Ученый Крис Аргайрис ввел термин «обучение по двойному кругу» более сорока лет назад. Если на первом круге мы пытаемся решить проблему, то на втором возникает обучающий момент относительно обсуждаемого вопроса. Именно на втором круге мы проникаем в суть, двигаясь медленнее. Создаются новые связи. Происходят моменты озарения.

Ваша работа как менеджера и лидера – создать для людей эти моменты обучения. Для этого вам понадобится вопрос, способствующий обучению по двойному кругу. Этот вопрос: «Что для вас было полезнее всего?»