Многие в России ошибочно считают, что у нас все решается по блату, а на Западе по заслугам. Это не так.

За первые шесть лет в Америке я убедилась: какие бы у меня ни были заслуги, всем на них наплевать, если я не умею выстраивать отношения с людьми. Эмоциональный интеллект на Западе – наше все.

Люди дают стипендии. Люди берут на работу или открывают двери. Люди повышают или увольняют.

Не твое происхождение, не твое резюме, не твои оценки и даже не твоя работоспособность является главным рычагом влияния на судьбу. Умение работать – это, естественно, априори. Здесь никто не будет пристраивать сынка только потому, что он сынок. Его даже если и пристроят, потом заставят работать и вносить свой вклад в общее дело. А вот если сынок – эгоист и хам, то для него практически все двери будут закрыты, каким бы важным ни был его отец.

И мне кажется, благодаря Джорджу, Луису, Синтии, Мэйсону, Анне и Дитеру я постепенно освоила этот навык выстраивания отношений на любом уровне. Спустя 15 лет я вывела следующую формулу.

Это самое главное. Если вы не интересна как личность, разговор просто не завяжется. А если разговор не завяжется, никаких дальнейших перспектив у вас не будет.

Это второе по важности. В каждом из нас заложено стремление к росту. И люди, которые к чему-то в жизни стремятся, подсознательно ищут людей, которые помогут им продвинуться к их целям.

Польза – это не всегда материальная выгода. Когда я жила в своих семьях, я старалась чаще готовить и мыть посуду. Я развлекала их и вносила разнообразие в жизнь.

Если человек сильно выше по статусу и профессионально вы не можете принести ему никакой пользы, нужно найти способ наполнить другую потребность. Она есть у каждого.

Мы недооцениваем важность человеческого тепла в отношениях.

Этот урок мне преподала еще бабушка. Я помню это чувство, с которым я шла к ней в гости.

В профессиональных кругах часто принято быть холодным и важным, но постарайтесь там, где возможно, вносить немного тепла. Вы будете в более выигрышной позиции.

И добавляйте тепло в письменные коммуникации. Просто сравните две фразы:

– Привет.

Или:

– Привет, Лиза!

Сколько тепла во второй, а сколько в первой? Простое упоминание имени и простая смена точки на восклицательный знак меняет тон коммуникации. Иногда одна эта коррекция может повлиять на судьбу.

Я не преувеличиваю. Так работает наша физиология. Когда от человека идет тепло, наше подсознание воспринимает его как друга. А раз так, мозг дает сигнал: к другу я открыта и хочу ему помочь.

Если сухость и закрытость – это одна крайность, то другая – фамильярность. Эту черту переходить нельзя. Нарушение личных границ неприятно никому и демонстрирует низкий эмоциональный интеллект.

Если сегодня вы даете мало тепла другим людям, одно это изменение может сильно повысить ваши шансы на успех. Попробуйте. Это же ничего не стоит вам, а человеку, к которому вы проявите чуть больше теплых чувств, будет приятно.

Oт русских людей, которые мало времени провели в Америке и не узнали культуру, я часто слышу: американцы такие фальшивые. Когда их спрашивают – «Как ваши дела?», они говорят – «Все ОК», вместо того, чтобы рассказать как оно на самом деле.

Это правда, они так говорят. Но не потому, что они фальшивые, а потому что не хотят грузить людей своими проблемами. Они позволяют себе поделиться трудностями только в том случае, если человек реально может им помочь.

Почему когда мы болеем и чихаем, мы отворачиваемся и прикрываем рот рукой? Мы защищаем людей от наших бактерий. Но почему мы не относимся с таким же трепетом к своему эмоциональному нездоровью?

В магазине или в госучреждении я предпочитаю фальшивые улыбки искренне сердитому выражению лица. И сама предпочитаю улыбаться, даже когда мне трудно. Зачем заражать плохим настроением других?

Но это то, что касается незнакомых и малознакомых людей. А что же касается близких? Как убрать фальшь и сохранить искренность, при этом не вымещая на них свое состояние?

Конечно, делиться. С заботой об их чувствах, не перекладывая ответственность за свои эмоции на других людей, и с готовностью меняться.

Если этих условий нет, то очень легко стать токсичным человеком.

Полюбить их со всеми их особенностями и слабостями. Полюбить их просто за то, что они есть в вашей жизни.

Потому что когда мы стараемся быть интересными, приносить пользу людям, и отдавать тепло, но в этом нет искреннего хорошего отношения, это всегда будет сквозить выгодой. А люди не любят, чтобы ими пользовались. Люди любят, чтобы их любили.

Мне помогло полюбить людей христианское правило – что в каждом человеке есть частичка Иисуса, частичка самого Бога (если вы – мусульманка, тогда это частичка Аллаха, если буддист – частичка Будды).