Книга: Развитие эмоционального интеллекта. Подсказки, советы, техники
Назад: Настройка интуиции
Дальше: Слова для эмоций

Невербальная коммуникация

Когда глаза говорят одно, а язык — другое, опытный человек больше верит первым.
Ральф Уолдо Эмерсон, поэт, философ и общественный деятель
Мы все передаем друг другу информацию о наших нуждах, чувствах, намерениях, предпочтениях и антипатиях, причем не только словами, но и всем своим видом. Если человек зол, испуган, удивлен, чувствует отвращение, радость или грусть, ему даже не нужно ничего говорить — все написано у него на лице.
Но другие эмоции бывает нелегко распознать: вы не всегда можете определить только по выражению лица человека, что он сейчас чувствует.
Конечно, вы можете спросить, но то, что человек говорит о своих ощущениях, и то, что он чувствует на самом деле, — это разные вещи. Люди не всегда честно говорят о своих чувствах и не всегда сами ясно их понимают. Тем не менее они дают подсказки и делают это с помощью невербальной коммуникации.
Исследования профессора Альберта Мейерабиана показали, что эмоции и чувства на 7 % передаются словами, на 38 % — тоном голоса и на 55 % — языком тела. Это означает, что 93 % того, что человек чувствует на самом деле, передается невербально.
Выражение лица, поза, жесты и тон голоса эмоционально окрашены и могут дать вам подсказки, обеспечив полезной и надежной информацией об истинных чувствах и намерениях другого человека.

На практике

Мысли я не читаю. Я читаю знаки.
Майли Сайрус, актриса и певица
Ищите больше одной подсказки. Одно-единственное выражение или жест обычно не могут сказать вам столько, сколько сочетание жестов, позы, выражения лица и тона голоса человека. Вам нужно искать комбинацию невербальных сигналов.
Учитывайте контекст — определенные обстоятельства или ситуацию, в которой находится человек, когда пытаетесь понять, что он сейчас чувствует.
Именно сочетание невербальных сигналов и контекста, в котором они подаются, создаст точную картину его чувств, намерений и потребностей.
Не верите другому человеку? Когда кто-то не производит впечатления честного человека, когда его слова не звучат правдиво и кажутся неверными, это происходит потому, что то, чтó он говорит, не соответствует невербальным сигналам. Например, хотя человек может и улыбаться, когда кто-то другой получает награду, но отсутствие зрительного контакта и слишком громкий пронзительный голос выдают его истинные чувства, несмотря на то, что он рассыпается в поздравлениях.
Отслеживайте изменения. Изменения в эмоциональном состоянии человека проявляются в его невербальном поведении. Что бы ни происходило внутри, снаружи все отражается.
Тренируйте свое умение «считывать» людей. Наблюдайте, как люди взаимодействуют друг с другом в барах, ресторанах, кафе, магазинах, и отмечайте, как они ведут себя и реагируют друг на друга. Попытайтесь представить, что они говорят и чувствуют, судя по тому, что между ними происходит.
Выключите звук во время просмотра фильма, дискуссионной передачи или мыльной оперы и понаблюдайте за жестами, выражениями лиц и т. д. Какое сочетание невербальных сигналов наводит вас на мысль о том, что человек испытывает ту или иную эмоцию?
Назад: Настройка интуиции
Дальше: Слова для эмоций

pransabap
По моему мнению Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим. --- Мне кажется это замечательная идея мази лечения грибка, грибок уха мазь или крем micolock купить micolock-salve мази грибок ногтя
wiemarMn
Извините, что я Вас прерываю, но мне необходимо немного больше информации. --- И что бы мы делали без вашей великолепной фразы тюнинг ваз авто блог 2014, авто блог ваз а также krash-testy-avtomobilej.ru блоги авто
sisipn
Полностью разделяю Ваше мнение. Идея хорошая, поддерживаю. --- Я вам сочувствую. филайф казахстан, филайф лекарство от паразитов или купить филайф филайф что это
panoDet
Замечательно, это очень ценный ответ --- Могу порекомендовать зайти на сайт, на котором есть много статей по этому вопросу. нормалидон гель в аптеке, купить нормалидон в новосибирске и Отзывы медиков о препарате Нормалидон нормалидон где купить
lyrabcob
Вы не правы. Давайте обсудим это. --- У меня похожая ситуация. Готов помочь. читать онлайн эротические расказы, эротические рассказы расказы или порнорассказ эротические расказы про бабушек
misslighMl
Не тратя лишних слов. --- Есть сайт по интересующему Вас вопросу. способ применения пурпурного чая, пурпурный чай из таиланда и пурпурный чай чанг шу купить пурпурный чай отзывы
bernaLync
Этого еще не доставало. --- Поздравляю, вас посетила просто отличная мысль чанг шу чай кто пил, чанг шу купить или чай чанг шу цена тибетский чай чанг шу цена
ifkanFurl
Отличная мысль --- В этом что-то есть. Спасибо за помощь в этом вопросе. Все гениальное просто. убрать грибок народными средствами, средство от грибка стоп а также варанга средство от грибка отзывы народными средствами лечим грибок