Купил бизнес. Что делать теперь?
Удача улыбается смелым… А потом долго ржет над ними.
Михаил Жванецкий
Итак – поздравляю! Путь был долог, но ты с честью прошел все испытания и стал Владельцем собственного бизнеса. Подводных камней и всяческих препятствий хватило за глаза и за уши. И возможно, сейчас ты одновременно с удовлетворением испытываешь некую смутную тревогу: «Все ли я сделал как надо?»
Предлагаю небольшой чек-лист на эту тему.
Ты сделал все правильно, если:
• тебе продал бизнес реальный Владелец, а не тот, кто им представляется;
• на следующий день тебя не выгнал Собственник помещения;
• ты не унаследовал вместе с бизнесом долги, которые все вылезают и вылезают, как зомби из земли, и неизвестно, какой окажется последним;
• бизнес приносит доход не только по словам Продавца (которого ты больше в жизни не увидишь), а реально, каждый день;
• бизнес требует именно таких затрат, на какие ты рассчитывал, а не вдвое больше (например, реальная арендная ставка – это та, которая прописана в договоре аренды, а не та, о которой у предыдущего Владельца была устная договоренность с Арендодателем);
• после покупки от тебя не сбежал весь персонал (особенно актуально для сферы услуг, где от персонала многое зависит, – для турфирмы, салона красоты, стоматологии и т. п.).
Это, конечно же, не все, но для начала, думаю, достаточно. Осталось только рассказать немного про взаимодействие с персоналом.
Кадры решают
У нас как-то не принято особенно переживать по поводу персонала и уделять отдельное внимание взаимоотношениям с ним. А между тем работники твоего предприятия – это часть его капитала. Твоего капитала. Поверь, тебе будет очень неуютно сразу после покупки оказаться один на один с каким-нибудь техническим агрегатом и очередью срочных задач, которые некому выполнять, поскольку все ушли искать себе другое место.
Поэтому в идеале с твоими будущими работниками стоит пообщаться еще до завершения сделки. На худой конец поговори с ними постфактум, но не затягивай с этим делом.
Хороший (то есть как раз плохой] пример в продолжение этого вопроса из жизни. Некто Евгений продавал call-центр по сходной цене – за 2,2 миллиона рублей (ты же понимаешь, на чем в принципе держится работа call-центра, да? Подсказка: это не офисные кресла и не телефонные аппараты]. Покупателю Александру удалось выйти на Евгения напрямую, познакомиться и почти даже сдружиться с ним. Они с Евгением несколько раз встречались и по делу, и просто так – отдыха ради. Отношения установились самые теплые.
Однажды приятели в очередной раз сидели в спортбаре за кружечкой пива. Сделка еще не была завершена. Александр был в хорошем настроении и наполовину в шутку, наполовину всерьез предложил Евгению по дружбе скинуть цену до 1,6 миллиона, особо не рассчитывая на согласие.
Евгений тоже был в хорошем настроении и отозвался: «Да не вопрос! Хороший ты человек, Александр. Хочешь – забирай его хоть за 1,1 миллиона! Но при условии, что сделку проведем завтра, а то сколько уже тянешь…»
Поскольку я при этом не присутствовал, мне трудно судить, каковы были истинные мотивы участников. Возможно, Александр не без умысла пытался расположить к себе Продавца, чтобы скинуть цену, а может, искренне считал, что они теперь друзья и могут договориться. Да и Евгений, может статься, считал так же и предложил еще более низкую цену в искреннем порыве дружелюбия и царской щедрости. А на следующее утро, когда действие пенного напитка прошло, друзья провели сделку, call-центр перешел из рук в руки так, как и договорились. Александр отдал за него только 1,1 миллиона рублей, чему был очень рад. А Евгений сразу после продажи открыл себе новый бизнес, точно такой же, как прежний.
Я и рад бы сказать, что это история с хорошим концом. Но, увы, не могу. Потому что в новый call-центр Евгений забрал всех своих прежних сотрудников. Ну не то чтобы специально, просто сказал своим бывшим подопечным об открытии. Они сами попросились к нему. Всяко лучше работать с опытным и проверенным годами начальником, чем непонятно на кого. В итоге получилось, что Александр фактически завладел не бизнесом, а лишь теми самыми пресловутыми офисными креслами и телефонами, на которых некому работать. Аренда капает, а работать некому. На вопрос Александра Евгений ответил, что у того есть базы, а люди сами к нему пришли, не хотят работать с новым Владельцем, он же не может их заставить и без работы их оставить тоже не может, ведь с ними его связывает много лет дружбы. Вот и пришлось для них создать новые условия, а Александру по дружбе он готов нанять людей и организовать бизнес всего за полмиллиона рублей или ускориться с наймом и стартом работы, а то, как Евгений заявил, все его старые клиенты жалуются на простой в работе и ему придется их также перевести на его новую фирму. На этом их дружбе пришел конец.
Делай выводы сам, насколько для тебя это важно. Я считаю, что твоя первоочередная задача – выстроить общение с персоналом так, чтобы получить представление об отношении к тебе как новому хозяину до покупки и сохранить ключевых сотрудников.
Как и о чем говорить
• Нужно лично познакомиться и пообщаться наедине если не с каждым, то хотя бы с ключевыми сотрудниками.
• Донести до них свое горячее желание видеть всех на своих прежних местах. Сообщить каждому, что хочешь развивать бизнес, вкладывать в него деньги, и поэтому тебя интересует мнение сотрудника по ряду вопросов.
• Как он оценивает положение фирмы на рынке?
• Что ему не нравится в работе компании?
• Что он хотел бы изменить? Что можно улучшить, чтобы лично он работал более эффективно?
• Кто из коллег, по его мнению, работает плохо? Кого бы он уволил, будучи директором? Или как бы иначе повлиял на этого человека?
• Только после этого попроси сотрудника честно сказать, готов ли он остаться работать в компании под твоим началом.
На этом мы поставим пока жирную если не точку, то запятую в теме, как самостоятельно купить бизнес. Рассказанное выше – это, разумеется, далеко не все. Но остальное уже почти за пределами человеческих возможностей. На большее (ведь всяческих хитростей в этом деле не перечесть) способны только супергерои «Марвел». Или Бизнес-партнеры – такие своеобразные Телохранители твоих инвестиций. И если тебе показалось, что и того, о чем ты сейчас прочел, для тебя многовато, то, возможно, стоит свести с одним из этих супергероев более близкое знакомство в пятой главе книги. Чтобы профессионал сделал всю вышеуказанную работу за тебя, а ты безопасно купил с его помощью тот бизнес, который будет обеспечивать тебя и твою семью на поколения вперед.
