Удобство для пользователей – ключевая цель Alibaba и Ant Financial. Например, западные СМИ восторженно отзываются о созданном Ant Financial фонде краткосрочных инвестиций под названием Yu’E Bao, что означает «Остатки сокровищ». Это крупнейший в мире фонд краткосрочных инвестиций, под его управлением находится $165 млрд (данные на февраль 2017 года). Таким образом, он обошел крупнейший фонд краткосрочных инвестиций в государственные ценные бумаги, находящийся под управлением банка JPMorgan, отодвинув его на второе место ($150 млрд).

Однако Yu’E Bao, строго говоря, не является фондом краткосрочных инвестиций. Это инструмент хранения остатков денежных средств в онлайн-кошельках пользователей платформы Taobao, позволяющий получать небольшие проценты. Кроме того, это инструмент микросбережений, благодаря которому у китайских крестьян появилась возможность хранить юани в онлайн-кошельках. Почти ни у кого из этих людей раньше не было удобного доступа к банковским услугам из-за отсутствия банковского обслуживания на селе; следовательно, они не могли накапливать проценты на остаток денежных средств.

Доступ к финансовым услугам – важнейшая составляющая философии Alibaba и Ant Financial. Почти все их клиенты – крошечные фирмы, которые теперь могут продавать свои товары по всему миру. Большинство продавцов, работающих через платформу Taobao, – это молодые «светлые головы», они могут начать с мелкой розницы онлайн и постепенно дорасти до мегамаркетов (у кого хватит воображения и прагматизма). И это происходит в стране, где всего 20 лет назад кассиров при приеме на работу в банк заставляли сдавать экзамен на умение пользоваться счётами.