Спринт подошёл к концу – время принимать результат работы. В нашем случае это проверка качества исполнения на соответствие критериям приёмки. Возьмите за правило открывать бэклог и сверять результат с тем, что вы там написали. Если он соответствует критериям приёмки, но при этом вы всё равно недовольны – значит, либо вы плохо описали критерии, либо задачу поставили слишком творческую или размытую, и её нужно декомпозировать.

Бывают ситуации, когда качество результата оставляет желать лучшего. Чтобы этого не допустить, осуществляйте сверку со стандартами качества. Во многих студиях или агентствах имеются специальные отделы по контролю качества. Во время приёмки результатов продемонстрируйте материалы им. Вам может показаться, что такие отделы будут работать исключительно в рамках интересов исполнителя, однако уважающие себя компании ни в коем случае так не поступают.

Допустим, отдел контроля качества подтвердил, что с результатами работ всё хорошо, но вам кажется, что это не так. В этом случае лучший выход – найти стороннего контролёра. Отправьте ему материалы с просьбой проверить качество. Если в ответ придёт огромный список объективных комментариев, с которыми вы полностью согласны, то перешлите этот список текущему исполнителю и посмотрите, как он себя поведёт. Будет продолжать сопротивляться или спорить – составьте протокол разногласий, скажите, что их конкуренты лучше вас понимают, и в том случае, если не поступит конструктивных предложений, вы попросту расторгнете договор.