Помните, мы составляли список «страхов» в запросе на разработку? Откройте его во время планирования задач с исполнителем и ещё раз обсудите ваши действия в том случае, если страхи оправдаются. Пусть подрядчик помнит, чтó вас беспокоит. Но также спросите и о его страхах. Скорее всего, среди них будут:

– микроменеджмент с вашей стороны;

– отсутствие вовлечённости (противоположная проблема);

– невыполнение обещаний (обычно под этим подразумевается непредоставление материалов в срок или затягивание согласований).

Заранее предпримите все необходимые меры, чтобы страхи исполнителя не оправдались. Как сделать это с микроменеджментом, я расскажу в следующей главе, а решить проблемы отсутствия вашей вовлечённости или невыполнения обещаний вы должны самостоятельно.

Иногда во время планирования релиза обсуждение отдельных функций может затягиваться. Если вы выбиваетесь из временного графика, значит функционал слишком сложный. Его нужно декомпозировать и сформулировать отдельные решения.

Если у вас есть подозрения, что задачи определённого типа представляют серьёзную трудность, желательно подключить к их решению отдельных исполнителей. Такие подозрения могут появиться когда угодно: во время планирования, разработки или даже приёмки задач. Причём за выполнение этих задач можете отвечать как вы, так и подрядчик.

Я часто привожу в пример создание контента, поскольку тематика очень специфическая. Например, у подрядчика есть копирайтер, который устраивает 99% его заказчиков, а у вас настолько узкоспециализированная тематика, что невозможно было догадаться о требованиях к контенту, пока вы не начали обсуждать детали. В этом случае, вместо того чтобы испытывать подрядчика на прочность и добиваться от него невозможного, просто найдите исполнителя, у которого есть подтверждённая экспертиза в необходимой сфере.