид курьеров. Курьер должен быть одет в опрятную фирменную одежду
Назад: Как заработать на эквайринге
Дальше: Как не разориться на доставке товара