Как выбрать франшизу и не закрыться через два года
Михаил Кучмент, сооснователь сети гипермаркетов Hoff
Мы запустили наш бизнес с европейской франшизы компании «Kika», но уже спустя 2 года были вынуждены выйти из франчайзингового соглашения и создать собственную розничную сеть. Так появился «Hoff». На базе этого опыта я хотел бы поделиться простыми советами, которые помогут вам не повторять наших ошибок.
Первое – нужно внимательно смотреть на сегмент рынка, где вы хотите развивать свой бизнес. Вы должны понимать, какая там существует конкуренция, чем отличается культура потребления в вашей стране от других стран.
Пример
В Америке очень популярна сеть «Lululemon», которая продаёт товары для йоги, но там существует для этого огромный рынок. Я не уверен, что франшиза этой сети пользовалась бы большим успехом в России.
Второй очень важный момент – понимать, какие реальные «ноу-хау» и конкурентные преимущества есть у той компании, которую вы будете представлять на рынке. Например, узнаваемость бренда.
Пример
В нашем случае компанию «Kika» практически никто не знал. Когда мы вводили в поисковой строке запрос «Kika», первое время в выдаче была не компания, а фильм Педро Альмодовара про весёлую проститутку.
Важно понимать те конкурентные преимущества, которые даёт ваш партнер.
Необходимо также внимательно изучить каждую строчку в контракте. У вас может сложиться впечатление, что ваш партнер делает для вас все бесплатно, а на практике может оказаться, что вы платите за каждый «чих».
В том случае если вы покупаете через вашего партнера ассортимент или какое-то оборудование, очень важно понимать, насколько конкурентоспособна цена, не заложена ли там какая-то скрытая маржа.
Обращаю ваше внимание, что ваши бизнес-процессы могут сильно отличаться. Вы должны хорошо понимать, сколько вы будете должны инвестировать в адаптацию и IT-решения, насколько это вообще учитывает специфику ваших региональных или локальных бизнес-процессов. Важно также, насколько корпоративная культура вашего партнера будет помогать вам быстро и оперативно решать задачи и адаптировать вашу бизнес-модель или бизнес-процессы.
Главный мой совет – не будьте первопроходцами. Обязательно поговорите с теми компаниями, которые уже развивают данный бизнес по франшизе. Узнайте, как у них дела. Посмотрите на успешность самой материнской компании, её годовой отчёт, может быть, динамику курса акций.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Вопросы действующему франчайзи
Удовлетворенность сотрудничеством с франчайзером:
✓ выполняет ли обязательства по договору;
✓ поддерживал ли до запуска;
✓ поддерживает ли после запуска
Общение с франчайзером:
✓ что не устроило в работе франчайзера;
✓ были ли конфликты;
✓ быстро ли отвечает и реагирует на просьбы;
✓ есть ли персональный менеджер со стороны франчайзера
✓ Общение между франчайзи: есть ли сообщество, где бизнесмены, купившие эту франшизу, обмениваются опытом, обсуждают рабочие моменты
Срок работы с франшизой:
✓ как давно открыл бизнес;
✓ планирует ли открывать еще одну точку по франшизе
✓ Стартовые затраты: отличались ли от плана, если да, то на какую сумму.
Доходы и точка безубыточности:
✓ реальны ли расчеты в бизнес-плане;
✓ как быстро окупились затраты;
✓ в каком размере получил первую прибыль;
✓ сколько в среднем выручка сейчас
Трудности и решение проблем:
✓ допускал ли ошибки (в чем), помогал ли франчайзер решать их;
✓ были ли моменты, не прописанные в бизнес-плане или договоре
