7. Прежде чем осуждать человека, надень его обувь и пройди его путь
Осудите сначала себя самого,
Научитесь искусству такому,
А уж после судите врага своего
И соседа по шару земному.
Научитесь сначала себе самому
Не прощать ни единой промашки,
А уж после кричите врагу своему,
Что он враг и грехи его тяжки.
Не в другом, а в себе побеждайте врага,
А когда преуспеете в этом,
Не придется уж больше валять дурака —
Вот и станете вы человеком.
Булат Окуджава
Мыслить так трудно, поэтому большинство людей судит.
Михаил Жванецкий
Нет, я далеко не идеален. Я тоже люблю перемыть кости другим, полюбопытствовать, как некоторые живут, высказать свое мнение о человеке. Но я осознанно отказался от осуждения.
Это произошло пару лет назад, когда я стал уже достаточно широко известным в узких кругах и в моей жизни появились те, кого сейчас называют «хейтерами». Люди, разрушающие себя изнутри. Их съедает злость, они захлебываются собственным ядом и пишут мне всякую хрень.
Допустим на одном из сайтов, который продает книги, на июль 2018 года размещено уже почти 600 комментариев и отзывов на мою первую книгу. 99 % из них отличные, но встречаются и такие (орфография сохранена):
Если написал книгу, то обязательно сделай всем своим друзьями и близким групповую рассылку, о том что я написал книгу, поддержи меня на сайтах крупных интернет магазинов, оставь классный отзыв про мою книгу, иначе какой же ты мне товарищ или друг, я ведь к тому же работаю в крупной дружной компании, сделай рассылку и свои коллегам, а еще я руководитель и у меня полно подчиненных, сделай тогда же и своим подчиненным рассылку, конечно же все поддержат меня, и будут надеяться что я выделю кого нить из них и буду помогать в карьерном росте.
Как вразумить этого человека? Как объяснить ему, что я принципиально никого не просил написать отзыв и не вложил ни копейки в продвижение своих книг?
Да, там есть отзывы моих сотрудников. Человек пять написали, но совершенно добровольно, я никого об этом не просил. В первую очередь чтобы быть честным перед самим собой. Именно из-за этого я не накручиваю себе подписчиков в социальных сетях и не проплачиваю свои посты.
Ну вот, получается, я оправдываюсь даже сейчас. Переживаю. Не могу спокойно воспринимать клевету и слишком болезненно реагирую на такие вещи.
Напишешь про хорошую американскую книжку — кто-то обязательно обвинит в отсутствии патриотизма.
Напишешь про матч сборной России по футболу — обвинят в желании пропиариться на имени наших спортсменов.
Напишешь про новый мастер-класс — напишут избитую цитату про развод лохов.
Напишешь про детей — обвинят в том, что я мало ими занимаюсь.
Напишешь про работу — обвинят в том, что я на ком-то наживаюсь.
Я даже не знаю, какая тема может стать нейтральной или всеми одобряемой. Котики, наверное. Но про котиков я пока писать не готов.
И вот таких интернет-троллей в моей жизни появилось какое-то невероятное количество. Десятки ненавидящих меня людей, которым я ничего плохого не делал. Я их даже не знаю.
Потом я начал знакомиться с другими публичными личностями и с их философией. И удивился их абсолютно спокойной реакции на этих самых хейтеров. Оказалось, это норма. Как сказал мне автор проекта «Трансформатор» Дмитрий Портнягин, «тратить время на неадекватных людей — непозволительная роскошь для человека, нацеленного на великие дела».
А потом я поставил себя на место этого человека. Деструктивного критика. Интернет-тролля. Хейтера. И мне стало искренне его жаль, потому что я понял его мотивы.
• Зависть. Найти или придумать другому недостаток и начать публично тыкать в него пальцем.
• Чувство собственной неполноценности. Желание привлечь к себе внимание методом Моськи из басни Крылова и показать, какой ты герой.
• Желание обидеть человека. Потому что внутри очень много желчи и иногда ее нужно выплескивать.
• Попытка самоутвердиться за чужой счет. Высшая мера эгоизма, когда все люди мира воспринимаются как средство удовлетворения собственного эго.
И тогда я решил никогда никого не осуждать.
Я хочу творить и созидать, а деструктивная критика разворачивает мысли на разрушение. Более того, я обратил внимание, что сильные и самодостаточные люди никогда такими вещами не занимаются. Это слабость — сидеть где-нибудь на кухне за бутылкой водки и судить знакомых, незнакомых, публичных и медийных людей.
Бог им судья.
Не судите, да не судимы будете. Ибо каким судом судите, таким будете судимы; и какою мерою мерите, такою и вам будут мерить.
При этом я фанат обратной связи. Я работаю со всеми отзывами. После каждого мастер-класса я читаю каждую анкету обратной связи, даже если их полтысячи штук. Мы с командой обращаем внимание на обоснованные претензии и делаем все для того, чтобы исправить недостатки.
Вот одно из лучших писем, которые я получал после мастер-класса. Это было в Иркутске. Спасибо Ирине, прекрасному человеку и директору одного из предприятий города. После ее письма я работал над собой три месяца и отработал все эти пункты, чтобы стать лучше.
Максим, если Вы решили баллотироваться в президенты РФ — я проголосую за Вас, несмотря на свою аполитичность.
Я очень ценю обратную связь в своей работе и считаю своим долгом давать ее другим — хотя, как показывает опыт, мало кому это нужно на самом деле. Но Вас же этим не испугать?
Я не являюсь экспертом в вопросе ораторства, и мое мнение — просто субъективная оценка десяти часов моей жизни в субботу 26.09.2015. Мне было… очень обидно. Обидно, что в моей жизни не было такого руководителя, который бы возился со мной, искал во мне потенциал, ценил мои малейшие достижения.
Я полагаю, что Вам будет легче стать спикером № 1, если Вы:
1) будете лучше отрабатывать вопросы из зала. Сейчас складывается ощущение, что вопросы Вам не нужны, не радуют, и даже мешают;
2) не будете путать слова (клиент / сотрудник, сильный / слабый — это немного дезориентирует);
3) обратите внимание на моторику рук (Вы раз десять уронили маркер и раз сто поправили микрофон);
4) не будете ссылаться на «разницу во времени», а просто выспитесь;
5) добавите в речи эмоциональной окраски на важных для Вас моментах;
6) договоритесь с организаторами мероприятия о запрете фотосъемки в период Вашего выступления — потому что это дико отвлекает.
Максим, простите мое нахальство… но я искренне считаю, что если бы мне давали своевременную «обратку», то я могла бы работать продуктивнее. А вставка роликов, цитирование Киплинга под звуковые и визуальные эффекты, «зависания» — это было бесподобно)).
Вот это адекватное письмо с конкретными аргументами называется «конструктивная обратная связь». И мотивы у автора, как из письма видно, созидательные.
Я готов слушать советы далеко не от каждого человека (об этом в следующей главе), но здесь услышал.
Искренне прошу вас не судить людей. Мы не знаем, что пришлось перенести тому человеку, который вам не понравился и кажется вам неправым. Мы не знаем его путь, его жизнь, его опыт, его логические и причинно-следственные связи, его умозаключения и мотивы.
Прежде чем осуждать человека, надень его обувь и пройди его путь.
Вы можете высказать свое мнение, вы можете даже дать обратную связь и конструктивную критику, но не судите.
Не разрушайте себя изнутри.
Будьте выше этого.
Созидайте.
