Критика
У большинства из нас одна и та же проблема: мы лучше погибнем от восхищения, чем примем спасение от критики.
Норман Винсент Пил, писатель и богослов
Как вы реагируете на критику? Если вы относитесь к большинству, то, скорее всего, стремитесь отплатить той же монетой, или защищаетесь, или вжимаете голову в плечи и теряете дар речи. Но есть и другой вариант — принять критику и попытаться извлечь из нее урок.
В 2015 году Питер Уэллс, ресторанный критик The New York Times, опубликовал жесткую критическую статью о нью-йоркском ресторане Per Se знаменитого Томаса Келлера. Уэллс писал, что еда была «в лучшем случае сносная и скучная, а в худшем — разочаровывала своей плоскостью». Он назвал блюда «непродуманными», «бессмысленными», «резиновыми» и «безвкусными». Как на это ответил Келлер? В открытом письме к посетителям ресторана он признал свою ответственность, извинился и пообещал улучшить ситуацию, заявив: «Мы верим, что можем лучше работать ради самих себя, ради нашей профессии и, что важнее, ради наших гостей».
Конечно, не очень-то приятно слышать от других, что вы не работаете, не выглядите, не разговариваете или не ведете себя так, как, по их мнению, должны. Часто критика окружающих бывает несправедливой и даже оскорбительной. Тем не менее честная критика касается поведения, которое можно улучшить.
Критика открывает вам опыт и точку зрения других людей, позволяя увидеть, каким вы предстаете в их глазах.
Конечно, эти их мнения могут быть неверными, а сами они — жестокими и любящими все преувеличивать (особенно тогда, когда они огорчены, раздражены или разозлены), но в их критике могут быть зерна истины.
На практике
Пусть я никогда не совершу вульгарную ошибку, думая, что меня подвергают гонениям, тогда как мне просто возражают.
Ральф Уолдо Эмерсон
Вспомните случай, когда вас критиковали. В чем вас обвиняли? Можете ли вы кратко сформулировать содержание критики? Если говорить честно, не видите ли вы сейчас в ней доли правды? Не были ли вы, например, грубы или ненадежны, неаккуратны или эгоистичны? Не сказали ли вы тому, кто вас критиковал, что-нибудь действительно злое или бестактное?
В следующий раз, когда кто-нибудь начнет вас критиковать, слушайте внимательно. Представьте, что кто-нибудь вам говорит: «Вы всегда опаздываете. Почему вы не предупреждаете об этом по телефону или как-то иначе? Вы никогда не думаете, что люди вас ждут, не зная, когда вы появитесь и появитесь ли вообще. Вы эгоист». Может, это правда?
Даже если все это говорится в резкой форме, у вас есть выбор: огорчиться и поддаться эмоциям или отодвинуть их в сторону и попытаться извлечь урок из критики.
Ищите решение. Не преуменьшайте проблему. Не отмахивайтесь от нее, не обвиняйте других и не ищите оправданий. Если вам этого не сказали, то спросите того, кто вас критикует, что он советует сделать для улучшения ситуации. (Однако вы не обязаны соглашаться с его решением.)
Вы можете признавать или не признавать критику, вы можете соглашаться или не соглашаться с предложенным решением проблемы. В любом случае спросите себя: «Что я могу узнать, взглянув на себя глазами этого человека?»
Если вы действительно считаете критику несправедливой и необоснованной, заявите об этом. Спокойно скажите другому человеку, что вы понимаете его точку зрения, и объясните, почему его критика несправедлива. Или не говорите ничего и просто отпустите эту ситуацию. Скорее всего, мнение у этого человека уже сложилось, и если вы попытаетесь спорить, то лишь подольете масла в огонь.
