8.3. Либо ты, либо они
Бывают такие сотрудники, о которых ты думаешь даже больше, чем о своей жене.
Как правило, такие сотрудники постоянно на слуху – у них постоянно какие-то проблемы, геморрои. И каждый раз вместо того, чтобы спокойно пообедать или насладиться видом моря, ты начинаешь бурно обсуждать этого сотрудника или думать о том, как он тебя достал и что он опять натворил.
Если у тебя есть такие сотрудники в бизнесе – уволь их прямо сегодня.
Уволь прямо сегодня и больше не возвращайся к этой теме. Люди не меняются. Помни, что если человек постоянно ошибается, постоянно косячит, если за ним идет шлейф геморроя, если он постоянно попадет в какие-то неприятности, не справляется со своей работой, не думай, что произойдёт какое-то чудо и в один момент он станет абсолютно другим. Такого точно не будет.
Одно из действий по сокращению затрат – незамедлительно уволить людей, которые доставляют тебе хлопоты в твоем бизнесе.
Хорошо подумай о таких людях и уволь их прямо сегодня. В своей компании я это делал много раз. Каждый раз, когда мы сталкивались с финансовыми трудностями, первое, что я делал – садился и составлял такой black-list тех, кого нужно убрать из компании.
В своей компании дважды в год я провожу так называемую «гигиеническую клизму в бизнесе». Я делаю это в декабре, перед январскими праздниками, и в апреле, перед майскими праздниками.
Каждые декабрь и апрель я анализирую работу всех сотрудников своей компании, смотрю, как они справлялись с работой, и составляю список тех, кому больше не место в моей компании. И дальше по этому листу я спокойно с ними расстаюсь. Я стараюсь это делать без скандала, выплатить им все, что должен, но ситуации бывают, конечно, разные. Как увольнять людей – это вообще отдельная история и тема для разговора.
Я это делаю сознательно, потому что понимаю, что январь и май всегда являются самыми непростыми месяцами, и не хочу тащить этот кост, этих людей, эти затраты в тот период, когда мои доходы будут ограничены.
Поэтому сразу обращай внимание на тех людей, которых ты хочешь заменить, – и меняй их. Как правило нерешённая сразу проблема с человеком имеет кумулятивный эффект – она накапливается, накапливается, и в итоге, когда ты, наконец, решаешь с ним расстаться, получаешь больше геморроя, чем если бы расстался с ним сразу.
Так, у меня работал маркетолог, который, по его словам, вроде бы был неплохим специалистом – разбирался в продвижении, в СЕО, делал какие-то дорвейные сетки. Но когда я ставил ему задачи, сразу слышал много всего, но не получал никакой конкретики. Мне казалось, что он просто такой сложный специалист, и надо посмотреть на результаты.
Так, я попросил его увеличить трафик на нашем сайте. Действительно, на сайте появились тысячи людей, количество посещений доходило до 10–20 тысяч в сутки, но, к сожалению, количество посетителей в сутки – это не количество денег у тебя в кармане. И это не дало нам никакого результата.
Я снова решил дать ему шанс. Мы приняли решение потратить миллион рублей на контекстную рекламу и посмотреть, что из этого получится. Он очень долго делал эту рекламу – что-то парсил, вычищал семантику, заказывал какие-то тексты. В общем это заняло у него пару месяцев. В итоге мы запустили контекстную рекламу, я потратил миллион рублей, но количество заявок не увеличилось. Мне даже пришлось закрыть один из магазинов в Санкт-Петербурге, потому что продажи окончательно упали, и магазин оказался убыточным. Я закрываю магазин, и что ты думаешь? Мне звонит человек и сообщает, что у меня на сайте не работают телефоны! Оказалось, что на сайте две недели были указаны неверные телефонные номера. То есть мы вложили деньги, маркетолог настроил контекстную рекламу, но не проверил телефонные номера. И в итоге вся рекламная компания пошла, как говорится, коту под хвост.
Уже в тот момент я должен был уволить этого человека – он не справился со своими обязанностями, не проверил все перед началом рекламной компании, и мы потеряли деньги. Но я решил его оставить. После этого я попросил его наладить аналитику. Аналитика так и не была налажена, мы продолжали сливать деньги. В итоге, когда я окончательно решил с ним расстаться, все наши сайты попали в Яндексе под фильтр «переспам» и улетели с первых страниц на сотые и пятисотые, из-за чего мы потеряли много клиентов и, соответственно, денег.
Так вот, убирай таких сотрудников сразу.
Та зона в бизнесе, которая вызывает у тебя боль, заставляет думать о том, есть там порядок или нет, – это большая проблема.
Нужно убирать этих людей и нанимать новых. Иначе ты затянешь ситуацию, и будет только хуже.
Наверное, это можно сравнить с заражением крови – если ты вовремя не обработал небольшой порез, рана начинает гноиться, заражение распространяется по всему организму, и вот уже надо отрезать ногу.
То же самое и с сотрудником, которого ты не уберешь сразу. Поэтому увольняй его сразу, даже не думая.
