Как быть в гармонии с собой и окружающими: концепция эмоционального интеллекта
Большую роль в достижении счастья и успеха играют не только интеллектуальные способности (IQ), но и эмоциональный интеллект. Он помогает укреплять отношения, преуспевать в учебе и на работе, строить карьеру, достигать целей, а также бороться со стрессом, превращать намерение в действие и принимать обоснованные решения.
Что такое эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект (emotional intelligence, EQ) – это умение определять, использовать, понимать и управлять собственными эмоциями в положительном ключе.
Например, чтобы снимать стресс, преодолевать трудности и разряжать конфликты. Эта способность позволяет еще и распознавать эмоциональное состояние других людей.
Эмоциональный интеллект можно улучшить в любой период жизни.
Однако между изучением эмоционального интеллекта и его применением на практике есть большая разница. Вы можете понимать, что должны сделать определенные шаги, но это не означает, что вы их совершите, особенно если находитесь в стрессовом состоянии. Для того чтобы изменить свои поведенческие привычки, необходимо научиться справляться со стрессом.
Эмоциональный интеллект обычно состоит из пяти составляющих:
1. Самопознание. Вы признаете собственные эмоции и понимаете, как они влияют на ваши мысли и поведение. Вы знаете свои сильные и слабые стороны, у вас есть уверенность в собственных силах.
2. Самоконтроль. Вы умеете контролировать импульсивные чувства, управлять своими эмоциями в отношениях, брать на себя инициативу, следовать обязательствам и адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам.
3. Эмпатия. Вы знаете, как развивать и поддерживать хорошие отношения, легко общаться, вдохновлять и направлять других людей.
4. Мотивация. Вы представляете свою цель и четко осознаете каждый следующий шаг на пути к ней.
5. Социальные навыки. Вы можете понимать эмоции, потребности и проблемы других людей, распознавать невербальные сигналы, комфортно чувствовать себя в обществе, определять статус человека в группе или организации, разрешать конфликты внутри команды.
Почему это важно
Жизнь показывает, что далеко не всегда умные люди добиваются успеха и высокого социального статуса. Наверняка и вы припомните людей, которые обладают блестящими академическими знаниями, но являются социально некомпетентными как на работе, так и в личной жизни.
Высокий IQ не гарантирует успеха в карьере и семье. Да, он поможет поступить в престижное учебное заведение, но только эмоциональный интеллект выручит, когда нужно будет унять эмоции перед выпускными экзаменами. В тандеме IQ и EQ усиливают друг друга.
Таким образом, эмоциональный интеллект влияет на:
• Успеваемость в школе и продуктивность на работе. Эмоциональный интеллект поможет вам сориентироваться в сложных социальных связях на рабочем месте, стать лидером и мотивировать других, преуспеть в карьере. Многие компании оценивают эмоциональный интеллект кандидатов на собеседовании, считая его не менее важной характеристикой, чем профессиональные компетенции.
• Физическое здоровье. Если вы не в состоянии управлять своими эмоциями, вы не умеете контролировать стресс. Это может привести к серьезным проблемам со здоровьем. Неконтролируемый стресс повышает давление, подавляет иммунную систему, повышает риск сердечного приступа, способствует бесплодию и ускоряет старение.
• Психическое состояние. Неконтролируемые эмоции и стресс влияют на психическое здоровье, что делает нас уязвимыми перед тревогой и депрессией. Если вы не управляете собственными эмоциями, вы не сможете выстроить прочные отношения. В итоге придет чувство одиночества и изоляции.
• Отношения. Понимая и управляя собственными эмоциями, вы научитесь выражать свое отношение к близким, ощущать окружающих. Это позволит более эффективно общаться и налаживать доверительные отношения.
Первое, что поможет сформировать эмоциональный интеллект, – самопознание
Психологи утверждают, что текущие переживания являются отражением более раннего эмоционального опыта. Это означает, что ваша способность воспринимать гнев, печаль, страх и радость зависит от качества и насыщенности эмоций на ранних этапах жизни.
Если в прошлом вы оценили и поняли свои эмоции, они станут ценными активами в будущем. Если же переживания были болезненными и запутанными, вы, вероятно, сделаете все возможное, чтобы дистанцироваться от них. Не стоит отстраняться даже от негативных чувств, ведь принятие и осознание своего эмоционального состояния – ключ к пониманию того, как переживания влияют на ваши мысли и действия.
Задайте себе несколько вопросов:
• Испытывали ли вы чувства, которые явно отражались на вашей мимике?
• Сопровождаются ли эмоции физическими ощущениями в желудке, горле или грудной клетке?
• Можете ли вы испытывать сильные чувства, которые целиком поглощают ваше внимание и внимание других?
• Следите ли вы за своими эмоциями, когда принимаете решения?
Если есть хотя бы один отрицательный ответ, ваши эмоции подавлены или выключены. Для того чтобы обладать здоровым эмоциональным интеллектом, вы должны открыться переживаниям.
Вот самые верные способы улучшить самопознание:
• Тренируйте осознанность. То есть намеренную фокусировку внимания на настоящем моменте. Осознанность часто связывают с медитацией в буддизме, однако большинство религий мира практикуют нечто подобное в форме молитвы. Она снимает озабоченность, успокаивает и настраивает, воспитывает характер.
• Заведите дневник. В конце каждого дня записывайте, что с вами случилось, как вы чувствовали себя и справлялись со сложностями. Периодически оглядывайтесь назад и анализируйте типичные ситуации, отмечайте, где вы не дожали или переусердствовали.
• Спросите у близких, кем они видят вас. Отзывы от нескольких людей покажут ваши сильные и слабые стороны. Не забудьте все зафиксировать и найти закономерности. Главное – не спорить и не возражать. Вам важно посмотреть на себя чужими глазами.
Второе, что поможет сформировать эмоциональный интеллект, – самоконтроль
Осознание чувств – это первый шаг к эмоциональному управлению. Вы должны использовать эмоции, чтобы принимать конструктивные решения и выстраивать линию поведения.
Когда вы становитесь чрезмерно напряжены, вы можете потерять контроль над собой и утратить вдумчивость. Вспомните, легко ли рационально думать в состоянии перенапряжения. Вероятно, нет. Это происходит потому, что мозг отстраняется от мыслительных процессов и переключается на переизбыток чувств. Эмоции являются важными фрагментами информации, они говорят нам о себе и о других. В условиях стресса мы становимся подавленными и теряем контроль над самими собой.
Научитесь справляться со стрессом. Так вы сможете контролировать чувства и поведение, управлять отношениями, брать инициативу в свои руки, следовать обязательствам и адаптироваться к изменчивому миру.
Так как же научиться самоконтролю? Наверняка вы слышали о «дедовском» способе – посчитать до десяти, когда сердишься. Не всегда получается подавить гнев или депрессию, тем не менее физический толчок будет к месту.
Чувствуете усталость – сделайте несколько упражнений. Не можете собраться с силами – врежьте себе пощечину. В общем, применяйте любое физическое воздействие, которое приведет к легкому шоку и разорвет порочный круг.
Третье, что поможет сформировать эмоциональный интеллект, – эмпатия
Мы постоянно концентрируемся на том, что наиболее важно именно для нас. Однако наши эмоции – лишь половина отношений. Другие люди тоже имеют чувства, желания, триггеры и страхи. Поэтому сопереживание – крайне важное жизненное умение.
Попробуйте на практике несколько советов, которые помогут вам стать эмпатом:
• Меньше говорите, больше слушайте. Это золотое правило любого искренне сопереживающего человека. Конечно, вы не можете пропустить через себя всю гамму чувств другого индивида, но можете попытаться его услышать. Просто позвольте человеку выговориться, не перебивая его своими соображениями. Это трудно, особенно в том случае, если присутствуют сильные негативные эмоции. Однако практически любая связь станет крепче только из-за того, что вы подождете лишние несколько секунд, прежде чем вступить в разговор.
• Примите противоположное мнение вопреки собственной позиции. Чтобы понять, что движет человеком, необходимо оказаться на его месте. Если вы считаете, что ваш босс пребывает в безрассудном состоянии, попробуйте оправдать его в своей голове. Возможно, вы поступили бы аналогично, если бы очутились в его шкуре.
• Поймите разницу между словами «я знаю» и «я тебя понимаю». Первое указывает на то, что вы якобы имели аналогичный жизненный опыт. Второе же говорит о том, что вы обдумали ситуацию и проиграли ее от своего лица. Разумеется, понимание чужих проблем – более доверительный и правдивый уровень взаимоотношений.
Эмпатия подразумевает вашу реакцию, однако она должна включиться вовремя. Если кто-то готов разрыдаться или разрывается от глубокой боли, не пытайтесь приглушить чувства. Человек должен выплеснуть эмоции, и ему нужна ваша помощь.
Четвертое, что поможет сформировать эмоциональный интеллект, – мотивация
Когда мы говорим о мотивации как о составляющей эмоционального интеллекта, подразумевается внутренний стержень, а не психологические силы, чтобы поднять свое тело с кровати. Как говорят психологи, наш стержень находится в префронтальной коре головного мозга. Она начинает активную деятельность при одной мысли о выполнении значимой задачи.
Целью может быть карьера, семья, произведение искусства и все что угодно, лишь бы оно имело весомое значение в вашей жизни. Когда мотивация берется за дело, она объединяется с реальностью, и мы совершаем поступки. Чтобы создать семью, мотивированные люди начинают встречаться. Чтобы продвинуться по службе, мотивированные люди берутся за самообразование.
Как найти свой стержень? Во-первых, необходимо выяснить собственные ценности.
Многие из нас настолько заняты, что не успевают покопаться в себе и определить приоритеты. Еще хуже, если человек делает работу, которая прямо противоречит его мировоззрению и принципам.
Во-вторых, стоит перенести свою цель на бумагу и расписать ее в деталях. При этом необходимо понимать, что большой успех сильно растянут во времени. Он состоит из маленьких побед и горечи поражений.
Пятое, что поможет сформировать эмоциональный интеллект, – социальные навыки
Социальные навыки – это умение понимать невербальные сигналы, которые окружающие постоянно адресуют вам. Эти сигналы дают четкое представление о том, что человек испытывает и что для него действительно важно.
Для того чтобы принять невербальные сигналы другого индивида, необходимо приостановить свои мысли, не думать о целях и задачах, которые вы преследуете.
Социальные навыки не могут работать на вас, если вы думаете о чем-то другом, а не о текущем событии. Когда мы погружаемся в воспоминания или переносимся в будущее, нас попросту нет в настоящем. Уловить тонкие невербальные сигналы из-за этого становится проблематичным.
Социальные навыки хорошо совершенствовать, разрешая разногласия:
• Уделите время друг другу, а затем вернитесь к проблеме. В романтических отношениях необходимо напомнить партнеру, что за критикой стоит забота и любовь.
• Убедитесь, что обе стороны точно представляют причину конфликта. Предложите взаимовыгодное решение, которое учитывает обоюдные желания и исключает дополнительные требования.
• Закончите на одной ноте, даже если она не совсем позитивная. Пусть ваш начальник, коллега или вторая половинка знают, что вы двигаетесь в одном направлении, хоть и с разными точками зрения.
Наряду с разрешением конфликтов, необходимо научить себя знакомиться, поддерживать беседу, играть. При этом желательно заранее изучить менталитет людей разных наций.
Резюме
Чтобы улучшить качество жизни, быть более гибким и человечным, научитесь понимать и управлять собственными эмоциями. Пусть они будут вашей сильной стороной, а не слабостью. Не пытайтесь их подавлять или маскировать. Подобная эмоциональная открытость позволит лучше понимать, что происходит с другими людьми, и сделает общение более глубоким и продуктивным.
